Blog - Strona 3 z 1668 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal

Wartość osobista agenta. Jak marka osobista zmienia reguły gry w ubezpieczeniach

0
Ewelina Rauczyńska

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie ubezpieczeń, gdzie klient ma obecnie dostęp do niemal nieograniczonej liczby ofert, rola agenta ubezpieczeniowego ulega fundamentalnej zmianie. Klient nie kupuje już tylko produktu, ale przede wszystkim zaufanie do osoby, która mu go doradza.

To właśnie dlatego marka osobista stała się kluczowym elementem sukcesu, pozwalającym wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować trwałe relacje z klientem.

Dawniej, gdy rynek nie był tak nasycony, wystarczyło polegać na marce towarzystwa ubezpieczeniowego. Obecnie, kiedy powtarzalne zadania coraz częściej przejmuje sztuczna inteligencja, to człowiek i jego historia staje się największą wartością.

Marka osobista to suma naszych kompetencji, wartości oraz reputacji, która decyduje o tym, jak postrzegają nas inni. To właśnie ona sprawia, że klient widzi w nas nie tylko sprzedawcę, ale również zaufanego doradcę, który pomoże mu w wymagających decyzjach.

Autentyczność i przejrzystość buduje zaufanie

W branży, gdzie zaufanie jest walutą, autentyczność agenta jest bezcenna. Budowanie marki osobistej poprzez media społecznościowe i inne kanały komunikacji pozwala klientom poznać agenta od bardziej ludzkiej strony. Dzielenie się osobistymi historiami, kulisami swojej pracy, a także referencjami zawodowymi uczłowiecza markę i buduje trwałą więź.

Dzięki przejrzystości agent staje się wiarygodny, a klienci czują się bezpieczniej, wiedząc, że mają do czynienia z prawdziwym człowiekiem, a nie bezosobową korporacją.

Ekspertyza, która wyróżnia

Skuteczna marka osobista polega również na pozycjonowaniu się jako ekspert w swojej dziedzinie. Tworzenie wartościowych treści, np. webinarów, edukacyjnych postów czy filmów, pozwala agentom dzielić się wiedzą i wzmacniać swój autorytet.

Kiedy klient szuka informacji na temat ubezpieczeń, znajomość agenta eksperta sprawia, że to do niego zwróci się o pomoc w pierwszej kolejności, co przekłada się na mniejszy koszt pozyskania klienta.

Marka osobista to inwestycja w przyszłość

Budowanie marki osobistej wymaga czasu i konsekwencji, ale jest to inwestycja, która zwraca się wielokrotnie. To ubezpieczenie na przyszłość – nie tylko zwiększa nasze dochody, lojalność klientów, ale również buduje stabilną pozycję na rynku.

W czasach, gdy klient wybiera agenta nie tylko ze względu na cenę, ale przede wszystkim na zaufanie i relację, silna marka osobista staje się najlepszym narzędziem marketingowym i największym atutem każdego agenta ubezpieczeniowego.

Ewelina Rauczyńska
specjalistka ds. ubezpieczeń

O podatkach, reasekuracji i różnych rodzajach OC na seminariach PIU

0
Źródło zdjęcia: PIU

Na początku grudnia Polska Izba Ubezpieczeń zorganizowała trzy seminaria. Podczas spotkań poruszono szerokie spektrum tematów, od aktualnych wyzwań dotyczącym PFAS oraz ich konsekwencji dla ubezpieczeń OC, poprzez podatki w branży ubezpieczeniowej, na specyfice ubezpieczeń dla sektora jądrowego kończąc.

2 grudnia 2025 r. odbyło się zdalne seminarium „Z perspektywy reasekuratora – aktualne wyzwania dotyczące PFAS oraz ich konsekwencje dla ubezpieczeń OC”. Autorem i prowadzącym był Marcin Gołąb, underwriter Munich Re. Jego prezentacja została poświęcona PFAS, tj. związkom per- i polifluoroalkilowym, znanym również jako „wieczne chemikalia”. Omówiono, czym są PFAS, dlaczego są powszechnie stosowane oraz dlaczego budzą kontrowersje jako szkodliwe dla człowieka i środowiska. Ekspert przedstawił również aktualne trendy w pozwach związanych z PFAS, możliwe przyszłe scenariusze szkodowe oraz ich konsekwencje, w tym dla ubezpieczeń OC.

