27 stycznia Polska Izba Ubezpieczeń wręczyła odznaki „Za zasługi dla ubezpieczeń” za rok 2024. Uhonorowano nimi 99 osób, które zostały zgłoszone przez poszczególne zakłady ubezpieczeń.
Odznaki są przyznawane za szczególny wkład w działania na rzecz rynku ubezpieczeniowego. Może on przejawiać się przez działalność edukacyjną i podnoszenie świadomości ubezpieczeniowej, pracę społeczną na rzecz rozwoju rynku ubezpieczeniowego czy zaangażowanie w rozwój samorządu ubezpieczeniowego.
– W komisjach, podkomisjach, grupach ekspertów, grupach roboczych i zespołach roboczych działa blisko 500 osób. To olbrzymia grupa osób zaangażowanych w prace nad bieżącymi problemami dotykającymi branżę. Cieszę się, że tak liczne grono wyraża chęć aktywnej pracy dla wspólnego dobra. Sami nie osiągnęlibyśmy tak dużo w kwestiach priorytetowych dla branży – mówił podczas uroczystości Andrzej Maciążek, wiceprezes zarządu PIU.
Rozmowa z Mileną Panasko, dyrektorką ds. projektów strategicznych w ASF Premium
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – DobryAgent.pl świętuje powołanie 100. placówki w zaledwie 2,5 roku. Jak zrodził się pomysł na stworzenie tej marki?
Milena Panasko: – Marka DobryAgent.pl narodziła się w 2022 r., w 20. rocznicę działalności Adamczuk Serwis Finansowy. Wraz z ASF PREMIUM Sp. z o.o. stworzyliśmy projekt, który miał odpowiedzieć na potrzeby agentów ubezpieczeniowych i zapewnić im profesjonalne wsparcie. Już po ponad 2,5 roku funkcjonowania mamy 100 punktów na mapie Polski, co dowodzi słuszności naszego podejścia i wspólnej pracy z partnerami.
Jakimi założeniami kierowaliście się przy budowie marki DobryAgent.pl?
– Od początku postawiliśmy na współdziałanie, profesjonalizm, nowoczesność, rozwój i wsparcie. Wierzymy, że o sile naszej marki stanowią ludzie – agenci oraz pracownicy zespołów wsparcia.
Chcieliśmy pomóc w dotarciu do klienta, wyróżnić się z tłumu, stworzyć przyjazną i dobrze widoczną przestrzeń, w której partnerzy będą mogli rozwijać swoje biznesy, mając zapewnione potrzebne narzędzia, szeroką ofertę produktową i przejrzyste zasady współpracy. No i oczywiście chcieliśmy zrobić to wszystko trochę inaczej niż wszyscy.
Co wyróżnia DobryAgent.pl na tle innych inicjatyw na rynku?
– Naszym unikalnym wyróżnikiem jest podejście do promocji agenta. Pod marką DobryAgent.pl to agent pozostaje centralną postacią, a nasza rola polega na jego wspieraniu. Sama konstrukcja nowej marki to innowacyjne rozwiązanie na rynku usług ubezpieczeniowych. Przyzwyczajeni jesteśmy, że budowanie dostępności dzięki większemu partnerowi biznesowemu oznacza dla agenta częściową lub całkowitą utratę skutecznej i otwartej promocji własnej marki. Dominującym szyldem, logo i narracją staje się marka partnera biznesowego. Czyli promujemy własnymi działaniami markę własną podmiotu, z którym biznesowo się związaliśmy.
DobryAgent.pl nie promuje bezpośrednio właściciela marki, promuje agenta, który posługuje się tym stworzonym na potrzeby promocji logo jako swoistym znakiem jakości. Oferujemy narrację sprowadzoną do budowania marki własnej agenta na podstawie sprawdzonych modeli współpracy – franczyzy oraz punktów partnerskich – i zapewniamy kompleksowe wsparcie, obejmujące technologię, szkolenia, doradztwo i marketing. Hasło „Jesteś w dobrych rękach” wyraża naszą filozofię: to klient, agent i firma tworzą razem silne fundamenty.
Sto placówek w tak krótkim czasie to imponujące osiągnięcie. Co pozwoliło Wam na tak dynamiczny rozwój?
