W ciągu półtora tygodnia akcji pomocy poszkodowanym wskutek powodzi, do 25 września rano, PZU wydał decyzje odnośnie do 70% zgłoszonych przez klientów szkód, wypłacając łącznie już ponad 111 mln zł tytułem zaliczek i odszkodowań. Pierwsze wypłaty zostały dokonane 15 września. W całą akcję zaangażowanych jest blisko 700 osób – od pracowników oddziałów, agentów oraz mobilnych ekspertów działających na zalanych terenach, po osoby koordynujące i zarządzające na poziomie regionalnym i centralnym.
Zgłoszenia przyjmowane są za pośrednictwem wielu kanałów – w serwisie mojePZU, na stronie internetowej PZU, poprzez infolinię. Ogromną rolę odgrywają też Mobilne Biura PZU, które już od 16 września docierały wszędzie tam, gdzie opadająca woda umożliwiła dojazd. We wszystkich miejscowościach, do których docierają pojazdy, klienci PZU z danej okolicy są wcześniej powiadamiani SMS-ami o tym, gdzie powstaną doraźne punkty, w jakich godzinach będą pracowały, jakie dane i dokumenty należy przygotować, by na miejscu zgłosić szkody powodziowe i jak najszybciej zostać obsłużonym.
PZU postanowił też wesprzeć wszystkich mieszkańców zalanych miejscowości. Wartość specjalnego funduszu grupy, utworzonego z przeznaczeniem na wsparcie samorządów, jednostek Państwowej Straży Pożarnej oraz Ochotniczych Straży Pożarnych, policji i innych służb, a także organizacji pozarządowych zaangażowanych w walkę z powodzią i akcję pomocy powodzianom, została zwiększona o kolejnych 5 mln zł i obecnie wynosi już 24 mln zł.
Środki te pokrywają najpilniejsze potrzeby strażaków, m.in. zakup sprzętu do ewakuacji, motopomp, agregatów prądotwórczych, koców termicznych, sprzętu medycznego czy materiałów opatrunkowych. Blisko 600 tys. zł przekazano Komendom Wojewódzkim Policji we Wrocławiu i Opolu. Dolnośląscy policjanci zakupili za te środki quady oraz wyposażenie do nich. Ten sprzęt znacząco zwiększył ich mobilność i efektywność działań ratunkowych prowadzonych w zalanym terenie. Środki trafiają także do samorządów, które kupują za nie worki na piasek, łopaty, motopompy, termosy, kurtki, polary, wodery i rękawice, latarki i mnóstwo innych niezbędnych dziś rzeczy.
Artur Makowiecki
