Rozmowa z Katarzyną Rusak, dyrektorką Biura Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych, Vienna Life
Aleksandra Wysocka: – Vienna Life rozpoczęła nowy etap działalności, oferując premierową linię grup otwartych Między Nami i Między Nami Gold. Skąd pomysł, by to właśnie od tych produktów zacząć odświeżenie oferty?
Katarzyna Rusak: – Chcemy być liderem w dostarczaniu produktów, które realnie wspierają klientów w różnych momentach życia. To zobowiązuje nas do oferowania rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb – bez względu na wiek, sytuację życiową czy zmieniające się wyzwania demograficzne. Naszym celem jest bycie najbardziej życiowym ubezpieczycielem, który pozostaje blisko klienta i jego rzeczywistych potrzeb.
Grupy otwarte doskonale odzwierciedlają naszą „życiowość” – to produkty praktyczne i uniwersalne, odpowiadające na realne potrzeby różnych grup klientów. Między Nami to oferta elastyczna, przeznaczona zarówno dla rodzin, singli, jak i osób starszych.
Z kolei Między Nami Gold, z podniesionym maksymalnym wiekiem wstępu aż do 80 lat, odpowiada na zmieniające się demograficzne realia. Starzenie się społeczeństwa oraz rosnące oczekiwania w zakresie ochrony zdrowotnej wymusiły zmiany w podejściu do projektowania produktów, zarówno pod względem ich dostępności wiekowej, jak też wachlarza świadczeń.
Mówiąc o zmianach – jakie kluczowe elementy wyróżniają Między Nami na tle wcześniejszych produktów?
– Zdecydowaliśmy się na kilka kluczowych zmian, które znacząco zwiększają konkurencyjność i wartość tego produktu. Przede wszystkim zwiększyliśmy zakres ochrony. Katalog poważnych zachorowań w produkcie Między Nami Gold dla osób od 65. do 72. roku życie liczy 55 pozycji, a w Między Nami w wariantach dedykowanych dla osób od 18. do 55. roku życia – aż 64.
Dodaliśmy również nowe ryzyka, takie jak świadczenie za pobyt w sanatorium czy ryzyka dedykowane rolnikom – nieobecne w takiej postaci w żadnym innym produkcie dostępnym na rynku. Przykładem jest ochrona na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku wypadku w gospodarstwie rolnym.
Kolejną ważną zmianą jest skrócenie okresu karencji z sześciu do trzech miesięcy w przypadku zdrowotnych umów dodatkowych, co umożliwia szybsze korzystanie z ochrony. Podnieśliśmy również maksymalne sumy ubezpieczenia. W wariancie elastycznym klient może wybrać ochronę nawet w wysokości 250 tys. zł. Dzięki temu zwiększamy zakres i realną wartość oferowanych świadczeń, dostosowując się do rosnących oczekiwań rynku.
Wygląda na to, że klienci indywidualni mogą znaleźć tu wiele korzyści. Jak wygląda dystrybucja tego produktu?
– Grupy otwarte to ulubiony produkt multiagentów, ponieważ są proste w obsłudze. Dodatkowo nasz portal umożliwia im łatwe zarządzanie ofertą – samodzielne jej przygotowanie, dopasowanie zakresu ochrony i szybkie zawarcie polisy w każdym wariancie.
Inwestujemy również w rozwój naszych partnerów. Organizujemy szkolenia, webinaria i warsztaty, na których agenci mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i jego sprzedaży.
Wspomniałaś o trendach demograficznych. Jak strategia produktowa Vienna Life wpisuje się w te zmiany?
– Starzenie się społeczeństwa to jedno z największych wyzwań na rynku europejskim, ale jednocześnie szansa na rozwój rynku ubezpieczeniowego. Dlatego postawiliśmy na rozszerzenie oferty dla seniorów, podnosząc maksymalny wiek wstępu do 64 lat w wariancie standardowym w Między Nami Gold. To istotne, bo osoby w tym wieku nadal są aktywne zawodowo i społecznie, a jednocześnie potrzebują ochrony zdrowotnej i ubezpieczeniowej.
Zauważamy również większe zapotrzebowanie na kompleksową ochronę zdrowotną. Katalog poważnych zachorowań w naszych produktach jest jednym z najszerszych na rynku. Obejmuje on także świadczenia, np. w obszarze kardiologii czy onkologii, co pokazuje, że reagujemy na zmieniające się potrzeby zdrowotne.
Co planujecie na przyszłość? Czy możemy spodziewać się kolejnych nowości?
– Oczywiście. Chcemy, aby Vienna Life była synonimem elastyczności i kompleksowej ochrony. Planujemy dalszy rozwój oferty, w tym wprowadzenie nowych produktów, które będą odpowiadały na zmieniające się potrzeby klientów. Spodziewajcie się nowej terminówki, oczywiście najbardziej życiowej na rynku!
Trzymam kciuki, żebyście utrzymali to ambitne tempo, które sobie narzuciliście.
– Dziękuję i zapraszam do współpracy, zarówno multiagentów, jak i brokerów. Grupy otwarte Między Nami i Między Nami Gold to element szerokiej oferty, która obejmuje zarówno produkty indywidualne, jak i grupowe, i dopiero pierwsza z nowości. W naszym portfelu już w przyszłym roku pojawią się kolejne interesujące propozycje.
Dziękuję za rozmowę.
Aleksandra E. Wysocka
