Blog - Strona 105 z 1468 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Facebook Linkedin Twitter Youtube
Strona główna Blog Strona 105

Jak dane geoprzestrzenne mogą uratować sektor?

0
Maciej Kaczorek

Przestępstwa ubezpieczeniowe to powszechny problem, z którym zmagają się ubezpieczyciele, tracąc w ich wyniku miliardy złotych rocznie. Platforma Pointo, nowoczesne rozwiązanie zbierające i analizujące dane geoprzestrzenne, jest narzędziem, które skutecznie pomaga w walce z próbami wyłudzeń.

Eksperci szacują, że oszustwa ubezpieczeniowe stanowią nawet 20% wszystkich zgłoszeń na świecie.

Straty ubezpieczycieli idą w miliardy

W Polsce co roku wykrywa się kilkadziesiąt tysięcy prób wyłudzeń i udaremnia nienależne wypłaty na kwotę ponad 400 mln zł. To jednak tylko kropla w morzu – ta wartość stanowi bowiem zaledwie 1% wszystkich wypłacanych co roku odszkodowań.

Oznacza to, że straty polskich ubezpieczycieli wynikające z oszustw ubezpieczeniowych co roku można oszacować na kilka miliardów złotych. Tracą na tym zarówno sami ubezpieczyciele, ale pośrednio – w wyższych składkach – także ich końcowi klienci.

Najczęściej stosowane sposoby na wyłudzenie ubezpieczenia

Najczęstszym – i najbardziej kosztownym – zidentyfikowanym przestępstwem w ubezpieczeniach majątkowych w Polsce są próby wyłudzenia z tytułu ubezpieczeń komunikacyjnych. Oszuści celowo powodują kolizje (szczególnie drogimi samochodami), wyłudzają ubezpieczenia za pomocą już uszkodzonych aut sprowadzanych z zagranicy, ale też zgłaszają powiększone, niezgodne ze stanem faktycznym, uszkodzenia ciała w wyniku wypadku.

Poza ubezpieczeniami komunikacyjnymi instytucje muszą mierzyć się także z próbami oszustwa obejmującymi ubezpieczenia mieszkań i domów oraz OC niekomunikacyjnego. Popularne metody oszustw obejmują między innymi zawyżanie wartości urządzeń w ramach ubezpieczeń nieruchomości, celowe powodowanie szkód w drogich maszynach rolniczych i budowlanych oraz podpalenia mienia.

Odpowiedzią na działania oszustów ubezpieczeniowych, która pozwala na zwiększenie wykrywalności prób wyłudzenia, są nowoczesne technologie, takie jak big data i – oparta na big data – automatyzacja procesów.

Jak Pointo wspiera ubezpieczycieli w walce z oszustwami ubezpieczeniowymi?

Kluczowym elementem, który może usprawnić i przyspieszyć pracę ubezpieczycieli oraz zredukować liczbę przypadków oszustw ubezpieczeniowych, są wysokiej jakości dane – zarówno dotyczące informacji geoprzestrzennych, jak i o samych klientach. Wiele towarzystw nadal opiera swoje procesy na czasochłonnych, kosztownych i nie zawsze skutecznych rozwiązaniach, na przykład osobistych wizytach rzeczoznawców na miejscu wystąpienia szkody.

Platforma Pointo zbiera dane z ponad 230 źródeł, które wspierają ubezpieczycieli w dokładnej ocenie ryzyka ubezpieczeniowego, optymalizacji pricingu i weryfikacji zgłoszeń. Platforma została zaprojektowana, aby dostarczać ubezpieczycielom kompleksowe, aktualne i wysokiej jakości dane przestrzenne. Zebranie w jednym miejscu wszystkich dostępnych ubezpieczycielowi informacji, dokumentów i zachowań użytkowników pozwala łatwiej wykryć niezgodności, które mogą wynikać z próby wyłudzenia ubezpieczenia.

Przykładowo, na zlecenie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego analizowaliśmy z pomocą danych z platformy Pointo roszczenia związane z gradobiciem. Dane satelitarne wykazały, że szkody wystąpiły jedynie w części zgłoszonych działek, co pozwoliło na uniknięcie niepotrzebnych wypłat odszkodowań – wszystko szybciej i bez konieczności zlecania osobistej wizyty rzeczoznawcy.

