Zakończył się jesienny cykl spotkań Generali z agentami. W Swarzędzu, Jachrance, Zawierciu i Gdańsku uczestniczyło w nich łącznie blisko 800 osób – pośredników, partnerów i ekspertów rynku.
Cykl był forum wymiany doświadczeń. Rozmawiano o trendach w ochronie zdrowia, rosnącej roli profilaktyki i o tym, że agent coraz częściej staje się dla klienta doradcą w sprawach zdrowia – nie tylko finansów.
– Zdrowie i życie to ważna część naszej oferty i kluczowy obszar strategii bycia partnerem na całe życie. Chcemy być przy naszych klientach, gdy zachorują, w procesie leczenia, ale także pomagać im w profilaktyce. To dzięki agentom, ich profesjonalnym poradom możemy pomagać klientom, gdy potrzebują najbardziej naszego wsparcia – powiedział Roger Hodgkiss, prezes Generali Polska.
Agnieszka Callen, członkini zarządu odpowiedzialna za ofertę zdrowotną i życiową, dodała: – Życie i zdrowie są mi bliskie zawodowo i prywatnie. Pracujemy nad rozwiązaniami tworzonymi wspólnie z wami. Produkty, które pokazujemy, to efekt doświadczeń agentów i testów w terenie.
Podczas każdego spotkania Generali wraz z firmą Saneo zapewniło także wiele atrakcji. Był Trychobus, w którym można było sprawdzić kondycję skóry głowy, porady dietetyka, dermobus, w którym można było zbadać znamiona i skonsultować pieprzyki, a także skorzystać z masażu biurowego, który miał rozluźnić uczestników przed częścią oficjalną i pokazać, jak dbać o ciało, gdy w ciągu dnia wiele godzin spędza się w pracy przy biurku.
Na stoiskach mierzono poziom stresu, analizowano skład ciała oraz wskazywano, jak należy zadbać o swoje zdrowie, aby cieszyć się jeszcze wiele lat dobrą formą. Tradycyjnie były również stoiska obsługiwane przez pracowników z wielu obszarów Generali, przy których toczyły się rozmowy o ubezpieczeniach majątkowych i rolnych, likwidacji szkód czy o prowadzeniu własnej placówki partnerskiej Generali.
Nowością było stoisko związane z systemami sprzedaży, gdzie specjaliści rozmawiali o tym, jak usprawnić ścieżkę sprzedaży czy jak można system sprzedaży uczynić jeszcze bardziej przyjaznym dla agenta.
Jak choruje współczesny pracownik
Na każdym wydarzeniu występowali zaproszeni psychiatrzy z zespołu dr. n. med. Piotra Wierzbińskiego. Pokazali, jak stres, tempo życia i przewlekłe przeciążenie przechodzą w problemy psychosomatyczne. Według WHO do 2030 r. depresja będzie najczęściej diagnozowaną chorobą na świecie. W Polsce dotyka także młodych dorosłych aktywnych zawodowo. Chroniczny stres, brak snu i regeneracji uruchamiają reakcje zapalne, prowadzące do zaburzeń psychicznych i chorób somatycznych – od depresji, przez nadciśnienie i cukrzycę, po łuszczycę czy nieswoiste zapalenia jelit. Szacuje się, że ok. 80% przypadków nadciśnienia wiąże się z długotrwałym stresem i przeciążeniem układu nerwowego.
Każdego dnia 15 osób w Polsce odbiera sobie życie, z czego 12 to mężczyźni – to pięciokrotnie więcej niż ofiar wypadków drogowych. Rośnie liczba zwolnień lekarskich związanych z zaburzeniami nastroju i wypaleniem. Problemy psychiczne zwiększają rotację w zespołach i koszty leczenia; pacjenci z depresją gorzej współpracują w terapii innych chorób, co wydłuża powrót do pracy. Dla firm i agentów oznacza to konieczność stałej rozmowy o profilaktyce, szybkim dostępie do specjalistów i o polisach, które realnie wspierają zdrowie pracowników.