– Kluczowym czynnikiem była współpraca z zaufanymi partnerami oraz efektywna organizacja wsparcia. Postawiliśmy na szeroką ofertę produktową, profesjonalną obsługę i jednolite standardy wizerunkowe. W czerwcu tego roku, podczas kongresu Grupy ASF, liczba placówek wynosiła 65, a teraz mamy już ponad 100. Jednak należy pamiętać, i to jest dla nas najważniejsze, że o sile stanowią ludzie. To sukces agentów, którzy swoją wiedzą i doświadczeniem wspierają klientów w każdej sytuacji, realizując hasło przewodnie zapewniające klienta, że „jest w dobrych rękach”. To pracownicy zespołów w ASF Premium wspierający agenta w codziennej pracy. Podstawa i najwyższa wartość, bez której ten projekt by nie powstał. Nasz sukces zawdzięczamy naszej elastyczności i nieustannemu dostosowywaniu się do potrzeb rynkowych.
Jakie korzyści oferujecie agentom, którzy dołączają do DobryAgent.pl?
– Agenci korzystają z gotowego modelu biznesowego oraz szerokiego wsparcia operacyjnego. Mają dostęp do szkoleń, doradztwa biznesowego i zaawansowanych narzędzi IT, takich jak systemy CRM. Otrzymują wsparcie w zakresie marketingu, prowadzenia kampanii reklamowych. Dzięki temu mogą skupić się na sprzedaży, budowaniu relacji z klientami i rozwoju swojej działalności.
Jakie wyzwania napotkaliście podczas budowy sieci?
– Jednym z wyzwań było zachowanie jednolitych standardów w szybko rozwijającej się sieci. Kolejnym aspektem było dostosowanie naszego modelu do różnych modeli pracy agentów i specyfiki lokalnych rynków. Ważne było również budowanie zaufania klientów do nowej marki, co realizujemy poprzez konsekwencję w działaniach i transparentność przekazu.
Jakie macie plany na przyszłość?
– Chcemy kontynuować dynamiczny rozwój, stale wzmacniać naszą ofertę i wspierać agentów w ich codziennej pracy. Skupiamy się na doskonaleniu narzędzi technologicznych oraz wprowadzaniu nowych rozwiązań szkoleniowych, chociażby przez tworzenie nowych tematów w ramach autorskiego projektu szkoleniowego – Akademii Dobrego Agenta.
Naszym celem jest także umacnianie marki jako synonimu profesjonalizmu i wiarygodności na rynku ubezpieczeń.
Jak postrzegacie przyszłość rynku ubezpieczeniowego w Polsce?
– Rynek ubezpieczeniowy staje się coraz bardziej wymagający, a klienci oczekują elastyczności i indywidualnego podejścia. Widzimy ogromny potencjał w rozwoju technologii oraz edukacji finansowej. DobryAgent.pl chce być liderem tych zmian, wspierając zarówno agentów, jak i klientów.
Czy w najbliższym czasie można Was gdzieś spotkać, aby porozmawiać o warunkach wejścia do projektu DobryAgent.pl?
– Tak, bierzemy czynny udział w spotkaniach z cyklu „Po Drodze z ASF”. W ramach działań marki ASF Premium ruszyliśmy w Polskę, aby porozmawiać z agentami o ich potrzebach i zmianach, jakie czekają branżę w tym roku. Szczegóły wydarzenia, harmonogram spotkań i formularz rejestracyjny można znaleźć na stronie www.podrodze.asfpremium.pl
Dziękujemy za rozmowę i gratulujemy dotychczasowych sukcesów.
– Dziękujemy. Zachęcamy do współpracy i wspólnego budowania przyszłości polskiego rynku ubezpieczeniowego!
Sektor ubezpieczeniowy, będący fundamentem gospodarki i jednym z największych inwestorów instytucjonalnych, ma ogromny potencjał, aby wpłynąć na kierunek globalnej transformacji ekologicznej.
Jako strażnicy ryzyka zarządzający aktywami oraz partnerzy biznesowi dla praktycznie każdej branży ubezpieczyciele mają zarówno odpowiedzialność, jak i możliwości, by odegrać kluczową rolę w walce z dwoma największymi wyzwaniami współczesności. Wyzwania te to zmiany klimatyczne i utrata bioróżnorodności.
