Rafał Stankiewicz, wiceprezes Warty, w wywiadzie dla cashless.pl ujawnił, że mStłuczka jest już w fazie testów. Istnieją szanse, że usługa zostanie udostępnione jeszcze tego lata. Trwają też prace nad udoskonaleniem rynkowych systemów antyfraudowych.
Menedżer zwraca uwagę, że nowa funkcjonalność w mObywatelu pozwoli wyeliminować papier, a tym samym ryzyko literówek i innych błędów z procesu spisywania oświadczeń, pozwoli na zgłoszenie szkody z miejsca zdarzenia, wraz z jego lokalizacją i dokumentacją fotograficzną. Przez mStłuczkę będzie można zgłaszać zdarzenia, w których doszło do uszkodzenia mienia, ale żaden z uczestników nie doznał obrażeń ciała; nie może być więcej niż dwóch uczestników zdarzenia, a ci muszą się zgodzić co do tego, z czyjej winy doszło do stłuczki. Rafał Stankiewicz szacuje, że około 90% zdarzeń, do których dochodzi na polskich drogach, będzie mogło zostać zgłoszonych przez mObywatela.
Wiceprezes Warty ujawnił także, że rynek poważnie rozważa dzielenie się w ramach Bazy Danych Ubezpieczeniowych informacjami dotyczącymi zgłoszeń z auto assistance czy ubezpieczeń na życie. Z kolei w przypadku Systemu FOTO trwają prace nad rozszerzeniem funkcjonalności systemu, tak aby bronić się nie tylko przed wielokrotnym zgłaszaniem tych samych uszkodzeń, ale także by móc wykrywać zdjęcia modyfikowane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Zapytany o rozwiązania technologiczne w Warcie Rafał Stankiewicz wskazał, że w firmie pracuje już 250 robotów systemowych, które odciążają ludzi z najbardziej nudnych i powtarzalnych czynności. W ocenie menedżera obecnie ok. 50% kroków w likwidacji szkód nadaje się do automatyzacji, bez utraty jakości. Odnosząc się do szkód mieszkaniowych, wiceprezes Warty spodziewa się, że klienci coraz częściej będą oczekiwali od ubezpieczyciela nie tylko samej wypłaty, ale też pomocy w zorganizowaniu naprawy. Dlatego myśli on o tym, aby zacząć testować taki model.
Więcej:
cashless.pl z 18 lipca, Ida Krzemińska-Albrycht „mStłuczka jeszcze tego lata? Wiceprezes Warty przedstawia szczegóły rozwiązania i opowiada o współpracy rynku”/
(AM, źródło: cashless.pl)