Grupowe zdrowie jako coś więcej niż benefit
Sara Chaieb zaczęła od konkretu: – W małej i średniej firmie wystarczy, że jeden pracownik zachoruje, a organizacja to odczuje. Zdrowie to warunek ciągłości działania, nie przywilej.
Nowe grupowe ubezpieczenie zdrowotne Generali z myślą o zdrowiu pracowników zaprojektowano dla MŚP. Ochrona obejmuje firmy zatrudniające już od trzech osób i może rozszerzać się na rodziny.
– Firmy potrzebują prostych narzędzi, które zapewniają szybki dostęp do lekarzy i do diagnostyki. To daje pracownikom bezpieczeństwo, a przedsiębiorcy stabilność w codziennym funkcjonowaniu – mówiła Sara Chaieb.
Produkt jest samodzielny (nie wymaga innych polis). Występuje w czterech wariantach: podstawowym, podstawowym+, optymalnym i premium. Każdy zapewnia dostęp do POZ, ginekologa, ortopedy i okulisty; wyższe wersje obejmują diagnostykę obrazową (rezonans, tomografia), konsultacje psychiatry i psychologa, a w premium także lekarza medycyny sportowej i podróży.
– Zakres można rozwijać – o szczepienia, rehabilitację, profilaktykę stomatologiczną czy badania witamin i minerałów. Każda firma ma własną strukturę i rytm pracy, dlatego ubezpieczenie dopasowuje się do potrzeb zespołu – tłumaczyła Dorota Jezierska.
Ochrona działa od pierwszego dnia, bez karencji i ankiety medycznej. Na jednej umowie można łączyć różne warianty dla różnych stanowisk. System przewiduje także refundację leczenia poza siecią do 70% wartości faktury. Dostęp do świadczeń odbywa się przez portal pacjenta, infolinię lub bezpośrednio w placówce. Sieć obejmuje ponad 5,5 tys. placówek w 800 miastach.
– Rozproszona sieć daje realny dostęp do lekarzy w całej Polsce – także w mniejszych miejscowościach – dodała Dorota Jezierska.
– To produkt, który łączy HR z biznesem. Dostarcza wartości pracownikom i firmie, a agentowi pozwala prowadzić rozmowę o bezpieczeństwie, nie tylko o kosztach – podsumowała Sara Chaieb.
Leczenie za granicą i medycyna precyzyjna
– Październik to miesiąc świadomości nowotworowej kobiet, listopad – mężczyzn. Oprócz planu A, czyli publicznej ochrony zdrowia, warto mieć plan B – narzędzie, które daje realne możliwości leczenia, gdy czas ma znaczenie – rozpoczęła Agnieszka Krzemińska, menedżerka Działu Wdrożeń i Projektów.
Wraz z Katarzyną Stefanowską przedstawiły umowę „Leczenie za granicą”, zapewniającą dostęp do terapii w ośrodkach referencyjnych na całym świecie, m.in. w USA, Niemczech, Szwajcarii i Izraelu. Ochrona obejmuje nowotwory złośliwe (w tym carcinoma in situ), operacje neuro- i kardiochirurgiczne oraz transplantacje. – Codziennie około 500 osób w Polsce słyszy diagnozę nowotworu. Dla wielu z nich leczenie za granicą to szansa na skuteczną terapię. Naszym zadaniem jest, by ta droga była prosta i dostępna od razu – podkreśliła Agnieszka Krzemińska.
Proces wsparcia obejmuje cztery etapy:
- drugą opinię medyczną,
- organizację i finansowanie terapii (transport, pobyt w klinice, opieka tłumacza i koordynatora),
- rehabilitację i refundację kosztów po powrocie – do 50 tys. euro,
- medycynę precyzyjną – badania genetyczne i molekularne, profilowanie nowotworów, terapie celowane i udział w badaniach klinicznych.