Platforma Pointo może też być pomocna w weryfikacji zgłoszeń w innych obszarach, na przykład przy ubezpieczeniach komunikacyjnych. Informacje o miejscu wystąpienia szkody, ruchu drogowym w tym punkcie i warunkach pogodowych mogą – dzięki zaawansowanym procesom analizy AI – w sposób automatyczny wykrywać nieścisłości i określić, czy do zgłoszonego zdarzenia rzeczywiście doszło, zwiększając wykrywalność oszustw ubezpieczeniowych.

Korzyści z wdrożenia platformy Pointo dla ubezpieczycieli

Połączenie danych ubezpieczycieli z informacjami z platformy Pointo i ich odpowiednia analiza pozwala na zwiększenie wykrywalności prób wyłudzenia ubezpieczeń. Dzięki temu ubezpieczyciele mogą zredukować straty wynikające z wypłaty nienależnych świadczeń, a w konsekwencji oferować klientom bardziej konkurencyjne ceny i zwiększyć zaufanie klientów do ubezpieczyciela.

Korzystanie z danych z Pointo.pl pomaga nie tylko w wykrywaniu prób oszustw. Dzięki dostępowi do szczegółowych danych przestrzennych ubezpieczyciele mogą lepiej dostosować swoje oferty do faktycznego poziomu ryzyka, co prowadzi do optymalizacji składek oraz zmniejszenia strat wynikających z błędnych oszacowań.

Przykłady, takie jak dokładniejsza wycena ryzyka komunikacyjnego czy lepsze dopasowanie polis majątkowych do lokalnych warunków, pokazują, że dane z platformy Pointo przynoszą realne korzyści finansowe.

Maciej Kaczorek
Account Director w e-point

Brokerze, szukasz lojalnego klienta?

0
Monika Markuszewska

Jednym z najtrwalszych fundamentów branży brokerskiej jest lojalny klient. Obdarza zaufaniem, pozwala na swobodne wykonywanie zadań, docenia kompetencje i wiedzę brokera, jednocześnie okazując wyrozumiałość w obliczu popełnianych błędów, a także rekomenduje jego usługi.

Lojalny kontrahent to wiele wymiernych korzyści dla każdego. Tylko czy istnieje sposób na to, by to poczucie w kliencie zbudować?

Pierwszym krokiem do osiągnięcia tego celu jest zbudowanie standardów obsługi klienta. Istnieje wiele źródeł i publikacji zawierających obszerne wskazówki, na czym powinny się one opierać. Wybrałam kilka kluczowych dla specyfiki branży brokerskiej.

Poznajmy klienta i zbudujmy więź

Rozmowy z naszymi kontrahentami mogą dostarczyć bardzo wartościowych informacji na temat specyfiki jego działalności, potrzeb ubezpieczeniowych, ale także spraw mniej istotnych dla współpracy biznesowej, tj. rodzina, pasje, obawy, które mogą się okazać niezwykle ważne dla budowania relacji.

Zaspokojona potrzeba bycia wysłuchanym, poczucie sympatii do brokera czy odczuwanie komfortu w trakcie kontaktu nie są mniej ważne niż świadomość profesjonalizmu i kompetencji brokera. Pamiętajmy o tym, że w życiu kierujemy się emocjami i nawet najbardziej zaprawiony przedsiębiorca czasem im ulega.

Ustalmy zasady współpracy

Ustalenie tych zasad na samym początku da obu stronom poczucie kontroli i swego rodzaju bezpieczeństwa. Zasady powinny określać: sposób komunikacji, kompetencje brokera, a także możliwości klienta, cele do osiągnięcia.

Tak jak dwie pierwsze zasady wydają się proste, to ustalenie celów może być trudne dla obu stron. Ważne, aby nie było to tylko po stronie brokera (cel brokera to głównie zaspokojenie potrzeb ubezpieczeniowych klienta i osiągnięcie współmiernej do tego korzyści finansowej). Nasz kontrahent powinien poczuć się dla nas ważny nie tylko dlatego, że płacąc składkę, powiększa budżet naszej firmy, ale też dlatego, że zwiększa jej prestiż, pomaga w pogłębianiu wiedzy i zyskiwaniu nowych doświadczeń, bierze pośrednio udział w udoskonalaniu naszych usług. Takie poczucie sprawi, że klient uzna naszą relację za partnerską współpracę.