Podwójne zagrożenie
Zmiany klimatyczne i spadek bioróżnorodności to dwie strony tego samego problemu – działalności człowieka, która zaburza delikatny balans naszej planety. Nadmiar gazów cieplarnianych w atmosferze prowadzi do globalnego ocieplenia, podczas gdy bezprecedensowy spadek bioróżnorodności osłabia ekosystemy, które wspierają życie na Ziemi.
Skutki tych procesów dotykają wszystkich aspektów naszego życia, w tym gospodarki i funkcjonowania społeczeństw. W 2024 r. straty ekonomiczne związane z ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi już w pierwszej połowie roku przekroczyły 117 mld dol., z czego tylko 58 mld dol. zostało pokryte przez ubezpieczenia. Huragany na Florydzie, niszczycielskie powodzie w Europie Środkowej i Hiszpanii – każde z tych wydarzeń potwierdza, że skala strat z roku na rok rośnie.
Podczas gdy zmiany klimatyczne generują widoczne straty ubezpieczeniowe, utrata bioróżnorodności pozostaje mniej „mierzalna” w kontekście strat finansowych. Jednak jej wartość jest równie istotna.
Ekosystemy zapewniają usługi o wartości szacowanej na 125 mld dol. rocznie – od zapylania roślin po regulację klimatu. Ich degradacja to poważne zagrożenie dla zrównoważonego rozwoju aktywów finansowych i globalnej gospodarki.
Klimatyczny kryzys w cenach i ryzyku
Ubezpieczyciele, jako inwestorzy i zarządzający ryzykiem, muszą uwzględniać skalę ryzyk klimatycznych i środowiskowych w cenach swoich produktów. Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ wymaga głębokiego zrozumienia zarówno krótkoterminowych, jak i długoterminowych skutków zmian klimatycznych.
Jednak sektor ubezpieczeń dzięki swojej specjalizacji w zarządzaniu ryzykiem jest wyjątkowo dobrze przygotowany, by sprostać temu wyzwaniu.
Przygotowanie na zmiany klimatyczne: konieczność, nie wybór
Już w latach 80. sektor ubezpieczeń zidentyfikował zmiany klimatyczne jako kluczowe ryzyko. Obecnie przygotowanie na zmiany klimatyczne musi stać się integralną częścią codziennej działalności każdej firmy. Ograniczanie emisji gazów cieplarnianych oraz adaptacja do nowych warunków klimatycznych to niezbędne kroki w budowie odpornej gospodarki.
W Finlandii sektor finansowy już w 2017 r. zadeklarował wsparcie dla celów Porozumienia paryskiego i zobowiązał się do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Finance Finland wraz z członkami stworzyło ramy raportowania, które pozwalają firmom monitorować i zwiększać przejrzystość ich działań klimatycznych.
Pięcioletnie badanie przeprowadzone wśród firm finansowych w Finlandii pokazało znaczący postęp. W 2022 r. 100% respondentów uwzględniało zmiany klimatyczne w swoich procesach zarządzania ryzykiem, podczas gdy w 2018 r. było to zaledwie 61%. Mimo postępów nadal pozostaje wiele do zrobienia, aby zmiany klimatyczne i bioróżnorodność stały się centralnym elementem strategii biznesowych.
Sektor ubezpieczeń jako motor zrównoważonego rozwoju
Sektor ubezpieczeniowy odgrywa kluczową rolę w ochronie przed skutkami zmian klimatycznych i degradacją środowiska. Dzięki dostarczaniu informacji o ryzyku, wycenie ryzyka, innowacyjnym produktom ubezpieczeniowym oraz działaniom prewencyjnym ubezpieczyciele wspierają gospodarki w budowaniu odporności na ekstremalne zjawiska pogodowe i ryzyka fizyczne.
Jednocześnie sektor ubezpieczeń wspiera transformację w kierunku gospodarki niskoemisyjnej i efektywnej zasobowo. Przykładem są produkty ubezpieczeniowe skupione na nowych technologiach, które pozwalają klientom przyspieszyć przejście na bardziej ekologiczne operacje.
Holistyczne podejście do wyzwań
Zmiany klimatyczne i utrata bioróżnorodności to wyzwania, które wymagają kompleksowego podejścia. Nie można walczyć z globalnym ociepleniem kosztem innych problemów środowiskowych, takich jak stres wodny czy zanieczyszczenie plastikiem. Kluczowa jest współpraca międzysektorowa, dialog i zaangażowanie wszystkich interesariuszy.
