Na coraz bardziej wymagającym rynku ubezpieczeń mieszkaniowych, gdzie klienci oczekują nie tylko szerokiego zakresu, ale i realnych korzyści, Bezpieczny Dom od TUZ Ubezpieczenia wyróżnia się jako produkt skrojony pod potrzeby współczesnych rodzin.
Wielokrotnie nagradzany – m.in. godłem Teraz Polska (2022) i tytułem Najlepszego Ubezpieczenia Mieszkania w rankingu „Rzeczpospolitej” – nieustannie ewoluuje, odpowiadając na nowe wyzwania, zarówno konsumenckie, jak i środowiskowe.
Dla agentów to nie tylko silny argument sprzedażowy – to przede wszystkim gotowy pakiet odpowiedzi na realne potrzeby.
Zakres, który zaskakuje – i przyciąga klientów
Podstawowa oferta ubezpieczenia Bezpieczny Dom dostępna jest w dwóch wariantach: od ryzyk nazwanych (np. pożar, zalanie, kradzież z włamaniem) oraz w opcji all risk, która obejmuje wszystkie nagłe, nieprzewidziane zdarzenia (z wyłączeniami wskazanymi w OWU). Już na tym etapie produkt bije wiele konkurencyjnych ofert – jednak to dopiero początek jego możliwości.
Ubezpieczenie obejmuje mury, stałe elementy (np. glazura, zabudowa kuchenna), elementy szklane, ale również ruchomości domowe, w tym elektronikę, meble, AGD, rowery, hulajnogi elektryczne, a nawet… książki i ubrania. Ochroną objęte są też ruchomości na balkonach, loggiach, tarasach czy w ogrodach zimowych. W wersji all risk – a także, częściowo, w ryzykach nazwanych – TUZ oferuje m.in. ochronę przed przepięciami, szkodami wyrządzonymi przez dzikie zwierzęta czy dewastacją (np. graffiti).
Asystent dla domu – i dla domowników
W standardzie klient zyskuje dostęp do szerokiego pakietu usług Assistance HOME MED, który obejmuje pomoc specjalisty (np. hydraulik, elektryk), naprawę sprzętu RTV/AGD, a także opiekę medyczną i pomoc w organizacji przeglądów technicznych. Dzięki temu polisa staje się nie tylko ochroną majątku, ale i realnym wsparciem w codziennych problemach.
Nowości 2025 – co warto podkreślać w rozmowie z klientem?
26 marca 2025 r. produkt Bezpieczny Dom przeszedł ważne aktualizacje, które znacząco wzmocniły jego pozycję na rynku. Wśród zmian znajdują się m.in.:
• podwojenie limitu szkód wyrządzonych przez zwierzęta – z 10 tys. zł do 20 tys. zł (obejmuje także ptaki – np. szkody od dzięciołów),
• nowość na rynku: ochrona szkód wyrządzonych przez zwierzęta w pojeździe (samochód, motorower) na terenie posesji – limit 3000 zł,
• brak karencji dla powodzi przy wznowieniach z rynku – ułatwia pozyskiwanie klientów z innych TU,
• zwiększenie limitu za brak przeglądów technicznych z 30 tys. zł do 50 tys. zł (gdy miało wpływ na szkodę),
• zniesienie franszyzy integralnej 100 zł – czyli jeszcze lepsza ochrona od pierwszej złotówki.
Bezpieczny Dom to więcej niż ściany i dach
Produkt obejmuje także elementy małej architektury, m.in. altany, pergole, murki, oświetlenie ogrodowe, systemy nawadniania, a nawet roślinność ogrodową, meble ogrodowe, piaskownice i sprzęt rekreacyjny – również od kradzieży.
Tak szeroki zakres ochrony to jeden z najczęstszych powodów decyzji zakupowej – szczególnie w segmencie klientów indywidualnych mieszkających w domach jednorodzinnych.
Co więcej, ubezpieczyć można również dom w budowie, a także budynki wchodzące w skład gospodarstwa rolnego, co otwiera dodatkowe możliwości sprzedażowe w regionach wiejskich i podmiejskich.
Seniorzy i zwierzęta – nowe filary ochrony
Z myślą o seniorach wprowadzono ubezpieczenie od wyłudzeń metodą „na wnuczka” czy „na policjanta” (do 3000 zł), wraz z pakietem medycznym (wizyty domowe, transport, leki). To odpowiedź na potrzeby rodzin wielopokoleniowych – coraz częściej to dzieci wykupują polisę dla rodziców.
Równolegle TUZ rozszerzył ofertę o ochronę zwierząt domowych – w razie pogryzienia, potrącenia przez auto czy zatrucia. Możliwość refundacji kosztów leczenia pupila to często decydujący argument sprzedażowy – warto o nim mówić.
Uzupełnienia i korekty – precyzyjna ochrona, mniejsze ryzyko reklamacji
Wśród istotnych zmian znalazły się również m.in.:
• wyłączenie sprzętu RTV z kategorii stałych elementów (teraz jako ruchomości),
• doprecyzowanie definicji kosztów poszukiwania przyczyny szkody,
• rozszerzenie definicji końcówek instalacji (np. brodziki, kaloryfery),
• korekta zasad udziału własnego 500 zł w OC w życiu prywatnym.
Produkt, który sprzedaje się rozmową
Bezpieczny Dom to polisa, której siłą są detale – dlatego warto je znać i wykorzystywać podczas rozmowy z klientem. Szukając punktu zaczepienia, agenci mogą bazować na:
• rodzinnych potrzebach (dzieci, seniorzy, pupile),
• nowoczesnych rozwiązaniach (fotowoltaika, pompy ciepła),
• szerokim zakresie, który „zamyka temat” ochrony majątku.
A wszystko to z możliwością dalszego rozszerzania i dopasowania – dzięki czemu TUZ daje agentom produkt, z którym po prostu dobrze się pracuje.
Marek Kaleta
kierownik Departamentu Ubezpieczeń Detalicznych w TUZ Ubezpieczenia