Wzajemny szacunek

Trzecim standardem przybliżającym do budowania lojalności jest okazywanie szacunku. Niezależnie od tego, jakie dochody przynosi danej firmie klient, zawsze traktuj go z takim samym szacunkiem, z jakim traktujesz pozostałych. W momencie, w którym zauważy, że stosujesz różne standardy w zależności od klienta, straci do ciebie zaufanie. To samo dotyczy szczerości. Okłamywanie klientów, unikanie telefonów w trudnych sytuacjach, nieodpisywanie na e-maile jest gorsze niż przyznanie się do błędów czy niewiedzy. Umiejętne okazanie skruchy podkreśli naszą dojrzałość i profesjonalizm.

Bez indywidualnego podejścia do klienta opisane standardy to tylko puste reguły. Słuchanie i odpowiadanie na potrzeby to filary profesjonalnej obsługi. Rolą brokera jest stworzenie pola, na którym klient poczuje spokój, myśląc o bezpieczeństwie swojego przedsiębiorstwa. Zaufanie, że zawsze uzyska profesjonalną poradę w obliczu problemu, i poczucie dobrze podjętej przy wyborze brokera decyzji wykształci w nim poczucie lojalności.

Monika Markuszewska
brokerka ubezpieczeniowa
Inter-Broker

Brytyjscy ubezpieczyciele płacą niespiesznie

0
Sławomir Dąblewski

Brytyjski nadzór finansowy (FCA) jest zaniepokojony procedurami wypłaty roszczeń z tytułu śmierci ubezpieczonego przez ubezpieczycieli życiowych. Likwidacja roszczeń przebiega wolno, w wyniku czego kwoty ubezpieczenia na rzecz osób uprawnionych docierają ze znacznym opóźnieniem.

Informacja ta zaskakuje, ponieważ brytyjski rynek ubezpieczeniowy cieszy się wysokimi ocenami. Z racji wykonywanego zawodu uczestniczę w procesie zgłaszania przez klientów roszczeń z tytułu śmierci ubezpieczonego/ubezpieczonej osoby bliskiej i wiem, jak ważna jest przyjazna procedura i szybki przelew środków na konto uposażonych. Pomijając skomplikowane przypadki śmierci, w które zaangażowana jest policja i prokuratura, wymagające wyjaśnienia, po zgłoszeniu roszczenia środki znajdują się na koncie uposażonych często w ciągu kilku–kilkunastu minut. O zadowoleniu z procesu likwidacji roszczenia świadczą podziękowania przesyłane e-mailem lub składane w rozmowie telefonicznej.

FCA zauważył, że ubezpieczyciele powinni postępować uczciwie i szybko przy rozpatrywaniu roszczeń w przypadku śmierci ubezpieczonego, oczekując, że spełnią wszelkie uzasadnione oczekiwania klientów. Zebrał dane od 15 ubezpieczycieli reprezentujących ponad 75% rynku ubezpieczeń na życie, w których określono ścieżki dochodzenia roszczenia. Niektóre firmy precyzyjnie określiły standardy obsługi i monitorowania roszczeń, jednak w przypadku większości firm tak nie było.

W praktyce procedury i szybkość wypłaty roszczeń istotnie różniły się w zależności od rodzaju ubezpieczenia. Roszczenia z tytułu ubezpieczenia terminowego zwykle trwały najdłużej. Działo się tak z uwagi na wyższą wartość kwoty świadczenia i bardziej rygorystycznej oceny zdarzenia, często z żądaniem dokumentacji medycznej. W większości czas od zgłoszenia do wypłaty kwoty roszczenia wynosił od 53 do 122 dni.

Z kolei w grupowym ubezpieczeniu na życie, gdzie roszczenia są odbierane przez pracodawcę przed przekazaniem ich ubezpieczycielowi (okres ten nie jest uwzględniony), wypłaty były realizowane średnio w okresie 36 dni. W przypadku planów ubezpieczeniowych dla osób powyżej 50. roku życia, które często obejmują mniejszą sumę ubezpieczenia, roszczenia są zazwyczaj wypłacane średnio w ciągu 20 dni. W ubezpieczeniach na całe życie czas ten wyniósł średnio 53 dni.

