Insurtech z siedzibą w Singapurze, firma bolttech zacieśnia współpracę z Amazon Web Services (AWS), aby zastosować generatywną sztuczną inteligencję w swojej globalnej organizacji zadań i cyklu operacyjnym.
Dzięki integracji rozwiązań gen AI autorstwa AWS, bolttech chce dostarczać klientom hiperspersonalizowane, wielojęzyczne doświadczenia, jednocześnie istotnie poprawiając wydajność operacyjną i redukując koszty na 37 rynkach, jakie obsługuje. W centrum tej innowacji znajduje się nowo uruchomiona „bolttech Gen AI Factory” zbudowana z wykorzystaniem Amazon Bedrock. Platforma wspomaga wielokanałowe możliwości call center bolttech, gdzie AI umożliwia naturalne rozmowy z klientami w czasie rzeczywistym.
Jeden z pierwszych pilotaży polega na spersonalizowanych odpowiedziach w języku koreańskim na zapytania o ubezpieczenia.
Wobec transformacji opartej na zastosowaniu genAI bolttech pozycjonuje się jako lider ubezpieczeń cyfrowych następnej generacji. Zastosowanie technologii AWS umożliwia skalowalne, ekonomiczne i głęboko spersonalizowane rozwiązania odpowiadające na zmieniające się potrzeby klientów.
(AC, źródło: Insurtech Insights)
