Zapadło rozstrzygnięcie w konkursie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego na najlepszych likwidatorów szkód komunikacyjnych, współpracujących z UFG. W gronie wyróżnionych znalazły się Warta, PZU i TUW „TUW” oraz likwidatorzy z dwóch ostatnich firm.
Pod koniec ubiegłego roku UFG ogłosił inicjatywę mającą na celu promowanie najwyższych standardów likwidacji szkód. Konkurs na najefektywniejszą likwidację szkód w mieniu na rzecz Funduszu był skierowany do zakładów współpracujących z nim przy likwidacji szkód rzeczowych wyrządzonych przez niezidentyfikowanych sprawców lub prowadzących pojazd bez ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.
Zarówno w przypadku zespołów pracujących w poszczególnych zakładach, jak i poszczególnych likwidatorów przyjęto identyczne kryteria oceny:
- średni czas likwidacji szkody, liczony od momentu zgłoszenia do zakładu do momentu przekazania sprawy do UFG,
- liczba odmów kompetencyjnych,
- procentowy udział reklamacji, jakie wpłynęły do UFG.
W kategorii zespołowej najlepszym z zakładów o dużym wolumenie likwidowanych szkód okazała się Warta. Z kolei wśród towarzystw o małym wolumenie szkód triumfowało TUW „TUW”. Pierwsze i drugie miejsce w kategorii indywidualnej zdobyli likwidatorzy z PZU SA. Na podium znalazła się również likwidatorka z TUW „TUW”.
– Gratulujemy wszystkim wyróżnionym zakładom i ich pracownikom, którzy z nami współpracują. W ostatnich latach obserwujemy poprawę parametrów jakościowych obsługi naszych szkód. Sprawna i efektywna likwidacja szkód w przypadku niezidentyfikowanych lub nieubezpieczonych sprawców buduje pozytywny wizerunek ubezpieczycieli i nasz w oczach poszkodowanych – skomentował Radosław Bedyński, wiceprezes UFG odpowiedzialny za obszar likwidacji szkód.
Artur Makowiecki
news@gu.com.pl
