Reklama

Sotrender: Klienci Allianz najkrócej czekali na odpowiedź
poniedziałek, 13 listopada 2017 09:54

Z najnowszej odsłony raportu „Facebook Trends” autorstwa firmy Sotrender wynika, że w październiku największą liczbą fanów legitymowały się „Wrzucam na luz”, „Prudential – Czas na przyszłość” oraz „Pomoc to Moc – społeczna odpowiedzialność PZU”.

Strona Proamy zgromadziła 124 633 fanów (spadek o -0,1% m/m). Fanpage Prudentiala zgromadził ich 98 514 (+0,5% m/m), natomiast strona PZU – 77 476 (bez zmian).

W kategorii „Najwyższa liczba aktywnych użytkowników” pierwsze miejsce przypadło Avivie (8023 os.). Drugą lokatę zajęła strona „Prudential – Czas na przyszłość” (1747 os.), natomiast trzecią strona „Vienna Life – ruszaj na rower” (1641 os.). Najwyższym wskaźnikiem Interactivity Index (19 116) legitymowała się Aviva. Za jej plecami uplasowały się fanpage Prudential (12 145) oraz korpo PZU (10 634).

Obsługa klienta

W październiku stuprocentową średnią odpowiedzi na posty klientów miały PZU, Ergo Hestia, Link4 i Allianz. Najkrócej na odpowiedź czekali klienci tego ostatniego – 3 min. 28 s. Warto jednak zauważyć, że pod adresem ubezpieczyciela skierowano jedynie 5 zapytań. Dla porównania drugi w tej klasyfikacji PZU odpowiedział na 48 pytań klientów. Średnia oczekiwania na odpowiedź to 40 min. 28 s. Niewiele krócej – 34 min. 4 s. – czekało na odpowiedź 20 klientów Ergo Hestii, za to sporo dłużej – 53 min. 25 s. – piętnastu pytających Link4.

(AM, źródło: Sotrender)

 

Z PZU do zarządu Alior Banku

17 października Katarzyna Sułkowska złożyła rezygnację z funkcji prezesa zarządu Alior Banku. Rada nadzorcza spółki przyjęła rezygnację i z tym...


czytaj dalej

MAK Ubezpieczenia: Robert Grabowski nowym członkiem zarządu

Robert Grabowski, dotychczasowy dyrektor Biura Ubezpieczeń na Życie i Osobowych MAK Ubezpieczenia, został członkiem zarządu firmy brokerskiej....


czytaj dalej

Unia Berneńska: Beatriz Reguero nową przewodniczącą

17 października w Paryżu odbyło się doroczne walne zgromadzenie Unii Berneńskiej. Gospodarzem spotkania, które zgromadziło ponad 300 dyrektorów...


czytaj dalej

Aon: Wrześniowe katastrofy najkosztowniejsze

Szkody spowodowane przez huragany, powodzie i trzęsienia ziemi sprawiły, że wrzesień był pod względem katastrof naturalnych najkosztowniejszym jak...


czytaj dalej

PIU: Wynik bancassurance najsłabszy od lat

17 października podczas pierwszego dnia X Kongresu Bancassurance Polska Izba Ubezpieczeń (PIU) zaprezentowała podsumowanie wyników bankowego...


czytaj dalej

Consultia: Korekta rocznej prognozy

Przez 9 miesięcy tego roku Consultia zebrała 155,1 mln zł, o 15,1% więcej niż w analogicznym okresie 2017 r. (134,8 mln zł). Przychody...


czytaj dalej

 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Gazeta

Prenumerata
E-wydanie

Firma

Redakcja
Reklama

Ogłoszenia

Podcast

Kursy on-line
Zamów newsletter
Facebook