OFA: PZU ostrzega przed oszustami
poniedziałek, 13 lutego 2017 09:58

Na obiektywnym Forum Agentów opublikowano informację, w której PZU ostrzega pośredników przed telefonami do klientów od nieuprawnionych osób podających się za pracowników, agentów zakładu lub pracowników kancelarii/instytucji nadzorującej towarzystwa ubezpieczeniowe.

Schemat działania przedstawia się następująco: do klienta dzwoni osoba podająca się za pracownika, agenta PZU lub pracownika kancelarii/ instytucji nadzorującej ubezpieczycieli. Następnie proponuje wizytę w domu lub miejscu pracy, uzasadniając to m.in. pomocą w analizie warunków posiadanej polisy, możliwością podpisania nowej korzystniejszej polisy, koniecznością dopłaty składki w związku ze wzrostem kosztu ubezpieczenia, możliwością zwrotu zawyżonej składki.

PZU radzi agentom, aby w takiej sytuacji poprosili klienta o imię i nazwisko rozmówcy, następnie zweryfikowali, czy ta osoba figuruje w bazie pracowników/agentów, a jeśli sprawa budzi wątpliwości, zgłosili zdarzenie na adres incydent@pzu.pl.

„Poinformuj klienta, że w takich sytuacjach powinien zawsze prosić swojego rozmówcę o podanie imienia i nazwiska oraz nazwy jednostki PZU lub kancelarii/ instytucji, dla której pracuje. W przypadku wątpliwości klient może skontaktować się z PZU” – radzi ubezpieczyciel.

Informacja PZU nie jest pierwszym ostrzeżeniem o tego typu praktykach. Wcześniej Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF) i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)* informowały o licznych sygnałach od posiadaczy polis z UFK dotyczących działalności osób, które, powołując się na domniemane zlecenie Komisji lub Urzędu, zgłaszają się do osób trzecich i przedstawiają jako dokonujący weryfikacji danych osobowych i jakości obsługi klientów podmiotów z sektora emerytalnego i ubezpieczeniowego oraz nakłaniają do rozwiązania umowy, pobierając za to prowizję.
*https://www.knf.gov.pl/...
https://www.uokik.gov.pl/...
(AM, źródło: OFA, gu.com.pl)

 

KNF: Andrzej Diakonow nowym zastępcą przewodniczącego

25 lipca premier Beata Szydło powołała Andrzeja Diakonowa na stanowisko zastępcy przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego.

Nowy wiceszef KNF...


czytaj dalej

Ergo Hestia: Grzegorz Szatkowski członkiem zarządu ds. ryzyka

18 lipca Komisja Nadzoru Finansowego jednogłośnie wyraziła zgodę na powołanie Grzegorza Szatkowskiego na stanowisko członka zarządu STUnŻ Hestia i...


czytaj dalej

MarketLine: Sektor brokerski przyhamuje

W światowym sektorze brokerskim w ostatnich latach nastąpił imponujący wzrost. Złożona stopa wzrostu rocznego (CAGR) za lata 2012–2016 wyniosła...


czytaj dalej

Grecja: Platforma SAS ochroni dane osobowe klientów Interamerican

W związku ze zbliżającym się wejściem w życie rozporządzenia GDPR grecka firma ubezpieczeniowa Interamerican  rozszerzyła zakres współpracy z SAS,...


czytaj dalej

Warta: Klient będzie mógł samodzielnie wyliczyć odszkodowanie

Mobilny asystent likwidacji szkody Warta Mobile został wzbogacony o nową funkcjonalność. Umożliwia ona klientom samodzielne wyliczenie wartości...


czytaj dalej

PBUK partnerem konferencji APRIA 2017

Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych zostało partnerem dorocznej konferencji naukowej stowarzyszenia Asia-Pacific Risk and Insurance...


czytaj dalej

Sprzedaż



 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Partnerzy