Tego samego dnia w Centrum Konferencyjnym „Zielna” odbyło się seminarium podatkowe zorganizowane przez PIU we współpracy z Deloitte. Wydarzenie zostało przygotowane przez Podkomisję ds. opodatkowania działalności ubezpieczeniowej PIU.

Seminarium otworzyli Piotr Wrzesiński, wiceprezes PIU, oraz Jakub Żak, partner, lider Zespołu Doradztwa Podatkowego dla Instytucji Finansowych Deloitte. Prelegentami byli przedstawiciele firmy doradczej: Przemysław Borowiec, Bartłomiej Hadrian, Anna Woźniak, Agata Czerniak, Maksymilian Białek, Przemysław Skorupa oraz Michał Paszkiet.

Prelekcje dotyczyły: JPK_KR_PD oraz JPK_ST_KR i tego, jak się przygotować przed pierwszym raportowaniem, oraz zamknięcia roku i najnowszych zmian w raportowaniu TP, podatku minimalnego oraz doświadczeń i kierunków zmian w Pillar2, KSeF, najnowszego orzecznictwa i objaśnień Ministerstwa Finansów oraz ulg podatkowych w branży ubezpieczeń.

Natomiast 3 grudnia w siedzibie Izby odbyło się seminarium pt. „Zmiany zasad OC za szkody jądrowe istotne z punktu widzenia rozwoju ubezpieczeń dla sektora jądrowego w Polsce”.

Wydarzenie otworzył Rafał Mańkowski, dyrektor ds. ubezpieczeń majątkowych PIU. Prelegentami byli przedstawiciele Ministerstwa Energii oraz Państwowej Agencji Atomistyki. W trakcie spotkania dyskutowano o kluczowych zagadnieniach związanych z rozwojem polskiego programu energetyki jądrowej – od nadzoru nad inwestycjami, przez uwarunkowania prawne, aż po specyfikę ubezpieczeń dla sektora jądrowego.

(AM, źródło: PIU)

TUW PZUW edukuje w zakresie cyberbezpieczeństwa

0
Źródło zdjęcia: TUW PZUW

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych PZUW uruchomiło cykl edukacyjny „Cyberbezpieczni z TUW PZUW”. Inicjatywa ma na celu zwiększenie świadomości zagrożeń w sieci oraz promowanie bezpiecznych zachowań w internecie.

W ramach cyklu TUW PZUW przedstawia najczęstsze metody stosowane przez cyberprzestępców oraz praktyczne wskazówki, jak chronić dane i uniknąć oszustw. Poszczególne odcinki będą publikowane w każdy czwartek na oficjalnym profilu TUW PZUW w serwisie LinkedIn.

(AM, źródło: TUW PZUW)

KNF i SGH będą wspólnie edukować na temat rynku finansowego

0
Od lewej: Piotr Wachowiak, Jacek Jastrzębski (fot. Piotr Potapowicz, SGH)

9 grudnia 2025 roku dr hab. Piotr Wachowiak, rektor Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, i dr hab. Jacek Jastrzębski, przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego, podpisali porozumienie o współpracy między obiema instytucjami.

SGH i UKNF będą wspólnie realizować przedsięwzięcia edukacyjne i informacyjne, w ramach swoich zadań ustawowych oraz działalności statutowej. Efektem ich działań ma być podniesienie poziomu i upowszechnienie wiedzy o rynku finansowym wśród jego uczestników. 

W ramach partnerstwa obie instytucje planują m.in. realizację wspólnych projektów naukowo-badawczych i edukacyjnych z obszaru nadzoru nad rynkiem finansowym, realizację projektów doradczych oraz wspólne działania promocyjne i komunikacyjne. Porozumienie przewiduje również możliwość odbycia staży i praktyk w UKNF, współprowadzenie wykładów i seminariów dla studentów SGH, a także organizację programów edukacyjnych, kursów i wykładów dla kadry menedżerskiej UKNF.

(AM, źródło: KNF)

Saltus Ubezpieczenia: Statystyczny pacjent korzysta blisko 14 razy z prywatnej opieki medycznej

0
Źródło zdjęcia: Canva

Średnia liczba świadczeń realizowanych w ramach dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych wzrosła w ciągu roku o 10%. W 2025 r. skorzystano średnio z 13,7 prywatnych świadczeń medycznych, tj. 4,5 konsultacji lekarskich i 9,2 badań – wynika z danych Saltus Ubezpieczenia.

