O sprawnej i rzetelnej likwidacji szkód ERGO Hestii decydują lata doświadczeń i nowoczesne systemy informatyczne. Dzięki wieloletniemu know-how, zaufanym ekspertom i technologii ERGO Hestia jest dla rolników ogromnym wsparciem, gdy dochodzi do zniszczeń – mówi Jakub Welz, menedżer projektu w ERGO Hestii.
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Od niedawna rolnicy mogą już ubezpieczyć się w ERGO Hestii. Jakiego typu polisy oferujecie?
Jakub Welz: – W pierwszym etapie wdrożyliśmy ubezpieczenia obowiązkowe gospodarstwa rolnego i OC rolnika, rozszerzone o gamę dodatkowych ubezpieczeń dobrowolnych: budynków, sprzętu rolnego oraz fotowoltaiki, a także OC agroturystyki czy OC w życiu prywatnym. Wiosną rozszerzyliśmy ofertę o ubezpieczenia upraw i zwierząt gospodarskich.
Oferta oczywiście jest ważna, jednak z perspektywy rolnika nie mniej istotna jest sprawna likwidacja szkód. Jak wygląda proces likwidacji szkody w ERGO Hestii?
– Rolnik, u którego doszło do szkody, ma kilka sposobów na zgłoszenie tego faktu: online, u przedstawiciela naszej firmy lub telefonicznie. Każda szkoda otrzymuje swojego opiekuna, który prowadzi klienta przez proces likwidacji, w trakcie którego pozostajemy z klientem w stałym kontakcie.
Przy likwidacji szkód rolnych współpracujemy z wysoko wykwalifikowanymi ekspertami, którzy dysponują szeroką wiedzą i doświadczeniem w tym obszarze. Natomiast wiedząc, jak istotną rolę przy likwidacji szkód z upraw może odgrywać czas, w konkretnych sytuacjach oględziny mogą być wykonywane również przez naszych likwidatorów mobilnych. To zależy od poziomu skomplikowania sprawy.
W jaki sposób ERGO Hestia jest przygotowana na szkody masowe?
– Choć rynek ubezpieczeń rolnych jest dla nas stosunkowo nowy, weszliśmy w ten obszar, bazując na ponad 30-letnim doświadczeniu w ubezpieczeniach majątkowych. Pozwala nam to stosować najlepsze praktyki oraz technologie, dzięki którym możemy reagować szybko i profesjonalnie.
Mamy przygotowane specjalne procedury likwidacji szkód rolnych. Bazujemy także na know-how wypracowanym przy współpracy z rzeczoznawcami, którzy doskonale znają specyfikę pracy rolnika. Również w tym przypadku gotowi do działania są nasi likwidatorzy mobilni.
Jaka technologia wspiera ERGO Hestię?
– ERGO Hestia jest znana z tego, że stawia na nowoczesną technologię. Tak jest również w przypadku ubezpieczeń rolnych. Obecnie pracujemy nad możliwością wykorzystania analizy obrazowej w procesie likwidacji szkód. Bardzo interesującym dla większych gospodarstw i przedsiębiorstw rolnych będzie również system monitoringu ryzyka, który pozwoli na zapobieganie szkodom przy wykorzystaniu nowoczesnej technologii internetu rzeczy. Dzięki systemowi sensorów będziemy mogli w większym stopniu skupić się na prewencji, czyli zapobieganiu ewentualnym szkodom, aniżeli wyłącznie je likwidować.
Czy w kolejnych miesiącach planujecie jeszcze jakieś zmiany w obszarze ubezpieczeń dla rolników?
– Na lato i jesień mamy ambitne plany. Zaoferujemy ubezpieczenie sprzętu i maszyn rolniczych – tzw. Agrocasco, a także ubezpieczenia upraw ozimych. Cykl wdrożeń ubezpieczeń rolnych w ERGO Hestii odpowiada czterem porom roku, w których oferta jest stopniowo poszerzana o produkty najbardziej poszukiwane w danym sezonie.
