Z początkiem 2024 roku zakończyła się niepewność dotycząca nowego prezesa VIG Ekspert. Za sterami spółdzielni stanął Paweł Łukuć.
Nowy prezes będzie koncentrować się na wsparciu rentowności biznesu VIG w Polsce poprzez digitalizację oraz optymalizację procesów likwidacji szkód, jednocześnie mając na uwadze podnoszenie ich jakości i koncentrację na kliencie. Paweł Łukuć zamierza również podjąć działania na rzecz zwiększenia satysfakcji klientów i partnerów. Menedżer zastąpi za sterami VIG Ekspert Andrzeja Wasilewskiego, który pod koniec ubiegłego roku zrezygnował z pełnionej funkcji i w I kwartale tego roku zostanie nowym członkiem zarządu Allianz Polska odpowiedzialnym za operacje i IT.
Paweł Łukuć z ubezpieczeniami i obszarem likwidacji szkód związany jest od ponad 15 lat. Pracował m.in. w firmie doradczej Accenture (2014–2020) oraz w ERGO Hestii (2008–2014). Z VIG związany jest od maja 2020 r., kiedy to objął stanowisko dyrektora odpowiedzialnego za likwidację szkód i operacje posprzedażowe Beesafe. Od lipca 2022 r. zajmuje również stanowisko dyrektora w Departamencie Danych i Doświadczeń Klienta Compensy. Od ubiegłego roku wspierał także rozwój CX Competence Center VIG. W tych rolach wykorzystywał swoje umiejętności w zakresie analityki danych, zarządzania relacjami z klientami, doskonalenia procesów i transformacji cyfrowej, aby dostarczać innowacyjne i skoncentrowane na kliencie rozwiązania w operacjach i likwidacji szkód.
Artur Makowiecki
news@gu.com.pl
