Ponad połowa polskich uczestników badania „International Travel Confidence Index 2025” przeprowadzonego na zlecenie Allianz Partners bierze pod uwagę zmiany klimatu przy wyborze celu podróży. Ankietowani wykorzystują do planowania wyjazdów nowoczesne technologie. Rosną też ich oczekiwania wobec ubezpieczeń turystycznych.
Z odpowiedzi polskich respondentów wynika, że dla 60% z nich ryzyka klimatyczne – takie jak ekstremalne upały, susze czy powodzie – mają wpływ na wybór kierunku wyjazdu. Co więcej, 72% podróżnych chce wspierać lokalne społeczności, a 56% jest gotowych zapłacić więcej, jeśli podróż będzie bardziej ekologiczna.
– Liczby z naszego badania „International Travel Confidence Index 2025” pokazują istotną zmianę mentalności polskich turystów. Przestajemy być tylko konsumentami wakacyjnych doświadczeń, a stajemy się świadomymi podróżnikami, którzy rozumieją wpływ własnych decyzji na środowisko i lokalne społeczności. To trend, który będzie kształtować branżę turystyczną w najbliższych latach – podkreśla Agnieszka Krupa, dyrektorka zarządzająca Allianz Partners Polska.
Cyfrowa rewolucja w planowaniu podróży
55% badanych z Polski czerpie inspiracje z mediów społecznościowych przy planowaniu wakacji – to najwyższy wynik spośród badanych krajów europejskich. Równocześnie 32% już korzystało lub planuje korzystać ze sztucznej inteligencji do organizacji letnich wyjazdów.
– Polacy należą do pionierów w adaptacji nowych technologii w turystyce. To, że jako jedyni w Europie przekraczamy próg 50% w korzystaniu z mediów społecznościowych do inspiracji podróżniczych, pokazuje, jak bardzo zmieniło się nasze podejście do planowania wakacji. A sztuczna inteligencja przestaje być futurystyczną technologią, a staje się praktycznym narzędziem codziennego użytku – komentuje Agnieszka Krupa.
Oczekiwania: automatyzacja, pomoc 24/7, transparentność
Wraz ze wzrostem świadomości turystów rosną też ich oczekiwania wobec usług towarzyszących podróżom – zwłaszcza ubezpieczeń. 69% badanych deklaruje, że wykupi ubezpieczenie turystyczne lub już je posiada. Kluczowe stają się jednak nie tylko same produkty, lecz także sposób ich działania – 84% ankietowanych oczekuje automatycznego rozpatrywania szkód i roszczeń, a 90% wskazuje, że czuje się bezpieczniej, gdy ma całodobowy dostęp do czatu z lekarzem lub do infolinii medycznej.
– Nowoczesny podróżnik nie pyta już, czy warto mieć ubezpieczenie – pyta, czy zadziała od razu, bez barier i zbędnych formalności. Cyfrowa wygoda i dostępność stają się dziś fundamentem zaufania – podsumowuje Agnieszka Krupa.
O badaniu:
Badanie „International Travel Confidence Index 2025” zostało przeprowadzone na zlecenie Allianz Partners przez OpinionWay na grupie 9300 osób z 9 europejskich krajów metodą CAWI w dniach 11 – 22 kwietnia 2025 r. W Polsce badaniem objętych zostało 1045 respondentów.
(AM, źródło: dfusion)