Przegląd procesów związanych z roszczeniami z tytułu śmierci potwierdził opinię nadzoru, że firmy mają przed sobą jeszcze wiele do zrobienia w celu poprawy usług i wsparcia dla klientów, a świadczona obsługa i wsparcie powinny być tak samo dobre jak te zapewnione w procesie sprzedaży. W ramach dobrych praktyk konsumenckich ubezpieczyciele powinni minimalizować bariery, przed jakimi stają ubiegający się o wypłatę roszczenia. Jako przykład takiej bariery podano złożony proces likwidacji roszczenia wymagający od klientów dostarczenia papierowych kopii niezbędnej dokumentacji.

Chociaż to każda firma określa wymaganą dokumentację, nie powinno się nakładać na klientów nadmiernie restrykcyjnych, sztywnych lub arbitralnych wymogów administracyjnych tworzących bariery dla zgłaszania roszczeń. Ponadto każdy ubezpieczyciel winien dysponować wystarczającym, dobrze wyszkolonym personelem do obsługi sprzedanych lub nabytych produktów. Przyspieszeniu wypłat dobrze służą narzędzia elektroniczne, co nadzór poleca uwadze firm.

Sławomir Dąblewski

dablewski@gmail.com

Pracodawca płaci za składkę, a pracownik musi zapłacić podatek

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Wojewódzki Sąd Administracyjny w Gdańsku uznał, że objęcie pracowników ochroną w ramach polis NNW opłaconych przez pracodawcę jest dla nich przychodem z nieodpłatnych świadczeń. Dlatego spółka jako płatnik musi pobrać z powyższego tytułu zaliczkę na podatek dochodowy od ubezpieczonego zatrudnionego – informuje „Dziennik Gazeta Prawna”..

W opisywanej przez „DGP”  sprawie pracodawca zakładał, że ze względu na to, iż pracownicy objęci opłacanym przez niego NNW na czas swojego zatrudnienia nie będą identyfikowani na podstawie danych osobowych, przez co umowa ubezpieczenia będzie bezimienna, nie dojdzie do powstania przychodu podatkowego. Spółka oparła się na wyroku Trybunału Konstytucyjnego z 8 lipca 2014 r. (sygn. akt K 7/13). TK wyłożył w nim, że o nieodpłatnym świadczeniu będącym przychodem pracownika w rozumieniu art. 12 ust. 1 i art. 11 ust. 1 ustawy o PIT mowa wtedy, gdy skorzystał on z niego dobrowolnie, jest ono w interesie pracownika i przynosi mu korzyść, która jest wymierna i przypisana indywidualnemu pracownikowi. Tymczasem pracownik zostawał objęty NNW automatycznie po podjęciu pracy, bez względu na to, czy chciał, czy nie, polisa obowiązywała jedynie w okresie zatrudnienia, a samo ubezpieczenie miało zagwarantować firmie zabezpieczenie przed ewentualnymi roszczeniami personelu za szkody związane z wypadkiem przy pracy.

Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej w interpretacji z 16 sierpnia 2024 r. (sygn. 0115-KDIT2.4011.324. 2024.3.ENB) uznał m.in., że zatrudnienie i kontynuowanie pracy w spółce oznacza w istocie akceptację pracowników dla objęcia ich ubezpieczeniem. Stąd też powstanie przychód, od którego należy odprowadzić podatek dochodowy. Stanowisko to podzielił WSA w Gdańsku (nieprawomocny wyrok z 4 grudnia 2024 r., sygn. akt I SA/Gd 814/24), uznając, że wykupienie polisy na rzecz pracowników będzie dla nich przychodem z nieodpłatnych świadczeń w rozumieniu art. 12 ust. 1 ustawy o PIT.

Więcej:

„Dziennik Gazeta Prawna” z 10 grudnia, Paweł Jastrzębowski, „Bezimienna polisa też jest podatkowym przychodem pracowników”

(AM, źródło: „Dziennik Gazeta Prawna”)

Saltus Ubezpieczenia: Posiadacz polisy zdrowotnej korzysta z niej średnio prawie 13 razy w roku

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Osoby posiadające prywatne ubezpieczenie zdrowotne korzystają średnio z 12,5 świadczeń medycznych rocznie. Najwięcej pacjentów w przychodniach prywatnych to osoby pomiędzy 30. a 50. rokiem życia, a najczęściej odwiedzanymi specjalistami są interniści, ginekolodzy i ortopedzi – wynika z analizy zachowań osób posiadających ubezpieczenie zdrowotne w Saltus Ubezpieczenia.