– Rosnąca popularność prywatnych świadczeń to trend, który utrzymuje się od lat i nic nie zapowiada jego odwrócenia. Według Polskiej Izby Ubezpieczeń pod koniec zeszłego roku z dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych korzystało 5,39 mln osób. Dynamika wzrostu w tym roku jest podobna, co spowoduje, że zakończymy rok z ponad 6 mln ubezpieczonych. Zazwyczaj po pomoc w prywatnych przychodniach sięgamy, gdy potrzebujemy skorzystać z porady lekarza specjalisty. Według ostatniego Barometru WHC czas oczekiwania na konsultację specjalistyczną w ramach NFZ wynosi średnio 4,3 miesiąca, a u większości prywatnych ubezpieczycieli to kilka dni. Nasze dane pokazują, że również z profilaktyki chętnie korzystamy w ramach usług niepublicznych. Szczególnie w przypadku badań obrazowych, np. USG. Na USG jamy brzusznej czekamy w ramach NFZ ponad 2 miesiące, a prywatnie do tygodnia. Nieustanny wzrost popularności świadczeń prywatnych to wyzwanie, któremu sektor niepublicznych usług medycznych będzie musiał stawić czoła w nadchodzących latach – zauważa Monika Witkowska, zastępczyni dyrektora ds. Rozwoju Ubezpieczeń Zdrowotnych i Pracowniczych Saltus Ubezpieczenia.

Jak wynika ze statystyk zakładu, 46,9% zrealizowanych w 2025 r. przez ubezpieczonych świadczeń stanowiły badania laboratoryjne. Konsultacje medyczne odpowiadały za 32,8% zamawianych świadczeń. Diagnostyka obrazowa i zabiegi rehabilitacyjne stanowiły zaś odpowiednio 8,8% i 8,1% ogółu.

– Najczęściej wykonywanymi za naszym pośrednictwem badaniami laboratoryjnymi są morfologia krwi, badania tarczycy, badanie poziomu glukozy czy próby wątrobowe. To podstawy. Podobnie prezentuje się lista najczęściej realizowanych badań obrazowych, gdzie pierwsze miejsca zajmują badania USG: ginekologiczne, jamy brzusznej, piersi i tarczycy, a także echo serca – wskazuje Monika Witkowska.

Do najczęściej odwiedzanych lekarzy w ramach wizyt prywatnych należą z kolei: internista, ginekolog, ortopeda, dermatolog i okulista.

Kto leczy się prywatnie?

Ze wsparcia medycznego zapewnianego przez dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne korzystają przede wszystkim kobiety – 64%. W prywatnych przychodniach najczęściej można spotkać osoby w wieku 30–39 lat (32% zrealizowanych świadczeń). Na drugim miejscu pod względem korzystania z ubezpieczeń znajdują się osoby pomiędzy 40. a 49. rokiem życia (28%), a na trzecim osoby w przedziale 20–29 lat (14%).

(AM, źródło: Brandscope)

Direct pojišťovna zdobyła trzy laury w konkursie Mastercard Banka Roku 2025

0
Źródło zdjęcia: Direct ubezpieczenia

Direct pojišťovna, firma działająca w Polsce jako Direct ubezpieczenia, zdobyła trzy wyróżnienia w tegorocznej edycji konkursu Mastercard Banka Roku 2025, uznawanego za najważniejsze wydarzenie w sektorze finansowym w Czechach.

W konkursie Mastercard Banka Roku 2025 spółce przyznano:

  • 1. miejsce w kategorii Pojišťovna zákazníků (Ubezpieczyciel Klientów) – na podstawie badania KPMG Nunwood przeprowadzonego wśród ponad 5000 klientów,
  • 1. miejsce w kategorii Insurtech Roku – za innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w procesie likwidacji szkód,
  • 2. miejsce w głównej kategorii Pojišťovna Roku (Firma Ubezpieczeniowa Roku).

Na polskim rynku Direct pojišťovna wystartowała w kwietniu 2025 roku pod marketingową nazwą Direct ubezpieczenia. Obecnie firma obsługuje w obu krajach łącznie ponad 700 tysięcy klientów, a wartość jej portfela wynosi 850 milionów złotych.

