Z początkiem 2022 r. Piotr Ruszowski został prezesem Mondial Assistance, zastępując na tym stanowisku Tomasza Frączka, który kierował firmą przez ostatnie 22 lata. Nowy prezes zamierza wykorzystać możliwości stwarzane przez nowe technologie do rozwoju nowej jakości usług assistance i ubezpieczeń mieszkaniowych, komunikacyjnych i medycznych.
– Nominacja Piotra to przykład modelowej sukcesji, w której menedżer związany przez wiele lat z firmą teraz przejmuje jej stery. Cieszę się, że trafiają one w ręce Piotra, który przez wiele lat odpowiadając za sprzedaż i marketing, udowodnił swoją kreatywność, jeśli chodzi o rozwój oferty i jej promocję, a także umiejętności w obszarze zarządzania. Wierzę, że pod jego przewodnictwem firma utrzyma pozycję lidera innowacji w sektorze usług pomocowych i ubezpieczeniowych – mówi Tomasz Frączek.
Nowy prezes zamierza wykorzystać możliwości stwarzane przez nowe technologie do rozwoju nowej jakości usług assistance i ubezpieczeń.
– Nowe technologie pozwalają na rozwój tzw. smart home, czyli zestawu wszystkich możliwych czujników pozwalających na wczesne zaalarmowanie klienta i asystora o sytuacji, która dzieje się w domu, np. zalaniu, pożarze. Będzie się też rozwijała kategoria pomocy po szkodzie. Będziemy pomagali nie tylko przy prostych sprawach związanych z cieknącym kranem, ale też przy poważnych zdarzeniach związanych z zalaniem czy pożarem – mówi Piotr Ruszowski.
Prezes Mondial Assistance spodziewa się też większego zainteresowania ubezpieczycieli outsourcingiem procesu obsług likwidacji szkód komunikacyjnych. Rola asystora nie będzie ograniczała się jak obecnie do np. do holowania pojazdu czy podstawienia samochodu zastępczego.
– Klienci mogą do nas dzwonić również po to, żeby w praktyce rozpocząć proces likwidacji szkody. Bardzo często jest przecież tak, że to my pierwsi dowiadujemy się o wypadku i to nasz przedstawiciel jest pierwszy na miejscu zdarzenia – mówi Piotr Ruszowski.
Prognozuje też dalszy rozwój ubezpieczeń medycznych. Przy czym jego zdaniem rola ubezpieczyciela i asystora nie będzie już ograniczała się do organizacji pomocy medycznej i pokrycia kosztów związanych z jej udzieleniem czy późniejszą rehabilitacją.
– Będziemy dostarczali coraz większą wartość z perspektywy prewencji, czyli dbania o zdrowie i życie naszych klientów – zapowiada Piotr Ruszowski.
Nowy prezes Mondial Assistance o prognozach i planach dotyczących usług assistance:
https://youtu.be/9TmUmMlrq4A
(AM, źródło: Mondial Assistance)