Ubezpieczyciel zwraca uwagę, że według danych publikowanych przez Główny Urząd Statystyczny, w 2023 r. korzystano przeciętnie z 9,2 porad ambulatoryjnych w ramach świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych w przeliczeniu na jednego mieszkańca.

– Ta dysproporcja wynika przede wszystkim z dwóch przyczyn. Po pierwsze z długiego czasu oczekiwania na wizyty i badania w placówkach publicznych. To z roku na rok skłania kolejne osoby do korzystania ze świadczeń medycznych prywatnie, czy to w formie pojedynczych wizyt, czy zakupu ubezpieczenia zdrowotnego lub pakietu medycznego w sieci przychodni. Osoby te rzadko kiedy wracają potem do szukania pomocy ambulatoryjnej w ramach NFZ, i to jest druga przyczyna. Nie bez znaczenia jest również fakt, że prywatna opieka medyczna jest już w wielu branżach powszechnym benefitem pracowniczym – mówi Rafał Romaniuk, dyrektor Działu Ubezpieczeń Zdrowotnych i Pracowniczych Saltus Ubezpieczenia.

Kto najwięcej korzystał z prywatnych świadczeń?

Statystyki Saltus Ubezpieczenia pokazują, że głównymi odbiorcami wsparcia z dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych są kobiety – statystyczna przedstawicielka płci pięknej korzysta o 90% częściej ze świadczeń zdrowotnych niż przeciętny mężczyzna. Biorąc z kolei pod uwagę wiek ubezpieczonych, największą grupę pacjentów stanowią osoby w wieku 30–50 lat (27,5% świadczeń), na drugim miejscu są osoby pomiędzy 20. a 30. rokiem życia i osoby w wieku 50–60 lat (po 14,5%). Z kolei osoby po 60. roku życia i niepełnoletni stanowią po 5% pacjentów w przychodniach prywatnych.

– W niepublicznych placówkach ubezpieczeni najczęściej wykonują badania laboratoryjne, które stanowią 43% realizowanych za naszym pośrednictwem świadczeń. Na drugim miejscu mamy konsultacje internistyczne i specjalistyczne, to 30% umawianych wizyt w placówkach medycznych. Na trzecim znajduje się z kolei rehabilitacja, 9% ogółu. Spodziewam się, że w przyszłym roku niewiele zmieni się w sposobie korzystania z tych świadczeń, ale zakładam, że na pewno zwiększy się liczba osób szukających prywatnej pomocy. Szczególnie w obszarze konsultacji specjalistycznych i świadczeń rehabilitacyjnych – mówi Rafał Romaniuk.

Najczęściej odwiedzani lekarzeNajczęściej wykonywane badania
InternistaBadania tarczycy (TSH, fT3, fT4)
GinekologMorfologia pełna
OrtopedaKontrola poziomu glukozy
DermatologBadanie ALT (enzym wątroby)
OkulistaLipidogram

(AM, źródło: Brandscope)

Rankomat: Świąteczno-sylwestrowy wyjazd tylko z polisą

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z analizy Rankomat wynika, że za wyjazd świąteczno-noworoczny dla dwóch osób trzeba zapłacić od kilku tysięcy złotych w Polsce i Czechach do kilkunastu tysięcy złotych na austriackich i włoskich stokach. Koszt ten może jednak mocno wzrosnąć w razie wyrządzenia komuś krzywdy na stoku, zniszczenia drogiego sprzętu lub zapotrzebowania na helikopter do akcji ratunkowej. Eksperci porównywarki radzą zabezpieczyć się przed tego rodzaju ryzykiem.

– Na włoskich stokach ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej jest wręcz obowiązkowe. Rozszerzenie ochrony ubezpieczeniowej pozwoli jeszcze lepiej dopasować zakres polisy do własnych potrzeb. Podczas sylwestrowej zabawy szczególnie przydatna może okazać się także klauzula alkoholowa. Bez niej ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania czy pokrycia kosztów leczenia, jeśli we krwi poszkodowanego zostaną wykryte nawet śladowe ilości alkoholu. Ubezpieczenie narciarskie z OC i klauzulą alkoholową kosztuje nawet tylko 44 zł za tydzień dla dwóch osób – komentuje Magdalena Kajzer, ekspertka ds. ubezpieczeń turystycznych Rankomat.

