W świecie, w którym rozmowa o ubezpieczeniach zbyt często sprowadza się do wysokości składki, finał programu #MDRT.PZU_2025 wybrzmiał jak próba zawieszenia poprzeczki wyżej. Nie chodziło tylko o celebrowanie wyników, ale o refleksję nad tym, jak powinna dziś wyglądać praca doradcy, skoro luka ubezpieczeniowa i zdrowotna w Polsce rośnie szybciej niż świadomość klientów.
W listopadzie w siedzibie głównej PZU w Warszawie odbyło się wydarzenie podsumowujące całoroczny program mentoringowy #MDRT.PZU_2025. Uczestniczyli w nim doradcy, mentorzy, pracownicy centrali oraz zaproszeni goście.
MDRT – standard jakości, nie chwilowy rekord
W Polsce jest dziś 299członków MDRT, a blisko co piąty pracuje w PZU. Firma planuje tę liczbę podwoić. MDRT – Million Dollar Round Table – to nie klub sprzedażowych rekordzistów, lecz międzynarodowy standard profesjonalizmu i etyki w doradztwie finansowym. W kraju, w którym Polacy deklarują strach przed ciężką chorobą, ale często wybierają sumy ubezpieczenia rzędu 25–50 tys. zł, rola doradcy, który potrafi przeprowadzić klienta przez realne ryzyka, nabiera fundamentalnego znaczenia.
Na czym polega program #MDRT.PZU?
Program #MDRT.PZU to inicjatywa, której celem jest podnoszenie kompetencji doradców poprzez pracę w grupach mentoringowych, realizację ambitnych celów sprzedażowych, rozwój umiejętności doradczych, podnoszenie jakości doradztwa oraz doskonalenie organizacji i planowania własnej pracy.
Uczestnicy korzystają z wiedzy mentorów, uczą się prowadzenia rozmów opartych na analizie potrzeb, planowaniu finansowym i etyce. To nie jest jednorazowe szkolenie – to proces, który trwa przez cały rok i wymaga systematyczności oraz zaangażowania.
Efekty są widoczne: blisko 60 agentów PZU zrealizowało w tym roku cele MDRT, podczas gdy w ubiegłym roku było ich zaledwie 31. To dowód, że program realnie zmienia jakość pracy doradców i rozmów o ochronie.
Jakość jako przewaga
Iwona Wróbel, członkini zarządu PZU Życie SA, odpowiedzialna za strategię sprzedaży i zarządzanie siecią własną, podkreśliła strategiczny wymiar programu:
– MDRT to nie tylko prestiż, to kultura pracy oparta na odpowiedzialności i długofalowym myśleniu. Chcemy, by doradcy PZU byli liderami jakości na rynku, bo to oni kształtują rozmowę o ochronie w Polsce. Podwojenie liczby członków MDRT to nie cel sam w sobie, ale dowód, że stawiamy na standardy, które budują zaufanie klientów na lata.
Perspektywa uczestników: Od teorii do MDRT
Dwójka doradców, którzy w tym roku osiągnęli cele MDRT, podzieliła się swoimi doświadczeniami.
– Ten program utwierdził mnie w przekonaniu, że na rozmowę z klientem trzeba patrzeć jak na wspólne planowanie przyszłości, a nie tylko sprzedaż produktu. Zrozumiałem, że prawdziwa wartość doradcy to umiejętność pokazania bezpieczeństwa i spokoju w obliczu ryzyka. MDRT to dla mnie dowód, że konsekwencja i jakość pracy otwierają drzwi do poziomu, który jeszcze niedawno wydawał się nieosiągalny – powiedział Karol Pastuła, doradca ubezpieczeniowy, Biuro Sprzedaży Agencyjnej, uczestnik programu #MDRT.PZU, który zrealizował tegoroczny cel MDRT.
– Najważniejsze było dla mnie nauczyć się rozmawiać o ryzyku w sposób, który daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i wsparcia. Dzięki programowi zrozumiałam, że moją rolą jest nie tylko sprzedaż, ale przede wszystkim pomoc w budowaniu stabilnej przyszłości. MDRT to dla mnie zobowiązanie, by każdego dnia działać w interesie klienta i podnosić jakość doradztwa – zaznaczyła Natalia Gleinert, dyrektorka Oddziału, Pion Sieci Grupy, uczestniczka programu, która zrealizowała tegoroczny cel MDRT.
Głos rynku i twarde dane z najnowszego raportu PIU
W części poświęconej sytuacji rynku życiowego Piotr Wrzesiński, wiceprezes Polskiej Izby Ubezpieczeń, odwołał się do raportu PIU „Ubezpieczenia na życie. Finansowe wsparcie w najtrudniejszych chwilach”, który jasno pokazuje, gdzie jesteśmy jako kraj i dokąd powinniśmy zmierzać.
– Polacy nadal częściej ubezpieczają samochód lub mieszkanie niż własne życie. Świadomość rośnie, ale potrzebujemy rozwiązań, które realnie zabezpieczą ludzi i ich bliskich – podkreślił.
Zaznaczył, że regulacje są ważne, lecz to doradcy decydują o jakości rozmowy o ryzyku: Żadna kampania nie zastąpi dobrze przeprowadzonej rozmowy i pokazania prawdziwych potrzeb klienta. Piotr Wrzesiński zapowiedział też omówienie kluczowych wskaźników z raportu, które pokazują, jak rynek zmieniał się w ostatnich latach i jak duży potencjał wciąż pozostaje niewykorzystany.
Droga do MDRT zaczyna się dziś
Paweł Skotnicki, szef MDRT Polska, przypomniał uczestnikom, że sukces w MDRT nie jest kwestią przypadku, lecz świadomego działania. Podkreślał, że każdy doradca, który konsekwentnie rozwija swoje kompetencje i stawia na jakość rozmów z klientem, może osiągnąć ten prestiżowy standard. Jego przesłanie było jasne: zacznij od małych kroków – odważnych decyzji i codziennej pracy na najwyższym poziomie – bo droga do MDRT zaczyna się właśnie dziś.
Eksperci i inspiracje
Podczas wydarzenia doradcy korzystali z wiedzy zaproszonych ekspertów: Anny Beczek, Wojciecha Łojana i Damiana Zawadzkiego, którzy dzielili się praktycznymi wskazówkami dotyczącymi procesu sprzedaży, komunikacji z klientem i wykorzystania nowoczesnych narzędzi w pracy doradczej.
Zmiana zaczyna się od agentów
Najważniejsze jest to, że ta zmiana zaczyna się od agentów – ludzi, którzy codziennie spotykają się z klientami, rozmawiają o ryzyku i pomagają budować poczucie bezpieczeństwa. PZU świadomie stawia na agentów jako liderów tej kulturowej transformacji, dając im narzędzia, mentoring i dbając o ich rozwój. To oni są siłą, która przesuwa granice jakości w całej branży i pokazuje, że rozmowa o ochronie może być rozmową o wartościach, a nie tylko o składce.
Program #MDRT.PZU, realizowany od 2022 r., stał się fundamentem tej kulturowej zmiany w PZU. To nie jest jednorazowa inicjatywa – to systematyczne wsparcie, które daje agentom narzędzia, mentoring i wiedzę potrzebną do osiągania najwyższych standardów.
Dzięki pracy w grupach, planowaniu działań i konsekwentnemu rozwojowi kompetencji doradcy PZU pokazują, że MDRT to nie odległy cel, ale realna ścieżka kariery i symbol jakości, który zmienia sposób rozmowy o ochronie w Polsce.