– Zdobycie trzech nagród na tak prestiżowym wydarzeniu, w tym pierwszego miejsca przyznanego przez klientów, to wyraźny sygnał zaufania oraz potwierdzenie wysokiej renomy marki Direct. Stawianie na innowacyjną obsługę klienta oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji w likwidacji szkód to dla nas kierunek priorytetowy, dlatego zamierzamy przenosić sprawdzone rozwiązania i doświadczenia również na rynek polski. Naszą ambicją jest dalszy dynamiczny rozwój, poszerzanie oferty produktowej oraz nieustanne podnoszenie jakości obsługi klienta – podkreśla Rafał Hiszpański, CEO Direct ubezpieczenia w Polsce.

Na polskim rynku działają dwie spółki z Grupy Direct. Oprócz Direct ubezpieczenia obecne jest na nim również Direct Fondee, platforma inwestycyjna umożliwiająca klientom indywidualnym inwestowanie w portfele złożone z funduszy ETF.

(AM, źródło: Direct ubezpieczenia)

Evelyne Massé nową członkinią zarządu EIOPA

0
Evelyne Masse

26 listopada Rada Organów Nadzoru Europejskiego Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych wybrała Evelyne Massé, pierwszą zastępczynię sekretarza generalnego Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR, organ nadzorujący sektor bankowy i ubezpieczeniowy we Francji), na nową członkinię zarządu EIOPA. Zastąpiła ona Margaridę Corrêa de Aguiar, byłą przewodniczącą portugalskiego Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych. Evelyne Massé będzie piastować swoją funkcję przez dwa i pół roku z możliwością przedłużenia o kolejny rok.

Evelyne Massé jest aktuariuszką i absolwentką École polytechnique oraz ENSAE (magister ekonomii i statystyki). Większość swojej kariery poświęciła nadzorowi finansowemu, zarówno w zakresie polityki, jak i praktyki nadzorczej. Zaczynała w sektorze ubezpieczeń, a następnie w 2018 roku przeszła do sektora bankowego i aktywnie zaangażowała się w Jednolity Mechanizm Nadzorczy.

Przez trzy lata (2006–2009) pracowała w Komisji Europejskiej, gdzie przyczyniła się do opracowania i przyjęcia dyrektywy Solvency II. Od powrotu z Brukseli pod koniec 2009 roku zajmowała różne stanowiska kierownicze w ACPR (od kierownika jednostki do dyrektora), a w marcu 2023 roku została mianowana zastępczynią sekretarza generalnego ds. sektora bankowego. Od tego czasu zasiadała również w zarządzie Francuskiego Urzędu ds. Standardów Rachunkowości.

1 września 2024 r. została powołana na stanowisku pierwszej zastępczyni sekretarza generalnego ACPR, odpowiadającej za nadzór sektor ubezpieczeniowy we Francji, a także reprezentującą urząd w Radzie Organów Nadzoru EIOPA.

Zarząd EIOPA składa się z przewodniczącego oraz sześciu przedstawicieli krajowych organów nadzoru. W jego posiedzeniach uczestniczą również przedstawiciel Komisji Europejskiej i dyrektor wykonawczy, którym od 1 kwietnia 2026 roku, po wcześniejszym zatwierdzeniu przez Parlament Europejski zostanie Damian Jaworski. Rolą zarządu jest nadzór nad wypełnianiem misji przez EIOPA i zadań, które jej powierzono.

Artur Makowiecki

news@gu.com.pl

LUX MED Ubezpieczenia z ofertą leczenia szpitalnego w Polsce i za granicą dla klientów Prudential

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Prudential Polska we współpracy z Grupą LUX MED rozpoczął dystrybucję ubezpieczenia Twoja Hospitalizacja. Polisa zapewnia organizację leczenia szpitalnego w renomowanych placówkach w Polsce i za granicą.

Ubezpieczenie Twoja Hospitalizacja jest skierowane do osób, które chcą mieć pewność, że w razie poważnej choroby lub wypadku otrzymają najlepszą możliwą opiekę medyczną, zarówno w kraju, jak i za granicą. Polisa jest już dostępna w sieci konsultantów Prudential Polska w pięciu wariantach ochrony.