(AM, źródło: Rankomat)

PZU partnerem Śląskiego Forum Młodych

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

10 grudnia w Katowicach blisko 4000 uczniów szkół ponadpodstawowych z województwa śląskiego spotka się z zespołami transplantacyjnymi oraz osobami po przeszczepieniu w ramach Forum Młodych – BO NOWE JEST NADZIEJĄ. PZU jest partnerem wydarzenia.

Forum Młodych – BO NOWE JEST NADZIEJĄ to spotkanie, które edukuje i zachęca młodzież do spojrzenia na transplantację jako ważną i skuteczną metodę leczenia wielu chorób. Jest okazją do wysłuchania wywiadów z lekarzami transplantologami, koordynatorami transplantacyjnymi i przede wszystkim osobami po przeszczepieniu, które opowiedzą swoje wzruszające historie walki z chorobą, dochodzenia do zdrowia i nowego, drugiego życia.

Forum Młodych jest aktywnością w obszarze szeroko rozumianej edukacji i promocji transplantologii oraz dawstwa narządów wpisaną w projekt Bieg po Nowe Życie.

– Wspieranie tych inicjatyw to dla PZU szczególna wartość. Dostrzegamy w nich ogromny potencjał dla zwiększania świadomości na temat znaczenia donacji i transplantacji w procesie leczenia. Dostęp do rzetelnych informacji bezpośrednio od ekspertów i historie osób, które dzięki transplantacji odzyskały zdrowie, dają młodym ludziom wiarę, że wiele trudnych chorób można pokonać. Chcemy przełamywać obawy związane z transplantacją i promować otwartą dyskusję na ten temat – podkreśla Rafał Kałęcki, dyrektor Biura Prewencji PZU.

(AM, źródło: PZU)

Arthur J. Gallagher przejmuje AssuredPartners w ramach historycznej transakcji

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Arthur J. Gallagher kupi brokera ubezpieczeniowego AssuredPartners za 13,45 mld dolarów. Reuters zwraca uwagę, że transakcja ta rozszerzy ofertę nabywcy w zakresie ubezpieczeń majątkowych, następstw nieszczęśliwych wypadków, świadczeń pracowniczych w USA oraz w niszowych segmentach rynku, takich transport, energetyka, opieka zdrowotna i podmioty publiczne, a także wzmocni działalność w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Firma inwestycyjna GTCR, która założyła AssuredPartners we współpracy z weteranem branży, Jimem Hendersonem, poinformowała, że była to największa w historii branży transakcja sprzedaży amerykańskiego brokera ubezpieczeniowego strategicznemu nabywcy.

AssuredPartners dystrybuuje ubezpieczenia majątkowe i NNW, komercyjne, pracownicze i osobowe. Broker wygenerował 2,9 mld dolarów skorygowanego przychodu za 12 miesięcy zakończonych 30 września.

Agencja zwraca uwagę, że Arthur J. Gallagher podąża śladami rywali – Aon i Marsh McLennan – którzy w ciągu ostatniego roku zawarli umowy przejęcia NFP i McGriff Insurance Services o wartości odpowiednio 13 i 7,75 mld dol., rozszerzając swoją działalność na rozległy i szybko rozwijający się rynek ubezpieczeń dla średnich przedsiębiorstw, tj. dla firm, których roczny przychód wynosi od 10 milionów do 1 miliarda dolarów.

Jak stwierdził w oświadczeniu dyrektor generalny Arthur J. Gallagher, Patrick Gallagher, znacząca obecność AssuredPartners w USA oraz koncentracja na rynku średnich przedsiębiorstw sprawiają, że jest ona idealnym partnerem do fuzji.

Przewiduje się, że transakcja zostanie sfinalizowana w pierwszym kwartale 2025 roku.

(AM, źródło: Reuters)

Ubezpieczyciele inwestują więcej w zarządzanie danymi, aby przygotować się na sztuczną inteligencję

0
Andrzej Łach

Spadająca inflacja roszczeń, lepsze zarządzanie ryzykiem i ponadprzeciętne stopy procentowe będą miały pozytywny wpływ na finanse sektora ubezpieczeniowego. Aby zwiększyć poziom automatyzacji, ubezpieczyciele zintensyfikują wysiłki na rzecz wykorzystania sztucznej inteligencji. Duży nacisk zostanie położony na zarządzanie danymi i chmurę, aby wesprzeć ich ambicje związane z AI. Technologia wyceny zyska znaczącą popularność – takie wnioski płyną z opracowania Sollers Prediction Report 2025 „Window of Opportunity”.

