Jak skutecznie zarządzać zespołami, aby nie tylko osiągać cele sprzedażowe, ale i rozwijać umiejętności agentów w sposób zrównoważony i zgodny z wartościami firmy? W odpowiedzi na to pytanie chciałbym podzielić się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami z perspektywy trenera mentalnego.
Przez ostatnie 12 lat, pracując jako konsultant i trener sprzedaży w Sandler Training Polska oraz jako niezależny certyfikowany trener mentalny, miałem przyjemność współpracować z setkami agentów i menedżerów sprzedaży w branży finansowo-ubezpieczeniowej.
Jedną z kluczowych lekcji, jaką wyciągnąłem z tej współpracy, jest to, że efektywne zarządzanie i rozwój zespołów w dużej mierze zależy od mentalnej postawy liderów. W obliczu wyzwań menedżerowie mają dokładnie takie same wybory jak ich agenci: mogą stać się mentalną częścią problemu lub rozwiązania. To, jaką ścieżkę wybiorą, ma bezpośredni wpływ na kulturę pracy, motywację zespołów oraz ich efektywność.
Zatruwasz czy inspirujesz?
Bycie częścią problemujest często łatwiejszą drogą. Skupiamy się na ograniczeniach, problemach i przeszkodach, które wydają się być poza naszą kontrolą. W tym scenariuszu narzekanie, obwinianie innych i pasywna postawa są na porządku dziennym. Takie zachowanie, choć ludzkie i zrozumiałe, prowadzi do toksycznej atmosfery w zespole, ogranicza kreatywność i innowacyjność, a co najważniejsze, zniechęca do poszukiwania skutecznych rozwiązań.
Z drugiej strony decyzja o byciu skupionym na poszukiwaniu rozwiązania wymaga świadomego wysiłku, pracy nad sobą i nieustannego rozwoju. Wymaga od liderów postawy otwartej, skoncentrowanej, a także gotowości do przyjmowania konstruktywnej krytyki i adaptacji do zmieniających się okoliczności.
Menedżerowie i szefowie działów szkoleń, którzy przyjmują tę postawę, stają się inspiracją dla swoich zespołów. Pokazują przez przykład, że każde wyzwanie można przekształcić w możliwość do nauki, wzrostu i rozwoju.
Jak kręgi na wodzie
Praktyczne zastosowanie treningu mentalnego w codziennej pracy z zespołem może przybrać różne formy. Od regularnych sesji coachingowych, przez warsztaty z zakresu zarządzania stresem i budowania nawyku zwyciężania, aż po codzienne praktyki pracy nad wewnętrznym balansem, które pomagają utrzymać skupienie i równowagę emocjonalną.
Pamiętajmy, że nasza postawa mentalna jako liderów nie tylko wpływa na nasz indywidualny dobrostan, ale również na efektywność i morale całego zespołu. Bycie częścią rozwiązania oznacza więc nie tylko skupienie się na własnym rozwoju, ale również na wspieraniu naszych agentów w ich rozwoju zawodowym i osobistym.
W końcu w branży tak konkurencyjnej jak ubezpieczenia, gdzie sukces zależy od umiejętności adaptacji do szybko zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów, największym atutem każdego zespołu są ludzie, którzy potrafią myśleć i działać, szukając rozwiązań, a nie przeszkód.
Jako liderzy mamy nie tylko możliwość, ale i obowiązek być dla nich przykładem i wsparciem na tej drodze.
Jan Grzesikiewicz
