W materiale eksperckim przedstawiciele Colonnade Insurance wskazują, że likwidacja szkód transportowych przebiega zupełnie inaczej niż w przypadku typowych szkód majątkowych. To przede wszystkim efekt globalnego charakteru ubezpieczenia. W likwidacji takich szkód wykorzystuje się wyspecjalizowanych ekspertów.
W tym celu w 1811 roku założona została sieć Lloyd’s of London. Ideą było stworzenie globalnego systemu nadzoru i dostępu do informacji w głównych portach na całym świecie. Pierwsi agenci zostali wyznaczeni w Dover i Deal (Wielka Brytania), Charleston (USA), na Antigui (Karaiby) i Maderze (Ocean Atlantycki). Obecnie centrum handlu międzynarodowego przeniosło się w rejon Azji Południowo-Wschodniej, a agencja działa w ponad 175 krajach na świecie.
Dla Colonnade ważne jest, aby w razie wypadku ubezpieczeniowego wsparcie zostało zorganizowane w optymalny sposób. Dlatego w przypadku szkód odległych od Europy Środkowo-Wschodniej firma współpracuje z Lloyd’s Agency Network – jedną z najbardziej znanych globalnych sieci rzeczoznawców.
– Dzięki naszej współpracy z siecią Lloyd’s Agency Network od ponad ośmiu lat jesteśmy w stanie świadczyć usługi najwyższej jakości klientom ze wszystkich krajów, w których prowadzimy działalność – podkreślił Pavel Kadlečík z czeskiego oddziału Colonnade.
Podstawową zasadą ubezpieczyciela jest komunikacja za pośrednictwem jednego punktu kontaktowego, niezależnie od miejsca wystąpienia szkody. Takie podejście znacznie upraszcza i przyspiesza proces likwidacji szkód, zapewniając jednocześnie stałą jakość usług. Współpraca z doświadczonymi partnerami ma przełożenie na jakość likwidacji szkód i wizerunek stabilnego ubezpieczyciela.
– W Colonnade korzystamy z najlepszych dostępnych rozwiązań – zarówno tych wypracowanych wspólnie w ramach całej grupy i stosowanych w różnych krajach, jak i tych wynikających z lokalnych doświadczeń i specyfiki rynku. Ponieważ umowy ubezpieczenia zawieramy lokalnie, również w zakresie likwidacji szkód współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami wybranymi indywidualnie w każdym kraju. W Polsce naszym wieloletnim partnerem jest spółka Toghra – zaznaczył Maciej Specjalski, starszy specjalista ds. ubezpieczeń transportowych w polskim oddziale Colonnade.
(AM, źródło: Colonnade)
