Blog - Strona 110 z 1468 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 110

Generali wprowadziło samoobsługę w likwidacji szkód z AC

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Udane wdrożenie samoobsługi w likwidacji prostych szkód majątkowych zachęciło Generali do wprowadzenia tego rozwiązania do procesu likwidacji szkód z autocasco. Obecnie klienci mogą samodzielnie w dowolnym miejscu i czasie zgłosić uszkodzenie auta, wprowadzić dane oraz zdjęcia poprzez formularz online, a system wylicza odszkodowanie. 

– Proces jest  bardzo prosty. Klient zgłasza szkodę za pośrednictwem strony internetowej Generali. System automatycznie ocenia zgłoszenie, w tym okoliczności zdarzenia, rodzaj uszkodzeń, status własności pojazdu oraz historię szkodowości. Jeżeli zdarzenie spełnia warunki, poszkodowany otrzymuje link do systemu. Jednym z kryteriów zakwalifikowania zgłoszenia do samoobsługi w likwidacji jest rodzaj szkody, np. uszkodzone zderzaki, rozbite lampy, reflektory, zarysowania karoserii itp. – wyjaśnia Tomasz Kuropatnicki, dyrektor ds. Szkód i Świadczeń Generali Polska.

W systemie klient zaznacza uszkodzone elementy pojazdu, załącza zdjęcia dokumentujące uszkodzenia oraz dokumenty potwierdzające własność pojazdu, np. dowód rejestracyjny. Na tym etapie podaje również numer konta bankowego, na które ma zostać wypłacone odszkodowanie. Na podstawie tych danych i dokumentów system wylicza wysokość odszkodowania. Jeśli klient akceptuje zaproponowaną kwotę, automatycznie zlecana jest wypłata na wskazane konto. – Jeżeli jednak klient nie zgadza się z proponowaną wysokością odszkodowania, wówczas zlecane są oględziny auta – dodaje Tomasz Kuropatnicki.

Wcześniej Generali udostępniało klientom samoobsługę w likwidacji prostych szkód majątkowych z ubezpieczeń mieszkań i domów, w przypadku takich zdarzeń, jak zalanie, przepięcia, kradzież, czy uszkodzenia przez wiatr. 

(AM, źródło: Generali)

Zdigitalizowane procesy APK, RODO i inne cyfrowe narzędzia

0
Artur Zajdel

Profesjonalizm i niezawodność są kluczowe w zawodzie agenta ubezpieczeniowego, dlatego tak istotną rolę odgrywają nowoczesne rozwiązania, które wynoszą na coraz wyższy poziom zarówno obsługę klienta, jak i zarządzanie procesami – a to pozwala budować prestiż.

W Domu Ubezpieczeniowym Spectrum stawiamy na nowe technologie i zautomatyzowane narzędzia. Nasze innowacje pokazują, że bezpieczeństwo, dokładność i obowiązkowość mogą iść w parze z prostotą, wydajnością oraz maksymalnym komfortem.

Codzienna praca agenta wymaga dopełnienia wielu formalności, które w tradycyjnej postaci stanowią mało atrakcyjny element obsługi. Jednak z innowatorskim podejściem można przekształcić monotonny obowiązek w angażujący schemat podparty nowoczesnymi rozwiązaniami. Właśnie w ten sposób zaprojektowaliśmy wiele rozwiązań, a doskonałym przykładem jest APK i RODO w nowoczesnej odsłonie.

Bezpieczeństwo danych i optymalizacja procesów

Cyfryzacja i automatyzacja procesów przyspiesza oraz ułatwia pracę agentów, jednocześnie podnosząc bezpieczeństwo przechowywanych danych. W ten sposób nie tylko oszczędzamy czas, ale również eliminujemy konieczność przechowywania dokumentacji w formie papierowej. Jest to rozwiązanie ekologiczne, a także ekonomiczne, które zmniejsza koszty operacyjne oraz negatywny wpływ na środowisko.

Co więcej, dostępność danych w formie cyfrowej umożliwia błyskawiczne sprawdzanie informacji, gwarantuje trwałość i wyklucza ryzyko ich uszkodzenia, jakie często występuje w przypadku dokumentów papierowych. Wirtualne archiwum zapewnia większą kontrolę nad dokumentacją, jednocześnie minimalizując ryzyko jej utraty czy nieuprawnionego dostępu.

