Pace, firma zapewniająca wsparcie za pomocą sztucznej inteligencji typu agent, została wybrana przez Prudential w celu wsparcia segmentu indywidualnych umów ubezpieczenia na życie (ang. ILI) zakładu w zakresie uproszczeń i usprawnienia świadczenia usług.
Opracowana przez Pace AI upraszcza obsługę polis i wspiera czynności związane z zapewnieniem jakości w segmencie ILI Prudential. Pierwszy zbiór zautomatyzowanych systemów został już wdrożony i pozwolił zaoszczędzić tysiące godzin pracy.
– Nasza współpraca z Prudential stanowi przykład możliwego zastosowania AI do uzyskania strategicznej przewagi – powiedział dyrektor generalny Pace Jamie Cuffe. – Bardzo się cieszymy, że mamy teraz okazję wesprzeć jej wybitny zespół za pomocą najnowszej AI typu agent zapewniającej najwyższą dokładność i najszybsze tempo realizacji zadań na znaczącą skalę.
– Wykonaliśmy kolejny krok naprzód w kierunku unowocześnienia procesu pozyskiwania klientów – powiedziała Sara Atkinson, wiceprezeska ds. pozyskiwania klientów segmentu ILI Prudential. – Dzięki zautomatyzowanym systemom nasze zespoły zyskały więcej czasu, który mogą poświęcić na pielęgnowanie relacji z klientami, przyczyniając się tym samym do realizacji szerszego celu Prudential, jakim jest zapewnianie wiodących w branży doświadczeń klientom zarówno jednorazowym, jak i wieloletnim.
(AM, źródło: PAP MediaRoom)
