Rozmowa z Grzegorzem Kluską, dyrektorem działu IT, Analiz i Marketingu w ASF Premium
Aleksandra E. Wysocka: – ASF Premium jest znane z nowoczesnego podejścia do współpracy z agentami. Ostatnio wprowadziliście aplikację ASF360. Skąd pomysł na stworzenie takiego narzędzia?
Grzegorz Kluska: – Od samego początku stawiamy na partnerskie relacje z agentami. Naszym celem jest nie tylko zapewnienie szerokiego wachlarza produktów, ale też realne wsparcie w codziennej pracy. ASF360 powstało jako odpowiedź na potrzeby naszych współpracowników – chcieliśmy, aby wszystko, co ważne, było dostępne w jednym miejscu, 24/7.
Jakie funkcje oferuje ASF360?
– ASF360 to system modułowy. Każdy panel odpowiada konkretnym potrzebom agenta. Moduł AKTUALNOŚCI to centrum komunikacji – publikujemy tam informacje o akcjach promocyjnych, nowych produktach, szkoleniach i ważnych zmianach. To pierwszy punkt kontaktu z tym, co dzieje się w naszej multiagencji.
Moduł SPRZEDAŻ to baza wiedzy o rejestracjach danej OFWCA – zawiera dane logowania do systemów sprzedażowych TU, przypisanych menedżerów i komplet niezbędnych dokumentów. To ogromna wygoda, bo wszystkie dane są uporządkowane i łatwo dostępne.
A jak wygląda kwestia rozliczeń, która – nie ukrywajmy – często jest newralgiczna?
– Tu z pomocą przychodzi moduł ROZLICZENIA. Agent znajdzie w nim zarówno faktury, jak i pliki prowizyjne. Co ważne – ASF360 pozwala przeszukiwać wszystkie pliki pod kątem konkretnych polis. To narzędzie oszczędzające mnóstwo czasu i eliminujące konieczność ręcznego przeszukiwania tabel.
Jakie jeszcze funkcjonalności oferuje platforma?
– W panelu PRACOWNICY agent może łatwo zarządzać swoją strukturą – dostępne są dane osobowe, dokumenty, historia rejestracji, a także informacje o zapisach na egzaminy. Panel UMOWY umożliwia pobranie wszystkich umów partnerskich, a KONTAKTY zawierają aktualną listę osób z centrali ASF Premium oraz menedżerów TU – dzięki temu agent zawsze wie, do kogo się zwrócić w sprawach wymagających wsparcia.
Jakie są reakcje agentów na ASF360?
– Bardzo pozytywne. Wielu agentów mówi nam wprost, że wreszcie mają narzędzie, które ułatwia im codzienną pracę i porządkuje chaos informacyjny. Doceniają intuicyjny interfejs, przejrzystość i szybkość działania. Wielu z nich mówi też, że taka technologia to mocny atut naszej multiagencji.
Czy ASF360 jest dostępne tylko dla agentów już współpracujących z ASF Premium?
– Tak, obecnie korzystają z niego tylko nasi partnerzy. ASF360 to element szerszej filozofii działania naszej multiagencji – stawiamy na transparentność, efektywność i realne wsparcie na każdym etapie pracy.
System budujemy na podstawie pomysłów zgłaszanych przez agentów – nie robimy niczego sami, lecz słuchamy ich potrzeb. Wierzymy, że nowoczesne rozwiązania i partnerskie podejście to klucz do budowania trwałych relacji.
Czy system ASF360 wymaga specjalnego szkolenia? Jak wygląda wdrożenie?
– Zadbaliśmy o to, by ASF360 było intuicyjne nawet dla osób, które nie są technologicznie zaawansowane. Interfejs jest prosty i logiczny, a każde pole czy funkcja są dokładnie opisane. Nowi użytkownicy zazwyczaj po kilkunastu minutach potrafią się w systemie swobodnie poruszać. Oczywiście, jeśli ktoś potrzebuje wsparcia – jesteśmy dostępni, zarówno technicznie, jak i merytorycznie.
A czy ASF360 będzie rozwijany? Jakie są plany na przyszłość?
– Zdecydowanie tak. Traktujemy ASF360 jako projekt, który ma stale ewoluować i odpowiadać na zmieniające się potrzeby naszych partnerów. Już teraz pracujemy nad integracją z portalem sprzedażowym Chronie.pl, co pozwoli agentom jeszcze sprawniej korzystać z linków afiliacyjnych i rozwijać sprzedaż produktów dostępnych na tym portalu.
Planujemy również uruchomienie rozbudowanej bazy wiedzy, w której znajdą się m.in. instrukcje, wzory dokumentów, opisy procesów oraz gotowe materiały marketingowe do wykorzystania przez agentów.
Chcemy, aby ASF360 było nie tylko narzędziem operacyjnym, ale też centrum wsparcia – miejscem, do którego agent może sięgnąć po inspirację, wiedzę i konkretne rozwiązania. Naszym celem jest stworzenie środowiska pracy, które naprawdę pomaga, zamiast przeszkadzać.
Dziękuję za rozmowę.
Aleksandra E. Wysocka