Twoja Hospitalizacja obejmuje:

  • Dostęp do leczenia w renomowanych szpitalach własnych Grupy LUX MED oraz ponad 100 szpitalach partnerskich w całej Polsce – obejmujący m.in. chirurgię ogólną, laryngologię, ortopedię, kardiologię, neurochirurgię, onkologię i wiele innych specjalizacji.
  • Możliwość leczenia poważnych chorób za granicą – w najlepszych ośrodkach medycznych na świecie z sumą ubezpieczenia do 2 mln euro.
  • Pomoc i doradztwo na każdym etapie leczenia – ubezpieczyciel pokrywa koszty związane z leczeniem oraz m.in. koszty podróży, zakwaterowanie dla klienta i osoby towarzyszącej (za granicą), wizyty kontrolne oraz rehabilitację (w Polsce).  
  • Wsparcie – koordynator wspiera w organizacji procesu leczenia.
  • Nowatorską terapię onkologiczną – unikatowe podejście do leczenia nowotworów w formie medycyny precyzyjnej opartej o terapie personalizowane. Dodatkowo klient ma możliwość wykonania badań genetycznych swojej rodziny. Opcja jest dostępna w wariancie Leczenie za granicą.

Pięć wariantów ochrony do wyboru

  1. Leczenie w kraju – leczenie szpitalne w ponad 100 szpitalach w Polsce. 
  2. Leczenie za granicą – dostęp do leczenia w placówkach leczniczych na całym świecie (możliwość objęcia ochroną również dziecka). Dostęp do terapii personalizowanych w leczeniu nowotworów.
  3. Leczenie w kraju i za granicą – leczenie szpitalne w ponad 100 szpitalach w Polsce oraz leczenie w placówkach leczniczych na całym świecie, w tym dostęp do terapii personalizowanej w leczeniu nowotworów. 
  4. Leczenie w kraju i za granicą Premium – dla klientów, którzy szukają możliwie najszerszej ochrony. Oprócz standardowego zakresu leczenia klient ma możliwość skorzystania z chirurgicznego leczenia otyłości, wydłużonego okresu rehabilitacji po operacji czy szpitalnego przeglądu zdrowia.  
  5. Leczenie w kraju i za granicą dla dziecka – leczenie szpitalne dziecka w ponad 100 szpitalach w Polsce oraz w placówkach leczniczych na całym świecie, w tym dostęp do terapii personalizowanej w leczeniu nowotworów.

– Produkt Twoja Hospitalizacja, który wesprze klientów, gdy zajdzie konieczność leczenia szpitalnego w kraju lub za granicą, to efekt naszej współpracy z Prudential Polska i Further. Jako LUX MED Ubezpieczenia oferujemy możliwość leczenia w naszych szpitalach i szpitalach partnerskich w całej Polsce oraz koordynujemy proces od skierowania do zakończenia leczenia. Wspólnie możemy zaoferować klientom Prudential Polska produkt, który nie tylko pomoże im w powrocie do zdrowia, ale także wesprze w formalnościach i organizacji leczenia, zarówno w Polsce, jak i za granicą. Wiemy, że w trudnych momentach liczą się przede wszystkim spokój i czas. Dlatego tak cenna jest rola koordynatora, który przeprowadzi przez proces leczenia. Pacjent może skupić się tylko na tym, co najważniejsze: na odzyskaniu zdrowia – mówi Sławomir Łopalewski, prezes LUX MED Ubezpieczenia.

– Współpraca z LUX MED Ubezpieczenia jest odpowiedzią na potrzeby naszych klientów. Twoja Hospitalizacja to produkt uzupełniający do aktualnego portfela produktów oferowanych przez konsultantów Prudential Polska, w którym mamy takie rozwiązania jak ubezpieczenie na wypadek poważnego zachorowania czy pobytu w szpitalu lub operacji. Wspomniane produkty dają klientom wsparcie finansowe, zapewniając środki finansowe na pokrycie kosztów związanych z takimi sytuacjami. Natomiast nowe ubezpieczenie Twoja Hospitalizacja zawiera inny rodzaj ochrony – zapewnia organizację leczenia szpitalnego w renomowanych placówkach medycznych. Twoja Hospitalizacja to produkt, który łączy kompleksową opiekę i organizację leczenia w kraju i za granicą. Nasi klienci posiadający nowe rozwiązanie będą mogli liczyć na najwyższy standard leczenia w renomowanych szpitalach w Polsce i za granicą. Łącząc naszą obecną ofertę z nowym ubezpieczeniem Twoja Hospitalizacja, klient w razie poważnego zachorowania otrzyma wsparcie finansowe, a dodatkowo będzie miał zapewnioną opiekę medyczną w renomowanych placówkach medycznych i wsparcie w organizacji leczenia – mówi Jarek Bartkiewicz, prezes Prudential w Polsce (Pru).