Dzięki wdrożeniu innowacyjnych rozwiązań w zakresie przeprowadzania APK oraz RODO nasi partnerzy są w stanie sprawnie i bezbłędnie aktualizować informacje o swoich klientach, a to wszystko w sposób zapewniający pełną zgodność z regulacjami prawnymi. Forma pozyskiwania i potwierdzania informacji nie wymaga drukowania dokumentów. Wszystko odbywa się za pośrednictwem systemu All in #1 SADUS i podpisu SMS – wygodnie, bezpiecznie i nowocześnie.

Wygoda agenta przekłada się na komfort klienta

Komfort pracy naszych partnerów przekłada się bezpośrednio na jakość obsługi klienta, dlatego zapewniamy dostęp do zaawansowanych, ale jednocześnie intuicyjnych w obsłudze narzędzi. Digitalizacja procesów umożliwia skupienie się na doradztwie i budowaniu relacji z klientami, redukując czas poświęcany na formalności. Nowoczesne oprogramowanie nie tylko wspiera naszych agentów w realizacji zadań, ale również wzmacnia wizerunek profesjonalisty.

Wdrażane w Domu Ubezpieczeniowym Spectrum technologie łączą ekologię z efektywnością, dokładność z wygodą, a innowacyjność z niezawodnością. Tworzymy przyszłość, w której cyfrowe narzędzia nie tylko usprawniają pracę, ale też budują zaufanie do naszych usług. Naszym celem jest dostarczanie rozwiązań, które pomagają kształtować długotrwałe relacje oparte na profesjonalizmie, przejrzystości i pełnym zaufaniu.

Artur Zajdel
prezes multiagencji Dom Ubezpieczeniowy Spectrum

Szkody GAP w praktyce 5/5

0
Powstałe uszkodzenia (źródło zdjęcia: DEFEND Insurance)

Dla firm transportowych każda przyczepa jest kluczowym narzędziem pracy, a jej utrata może znacząco wpłynąć na ciągłość i efektywność działalności. Tego typu pojazdy są dużą inwestycją, a niespodziewane zdarzenia mogą generować ogromne koszty.

Poniższy przykład obrazuje, jak ubezpieczenie GAP może pomóc w zredukowaniu strat finansowych po szkodzie całkowitej.

Przypadek SCHMITZ CARGOBULL:

  • Wartość początkowa pojazdu: 143 609 zł netto
  • Data zawarcia polisy: 7 października 2022 r.
  • Data zgłoszenia szkody: 27 czerwca 2024 r.
  • Typ szkody: Szkoda całkowita

Opis zdarzenia: Kierowca ciężarówki ciągnący przyczepę SCHMITZ CARGOBULL zasnął za kierownicą, w wyniku czego wjechał do rowu. W wyniku tego zdarzenia przyczepa została poważnie uszkodzona, a ubezpieczyciel zakwalifikował je jako szkodę całkowitą. Wartość pojazdu po dwóch latach użytkowania spadła o 69,63%, co oznaczało, że wypłata z polisy AC była znacznie niższa niż początkowy koszt zakupu przyczepy. Dzięki posiadanej polisie GAP właściciel przyczepy otrzymał dodatkowe odszkodowanie w wysokości 100 tys. zł, które pokryło znaczącą część utraconej wartości pojazdu. Dzięki temu przedsiębiorstwo mogło ograniczyć wpływ tej straty na swoją działalność i zminimalizować ryzyko finansowe związane z koniecznością zakupu nowego sprzętu.

Dlaczego ubezpieczenie DEFEND Gap jest kluczowe?

Przykład ten pokazuje, jak istotne jest posiadanie ubezpieczenia GAP, szczególnie w sektorze transportowym, gdzie każda utrata sprzętu może oznaczać spadek efektywności i płynności operacyjnej. Dzięki GAP właściciel przyczepy uniknął pokrywania dużej części strat z własnych środków, co pozwoliło na utrzymanie stabilności finansowej firmy. Ubezpieczenie GAP stanowi dodatkowy poziom ochrony, który wspiera firmy transportowe, zapewniając im możliwość szybkiego powrotu do pełnej operacyjności po niespodziewanych zdarzeniach.

PZU liczy na utrzymanie obecnej kontrybucji banków do wyniku grupy

0
Artur Olech

PZU, które planuje sprzedać swoje udziały w Alior Banku na rzecz Pekao, chce, by docelowo kontrybucja obszaru bankowego do grupy była nie mniejsza niż obecnie i aby Pekao zachowało zdolność dywidendową – poinformowali przedstawiciele Grupy PZU.

