Ubezpieczenia affinity to produkty skierowane do specyficznych grup klientów, zdefiniowanych na podstawie wspólnych cech, takich jak zawód, zainteresowania czy przynależność do określonej organizacji lub stowarzyszenia.
Ubezpieczenia mogą być oferowane przez partnerów, takich jak stowarzyszenia zawodowe, banki, kluby sportowe, sieci handlowe, a także platformy e-commerce. Dzięki współpracy z tymi podmiotami ubezpieczyciele mają dostęp do szerokiej bazy klientów, co pozwala im na skuteczne dotarcie do grupy docelowej.
Do czego służą i po co istnieją ubezpieczenia affinity?
Podstawową funkcją ubezpieczeń affinity jest dostarczenie rozwiązań, które odpowiadają konkretnym potrzebom danej grupy klientów. Produkty te są często personalizowane, co oznacza, że mogą być bardziej atrakcyjne pod względem warunków lub ceny niż standardowe polisy kupowane samodzielnie. Czasem wręcz niedostępne indywidualnie.
Dzięki affinity klienci zyskują prosty w zakupie dostęp do ubezpieczeń bez konieczności samodzielnego wyszukiwania oferty na rynku.
Przykłady zastosowań to:
Ubezpieczenia sprzętu elektronicznego oferowane przez sklepy elektroniczne, np. dodatkowa ochrona telefonów komórkowych.
Ubezpieczenia kosztu zakupu biletu/karnetu na wydarzenia, czyli ubezpieczenie rezygnacji z udziału w koncercie, festiwalu, rozgrywce sportowej lub innym przedpłaconym abonamencie, oferowane przez aplikacje dystrybucyjne.
Polisy zdrowotne i na życie oferowane przez organizacje zawodowe, takie jak izby lekarskie czy prawnicze.
Ubezpieczenia turystyczne sprzedawane przez linie lotnicze lub biura podróży.
Powyższe przykłady mają trzy główne cele:
- Zwiększenie dostępności ubezpieczeń – klienci mogą łatwiej skorzystać z produktów ubezpieczeniowych, które są oferowane bezpośrednio przez ich zaufanych partnerów.
- Zwiększenie lojalności klientów – oferowanie ubezpieczeń dopasowanych do potrzeb danej grupy może zwiększyć lojalność wobec marki, która te produkty dystrybuuje. Np. użytkownicy aplikacji zakupowej (biletów na wydarzenia) będą częściej i lojalnie z niej korzystać, wiedząc, że odpowiednio stworzony produkt ubezpieczeniowy niesie dla nich realne korzyści w postaci zwrotu wydatków za bilet w sytuacji, kiedy nie będą mogli z niego skorzystać.
- Rozszerzenie oferty i możliwości zarobku dla partnerów – partnerzy, jak np. sklepy e-commerce czy banki, mogą dzięki temu wprowadzać nowe produkty do swojej oferty, generując dodatkowe przychody bez konieczności inwestowania w skomplikowane struktury sprzedaży ubezpieczeń.
Partnerstwo
Kluczowe jest jednak partnerstwo wszystkich zaangażowanych stron. Zaczynając od stworzenia takiego programu, jego wdrożenia, a następnie weryfikacji jego użyteczności w czasie.
Z naszego doświadczenia dla programu Going Pro Ticket oferowanego przez Uniqa wszystkie te elementy zadziałały i działają. Usługa jest łatwo dostępna na stronach dystrybutora, spełniając wszystkie wymagania prawne. Klienci kupują ubezpieczenia na bieżąco i korzystają z nich w razie potrzeby.
Z analiz prowadzonych przez ubezpieczyciela wynika, że świadczenia są wypłacane sprawnie. Co więcej, skala rezygnacji jest bardzo niska. A klienci z biegiem czasu wykształcili nawyk korzystania z opcji zakupu ubezpieczenia. Zatem po prawie dwóch latach wiemy, że był to projekt potrzebny i jest cały czas używany. To oczywiście skłania wszystkich partnerów do realizacji nowych projektów, na które czeka rynek.
Grzegorz Waszkiewicz
BezpieczenstwowBiznesie.pl
