W dniach 14–15 października 2024 r. PZU zainaugurował wyjątkowe wydarzenie dla multiagentów w programie MSP Biznes Partner. Było to spotkanie elitarnej grupy profesjonalistów, którzy wykazali się wyjątkowym zaangażowaniem i skutecznością, przyczyniając się do wzrostu sprzedaży oraz promowania najwyższych standardów obsługi i pozyskiwania klienta biznesowego.
Spotkanie miało na celu przede wszystkim docenienie pracy multiagentów, ale także pogłębioną analizę wyzwań sektora MŚP oraz wypracowanie wspólnych rozwiązań w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynku. W obliczu dynamicznych zmian gospodarczych oraz wzrastających oczekiwań przedsiębiorców PZU stawia na kompleksowe rozwiązania i bezpośredni dialog z partnerami.
Fundamenty współpracy z sektorem MŚP
Program MSP Biznes Partner stanowi kluczowy element strategii rozwoju Biura Sprzedaży Multiagencyjnej i Brokerskiej PZU w obszarze dystrybucji wśród małych i średnich przedsiębiorstw. W jego ramach multiagenci otrzymują zaawansowane wsparcie w zakresie sprzedaży i underwritingu. Pozwala to na precyzyjniejsze dopasowanie ofert do specyficznych potrzeb sektora MŚP.
Marcin Sroka, dyrektor Biura Sprzedaży Multiagencyjnej i Brokerskiej PZU, podkreślił, że inicjatywa ta jest odpowiedzią na wyzwania nowoczesnego rynku, gdzie dobrze uszyty, zgodnie z potrzebami klienta, produkt, szybkość, profesjonalizm i innowacja stanowią kluczowe przewagi konkurencyjne. W dobie zaawansowanej cyfryzacji i automatyzacji procesów PZU podnosi standardy obsługi, inwestując w kompetencje multiagentów i udostępniając im dedykowane narzędzia.
Wzmacnianie więzi i dzielenie się wiedzą ekspercką
Spotkanie Grupy Konsultacyjnej MSP Biznes Partner miało charakter premierowy i stało się platformą wymiany pogłębionej wiedzy eksperckiej. Doświadczeni multiagenci mogli dzielić się swoimi najlepszymi praktykami, poszerzyć wiedzę produktową i procesową, a także poznać kierunki rozwoju w sprzedaży ubezpieczeń PZU dla sektora MŚP.
– Jestem przekonany, że dzięki intensywnym dyskusjom możemy lepiej zrozumieć dynamiczne potrzeby zarówno klientów, jak i pośredników, a co za tym idzie, wyprzedzać oczekiwania rynku. To stanowi fundament naszej strategii rozwoju – zaznaczył Marcin Sroka.
MSP Gold Biznes Partner – elitarni liderzy
Kluczowym punktem spotkania była wieczorna ceremonia, podczas której wręczono prestiżowe certyfikaty MSP Biznes Partner dla elitarnej grupy 50 Gold partnerów.
MSP Gold Biznes Partner to multiagenci, którzy w ciągu roku wyróżnili się spektakularnymi wynikami w dystrybucji produktów PZU dla małych i średnich przedsiębiorstw. Certyfikaty są potwierdzeniem ich profesjonalizmu, wysokich kompetencji i biegłości w sprzedaży ubezpieczeń MŚP.
Innowacyjna oferta ubezpieczeniowa dla MŚP
PZU, dostrzegając wzrastające wymagania klientów biznesowych, oferuje dla sektora MŚP nie tylko ubezpieczenie PZU Firma, ale szeroki wachlarz usług. Od standardowego ubezpieczenia OC i AC po zaawansowane rozwiązania, takie jak PZU Auto Szyba czy unikalny Pomoc w Drodze. Ubezpieczyciel intensywnie rozwija segment assistance dla pojazdów ciężarowych, ciągników oraz autobusów, co pozwala na kompleksową ochronę floty firmowej.
