Reklama

Mały TUZ dużo mediuje
środa, 19 czerwca 2019 08:40

„Instytucja finansowa przyjazna mediacji” – taki jest TUZ Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych. Potwierdziła to Komisja Nadzoru Finansowego, która nagrodziła TUZ za wyniki w zawieraniu porozumień na drodze mediacji.

Piotr Zadrożny, prezes TUZ TUW, ma powód do zadowolenia. – TUZ się zmienia, zmieni i jeszcze wszystkich nie raz zaskoczy. Jesteśmy małym, ale już ważnym graczem, który ciągle rośnie i dojrzewa do odgrywania na rynku ubezpieczeniowym szczególnej roli, jak na TUZ-a przystało – zapewnia prezes Zadrożny.


Wyniki finansowe zarządzanej przez niego firmy i dane z KNF potwierdzają, że ma powody do optymizmu. – Niewiele jest firm na rynku finansowym, które zmieniają się tak szybko i tak wyraźnie jak TUZ. Nasza firma wykonała istotny skok rozwojowy w ostatnich latach – twierdzi Piotr Zadrożny. Nagroda „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”, którą TUZ otrzymał od KNF, wskazuje, że prezes Zadrożny i jego zespół dbają nie tylko o wyniki finansowe i rosnący udział w rynku, ale także o satysfakcję klientów. Między innymi temu służą mediacje.

- Od przyjścia prezesa Zadrożnego TUZ bardzo otworzył się na potrzeby klienta, a teraz zrobiliśmy prawdziwy skok roku – mówi Dariusz Radaczyński, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód w TUZ. – Staramy się z klientem rozmawiać i rozumieć jego potrzeby. To sprawia, że zadowolenie pojawia się po obu stronach: poszkodowanego i firmy ubezpieczeniowej. W sytuacjach spornych to czasem bardzo trudne, ale teraz można już powiedzieć, że staliśmy się ekspertami od rozwiązywania sporów na drodze mediacji – zapewnia Dariusz Radaczyński.

To istotne także dla agentów ubezpieczeniowych, którzy wiedzą, że mają dla klientów dodatkowy ważny argument: w TUZ istnieje możliwość mediacji. Co ważne: mediacje z TUZ są szybkie i skuteczne.

- U nas mediacje kończą się zazwyczaj już na pierwszym spotkaniu. Może niektórym trudno w to uwierzyć, ale mamy aż 95 procent skuteczności w mediacjach. Dokładnie tak często zamykamy sprawę ugodą. Ten wynik mówi dużo o naszym podejściu do klienta i jego pełnomocnika – mówi Elżbieta Woźniak-Sitek, kierownik działu likwidacji szkód i odpowiedzialności cywilnej. – Nie tylko przystępujemy do mediacji na prośbę klienta, ale sami również z wnioskami o mediacje występujemy. Zależy nam na tym, żeby spory były rozwiązywane już na tym etapie. To oszczędza wszystkim czasu i kosztów oraz pozwala uniknąć niepotrzebnych sytuacji stresowych, bo takimi dla wielu osób są toczące się latami procesy sądowe – dodaje Woźniak-Sitek.

Pracownicy firmy zgodnie podkreślają, że szybkie i skuteczne mediacje mają istotny wpływ na spadek liczby pozwów sądowych. – Jakością naszych usług przekonujemy, że najważniejsza dla klienta nie powinna być historia czy wielkość firmy, lecz jakość obsługi i otwartość na polubowne rozwiązywanie sporów. Mediacje z udziałem przedstawiciela KNF pomagają ten cel osiągnąć znakomicie – tłumaczy Dariusz Radaczyński.
RR

 

Unum Życie: Łukasz Świerczek w zarządzie

Rada Nadzorcza Unum Życie TUiR S.A. powołała w skład zarządu Łukasza Świerczka, który odpowiedzialny będzie za pion prawno-administracyjny spółki....


czytaj dalej

Skarbiec TFI: Grzegorz Zatryb w zarządzie

Rada Nadzorcza Skarbiec TFI powołała 19 lipca 2019 r. w skład zarządu spółki Skarbiec TFI Grzegorza Zatryba, dyrektora inwestycyjnego Towarzystwa...


czytaj dalej

Francja: ataki z żądaniem okupu na duże firmy

Duże firmy we Francji są coraz częściej celem cyberataków polegających na zablokowaniu danych i żądaniu okupu, ale często nie zgłaszają napaści z...


czytaj dalej

Bezpieczeństwo cybernetyczne w rękach wojskowego eksperta

Ubezpieczyciel specjalistyczny Liberty Specialty Markets (LSM), wchodzący w skład Grupy Liberty Mutual Insurance, powołał Jona Rigby’ego na...


czytaj dalej

UFG: Młodzi mężczyźni unikają ubezpieczenia i powodują kolizje

Największe ryzyko kolizji z pojazdem bez polisy OC istnieje w zachodniej Polsce oraz na Mazurach. To tam kierowcy najczęściej decydują się...


czytaj dalej

UNIQA: Komunikacja w 12 ratach

UNIQA wprowadziła możliwość rozłożenia płatności za ubezpieczenia komunikacyjne na 12 rat. Dotychczas możliwa była płatność jednorazowa lub w 2 i...


czytaj dalej

 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa

email redakcja@gu.com.pl

Gazeta

Prenumerata
E-wydanie

Firma

Redakcja
Reklama

Ogłoszenia

Podcast

Zamów newsletter
Facebook