Nowa norma dla gospodarki
Dyskusje o zrównoważonym rozwoju finansów i biznesu powinny stać się przeszłością. Zrównoważony rozwój musi być nową normą, a sektor ubezpieczeń ma unikalną szansę, by poprowadzić tę zmianę. Dzięki swoim zasobom i doświadczeniu ubezpieczyciele mogą nie tylko chronić gospodarki, ale także aktywnie przyczyniać się do budowy lepszego, bardziej zrównoważonego świata.
Czas na działanie jest teraz. Jeśli sektor ubezpieczeniowy w pełni wykorzysta swój potencjał, może stać się liderem zielonej transformacji i kluczowym elementem globalnej odpowiedzi na największe wyzwania współczesności.
Każdy dystrybutor, a szczególnie broker, wykonując swoje zadania, musi postępować uczciwie, rzetelnie i profesjonalnie. Niby proste. W praktyce brokerzy ubezpieczeniowi napotykają trudności w uzyskaniu pełnych i aktualnych informacji od klientów, ale też od zakładów ubezpieczeń.
Wyzwania w realizacji obowiązków rzetelności (art. 7):
Opóźnienia w pozyskiwaniu danych, np. szczegółów dotyczących przebiegu ubezpieczenia, (faktycznej) historii szkodowej – ograniczają możliwości brokera.
Niepełne informacje od klientów również utrudniają pełną ocenę sytuacji.
Braki w danych mogą naruszyć ustawowy obowiązek dostarczania klientom rzetelnych i wiarygodnych informacji.
Artykuł 7 Ustawy o dystrybucji ubezpieczeń to kluczowy zapis, który:
Zobowiązuje dystrybutorów do działania uczciwego, rzetelnego i profesjonalnego.
Wymaga, aby wszystkie informacje przekazywane klientom były jasne, rzetelne i niewprowadzające w błąd.
Jest również orężem – narzędziem nadzoru wykorzystywanym przez inspektorów KNF do oceny działalności brokerów i innych pośredników.
Dzięki tej regulacji klienci mogą oczekiwać, że otrzymają pełne i wiarygodne informacje, które umożliwią im świadome wybory ubezpieczeniowe.
Dlaczego to tak ważne?
Obowiązek zapewnienia transparentnych i rzetelnych informacji nie jest jedynie formalnością – to fundament, na którym opiera się relacja z klientem oraz zaufanie, które budujemy. Klient, podejmując decyzję o wyborze umowy ubezpieczenia, musi mieć pewność, że informacje, które otrzymuje, są pełne i wiarygodne.
Pewien broker zadał mi niedawno bardzo ważne pytanie: Jak, trzymając się regulacji, uzyskać istotne informacje od ubezpieczyciela, które często nie są jasno przedstawiane, a są kluczowe zarówno dla brokera, jak i klienta? To pytanie świetnie oddaje codzienne wyzwania, z jakimi brokerzy muszą się mierzyć. Bez pełnych danych trudno jest brokerowi rzetelnie i precyzyjnie przedstawić ofertę klientowi. Zatem, aby spełnić wymogi art. 7, brokerzy muszą nie tylko dysponować odpowiednią wiedzą prawną, ale także umiejętnością skutecznego komunikowania swoich potrzeb i do klienta, i do zakładów ubezpieczeń.
Regulacje jako narzędzie brokera
Dlatego tak istotne jest, aby brokerzy nie tylko znali przepisy prawa, ale umieli je skutecznie wykorzystać w codziennej pracy. Regulacje, artykuł 7, nie są jedynie obowiązkiem, gdyż:
Są narzędziem, które brokerzy mogą wykorzystać, aby logicznie argumentować swoje potrzeby.
Pozwalają na ich wykorzystanie w komunikacji, co może poprawić jakość informacji, jakie brokerzy przekazują klientom.
Zwiększają zaufanie klientów i zadowolenie z usługi.
Podsumowując
Praca brokera nie polega na sprzedaży produktów ubezpieczeniowych, ale na ochronie interesów klientów poprzez rzetelne i przejrzyste działania. Warto, aby brokerzy:
inwestowali w edukację prawną, by efektywnie wykorzystywać regulacje w codziennej praktyce,
dążyli do standaryzacji procedur komunikacyjnych z ubezpieczycielami,
podnosili standardy transparentności w relacjach z klientami.