Kluczowym elementem jest uproszczony proces ofertowania, który zredukował liczbę niezbędnych danych oraz skrócił czas przygotowania oferty, a także umożliwia lepsze dopasowanie do indywidualnych potrzeb klientów.
Budowanie przyszłości branży ubezpieczeniowej
Marcin Sroka w swoim przemówieniu zachęcał do proaktywnego angażowania się w rozwój programu oraz intensywnego dialogu na linii multiagencja–PZU. Działając zgodnie z podejściem win-win, PZU dąży do maksymalizacji korzyści dla wszystkich stron zaangażowanych w procesy sprzedażowe i obsługowe.
– Chcemy, aby nasi partnerzy czuli pełne wsparcie na każdym etapie współpracy. Zapewniamy dedykowane narzędzia, regularne szkolenia oraz infolinię, by na bieżąco odpowiadać na potrzeby – podkreślił Marcin Sroka.
Naszym celem jest sprawić, aby produkty PZU non-motor były wśród multiagentów ofertą pierwszego wyboru. Program MSP Biznes Partner wpisuje się w ten cel.
W ramach programu firma koncentruje się na budowaniu zaufania i długoterminowych relacji opartych na satysfakcjonującej obsłudze i rozwoju. To inicjatywa, która ma potencjał nie tylko zwiększyć konkurencyjność, ale także podnieść standardy obsługi i oferty ubezpieczeniowej dla całego sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce.
MÓWIĄ MULTIAGENCI
Mała agencja, wielkie możliwości
15 lat temu w Michałowicach pod Warszawą powstała agencja, która z czasem urosła do rozmiarów, o jakich na początku nawet nie marzyłam. Dziś obsługujemy klientów w całej Polsce, a dzięki pracy online granice przestały dla nas istnieć.
Naszą specjalizacją są małe i średnie przedsiębiorstwa – klienci, którzy szukają solidnego partnera, a nie tylko sprzedawcy ubezpieczeń. I to właśnie ich lojalność, ich zaufanie sprawia, że nasz portfel klientów stale rośnie. Ubezpieczamy firmy z niemal każdej branży – od znanych restauracji tureckich i wietnamskich przez firmy transportowe po wielkie hale magazynowe, które klienci wynajmują. Do tego dochodzą firmy budowlane, branża zdrowotna – pielęgniarki, fizjoterapeuci (OC zawodowe). Ostatnio zgłosiła się do nas sieć dziewięciu przedszkoli. To kolejne ekscytujące wyzwanie ubezpieczeniowe!
Co do spotkania w ramach Grupy Konsultacyjnej PZU. Część dotycząca ubezpieczeń na życie była dla mnie bardzo inspirująca. „Majątek” to moja główna specjalizacja, ale powoli rozwijam także ubezpieczenia na życie. Moim celem jest zmiana podejścia klientów – chciałabym, żeby polisy na życie nie były traktowane jako zło konieczne, ale jako coś prestiżowego, jak w Stanach Zjednoczonych. Dążę do tego, aby moi klienci widzieli w tym korzyść i pewność, a nie tylko obowiązek.
Spotkanie z PZU to była prawdziwa wymiana doświadczeń. Dyskutowaliśmy zarówno o problemach technicznych, które napotykamy, jak i o tym, jak możemy usprawnić procesy, na przykład APK. Takie rozmowy są niezwykle cenne – poznawanie ludzi z różnych działów, wymiana wiedzy, zrozumienie, co działa, a co można poprawić. To spotkania, które motywują do działania, pokazują, że zawsze jest miejsce na rozwój.
Dla mnie najważniejsze jest to, że PZU słucha swoich agentów. Docenia naszą pracę i naprawdę bierze pod uwagę nasze doświadczenia w podejmowaniu decyzji.
Justyna Kwiatkowska
Centrum Ubezpieczeń JK Sp. z o.o.
Ubezpieczenia dla branży medycznej? To u mnie!
W branży ubezpieczeniowej działam 25 lat. Doskonale pamiętam swoją pierwszą polisę – ubezpieczenie mieszkania. Tego klienta obsługuję do dziś!
