feed-image -

Inspiracje


Kastomer dżurnej czy droga przez mękę
poniedziałek, 16 czerwca 2014 08:52

Jeżdżę ostatnio po różnych marketingowych i biznesowych konferencjach i gdzie ucha nie przyłożyć, tam słychać o „doświadczeniu klienta”. Jednym z wymiarów tego doświadczenia jest „customer journey”. Termin ten oznacza dosłownie „podróż klienta” i obejmuje wszystkie punkty styczności drogiego nabywcy z naszą wspaniałą firmą.
Niestety często zdarza się, że zamiast cudownej podróży, mamy do czynienia z drogą przez mękę.

Add a comment

Więcej…
 
Witamy w erze dyktatury klienta
poniedziałek, 09 czerwca 2014 10:01

Mąż mojej koleżanki jest Amerykaninem i źródłem wielu kłopotów. Gdy jadą Polskim Busem z wizytą do teściowej, Tony prosi kierowcę o ściszenie radia. Potem nie odpowiada mu temperatura w pojeździe i domaga się jej wyregulowania. Przecież zapłacił za bilet, prawda? Gdy Tony dostaje w pubie zimną pizzę, prosi o zrobienie nowej – gorącej. I tak jest ze wszystkim, bo Tony jest dzieckiem kultury, gdzie „klient nasz pan”.

Add a comment

Więcej…
 
Jak zostać księciem z bajki
poniedziałek, 02 czerwca 2014 09:37

Wyobraź sobie, że jesteś na pierwszej randce z kimś, kto naprawdę ci się podoba. Co robisz, żeby zaprezentować się z jak najlepszej strony? Dokładnie te same zasady możesz wykorzystać w komunikacji medialnej z potencjalnymi klientami. Możesz też popełnić dokładnie te same błędy.

Add a comment

Więcej…
 
Brokerze, daj się lubić
poniedziałek, 26 maja 2014 09:03

Niskie ceny polis i coraz bardziej zaciekła rywalizacja o klienta to dla wielu brokerów dramatyczna walka o przetrwanie. Nie jest rzadkością, że jedno przedsiębiorstwo reprezentuje jednocześnie kilku pośredników. Jak przetrwać w tej dżungli miękkiego rynku?

Add a comment

Więcej…
 
Czy robisz biznes H2H?
poniedziałek, 19 maja 2014 09:29

Przez dżunglę wędruje słoń. Gonimy go z dzidami w rękach. Od czasu do czasu komuś udaje się trafić słonia w szary zadek, jednak wygra ten, kto wyprzedzi słonia i wykopie naprawdę duży dół na środku drogi.

Add a comment

Więcej…
 
Jak być świetnym
poniedziałek, 12 maja 2014 08:19

Doświadczeni handlowcy mawiają, że pierwszą i najważniejszą sprzedażą jest sprzedaż samego siebie. Potencjalny klient lub partner biznesowy musi najpierw „kupić” ciebie jako człowieka, a dopiero potem ewentualnie zainteresuje się tym, co masz do zaoferowania.

Add a comment

Więcej…
 
Wolność to sport dla wytrwałych
poniedziałek, 28 kwietnia 2014 08:37

Nie ma lepszego treningu pozytywnego myślenia, asertywności, proaktywności, czy czego tam jeszcze, niż podróż pociągiem Przewozów Regionalnych w okresie poświątecznym. W jednym małym wagoniku potrójna dawka studentów, staruszków, kombatantów, dzieci w wózkach, niepełnosprawnych, psów i innych stworzeń bożych. Wszyscy ściśnięci jak śledzie solone w beczce, spoceni, zirytowani i warczący.

Add a comment
Więcej…
 
O czym pomyślisz w obliczu śmierci?
wtorek, 22 kwietnia 2014 09:03

Wyłączona komórka, schowany tablet, komputer gdzieś daleko. Przez trzy dni, odcięta od komunikacji ze światem, zgłębiałam „7 nawyków skutecznego działania” Stephena R. Coveya. Jestem nałogowym uczestnikiem szkoleń i seminariów rozwojowych. Jednak od pewnego czasu czuję poważne znużenie eventami motywacyjnymi.

Add a comment

Więcej…
 
Trenuj inteligencję emocjonalną
poniedziałek, 14 kwietnia 2014 09:15

Jutro wybieram się na trzydniowy warsztat „7 nawyków skutecznego działania”, organizowany przez polski oddział Firmy Franklin Covey. Na filozofii Coveya jestem wychowana i wiem, czego się w ogólnych zarysach spodziewać. Jednak wiedzieć to jedno, a przeżyć to zupełnie, ale to zupełnie co innego.

Add a comment

Więcej…
 
Altruista sprzedaje lepiej
poniedziałek, 07 kwietnia 2014 08:46

Steve Jones, były szef jednego z największych australijskich banków, przeprowadził badania na grupie swoich najlepszych doradców finansowych. Chciał sprawdzić, czy istnieje jakiś czynnik decydujący o długofalowym powodzeniu w tym zawodzie. W badaniu uwzględniono między innymi umiejętność przeprowadzenia fachowej analizy finansowej, zaangażowanie w pracę i szereg innych kryteriów. Okazało się jednak…

Add a comment

Więcej…
 
<< pierwsza < poprzednia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 następna > ostatnia >>

Strona 6 z 19

Skarbiec TFI: Ewa Radkowska-Świętoń w zarządzie

Ewa Radkowska-Świętoń dołączy do zarządu Skarbiec TFI od 1 września 2017 r., a od 1 października obejmie stanowisko prezesa zarządu

Ewa...


czytaj dalej

Przemysław Bona wiceprezesem Profika Broker

Z początkiem sierpnia Przemysław Bona objął stanowisko wiceprezesa zarządu Profika Broker. Menadżer związany ostatnio z Generali Polska zajmie się...


czytaj dalej

Łotwa: PZU inicjatorem podwyżek w komunikacji

Znaczące podwyżki cen polis komunikacyjnych OC, które na polskim rynku trwają już od kilkunastu miesięcy, dotarły również do państw bałtyckich. Na...


czytaj dalej

Chiny: Gwałtowny wzrost popytu na cyberubezpieczenia

Sądząc po nasilonym zainteresowaniu po ataku z użyciem rozbójniczego oprogramowania WannaCry, menedżerowie wyższego szczebla w AIG są przekonani,...


czytaj dalej

Polisa turystyczna w bankomacie Euronetu

Od kilku miesięcy podróżni mogą kupić w trybie last-minute ubezpieczenie podróżne Link4, korzystając ze specjalnego polisomatu na lotnisku w...


czytaj dalej

Rzecznik Finansowy: Jak uzyskać pełną wypłatę za mienie zniszczone przez wichury?

Żywioły szalejące w ostatnim czasie nad Polską zniszczyły wiele zabudowań. Rzecznik Finansowy przypomina podstawowe problemy, z jakimi spotykają...


czytaj dalej

Sprzedaż



 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Partnerzy