Limit ochrony to 2 mln euro na osobę z oddzielnym limitem dla każdego członka rodziny. Dzieci można objąć polisą bez ankiety medycznej, a składka nie rośnie wraz z ich liczbą.
– To rozwiązanie skraca dystans między możliwościami polskiego systemu a standardami światowych ośrodków. Pacjent zyskuje wybór, czas i bezpieczeństwo – dodała Katarzyna Stefanowska. Coraz więcej klientów wybiera moduł medycyny precyzyjnej, który dopasowuje terapię do profilu DNA.
– Chcemy, by taka diagnostyka była dostępna już dziś – zaznaczyła Agnieszka Krzemińska.
GPR – realna ochrona zamiast katalogu dodatków
Druga część dotyczyła produktu Generali, z myślą o życiu Plus (GPR), gruntownie przebudowanego w październiku 2025 r.
– Celem było przywrócenie podstawowego sensu ubezpieczenia – wypłaty wtedy, gdy człowiek najbardziej jej potrzebuje – mówiła Agnieszka Krzemińska.
Wraz z Kajetanem Suwałą, menedżerem produktu, przedstawili najważniejsze zmiany:
- pięciokrotnie wyższe świadczenia przy poważnych chorobach,
- podwojone odszkodowania za uszczerbek na zdrowiu,
- pakiet dla seniorów z ochroną do 70. roku życia,
- automatyczna umowa lekowa w każdym wariancie,
- ochrona nowotworów in situ już w wersji podstawowej,
- rehabilitacja do 2000 zł i świadczenia szpitalne od pierwszego dnia,
- możliwość podnoszenia sum ubezpieczenia bez karencji.
– Agenci jasno wskazali oczekiwania klientów: proste zasady i konkretne wypłaty. Dlatego zamiast rozbudowanego katalogu dodatków skupiliśmy się na kluczowych ryzykach – wyjaśniła Agnieszka Krzemińska.
– Agent może rozmawiać o tym, co dla klienta najważniejsze – zdrowiu, rodzinie, bezpieczeństwie finansowym. GPR daje do tego solidne narzędzie – dodał Kajetan Suwała.
Nowy GPR rośnie wraz z potrzebami klienta. Zastępuje zbiór dodatków spójną konstrukcją, w której każda wypłata ma sens i zastosowanie. To powrót do istoty ubezpieczenia – wsparcia, które pomaga utrzymać równowagę, gdy zdrowie i finanse są pod presją.
Razem po zdrowie i rozwój – podziękowanie dla agentów
Na zakończenie głos zabrała Elżbieta Frydrychowicz-Sztanga, dyrektorka zarządzająca Siecią Sprzedaży.
– Jesienny Road Show z Generali to już powoli tradycja. Po raz kolejny organizujemy spotkania w czterech miejscach w Polsce z naszymi pośrednikami, aby poruszyć z nimi sprawy ważne dla nich i dla klientów. To także okazja, aby usłyszeć, czego potrzebują, aby współpraca z nami sprawiała im satysfakcję. Przykładem, że tak działamy, są właśnie prezentowane na tych spotkaniach rozwiązania, które stworzyliśmy i przetestowaliśmy we współpracy z pośrednikami: zdrowie i życie – powiedziała. – Ten rok był wyjątkowy: wdrażaliśmy wnioski z poprzednich spotkań, organizowaliśmy wiele konsultacji związanych z pakietem zdrowotnym i nową odsłoną naszej oferty życiowej. Po raz kolejny dzięki waszej energii, otwartości i zaangażowaniu możemy stanąć przed wami z rozwiązaniami, które są wartościowe dla was i waszych klientów. Dziękuję, że zawsze możemy liczyć na waszą otwartość, zaangażowanie i wzajemne budowanie jakościowej oferty dla klienta.
Spotkania zamknęła atmosfera partnerstwa i konkretu: zdrowie, profilaktyka i odpowiedzialne doradztwo wyznaczają dziś kierunek rynku, a rola agenta rośnie wraz z oczekiwaniami klientów.
Aleksandra E. Wysocka