– Do połowy roku planujemy zawrzeć umowę sprzedaży i kupna, ale wymagane będą zgody regulacyjne, w tym KNF, więc finalizacja transakcji może nastąpić trochę później, w ciągu roku. Jeśli chodzi o drugi etap, to wszystkie opcje są możliwe. Zakładamy, że Pekao i Alior Bank w dialogu wypracują odpowiedni model. W Europie, a także Polsce występują modele, gdy jeden bank posiada drugi bank: może być współistnienie lub połączenie. Może być też inny scenariusz – powiedział PAP Biznes prezes Artur Olech, dodając, że do końca 2025 roku docelowy model powinien być wypracowany. – My mamy swoje oczekiwania co do wzrostu wartości, odpowiedniego poziomu zysków z aktywów bankowych i co do dywidendy. Docelowo chcielibyśmy, by kontrybucja obszaru bankowego była nie mniejsza niż obecnie i aby Pekao zachował zdolność dywidendową – dodał.

2 grudnia PZU i Pekao podpisały list intencyjny dotyczący zbycia udziałów w Alior Banku do Pekao. Zdaniem przedstawicieli zakładu planowana transakcja jest korzystna z punktu widzenia Pekao.

– Pekao ma możliwość przejęcia podmiotu idealnego z punktu widzenia realizacji strategii M&A, bardzo komplementarnym do Pekao w porównaniu do innych banków uniwersalnych. To jest czas konsolidacji i jest uzasadnienie dla tej transakcji – powiedział Jarosław Mastalerz, prezes PZU Życie.

Przewiduje się, że rozliczenie transakcji nastąpi za środki pieniężne. Przy kursie Alior Banku z poniedziałkowego zamknięcia (92,34 zł) pakiet akcji banku w rękach PZU jest wart ponad 3,8 mld zł.

Pytany o wycenę sprzedawanych udziałów w Aliorze, Artur Olech odpowiedział: – Wycena transakcji sprzedaży akcji Aliora Bankowi Pekao odbędzie się na bazie danych rocznych (2024). To będzie cena rynkowa, godziwa, ale – mam nadzieję – uwzględniająca potencjał i rozwój Alior Banku. Sprzedając udziały Alior Banku do Pekao, będziemy bezpośrednio dalej w tym samym zakresie kontrolować Pekao i jesteśmy zainteresowani wzrostem wartości Alior Banku nie tylko w momencie transakcji, ale i w przyszłości, pod parasolem Banku Pekao. Nie mamy założonego poziomu premii czy dyskonta do ceny rynkowej. Zakładamy, że wartość będzie rynkowa.

Jak poinformowali przedstawiciele PZU, spółka na poziomie skonsolidowanym nie rozpozna zysku z transakcji, rozpozna go na poziomie jednostkowym. Przy obecnych wycenach PZU szacuje go na ponad 1 mld zł. – Nie mamy apetytu zwiększania zaangażowania w bankowość – powiedział Jarosław Mastalerz.

Grupa PZU ma 31,91% w kapitale zakładowym Alior Banku. W Pekao udział PZU w akcjonariacie wynosi 20%.

Więcej:

Biznes Pap.pl, 3 grudnia, Anna Pełka, „PZU chce, by kontrybucja obszaru bankowego do grupy była nie mniejsza niż obecnie”

(AM, źródło: stooq.pl, PAP)

Senat: Komisja Rolnictwa zgodziła się na zmiany w ustawie o ubezpieczeniu upraw

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

3 grudnia senacka Komisja Rolnictwa i Rozwoju Wsi rozpatrzyła przyjęty przez Sejm projekt nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach upraw rolnych. Senatorowie zarekomendują izbie wyższej przyjęcie regulacji wraz z poprawką.

Nowela rozszerza katalog upraw objętych od 2025 r. dopłatami do składek ubezpieczeniowych z budżetu państwa o uprawy słonecznika, facelii, lnu, konopi włóknistych, bobowatych drobnonasiennych, gorczycy i roślin zielarskich. Dodatkowo wyodrębniono grykę i soję, doprecyzowując, że są to uprawy, w odniesieniu do których są stosowane dopłaty do składek ubezpieczeniowych.

