SN podejmie decyzję w sprawie terminów reklamacji
czwartek, 05 kwietnia 2018 08:37

6 kwietnia Sąd Najwyższy podejmie uchwałę w sprawie art. 8 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji, stanowiącego, iż w razie niedotrzymania terminu reklamacji (30 dni lub 60 w skomplikowanych przypadkach) przez podmiot rynku finansowego uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta – informuje „Dzielnik Gazeta Prawna”.

„DGP” pisze, że instytucje finansowe uznają w/w przepis jako domniemanie wzruszalne, czyli – w razie przekroczenia terminu reklamacji klient musi dochodzić swoich praw w sądzie. Jarosław Ryba, prezes Polskiego Związku Instytucji Pożyczkowych, jest zdania, że w sytuacji, gdy konsument wykracza poza swoje uprawnienia lub jego roszczenie w sposób nieuzasadniony znacznie przekracza wartość umowy, automatyczne uznanie reklamacji byłoby na gruncie obowiązującego prawa krzywdzące dla instytucji finansowej. Identycznie stanowisko zajmuje duża część rynku finansowego. Tomasz Młynarski, radca prawny w Biurze Rzecznika Finansowego, twierdzi z kolei, że nieudzielenie przez podmiot rynku finansowego odpowiedzi na reklamację skutkuje jej milczącym uznaniem, czyli rozpatrzeniem zgodnie z wolą klienta. Posłanka Krystyna Skowrońska (PO), współautorka ustawy „reklamacyjnej”, podkreśla, że projektodawcy regulacji chcieli, aby podmioty rynku finansowego odpowiadały na reklamacje w rozsądnym terminie i w tym celu wymyślili taką sankcję, aby motywować firmy do poważnego potraktowania wyznaczonych terminów. Tomasz Młynarski podkreśla jednak, że podzielana przez niego interpretacja art. 8 nie oznacza, iż każde, nawet irracjonalne roszczenia stają się bezwzględnie należne i muszą zostać zaspokojone. Przypomniał, że podlegają one ocenie z punktu widzenia zasad współżycia społecznego oraz społeczno-gospodarczego przeznaczenia prawa (art. 5 kodeksu cywilnego). Zdaniem Olgierda Rudaka, redaktora naczelnego „Czasopisma Lege Artis”, rozstrzygnięcie SN będzie korzystne dla klientów.

Więcej:
„Dziennik Gazeta Prawna” z 5 kwietnia, Patryk Słowik „Sąd nad korporacjami finansowymi”:
https://edgp.gazetaprawna.pl/...
(AM, źródło: „Dziennik Gazeta Prawna”)

 

Aviva: Iwona Czech odpowiada za marketing

Od lipca Iwona Czech kieruje Działem Komunikacji i Zarządzania Marką w grupie Aviva. Zastąpiła Dariusza Maciołka, który zakończył pracę dla...


czytaj dalej

Equinum Broker: Tomasz Kutyba nowym wiceprezesem

Z dniem 30 czerwca funkcję wiceprezesa firmy brokerskiej Equinum Broker objął Tomasz Kutyba. Zmiana w zarządzie związana jest z realizacją nowej...


czytaj dalej

Charted Insurance: Nierówność zarobków mężczyzn i kobiet

Charted Insurance Institute zanalizował dane na temat zarobków opublikowane przez 192 ubezpieczycieli, pośredników, dostawców usług, doradców...


czytaj dalej

MetLife: Lucep zwycięzcą konkursu collab 3.0 EMEA

MetLife ogłosił wyniki konkursu collab 3.0 EMEA, w którym insurtechy rywalizowały o kontrakt o wartości 100 tys. dolarów na zrealizowanie...


czytaj dalej

Grupa Europa: Ochrona telefonu za pośrednictwem Simapki

Grupa Europa rozpoczęła współpracę z firmą Team4U – właścicielem aplikacji mobilnej Simapka, za pośrednictwem której zaoferuje ubezpieczenie...


czytaj dalej

Link4: Pół miliona zł premii na liczniku Kasa Wraca

Telematyczni kierowcy ubezpieczeni w Link4 wygenerowali już ponad pół miliona zł premii w programie Kasa Wraca. Rekordzista obniżył cenę polisy...


czytaj dalej

 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Gazeta

Prenumerata
E-wydanie

Firma

Redakcja
Reklama

Ogłoszenia

Podcast

Kursy on-line
Zamów newsletter
Facebook