Na trzy pytania odpowiada Hubert Kocon, menedżer ds. rozwoju ubezpieczeń komunikacyjnych w Generali Polska
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Wprowadziliście do oferty komunikacyjnej ochronę zniżki. Jak dokładnie to działa?
Hubert Kocon: – Wykupując „Ochronę zniżki z gwarancją ceny po jednej szkodzie OC”, klient ma pewność, że w razie spowodowania jednej szkody OC ubezpieczonym pojazdem wysokość zniżki, a przede wszystkim wysokość składki OC w kolejnym roku zostanie niezmieniona, jeżeli oczywiście klient postanowi odnowić tę polisę w Generali.
Produkt przeznaczony jest dla klientów, którzy latami bezpiecznej i uważnej jazdy budują swoje maksymalne zniżki i prawo do jak najniższej składki OC. Wiemy, że każdemu może zdarzyć się chwila nieuwagi, więc takim dobrym, bezpiecznym kierowcom dajemy możliwość zabezpieczenia się przed finansowymi skutkami takiej sytuacji. Dzięki temu rozwiązaniu promujemy i otaczamy dodatkową ochroną najlepszych i najbezpieczniejszych kierowców.
Czym rozwiązanie Generali wyróżnia się na tle konkurencji?
– Najważniejszym wyróżnikiem jest utrzymanie tej samej wysokości składki OC przy kontynuacji polisy, gdy klient spowoduje jedną szkodę OC. Sama ochrona zniżki nie daje takiej gwarancji; daje zakładom ubezpieczeń możliwość korygowania składki OC, mimo zachowania niezmiennej zniżki.
Kierowca, kupując ochronę zniżki, może być przekonany, że za rok zapłaci tyle samo. Tak nie musi być, co dla wielu klientów jest zaskakujące w momencie odnowienia polisy po szkodzie.
Zależało nam na tym, aby nasz produkt był zrozumiały dla klientów, aby kierowca, który go kupuje, otrzymał to, czego się spodziewa – ta sama cena po jednej szkodzie z OC.
Jaki jest odzew sieci sprzedaży na ten produkt?
– Nasi agenci przyjęli ten produkt bardzo ciepło i pozytywnie. Szczególnie że był on wdrożony także na ich wniosek. W 2016 r. wycofaliśmy standardową ochronę zniżki i przez te kilka lat sieć sprzedaży zdążyła się stęsknić za tą opcją.
Wróciliśmy w nowym wydaniu, które spełnia oczekiwania i wyobrażenia klienta co do funkcji, jaką pełni ochrona zniżki z gwarancją ceny po jednej szkodzie OC. Przez takie produkty chcemy wspierać wiarygodność zarówno naszą jako zakładu ubezpieczeń, naszego partnera, jakim jest agent, który jest najbardziej narażony na ewentualne niezadowolenie klienta z otrzymanego rok wcześniej produktu, a także ubezpieczeń.