(AM, źródło: Trusted One)

Allianz Partners: Polacy podróżują nie tylko w wakacje

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

W trakcie ostatnich 12 miesięcy Allianz Partners Polska obsłużył 47 500 zgłoszeń dotyczących kosztów leczenia za granicą. Zorganizowano 500 transportów medycznych lotami rejsowymi, 20 lotów sanitarnych oraz 330 transportów karetką. Łącznie 850 osób wymagało specjalistycznej pomocy w powrocie do kraju.

Z analizy danych Allianz Partners wynika, że w 2025 r. najwięcej zgłoszeń i najwyższe kwoty rezerw odnotowano w styczniu i lutym, kiedy rezerwy przekraczały 15 mln zł miesięcznie. Z kolei w 2024 r. szczyt szkód przypadł na lipiec i sierpień, z kwotami w wysokości odpowiednio 13,4 i 14,7 mln zł. Ze statystyk wynika, że zimą dominują wypadki, natomiast latem zachorowania, w tym tak poważne jak zawały czy udary.

– Polacy podróżują już nie tylko w wakacje. Obok klasycznych kierunków urlopowych coraz częściej wybierają wyjazdy służbowe, specjalistyczne szkolenia, projekty naukowe, misje humanitarne czy ekstremalne wyprawy sportowe. Wiele z tych podróży odbywa się w miejscach oddalonych od szlaków turystycznych i poza zasięgiem standardowych systemów medycznych. Brak profesjonalnej pomocy w takich miejscach może oznaczać poważne opóźnienia w udzieleniu niezbędnego wsparcia, co bezpośrednio zwiększa ryzyko dla bezpieczeństwa podróżującego – mówi Agnieszka Krupa, dyrektorka zarządzająca Allianz Partners Polska.

Tam, gdzie nie sięga standardowa opieka

Wśród najdroższych zdarzeń dominują te z odległych lokalizacji – Peru, RPA, Turcji, Egiptu, Panamy czy Antarktydy – w których koszty leczenia i transportu medycznego przekraczały 200 tys. zł, a najdroższa pojedyncza szkoda (z Peru) wyniosła ponad 1,1 mln zł.

Lekceważące podejście do ochrony

Eksperci asystora zwracają uwagę, że wielu podróżnych bagatelizuje znaczenie odpowiedniego ubezpieczenia, wybierając najtańsze opcje lub całkowicie rezygnując z ochrony. Z badania „International Travel Confidence Index 2025”, zrealizowanego na zlecenie Allianz Partners wynika, że 31% respondentów z Polski wciąż wyjeżdża za granicę bez ubezpieczenia. Taka decyzja najczęściej tłumaczona jest tym, że wyjazd jest krótki (30%) lub niedrogi (17%). Co piąty podróżny z naszego kraju zakłada, że wybiera bezpieczny kierunek, a niemal co czwarty wierzy, że wystarczy po prostu uważać.

– Podróże stały się codziennością, a ich charakter coraz bardziej różnorodny. W takiej rzeczywistości kompleksowa ochrona z assistance staje się fundamentem odpowiedzialnego podróżowania. Gdy przydarzy się niespodziewana sytuacja, podróżny nie zostaje sam. Zespół specjalistów jest dostępny przez całą dobę, reaguje w ciągu minut i koordynuje każdy element pomocy aż do bezpiecznego powrotu do domu. To realne wsparcie, oparte na doświadczeniu, decyzjach podejmowanych pod presją czasu i empatii wobec osób w trudnym momencie – dodaje Anna Czaplicka, kierowniczka Platformy Medycznej Allianz Partners Polska.

Duża liczba zdarzeń = wysokie koszty

Analiza danych Allianz Partners Polska pokazuje, że wysokie kwoty szkód wynikają nie z pojedynczych katastrofalnych przypadków, lecz z dużej liczby zdarzeń – np. w styczniu 2025 roku odnotowano ponad 3300 teczek medycznych. Ponad 90% wszystkich obsłużonych spraw to właśnie zdarzenia medyczne.

Allianz Partners zwraca uwagę, że w 2025 roku widać lekkie wyhamowanie dynamiki szkód w porównaniu z rokiem poprzednim, co zdaniem ekspertów firmy może świadczyć o rosnącej świadomości ubezpieczeniowej, mniejszej liczbie podróży wysokiego ryzyka, korzystniejszych warunków pogodowych, zmianach struktury polis czy skuteczniejszym zarządzaniem ryzykiem.

