Wprowadzone w ubiegłym roku zmiany w ubezpieczeniu rezygnacji z podróży w UNIQA zaowocowały rosnącą popularnością wśród naszych klientów. Receptą na sukces było przede wszystkim uproszczenie procesu ofertowania, a w konsekwencji zawarcia polisy. W ramach jednego produktu obejmujemy ochroną nie tylko wyjazdy turystyczne, ale też służbowe.
Popularność takiej ochrony wynika również ze wzrostów cen zorganizowanych wycieczek turystycznych oraz wyjazdów indywidualnych, na które wpływ mają takie czynniki, jak rosnące ceny paliw, transportu czy zakwaterowania. Bolesna finansowo może być również rezygnacja z udziału w zorganizowanej imprezie masowej – bilety na np. festiwale muzyczne czy koncerty stanowią nie lada wydatek dla melomanów.
Polacy coraz lepiej zdają sobie z tego sprawę. Chcą chronić budżety domowe przed ewentualnymi stratami wynikającymi z odwołanej podróży. Widać to w liczbach – w UNIQA obserwujemy prawie 50-procentowy wzrost sprzedaży polis rezygnacji. Trend widać również w likwidacji szkód. Już ok. 20% wartości szkód zgłaszanych na portfelu ubezpieczeń podróżnych stanowią właśnie świadczenia wynikające z odwołanej podróży.
Szeroka podstawowa ochrona
Ubezpieczenie rezygnacji z podróży zapewnia ochronę w razie konieczności anulowania bądź przerwania wycieczki z określonych przyczyn. Maksymalna suma ubezpieczenia na jedną osobę wynosi 35 tys. zł. Warto zaznaczyć, że ochrona nie ma udziału własnego, co oznacza, że klient nie poniesie żadnego dodatkowego kosztu w przypadku rezygnacji z podróży.
Ochrona już w podstawowym wariancie zadziała przy rezygnacji z wycieczki lub wyjazdu biznesowego w przypadku nieprzywidzianego zdarzenia, takiego jak np. nagłe zachorowanie, nieszczęśliwy wypadek, śmierć, zalanie, pożar, kradzież auta, kradzież dokumentów podróżnych. Jak widać, katalog zdarzeń ubezpieczeniowych w UNIQA jest szeroki. Klient otrzymuje kompleksową ochronę, którą dodatkowo może rozszerzyć o wybrane ryzyka. Już w Pakiecie Standard ochrona zadziała przy nieszczęśliwym wypadku lub nagłym zachorowaniu ubezpieczonego, osoby bliskiej lub współuczestnika podróży. Jak duże mogą to być kwoty, najlepiej zobrazuje garść przykładów:
- rezygnacja z wycieczki na Dominikanę – wypłata ponad 60 tys. zł. Nagłe zachorowanie dziecka (ropne zapalenie ucha środkowego);
- rezygnacja z biletów lotniczych do Tajlandii – wypłata ponad 11 tys. zł. Nieszczęśliwy wypadek, zderzenie na rowerze z innym rowerzystą (złamanie kości ramiennej, rana głowy);
- przerwanie podróży, koszty zakwaterowania w hotelu w Słowacji – wypłata prawie 1,5 tys. zł. Nieszczęśliwy wypadek dziecka na nartach (rozcięte ścięgno).
Ochrona na wypadek zaostrzenia chorób przewlekłych
Wyjazdy odwołujemy nie tylko w wyniku nagłych zdarzeń. Często jesteśmy zmuszeni przełożyć albo nawet zupełnie zrezygnować z wyczekiwanego wyjazdu przez nasilenie przewlekłej choroby u siebie lub naszych bliskich.
W wariancie Plus rozszerzamy ochronę o następstwa chorób przewlekłych, psychicznych i nowotworowych ubezpieczonego i osób bliskich. Ubezpieczenie zadziała np. w przypadku rezygnacji z podróży z powodu zaostrzenia choroby przewlekłej rodziców, którzy nie są współuczestnikami podróży i pozostają w Polsce, ale spełniają definicję osoby bliskiej.
Zmiany potrzeb rynku i klientów
Rosnąca mobilność Polaków i ich świadomość ubezpieczeniowa sprawia, że ubezpieczenia turystyczne stają się coraz bardziej kompleksowe. W UNIQA chcemy zapewnić klientowi, który wybiera się w podróż, pełną ochronę, uwzględniającą nie tylko koszty leczenia, ratownictwa czy transportu, ale też mniej oczywiste aspekty, takie jak np. zaostrzenie przewlekłej choroby, za które kiedyś trzeba było płacić dodatkowo, a dziś są już w podstawowym pakiecie. Standardem jest włączanie do ochrony zdarzeń pod wpływem alkoholu. To odpowiedź na potrzeby rynku i dostosowanie zakresu do proponowanych przez touroperatorów wyjazdów all inclusive, podczas których alkohol jest dostępny w ramach oferty.
Naszym klientom proponujemy ubezpieczenie Supertravel, dostępne w czterech wariantach ochrony, obejmującej m.in. koszty leczenia, transportu i ratownictwa, ale też zaostrzenie chorób przewlekłych, NNW, ubezpieczenie bagażu i lotu, zdarzenia po alkoholu i sporty amatorskie. Dodatkowo taką ochronę można rozszerzyć o sporty wysokiego ryzyka, sporty ekstremalne, OC sportowe czy ubezpieczenie podczas wykonywania pracy zarobkowej.
W UNIQA w wariancie maksymalnym sumy ubezpieczenia sięgają nawet 2,5 mln zł.
Magdalena Oszczak
dyrektorka Działu Ubezpieczeń Turystycznych w UNIQA
