W dniach 15–16 kwietnia 2025 roku w hotelu The Westin Warsaw Hotel odbyła się 29. edycja Banking & Insurance Forum – jednego z najważniejszych wydarzeń sektora finansowego w Polsce. Tegoroczna odsłona, organizowana pod szyldem Spotkania Liderów Finansów, połączyła Banking & Insurance Forum oraz FinTech & InsurTech Digital Congress, tworząc platformę wymiany wiedzy, doświadczeń i wizji przyszłości dla przedstawicieli bankowości, ubezpieczeń, technologii oraz administracji publicznej. Patronem medialnym ubezpieczeniowej części spotkania była „Gazeta Ubezpieczeniowa”.
Inwestycje w bezpieczeństwo i transformację energetyczną
Pierwszy dzień Forum zainaugurował blok poświęcony znaczeniu inwestycji dla stabilnego rozwoju Polski. Eksperci debatowali o roli sektora finansowego w finansowaniu strategicznych projektów – od energetyki, przez obronność, po cyfryzację – oraz o potrzebie transformacji systemowej wspierającej konkurencyjność kraju.
W kolejnym panelu skupiono się na finansowaniu zielonej transformacji. Uczestnicy wskazali kluczowe wyzwania w tworzeniu zrównoważonego systemu energetycznego i dyskutowali o współpracy sektora finansowego z przemysłem i technologią w celu wspierania transformacji klimatycznej.
Omówiono również finansowanie sektora zbrojeniowego w kontekście bezpieczeństwa narodowego. Eksperci podkreślili potrzebę wypracowania efektywnego modelu współpracy między instytucjami finansowymi a resortami odpowiedzialnymi za obronność, zwracając również uwagę na kluczową rolę funduszy bankowych we wspieraniu przemysłu zbrojeniowego.
Debata o cyberzagrożeniach i przeciwdziałaniu przestępstwom w świecie cyfrowym pokazała, jak istotne są dziś innowacyjne rozwiązania w zakresie biometrii, AI czy Zero Trust Architecture w bankowości i ubezpieczeniach. Dyskutowano także o cyberedukacji i roli współpracy międzysektorowej.
Laury dla liderów
Zwieńczeniem pierwszego dnia Forum był panel poświęcony nowym modelom biznesowym. Eksperci omówili, jak banki i firmy ubezpieczeniowe czerpią z doświadczeń branż takich jak retail czy logistyka, wdrażając modele „as a service” oraz integrując AI i automatyzację w codziennym kontakcie z klientem.
Z kolei wieczorem odbyła się uroczysta gala, podczas której wręczono nagrody w Konkursie Liderów Świata Finansów. Gościem specjalnym wydarzenia był Ignacy Niemczycki, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
Technologiczne i pokoleniowe uwarunkowania zachowań klientów i relacji z nimi
Drugi dzień wydarzenia otwarto debatą o przyszłości relacji z klientami – „Od mobile customer po machine customer”. Wystąpienia i dyskusje pokazały, jak generatywna AI może zrewolucjonizować obsługę klientów, hiperpersonalizację ofert i efektywność instytucji finansowych. Drugi blok poświęcono pogłębionej refleksji nad wpływem uwarunkowań pokoleniowych na preferencje i zachowania użytkowników usług finansowych. Eksperci analizowali potrzeby i oczekiwania generacji X, Y, Z oraz Silver, wskazując na znaczenie personalizacji, odpowiedzialnego marketingu i właściwego doboru kanałów komunikacji.
Kluczowe wyzwania ubezpieczeniowe
Druga część dnia została podzielona na dwie równoległe ścieżki tematyczne: Banking Forum i Insurance Forum. Część ubezpieczeniowa skupiła się na kluczowych wyzwaniach współczesnego rynku ubezpieczeń – od skutków katastrof naturalnych i potrzeby reformy systemu ubezpieczeń katastroficznych, przez rozwój nowoczesnych ubezpieczeń zdrowotnych i życiowych, aż po zmiany legislacyjne dotyczące ubezpieczeń komunikacyjnych. Dyskutowano także o roli płatności jako katalizatora innowacji, przyszłości zarządzania zasobami ludzkimi w firmach ubezpieczeniowych oraz o tym, jak AI wpływa na model pracy agentów i rozwój produktów ubezpieczeniowych.
Kongres jest realizowany w ramach działalności MMC Polska.
(AM, źródło: MMC Polska)
