Rozpoznawalność w internecie nie przesądza jeszcze o wyborze polisy. W przypadku wielu klientów potrzebna jest rozmowa z osobą, która pomoże przełożyć porównanie ofert na konkretną decyzję. Na takim połączeniu kanału cyfrowego z lokalnym doradztwem Rankomat opiera rozwijaną współpracę z agentami.
Z badań firmy wynika, że markę Rankomat zna 8 na 10 Polaków. Konsumenci kojarzą ją przede wszystkim z możliwością zestawienia wielu ofert, oszczędnością czasu, wygodą oraz wsparciem przy wyborze ubezpieczenia. Dla partnerów biznesowych oznacza to, że część klientów trafia do placówki z podstawową znajomością marki i jej sposobu działania.
Jednym z partnerów Rankomatu jest Euro Providus SA z Częstochowy, działający pod marką TanieUbezpieczanie. Firma wykorzystuje oznakowanie Rankomatu w swoich placówkach, łącząc ogólnopolską rozpoznawalność z własnym doświadczeniem oraz znajomością lokalnego rynku.
– Rankomat jest bardzo rozpoznawalny, dlatego korzystanie z jego marki w codziennej pracy daje nam realne wsparcie. Wielu klientów trafiających do naszej agencji zna ją już z internetu, a my możemy połączyć tę rozpoznawalność z lokalnym doradztwem i doświadczeniem – mówi Rafał Bulski, prezes Euro Providus SA.
Klient zaczyna online, kończy z agentem
Model współpracy zakłada, że internet i placówka nie walczą o tego samego klienta. Kanał cyfrowy pozwala rozpocząć poszukiwanie ochrony, natomiast agent pomaga porównać zakres, wyjaśnić różnice między ofertami i dopasować polisę do konkretnej sytuacji.
Z punktu widzenia pośrednika ważne jest zachowanie kontroli nad własnym biznesem. Rankomat deklaruje, że agent pozostaje właścicielem portfela klientów, co gwarantują zapisy umowy. Współpraca z rozpoznawalną marką nie oznacza więc rezygnacji z niezależności ani z relacji wypracowanych lokalnie.
Oznakowanie placówki może także ułatwiać pierwszy kontakt. Klient, który wcześniej korzystał z porównywarki albo zna ją z reklamy, rozpoznaje logo. O tym, czy zostanie na dłużej, decydują już jakość obsługi, dostępność agenta i trafność rekomendacji.
Nie tylko szyld nad drzwiami
Partnerzy otrzymują również dostęp do narzędzi technologicznych oraz wsparcia marketingowego. Rankomat planuje działania pomagające agentom rozwijać obecność w internecie i mediach społecznościowych. Zapowiada także kampanie kierowane do lokalnych społeczności, które mają zwiększać rozpoznawalność konkretnych placówek.
W tym modelu ogólnopolska marka ma zapewniać zasięg, a agent wnosić wiedzę o kliencie, lokalne zaufanie i odpowiedzialność za rekomendację. Dla klienta pozostaje wybór sposobu kontaktu. Może samodzielnie rozpocząć porównanie, skorzystać ze zdalnej obsługi albo spotkać się z agentem.
– Rankomat wnosi rozpoznawalność, marketing i skalę działania. Agent wnosi lokalne zaufanie oraz relacje z klientami. Wierzymy, że takie połączenie pomaga rozwijać biznes na własnych zasadach – mówi Adam Moczydłowski, CPO Rankomat.
