Niemiecka grupa ubezpieczeniowa Allianz planuje redukcję do 1800 miejsc pracy w swoim dziale ubezpieczeń podróżnych, głównie w call center, ponieważ sztuczna inteligencja zastępuje procesy manualne.
W ciągu najbliższych 12 miesięcy w Allianz Partners zostanie wyeliminowanych 1500–1800 stanowisk. Allianz Partners zatrudnia 22 600 osób, z czego ok. 14 tys. zajmuje się obsługą klienta przez telefon.
Firma odmówiła komentarza na temat planowanych redukcji. W oświadczeniu podano, że Allianz Partners bada, jakie konsekwencje będzie mieć zmiana technologiczna dla wszystkich pracowników, również na stanowiskach, które obecnie są zależne od procesów manualnych.
(AC, źródło: Reuters)
