Tag: obsługa klienta
Zadaj pytanie, a klienci sami się zgłoszą
Podczas konsultacji czy szkoleń, które prowadzę, często poruszamy z agentami trudny temat pozyskiwania klientów przez media społecznościowe. Zastanawiamy się wspólnie nad idealną...
Troska czy trauma klienta
Nie ma chyba zakładu ubezpieczeń, który nie chciałby „dbać o dobro klienta”. Hasło „klient w centrum” to refren większości strategii, misji, wizji...
Najszybszy sposób na nową produkcję
Mam wrażenie, że my, agenci bardzo często boimy się telefonu. Boimy się kontaktu z klientem, szczególnie naszym. Długo zastanawiałem się, dlaczego tak...
Chatbot jako agent sprzedaży i obsługi klienta na Messengerze
Przypomnijmy, że chatbot program komputerowy, którego zadaniem jest prowadzenie rozmowy z użytkownikami za pomocą interfejsu tekstowego. Używa on przy tym zdefiniowanych formatów...
Pandemia przyspieszyła cyfryzację w ubezpieczeniach
Portal cashless.pl zwraca uwagę, że pandemia spopularyzowała ubezpieczeniowe rozwiązania bazujące na nowoczesnych technologiach, które dotychczas były traktowane bardziej...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 1/2021
Aleksandra E. Wysocka: Inspiracje. Spontan to o wiele za mało – str. 2
Grzegorz Waszkiewicz, BezpieczenstwowBiznesie.pl: Te branże i...
Kup e-wydanie 
PZU powołał Rzecznika Zdrowia
Trwa moda na tworzenie instytucji Rzeczników w strukturach zakładów ubezpieczeń. Dotychczas powoływano Rzeczników Agentów i Rzeczników Klientów. Teraz...
Wolność wyboru
Rok 2020 przyniósł niespodziewaną, globalną zmianę, dając nam wszystkim odczuć, czym jest brak przestrzeni. Choć wszelkie obostrzenia w życiu gospodarczym i społecznym...
Co robią chatboty w branży ubezpieczeniowej?
Chatbot, który bardzo często nazywany jest również wirtualnym asystentem lub wirtualnym doradcą, to nic innego jak program komputerowy. Jego zadaniem jest prowadzenie...
Mity o ubezpieczeniach na życie
Rozmowa z Wojciechem Solińskim, dyrektorem Biura Sprzedaży Agencyjnej Signal Iduna
Aleksandra E. Wysocka: – Mówi się, że Polacy mają...