W tym samym czasie nastąpiła reforma służby zdrowia, która otworzyła przede mną nowe możliwości. Zdecydowałem się specjalizować w ubezpieczeniach medycznych. Pracuję we Wrocławiu, a Dolny Śląsk to mój naturalny teren działania. Z biegiem lat moje portfolio zaczęło jednak obejmować cały kraj.
Mam świetny zespół. Osiem osób, które pracują razem ze mną w biurze. Przez lata nauczyłem się delegować zadania – każda osoba w zespole ma swoje specjalizacje, dzięki czemu wszystko działa sprawnie. Ja natomiast skupiam się na relacjach z klientami i rozwiązywaniu trudniejszych kwestii, a techniczną stronę zostawiam moim ludziom.
Jeśli chodzi o Grupę Konsultacyjną PZU, to było moje drugie spotkanie. Muszę powiedzieć, że to jest naprawdę wyjątkowa inicjatywa. Mamy okazję bezpośrednio rozmawiać z osobami, które tworzą produkty i procesy – jesteśmy dosłownie „u źródła”. To nie są teoretyczne rozmowy – możemy dzielić się naszymi doświadczeniami, mówić, co działa, a co nie, i wspólnie szukać rozwiązań.
Zderzanie naszych perspektyw – agenta, który pracuje z klientem na co dzień, i osób odpowiedzialnych za produkty, często prowadzi do konkretnych zmian. Czasem oczywiście nie wszystko można zrealizować od razu, ale to, że nasze sugestie są brane pod uwagę i wprowadzane, daje mi satysfakcję.
Tomasz Czerwiński
Biuro Ubezpieczeniowo-Finansowe
Ubezpieczenia MŚP to moja specjalność
Prowadzę multiagencję Ubezpieczenia i Finanse „RAVAN” już od 15 lat, a w branży ubezpieczeń jestem od prawie dwóch dekad. Moje „Trójmiasto”: Lipno, Toruń, Włocławek – to obszar, na którym pracuję i buduję silne relacje z klientami, głównie małymi i średnimi przedsiębiorstwami.
Zależy mi na profesjonalnych, długofalowych relacjach z przedsiębiorcami z sektora MŚP. Specjalizuję się w ubezpieczeniach majątkowych i OC działalności. Obsługuję szerokie spektrum firm: od budowlanki przez firmy remontowe i wykończeniowe po bardziej wymagające sektory, takie jak produkcja czy recykling.
Na ostatnim spotkaniu Grupy Konsultacyjnej PZU MSP Biznes Partner poczułam prawdziwą energię – to było coś więcej niż typowe szkolenie. Miałam okazję porozmawiać z ludźmi z działu produktu, underwritingu i likwidacji szkód. Bezpośredni kontakt z takimi ekspertami to nie tylko ogromna dawka wiedzy, ale też możliwość dzielenia się doświadczeniami i realnymi wyzwaniami, z jakimi mierzymy się w terenie. Spotkania z innymi agentami z całej Polski zawsze są wartościowe, bo choć każdy działa na swoim obszarze, wymieniamy się najlepszymi praktykami, a rozmowy są autentyczne – żadnej rywalizacji, tylko wsparcie i inspiracja.
To, co dla mnie najbardziej istotne, to fakt, że nasze opinie naprawdę mają znaczenie. Dzięki tej współpracy w ramach Grupy Konsultacyjnej łatwiej o ustalenie szczegółów skomplikowanych polis czy szybkie załatwienie zgód na kluczowe decyzje dla klientów. Kiedy znamy się z osobami z PZU „po drugiej stronie” biurka, wszystko staje się prostsze, a my mówimy jednym językiem. Takie spotkania sprawiają, że praca jest jeszcze bardziej efektywna i że wciąż mamy ochotę rozwijać się i podnosić jakość obsługi.
Sylwia Rawska
Ubezpieczenia i Finanse „RAVAN”
