W ramach programu wsparcia w związku z Covid-19 Airbnb będzie oferować gościom ubezpieczenia podróżne. W marcu 2020 r. firma wprowadziła polisę o nazwie Okoliczności Łagodzące, umożliwiającą gościom, którzy dokonali rezerwacji przed pandemią, uzyskanie refundacji.
Airbnb nadal pozwala gościom, którzy zarazili się Covid-19, na odwołanie rezerwacji z pełnym zwrotem, nawet jeśli nie obejmuje tego polisa na wypadek odwołania rezerwacji, jaką ma gospodarz. Na stronie Airbnb można skorzystać ze specjalnego filtru, aby znaleźć oferty bardziej elastyczne. Niemal dwie trzecie ofert ma obecnie elastyczne polisy na wypadek odwołania rezerwacji. Airbnb podaje, że wielu gospodarzy wychodzi poza swoje polisy, aby wspierać gości podczas fali Omicrona, która uderzyła w świątecznym sezonie wyjazdów.
Pomimo tych inicjatyw, firma sama postanowiła zwiększyć wsparcie dla gości, wprowadzając Airbnb Guest Travel Insurance. Usługa dopasowana do indywidualnych potrzeb gościa ma ruszyć na wiosnę. Do tego czasu Airbnb rekomenduje gościom zakup ubezpieczenia podróżnego gdzie indziej albo użycie filtra na stronie, by wyszukać oferty bardziej elastyczne pod względem odwołania rezerwacji.
(AC, źródło: Insurtech Insights)
