W pracy multiagenta ważne jest myślenie perspektywiczne i poszukiwanie rozwiązań, które pozwalają zwiększać skalę działania oraz budować trwałe, wartościowe relacje z klientami. Klienci często traktują multiagenta jako swojego doradcę ubezpieczeniowego, któremu powierzają decyzję o zabezpieczeniu życia, zdrowia, majątku. To relacje oparte na zaufaniu, zrozumieniu potrzeb i oczekiwań.
Multiagent doskonale zna ofertę ubezpieczeniową, zarówno w zakresie produktów, jak i od praktycznej strony obsługi szkód i świadczeń, co sprawia, że to on, a nie zakład ubezpieczeń, często buduje relację z klientem. To duże zobowiązanie, dlatego tym ważniejszy jest dostęp do sprawdzonych, niezawodnych rozwiązań, mających realną wartość dla klienta.
Przykładem takich produktów są grupowe ubezpieczenia zdrowotne – odnawialne, skalowalne i chroniące jedną z najcenniejszych wartości: zdrowie. Otwierają drogę do współpracy z firmami, których decydenci kierują się myśleniem długoterminowym i stawiają na dobrostan pracowników.
Zdrowie, a zwłaszcza dostęp do opieki zdrowotnej, to dziś jeden z najbardziej nośnych tematów. Długie kolejki do lekarzy w publicznym systemie ochrony zdrowia skłaniają do uważniejszego przyjrzenia się ofertom ubezpieczeń zdrowotnych.
Często zapominamy, że z perspektywy budżetu pacjenta to nie dostęp do konsultacji lekarskich, lecz zakup leków jest największym wyzwaniem. Ponad połowa prywatnych wydatków Polaków na zdrowie to koszt zakupu leków i nie-leków (za PMR, Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2024. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2024–2029, 2024). System publiczny finansuje jedynie niewiele ponad 40% kosztów leków na receptę, a resztę pacjent musi pokryć z własnej kieszeni (za GUS, Sprzedaż leków na receptę w Polsce w 2024 roku).
Szczególnie atrakcyjne są produkty wzbogacone o dofinansowanie zakupu leków. Dla ubezpieczonego oznaczają pełniejszą opiekę zdrowotną: standardowy pakiet zapewniający szybki dostęp do lekarza zostaje uzupełniony o wsparcie w pokryciu kosztów farmakoterapii. Włączając taki produkt do oferty, multiagent poszerza portfolio o rozwiązanie, które wzmacnia ekspercki wizerunek i buduje dodatkową wartość. Staje się partnerem i doradcą w obszarze zdrowia. To podejście, które nie tylko zwiększa konkurencyjność, ale także wpływa na komfort i bezpieczeństwo ubezpieczonych.
Czym jest ubezpieczenie lekowe?
Ubezpieczenie lekowe to produkt zapewniający ochronę w sytuacji konieczności zakupu leków. Jego głównym zakresem jest pokrycie kosztów farmakoterapii, które często stanowi duże obciążenie finansowe. Oferty ubezpieczenia lekowego obejmują także dodatkowe usługi: dostęp do systemu rezerwacji i zamawiania leków czy czat z farmaceutą, stanowiące komplementarne wsparcie pacjenta w procesie leczenia.
Prywatne ubezpieczenia lekowe funkcjonują w pełnej synergii z publiczną refundacją. Najpierw naliczane jest dofinansowanie z NFZ, a pozostała kwota do zapłaty zostaje pomniejszona o świadczenie z polisy.
Produkt chroni ubezpieczonego w przypadku poważnych zdarzeń zdrowotnych, gdy choroba lub operacja wymagają stosowania bardzo kosztownych terapii, jak i w codziennych sytuacjach: sezonowej infekcji gardła, zapaleniu ucha czy przeziębieniu.
Pacjent realizuje receptę w aptece, a część lub całość kosztu leków pokrywa ubezpieczyciel. Ubezpieczony realnie odczuwa korzyści z posiadanej polisy lekowej, co buduje trwałe, pozytywne skojarzenia z produktem.
Nowe technologie w ubezpieczeniach lekowych – wypłata świadczenia w czasie rzeczywistym
Ubezpieczenia lekowe otwierają przestrzeń dla rozwoju innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Produkty tworzone na podstawie technologii epruf łączą ochronę na wypadek konieczności zakupu leków z nowoczesnym, w pełni cyfrowym procesem obsługi ubezpieczonego. Po wystawieniu recepty pacjent udaje się do jednej z tysięcy aptek współpracujących z epruf i okazuje farmaceucie cyfrowy identyfikator. System epruf w czasie rzeczywistym potwierdza uprawnienia i automatycznie nalicza dofinansowanie.
Bezgotówkowy proces obsługi jest realizowany już w ponad 75% aptek w Polsce i nie wymaga wypełniania wniosków ani oczekiwania na zwrot kosztów (pacjent może skorzystać także z metody gotówkowej: samodzielnie opłacić zakup w dowolnej aptece i zawnioskować o zwrot kosztów).
Dla ubezpieczonego oznacza to natychmiastową korzyść finansową, brak dodatkowych formalności oraz wygodny dostęp do świadczenia dokładnie w momencie, gdy jest ono potrzebne. Dzięki technologii epruf ubezpieczenie lekowe staje się praktycznym narzędziem wspierającym proces leczenia.
Ubezpieczenia lekowe w ofercie multiagencji
Dla multiagentów ubezpieczenia lekowe to produkty o dużym potencjale sprzedażowym – proste w konstrukcji i łatwe do zaprezentowania.
Na rynku dostępne są różne warianty ubezpieczeń z komponentem lekowym. Mogą obejmować szeroki zakres leków lub być skierowane na konkretne schorzenia, np. choroby przewlekłe czy cukrzycę. Różnią się zakresem dofinansowania – od częściowej refundacji (np. 80% dopłaty do leków na receptę) po pełne pokrycie kosztów (100%) dla całego asortymentu aptecznego. Spotykane są również modele stałej dopłaty pacjenta (np. 3 zł za każde opakowanie), w których resztę ceny pokrywa ubezpieczenie. Taka różnorodność rozwiązań pozwala agentowi precyzyjnie dopasować polisę lekową do budżetu i potrzeb klienta.
Ubezpieczenie lekowe to benefit, który klienci odczuwają w codziennym życiu. Dla multiagenta to produkt, który pomaga budować trwałe relacje i otwiera nowe możliwości współpracy, ułatwiając dotarcie do klientów B2B.
Aneta Żelazny
menedżerka ds. rozwoju biznesu epruf
