22 września we Wrocławiu rozpoczął się XIII Kongres Zarządzania Wierzytelnościami, podczas którego zostały wręczone Laury CESSIO 2022, przyznawane przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych we współpracy z PwC. Allianz Polska zajął pierwsze miejsce w kategorii Laur CESSIO 2022 outsourcingu.
– Zostaliśmy nagrodzeni za profesjonalizm przeprowadzonego przetargu na firmy współpracujące w ramach windykacji składek ubezpieczeniowych oraz jakości nawiązanej współpracy. Przetarg miał miejsce na przełomie roku i rozstrzygnięty został w pierwszych miesiącach tego roku. W ramach przetargu zostały wyłonione cztery firmy, z którymi Allianz rozpoczął współpracę. Podczas przetargu wzięliśmy pod uwagę zarówno kryterium wysokości prowizji, ocenę jakościową współpracy, jak również standardy etyki zawodowej w działalności windykacyjnej – mówi Wioleta Paprota, dyrektor Departamentu Windykacji Allianz Polska, która odebrała nagrodę podczas Kongresu. – Windykacja należności od klientów to wrażliwy obszar, który wymaga zarówno profesjonalizmu, jak i przestrzegania standardów etycznych. W pierwszej kolejności staramy się uzyskać należność bezpośrednio od klienta: przypominamy o płatności sms-em, mailem, a w końcu tradycyjnym listem. Jeżeli te działania nie przynoszą rezultatów – angażujemy windykatorów. Wymagamy od naszych partnerów współdziałania, dbamy o każdy detal naszej współpracy, zaczynając od akceptacji treści wiadomości kierowanych do naszych klientów, a kończąc na ustaleniu godzin, w których windykator może kontaktować się z klientem. Jesteśmy zadowoleni z pierwszych efektów współpracy z partnerami wybranymi w przetargu – dodaje.
(AM, źródło: Allianz)