Dbanie o pełną transparentność w komunikacji i dostarczanie wiarygodnych informacji to obowiązek i jednocześnie standard, który powinniśmy nieustannie podnosić. Zgadzacie się? Jakie są wasze doświadczenia?
PZU rozbudowuje i umacniania sieć multiagentów, realizując od początku roku program „Dobry Start”. Inicjatywa ma na celu mocne wsparcie rozwoju i intensyfikację współpracy z multiagentami lokalnymi, którzy podpisali bezpośrednie umowy agencyjne z PZU SA i PZU Życie w 2025 roku.
Program „Dobry Start” zachęca do współpracy osoby bez doświadczenia w branży ubezpieczeniowej, przedsiębiorców, którzy widzą przestrzeń do rozszerzenia swojej działalności, a także podmioty już działające na rynku ubezpieczeniowym. „Dobry start” to zaproszenie do partnerskiej współpracy z PZU w ramach bezpośredniej umowy agencyjnej, która jednocześnie umożliwia współpracę z innymi ubezpieczycielami.
„Dobry Start” oferuje partnerom biznesowym benefity finansowe i pozafinansowe. Pierwsze mają ułatwić start w branży, pomóc w rozwoju nowego lub dotychczasowego biznesu, a przy tym wpłynąć na poczucie stabilności finansowej. Do drugich należy zaliczyć zdobycie wiedzy w zakresie produktów Grupy PZU, wdrożenie do pracy w ubezpieczeniach i udoskonalenie umiejętności sprzedażowych. Multiagent sam wybiera porę edukacji, a za odbycie wybranych dodatkowo szkoleń otrzymuje stosowne zaświadczenie. Dodatkowym elementem jest opieka i wsparcie dwuosobowych zespołów sprzedażowych: Kierownika Sprzedaży Multiagencyjnej i Specjalisty Produktowego Multiagencyjnego. Taka struktura organizacyjna zapewnia indywidualne podejście oraz szybką reakcję na potrzeby i wyzwania stojące przed multiagentami.
Najlepsi uczestnicy programu będą mieli szansę zdobycia tytułu Debiuty PZU 2025, a także udział w wyjazdach szkoleniowo-motywacyjnych. Zakład zapewnia także możliwość rywalizacji w konkursach.
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego przypomniał w komunikacie, że do 31 marca brokerzy ubezpieczeniowi i reasekuracyjni mają obowiązek przekazać do UKNF sprawozdanie z działalności brokerskiej za ubiegły rok.
Sprawozdanie składa broker – jeżeli jest osobą fizyczną, albo osoba uprawniona – jeżeli broker jest osobą prawną. Dokument należy złożyć na formularzu dostępnym na stronie internetowej nadzoru. Sprawozdanie jest składane po uwierzytelnieniu brokera lub osoby uprawnionej za pomocą środka identyfikacji elektronicznej, wydanego w systemie identyfikacji elektronicznej przyłączonym do węzła krajowego identyfikacji elektronicznej.
PZU LAB Approved – taką nazwę nosi opracowany przez PZU LAB proces certyfikacji skierowany do producentów i dystrybutorów rozwiązań w zakresie tłumienia pożarów baterii litowo-jonowych. Celem certyfikacji jest selekcja wyrobów, które są w stanie spełnić wymagania we wspomnianym zakresie m.in. w transporcie (głównie wózki widłowe) oraz w magazynach energii.
Zgłoszone do PZU LAB rozwiązania zostaną poddane testom przez inżynierów i współpracujących z firmą ekspertów. Wyniki prac pozwolą na wyłonienie rozwiązań rekomendowanych w opracowywanych przez PZU LAB standardach bezpieczeństwa.
Utrata danych wskutek ataku hakerskiego, dostępu do kont bankowych czy wyciek wrażliwych informacji mogą mieć poważne konsekwencje finansowe i reputacyjne. Dlatego potrzeba usług takich jak cyber assistance staje się kluczowa. Dzięki nim użytkownicy zyskują profesjonalne wsparcie w ochronie przed zagrożeniami oraz narzędzia, które pozwalają skutecznie przeciwdziałać wirtualnym atakom – uważają eksperci Europ Assistance Polska.