W ocenie autorów raportu w stosunkowo zdrowym środowisku gospodarczym firmy ubezpieczeniowe będą inwestować w zarządzanie danymi i chmurę, aby usprawnić funkcje analityki biznesowej i automatyzacji w zakresie zarządzania roszczeniami, underwritingu i ustalania cen. Sztuczna inteligencja stała się powszechnym tematem w branży ubezpieczeniowej i prawie nie ma firmy, która by się do niej nie przygotowywała.

– Firmy ubezpieczeniowe będą nadal zmagać się z wyzwaniami związanymi z inflacją roszczeń. Mając większą elastyczność finansową, zwrócą się do technologii, aby pomóc im zwiększyć wydajność – podkreśla Martin Seibold, partner w Sollers Consulting. – Pionierzy w branży ubezpieczeniowej zaczęli wykorzystywać sztuczną inteligencję do wspierania pracowników poprzez automatyzację, ale do pełnego wykorzystania korzyści jest jeszcze długa droga.

Sztuczna inteligencja podbije region CEE

Twórcy raportu uważają, że ubezpieczyciele w Europie Środkowej i Wschodniej podniosą składki, aby zrekompensować utrzymującą się inflację roszczeń oraz wysokie straty z powodu klęsk żywiołowych i powodzi w 2024 roku. Rosnące koszty reasekuracji zwiększą presję finansową na rynku. Zmiany oparte na sztucznej inteligencji i zwiększone wykorzystanie wzbogaconych danych stają się dominującymi tematami dla ubezpieczycieli w regionie. W 2025 r. pojawi się więcej aplikacji AI wykorzystujących wyspecjalizowane rozwiązania od zewnętrznych dostawców, a także rozwiązania własne.

– Praktyczne zastosowanie możliwości AI, napędzane dynamicznym wzrostem wykorzystania danych, stało się jednym z dominujących tematów wśród środkowoeuropejskich ubezpieczycieli – komentuje Andrzej Łach, partner w Sollers. – Niezwykła skala powodzi i innych strat NatCat pokazała, że technologia jest czynnikiem wspierającym możliwości operacyjne ubezpieczycieli.

Największe wyzwania w 2025 r. będą wynikać z rosnącej presji politycznej i regulacyjnej, co utrudni branży ubezpieczeniowej dostosowanie się i przestrzeganie przepisów. Wydaje się prawdopodobne, że wystąpią opóźnienia we wdrażaniu unijnego rozporządzenia DORA.

O raporcie

Raport Sollers Prediction Report obejmuje 16 największych rynków, na których Sollers jest obecny. Są to: Ameryka Północna, Europa i region Azji i Pacyfiku. Dokument opiera się na analizach rynku pracy, raportach finansowych i wewnętrznych źródłach Sollers, a także danych publikowanych m.in. przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy i WMO (Światową Organizację Meteorologiczną).

(AM, źródło: Sollers)

Odc. 268 – AgentBox: cyfrowe wsparcie dla agenta

0

W jaki sposób AgentBox wspiera agentów? O tym w podcaście ubezpieczeniowym #RozmowyBezAsekuracji mówi Żaneta Przybylska, CX Specialist z ecom. Rozmawia Aleksandra E. Wysocka.

Dowiesz się:

  • Do czego służy AgentBox i jakie funkcje oferuje agentom ubezpieczeniowym?
  • Jak system dba o bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami?
  • Jak wygląda proces wdrożenia AgentBoxa w agencji ubezpieczeniowej?

POBIERZ | SUBSKRYBUJ W APPLE PODCASTS | SUBSKRYBUJ W SPOTIFY

1...104105106...1 468Strona 105 z 1 468
18,299FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
Napisz do nas: redakcja@gu.com.pl
Facebook Linkedin Twitter Youtube

POPULARNE POSTY

agenci ubezpieczeniowi brokerzy ERGO Hestia Generali innowacje KNF koronawirus legislacja likwidacja szkód OC PIU PZU raporty sprzedaż ubezpieczenia komunikacyjne ubezpieczenia korporacyjne ubezpieczenia majątkowe ubezpieczenia na życie ubezpieczenia zdrowotne wyniki finansowe
© Gazeta Ubezpieczeniowa. Wszelkie prawa zastrzeżone.