feed-image -

Inspiracje


Kastomer dżurnej czy droga przez mękę
poniedziałek, 16 czerwca 2014 08:52

Jeżdżę ostatnio po różnych marketingowych i biznesowych konferencjach i gdzie ucha nie przyłożyć, tam słychać o „doświadczeniu klienta”. Jednym z wymiarów tego doświadczenia jest „customer journey”. Termin ten oznacza dosłownie „podróż klienta” i obejmuje wszystkie punkty styczności drogiego nabywcy z naszą wspaniałą firmą.
Niestety często zdarza się, że zamiast cudownej podróży, mamy do czynienia z drogą przez mękę.

Add a comment

Więcej…
 
Witamy w erze dyktatury klienta
poniedziałek, 09 czerwca 2014 10:01

Mąż mojej koleżanki jest Amerykaninem i źródłem wielu kłopotów. Gdy jadą Polskim Busem z wizytą do teściowej, Tony prosi kierowcę o ściszenie radia. Potem nie odpowiada mu temperatura w pojeździe i domaga się jej wyregulowania. Przecież zapłacił za bilet, prawda? Gdy Tony dostaje w pubie zimną pizzę, prosi o zrobienie nowej – gorącej. I tak jest ze wszystkim, bo Tony jest dzieckiem kultury, gdzie „klient nasz pan”.

Add a comment

Więcej…
 
Jak zostać księciem z bajki
poniedziałek, 02 czerwca 2014 09:37

Wyobraź sobie, że jesteś na pierwszej randce z kimś, kto naprawdę ci się podoba. Co robisz, żeby zaprezentować się z jak najlepszej strony? Dokładnie te same zasady możesz wykorzystać w komunikacji medialnej z potencjalnymi klientami. Możesz też popełnić dokładnie te same błędy.

Add a comment

Więcej…
 
Brokerze, daj się lubić
poniedziałek, 26 maja 2014 09:03

Niskie ceny polis i coraz bardziej zaciekła rywalizacja o klienta to dla wielu brokerów dramatyczna walka o przetrwanie. Nie jest rzadkością, że jedno przedsiębiorstwo reprezentuje jednocześnie kilku pośredników. Jak przetrwać w tej dżungli miękkiego rynku?

Add a comment

Więcej…
 
Czy robisz biznes H2H?
poniedziałek, 19 maja 2014 09:29

Przez dżunglę wędruje słoń. Gonimy go z dzidami w rękach. Od czasu do czasu komuś udaje się trafić słonia w szary zadek, jednak wygra ten, kto wyprzedzi słonia i wykopie naprawdę duży dół na środku drogi.

Add a comment

Więcej…
 
Jak być świetnym
poniedziałek, 12 maja 2014 08:19

Doświadczeni handlowcy mawiają, że pierwszą i najważniejszą sprzedażą jest sprzedaż samego siebie. Potencjalny klient lub partner biznesowy musi najpierw „kupić” ciebie jako człowieka, a dopiero potem ewentualnie zainteresuje się tym, co masz do zaoferowania.

Add a comment

Więcej…
 
Wolność to sport dla wytrwałych
poniedziałek, 28 kwietnia 2014 08:37

Nie ma lepszego treningu pozytywnego myślenia, asertywności, proaktywności, czy czego tam jeszcze, niż podróż pociągiem Przewozów Regionalnych w okresie poświątecznym. W jednym małym wagoniku potrójna dawka studentów, staruszków, kombatantów, dzieci w wózkach, niepełnosprawnych, psów i innych stworzeń bożych. Wszyscy ściśnięci jak śledzie solone w beczce, spoceni, zirytowani i warczący.

Add a comment
Więcej…
 
O czym pomyślisz w obliczu śmierci?
wtorek, 22 kwietnia 2014 09:03

Wyłączona komórka, schowany tablet, komputer gdzieś daleko. Przez trzy dni, odcięta od komunikacji ze światem, zgłębiałam „7 nawyków skutecznego działania” Stephena R. Coveya. Jestem nałogowym uczestnikiem szkoleń i seminariów rozwojowych. Jednak od pewnego czasu czuję poważne znużenie eventami motywacyjnymi.

Add a comment

Więcej…
 
Trenuj inteligencję emocjonalną
poniedziałek, 14 kwietnia 2014 09:15

Jutro wybieram się na trzydniowy warsztat „7 nawyków skutecznego działania”, organizowany przez polski oddział Firmy Franklin Covey. Na filozofii Coveya jestem wychowana i wiem, czego się w ogólnych zarysach spodziewać. Jednak wiedzieć to jedno, a przeżyć to zupełnie, ale to zupełnie co innego.

Add a comment

Więcej…
 
Altruista sprzedaje lepiej
poniedziałek, 07 kwietnia 2014 08:46

Steve Jones, były szef jednego z największych australijskich banków, przeprowadził badania na grupie swoich najlepszych doradców finansowych. Chciał sprawdzić, czy istnieje jakiś czynnik decydujący o długofalowym powodzeniu w tym zawodzie. W badaniu uwzględniono między innymi umiejętność przeprowadzenia fachowej analizy finansowej, zaangażowanie w pracę i szereg innych kryteriów. Okazało się jednak…

Add a comment

Więcej…
 
<< pierwsza < poprzednia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 następna > ostatnia >>

Strona 5 z 18

TFI PZU: Marcin Adamczyk nowym prezesem, Cezary Iwański – członkiem zarządu

16 stycznia Grupa PZU podała, że prezesem TFI PZU zostanie Marcin Adamczyk, wcześniej między innymi szef zespołu rynków lokalnych oraz lead...


czytaj dalej

Link4: Marek Wasilewski nowym szefem likwidacji szkód

Od stycznia nowym szefem likwidacji szkód w Link4 jest Marek Wasilewski. Zastąpił Iana Kennedy’ego.

Marek Wasilewski w ostatnich czterech latach...


czytaj dalej

Munich Re: Zmiana w radzie nadzorczej

Z dniem 3 stycznia do rady nadzorczej Munich Re została powołana Renata Jungo Brüngger. Sąd w Monachium powołał ją na miejsce Wolfganga...


czytaj dalej

Aon: Zarządzanie ryzykiem Brexitu

Aon plc wprowadził Brexit Navigator – zindywidualizowane rozwiązanie mające na celu pomoc firmom w ilościowym określeniu skutków ekspozycji na...


czytaj dalej

KUKE: Zabezpieczenie wykupu wierzytelności PMG

Polska spółka PMG dostarczy maszyny górnicze o wartości 20,76 mln euro do rosyjskiej spółki ZAO Shahtoupravlyene Taldinskoe-Kyrgajskoe....


czytaj dalej

PIU: Wręczono odznaki „Za zasługi dla ubezpieczeń"

17 stycznia 2017 r. podczas nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Polskiej Izby Ubezpieczeń wręczone zostały odznaki „Za zasługi dla ubezpieczeń”.

...


czytaj dalej

Sprzedaż



 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Partnerzy