(AM, źródło: dfusion)

Direct ubezpieczenia w trasie – budujemy relacje z agentami

0
Rafał Hiszpański

Rozmowa z Rafałem Hiszpańskim, Country Managerem Direct ubezpieczenia

Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Widzimy, że w ostatnich miesiącach dużo podróżowaliście. Jaki był powód tych wojaży?

Rafał Hiszpański: – Lubimy spotkania twarzą w twarz. Chcemy działać dla klientów, ale wspólnie i bezpośrednio z agentami, bez zbędnych formalności i dystansu. Direct ubezpieczenia to nowa marka na polskim rynku, ale z silnym zagranicznym zapleczem, doświadczeniem i jasną wizją. Będąc częścią większej grupy spółek, czeskiego Direct, chcemy pokazywać naszą filozofię działania: prosto, szybko, niezawodnie i przyjaźnie.

Opowiesz więcej o celu podróży?

– W ostatnich tygodniach zespoły Direct i naszego partnera – Unext – przeprowadzały serię spotkań z agentami. Od Pomorza po Mazowsze odwiedziliśmy makroregiony Unilink, by rozmawiać o produktach, procesach i wspólnej przyszłości. Spotkania miały jeden cel: pokazać, że Direct to nie tylko oferta – to również styl pracy oparty na bezpośrednich relacjach.

A jak wyglądały te spotkania?

– Każde ze spotkań – od Rulewa po Zielonkę – było okazją do prezentacji produktów Direct, takich jak NNW, Auto Casco, Assistance czy opieka po wypadku. Eksperci z zespołu sprzedaży i likwidacji szkód przedstawiali procesy, statystyki, a także realne przypadki fraudów. Część edukacyjna prowadzona przez Unext wzbudzała duże zainteresowanie – bo praktyka to podstawa skutecznej współpracy.

Nasze wystąpienia to jednak nie tylko prezentacje, ale również dynamiczne, angażujące spotkania z elementami praktyki, takimi jak sprawdzanie w czasie rzeczywistym czasu odbioru telefonu przez szkodowe call center. Dzięki wsparciu lokalnych dyrektorów makroregionów i zespołu Unilink wszystkie wydarzenia przebiegły sprawnie i z uśmiechem. Były też momenty mniej formalne – wspólne kibicowanie przy piłkarskim meczu czy rozmowy przy kawie.

Gdzie oprócz tego pojawialiście się ostatnio?

– Aktywnie budujemy swoją obecność w różnych kanałach. Oprócz wizyt regionalnych w tym roku postawiliśmy również na budowanie widoczności marki Direct na konferencjach dla agentów. W październiku zostaliśmy platynowym partnerem IV Kongresu Multiagentów w Jachrance. Przygotowaliśmy stoisko z atrakcjami zachęcającymi do poznania nas i naszej oferty w sposób, jaki najbardziej lubimy, czyli w spotkaniach bezpośrednich.

Dodatkowo miałem też przyjemność wziąć udział w debacie pt. „Agent przyszłości”, w której zaprezentowałem wyniki przeprowadzonych przez nas badań na temat oczekiwań agentów względem firm ubezpieczeniowych. Wynika z nich między innymi, że dla agentów ważna jest transparentność, dostępność i bezpośrednie relacje. Wierzymy, że agent przyszłości to nie tylko sprzedawca polis, ale również doradca, edukator i cyfrowy partner klienta. Różnicę będą robić nie tylko narzędzia, ale także sposób ich wykorzystania. Kompetencje przyszłości to połączenie technologii, relacji i zdolności do szybkiego uczenia się.

Co dalej?

– Nasze wojaże to nie jednorazowe akcje – to sposób działania. Jesteśmy tam, gdzie są agenci. Rozmawiamy, słuchamy, uczymy się od siebie nawzajem. Budujemy markę, która chce być blisko – w komunikacji i w realnym działaniu. Dlatego planujemy kolejne spotkania w całej Polsce, bo wiemy, że przekładają się na wspólne wyniki.

Direct ubezpieczenia wchodzi w fazę intensywnego rozwoju. Przyszły rok chcemy zamknąć pozytywnym wynikiem ze sprzedaży polis, a także planujemy poszerzyć ofertę o kolejne produkty. Nasze plany są ambitne, a działania realne.

22,058FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie