Ergo Hestia zajęła pierwsze miejsce tegorocznej edycji rankingu „Marka nr 1” (dawniej Wybór Kierowców). W badaniu realizowanym przez serwis wyborkierowcow.pl kierowcy ocenili pracę czołowych ubezpieczycieli w Polsce.
„Marka nr 1” to niezależny program badań satysfakcji w branży motoryzacyjnej. Uczestnicy oceniają w nim marki i modele samochodów oraz usługi i produkty związane z motoryzacją w 9 kategoriach. W edycji 2021 programu czytelnicy wypełnili ponad 120 tysięcy ankiet. Respondenci badania wskazują w nim również towarzystwa ubezpieczeniowe, które ich zdaniem cieszą się największym zaufaniem. W tym roku pierwsze miejsce w rankingu, w którym oceniano m.in. sprawność likwidacji szkód oraz jakość obsługi klienta na różnych etapach kontaktów z firmą, zajęła Ergo Hestia.
– Kontakt kierowcy z ubezpieczycielem często następuje w stresującej sytuacji – na przykład po kolizji drogowej. Szczególnie ważne jest, by traktować klienta z dodatkową wrażliwością i zrozumieniem jego sytuacji. Cieszymy się, że kierowcy docenili te aspekty w Ergo Hestii. Jakość obsługi to jeden z kluczowych elementów w naszej strategii – mówi Marcin Żebrowski, rzecznik prasowy Grupy Ergo Hestia.
Z najwyższego miejsca w rankingu, a nawet z podium, spadł jego wieloletni lider PZU SA, który zajął czwartą lokatę. Drugie miejsce w zestawieniu zajął Allianz, a za jego plecami uplasowała się Warta.
(AM, źródło: PAP MediaRoom, wyborkierowcow.pl)