Operator wyróżnia kilka etapów, na których usługa cyber assistance będzie przydatna: monitoring zagrożeń, zapobieganie potencjalnym zagrożeniom oraz łagodzenie skutków zagrożenia, które nie zostało na czas wykryte i zneutralizowane. Posiadanie cyber assistance daje pewność, że w razie ataku poszkodowany nie jest pozostawiony samemu sobie. W ramach ubezpieczenia ma on bowiem dostęp do specjalistów, którzy pomogą w analizie i neutralizacji zagrożeń. Polisa może też pokryć koszty związane z odtworzeniem uszkodzonego systemu po ataku lub z zapłatą okupu za zaszyfrowane dane.
Cyber assistance to również:
dostęp do specjalnego portalu, na którym dane, m.in. numery kart płatniczych, adresy email, numer telefonu, są monitorowane pod kątem ich wykorzystania przez przestępców,
ochrona podczas zakupów online oraz wypłata odszkodowania w razie oszustwa ze strony sprzedającego,
odzyskanie danych elektronicznych,
przywrócenie dostępu do danych,
pomoc w tworzeniu kopii zapasowych,
zakup nowego oprogramowania w miejsce tego, które zostało uszkodzone lub zniszczone,
usunięcie złośliwego oprogramowania,
infolinia techniczna,
sprzęt zastępczy,
zdalna pomoc IT.
– Ubezpieczenia takie jak cyber assistance to kompleksowa ochrona danych i nieocenione wsparcie w obliczu współczesnych zagrożeń cyfrowych. Wsparcie technologiczne usługi cyber assistance rozpoczyna się już na etapie monitorowania potencjalnych zagrożeń i zapobieganiu w ich materializacji. Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego, pomoc przy odzyskaniu danych, ubezpieczenie od strat finansowych wynikających z cyberataków to dodatkowe możliwości, jakie daje nam taka polisa – tłumaczy Marcin Zieliński, dyrektor generalny Europ Assistance Polska.
Cyber assistance to rozwiązanie, które może być dostosowane zarówno do potrzeb osób prywatnych, jak i firm. Przedsiębiorstwa mogą skorzystać z pakietów oferujących ochronę sprzętu IT, pomoc prawną i psychologiczną, jak również monitoring mediów pod kątem publikacji fałszywych lub negatywnych treści na ich temat w sieci.
– Obecnie praca w pełni zdalna bądź hybrydowa jest dość powszechna. Wiele firm daje taką możliwość swoim pracownikom, dlatego cyber assistance może się sprawdzić jako dobre uzupełnienie zabezpieczenia sprzętów osób pracujących w tej formule – kontynuuje Marcin Zieliński.
Edukacja ponad wszystko
Rozwój cyfrowy w szczególności rozwój sztucznej inteligencji daje cyberprzestępcom nowe możliwości. Wzrost świadomości na temat cyberzagrożeń jest jednym z najważniejszych elementów ochrony cyfrowej.
– Edukacja naszych pracowników, klientów, jak również nas samych jest częścią skutecznej strategii obrony przed rosnącymi zagrożeniami w cyfrowym świecie. Nasi pracownicy kilka razy w roku mają obowiązkowe szkolenia z cyberbezpieczeństwa. Natomiast w tym roku bardzo mocno chcemy się skupić również na naszych klientach, tak aby czuli się bezpiecznie nie tylko w podróży czy na drodze, ale również surfując po sieci – mówi Rafał Marczewski, dyrektor zarządzający ds. IT Europ Assistance Polska.
AXA Partners negocjuje nabycie EBTS, grupy firm usługowych specjalizującej się w usługach pomocowych dotyczących ciężarówek, przyczep i opon, aby przyspieszyć rozwój swojego działu Truck Assistance International.
Nowy, powiększony dział strategiczny ma zostać liderem assistance dla europejskiego sektora samochodów ciężarowych, przyczep i opon ciężarowych. Ma oferować udoskonalone rozwiązania ubezpieczeniowe i usługi pomocowe dla pojazdów i kierowców obsługujących transport drogowy.
Dzięki nabyciu 100% udziałów EBTS Pro Assist, AXA Partners wzmocni swoje możliwości i zasięg swojego wyspecjalizowanego działu Truck Assistance International – międzynarodowego assistance dla ciężarówek (AXA TAI) w całej Europie, wykorzystując mocne strony i zasoby EBTS do przyspieszenia swojego strategicznego rozwoju.
Zakończenie transakcji jest przedmiotem udzielania informacji i konsultacji z organami reprezentującymi pracowników, po których nastąpi podpisanie umowy nabycia udziałów. Finalizacja całego procesu spodziewana jest w I połowie 2025 r.
Oczekuje się, że operacja przyczyni się do konsolidacji wiodącej pozycji AXA Partners we wszystkich segmentach rynku assistance dla ciężarówek (obejmującego z jednej strony ciągniki, naczepy, przyczepy, opony i komponenty, z drugiej kierowców). AXA Partners i EBTS połączą swoje oferty ubezpieczeniowe i usługowe, jednocześnie korzystając z innowacji i digitalizacji, co w efekcie da nowe rozwiązania dla mobilności, odpowiadające na zmieniające się potrzeby klientów.
AXA Partners, w 100% spółka zależna Grupy AXA, stworzyła w 1997 r. AXA TAI, zapewniającą wyspecjalizowane rozwiązania ubezpieczeniowe i pomocowe dla branży transportu drogowego, chroniąc majątek firm oraz zatrudnionych przez nie kierowców przed zagrożeniami związanymi z wykonywaną działalnością. W 2024 r. przychód AXA Partners wyniósł ok. 93 mln euro, czyniąc ją liderem europejskiego rynku ubezpieczeń i assistance dla ciężarówek.
Założona w 1994 r. EBTS w 2013 r. uniezależniła się od swojej macierzystej firmy zajmującej się dystrybucją opon. Oprócz belgijskiej EBTS Pro Assist BV, grupa dostarcza usługi przez swoje spółki zależne i podmioty afiliowane we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Polsce, Macedonii i Mołdawii. Zajmuje się produkcją i dystrybucją opon, komponentów, przyczep oraz leasingiem i wynajmem pojazdów. Skonsolidowany przychód w 2024 r. wyniósł ok. 57 mln euro.
CloudFleet – taką nazwę nosi nowy, oparty na rozwiązaniach chmurowych system ERGO Hestii do obsługi ubezpieczeń flot pojazdów. Dzięki niemu underwriterzy mogą szybciej przygotować umowę, a klienci otrzymają ofertę bardziej dopasowaną do ich potrzeb.
– System ułatwi pracę na wielu poziomach – mówi Anna Majewska, dyrektorka zarządzająca Biurem Ubezpieczeń Korporacyjnych ERGO Hestii. – Nie tylko przyspieszy przygotowanie umowy, ale także pozwoli nam zachować najwyższy standard bezpieczeństwa ochrony danych. Jednocześnie underwriterzy, dzięki zaawansowanej automatyzacji, będą mogli poświęcić więcej czasu ocenie ryzyka oraz pośrednikom, a ich praca może stać się przyjemniejsza – podkreśla.
Kluczowe elementy CloudFleet
Wśród najważniejszych zmian wprowadzonych w nowym systemie sopocki ubezpieczyciel wymienia:
zastosowanie elementów zaawansowanych metod pricingowych, w niektórych przypadkach w oparciu o taryfę GLM (tzw. taryfa dynamiczna),
automatyzację procesów ofertowania za pomocą rozwijanych od lat botów w zakresie przetwarzania informacji zawartej w zapytaniu ofertowym,
bardziej zaawansowane algorytmy analizy danych: innowacyjne rozwiązania, takie jak machine learning i elementy AI, umożliwiają precyzyjniejsze dopasowanie ofert do potrzeb klientów.
System CloudFleet jest zintegrowany z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym, Centralną Ewidencją Pojazdów i Kierowców, Głównym Inspektoratem Transportu Drogowego oraz innymi, wewnętrznymi i zewnętrznymi, bazami danych. Umożliwia to szybsze i efektywniejsze gromadzenie informacji. Ponadto, dzięki integracji z systemem Cumulus EVO, parametry umowy generalnej można przenieść jednym kliknięciem.
Kluczowa rola wewnętrznego wsparcia
ERGO Hestia podkreśla, że w procesie wdrożenia CloudFleet kluczową rolę odegrały doświadczenie i wiedza jej underwriterów. Dzięki ich zaangażowaniu system został dostosowany do rzeczywistych wymagań i oczekiwań użytkowników.
Informujemy, że w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi nasza strona korzysta z ciasteczek (plików cookies). Korzystając z naszej strony, bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies. Jednocześnie przypominamy, że w każdej chwili masz możliwość zmiany ustawień plików cookies. OK
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