Ustawa wprowadza też zmianę limitów stawek dopłat do ubezpieczenia upraw drzew i krzewów owocowych oraz truskawek w zależności od klasy gleby – z 9%, 12% i 15% sumy ubezpieczenia na 20%, 22% i 25% sumy ubezpieczenia, co w opinii resortu rolnictwa ma zwiększyć dostępność ubezpieczeń upraw dla rolników.

Równocześnie ograniczona zostaje prowizja dla dystrybutora ubezpieczeń do 3% składki dotyczącej ubezpieczenia tych upraw.

(AM, źródło: Senat)

Zielone gwarancje KUKE w ofercie mBanku

0
Od lewej: Michał Popiołek, Adam Pers, Janusz Władyczak, Piotr Maciaszek

3 grudnia Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych zawarła umowę z mBankiem, dzięki której będzie on mógł udzielać swoim klientom kredytów na „zielone” przedsięwzięcia, korzystając z gwarancji KUKE. Uroczystość podpisania porozumienia odbyła się w centrali banku.

Pod umową złożyli podpisy Janusz Władyczak, prezes zarządu, i Piotr Maciaszek, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń i Współpracy Międzynarodowej KUKE oraz Adam Pers, wiceprezes zarządu ds. Bankowości Korporacyjnej i Inwestycyjnej, i Michał Popiołek, dyrektor zarządzający ds. bankowości Globalnej i Inwestycyjnej mBanku.

Walka z zanieczyszczeniem powietrza to jeden z powodów, by przyspieszyć transformację klimatyczną naszej gospodarki. Ale chodzi też o dostęp do czystej i taniej energii dla polskiego biznesu, a tym samym jego konkurencyjność w skali globalnej. Dlatego z pełnym zaangażowaniem swoich zasobów i kompetencji KUKE włączyła się w proces transformacji, oferując program zielonych gwarancji. Są one przeznaczone dla wszystkich firm w kraju, zarówno tych, które muszą dostosować działalność do nowych wymogów i ograniczyć negatywne oddziaływanie na klimat, by sprostać wymogom Fit for 55, jak i tych, które chcą realizować projekty, m.in. w segmencie energetycznym, kierujące nas w stronę bezemisyjnej gospodarki. Sprawdzony model współpracy z bankami, w tym również z mBankiem w zakresie oferowania instrumentów gwarancyjnych, pozwoli wesprzeć krajowe firmy na szeroką skalę w tym zakresie – powiedział Janusz Władyczak.

– Grupa mBanku od lat konsekwentnie realizuje strategię zrównoważonego rozwoju. W latach 2021–2025 przeznaczyliśmy aż 10 mld zł na wsparcie inwestycji, które przyczynią się do ochrony środowiska i rozwoju zielonej gospodarki. Środki te kierujemy m.in. na transformację energetyczną, gospodarkę obiegu zamkniętego, elektromobilność oraz dekarbonizację naszych klientów. Szczególnie istotnym obszarem naszego działania jest finansowanie inwestycji w odnawialne źródła energii. Gwarancje kredytowe KUKE pozwolą nam wspomóc kolejnych klientów w ich działaniach zmierzających do zmniejszenia ich śladu węglowego i przejścia na zieloną energię – skomentował Adam Pers.

Bank jest kolejną instytucją, po PKO BP, BNP Paribas Polska i Santander Bank Polska, która może korzystać z oferowanych przez KUKE gwarancji spłaty finansowania przeznaczonego na przedsięwzięcia związane z ograniczaniem zmian klimatu. Wcześniej współpraca koncentrowała się na wspieraniu polskich eksporterów.

(AM, źródło: LinkedIn)

Co piąty zdający zaliczył egzamin brokerski

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

26 listopada odbył się egzamin dla kandydatów na brokerów ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych. 21% z nich uzyskało pozytywny wynik.

Z danych udostępnionych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego wynika, że spośród 258 egzaminowanych osób test zaliczyło 54 kandydatów na brokera. Część ubezpieczeniową egzaminu zaliczyło 42 spośród 242 zdających (17%). Do części reasekuracyjnej przystąpiło czternaście osób. Dwanaście uzyskało liczbę punktów wymaganą do zdania egzaminu (86%).

Egzamin brokerski ma formę testu zawierającego 100 pytań jednokrotnego wyboru z czterema możliwymi odpowiedziami. Zaliczenie go wymaga poprawnej odpowiedzi na co najmniej 75 pytań. Nie ma ujemnych punktów za brak odpowiedzi ani za błędną odpowiedź.

(AM, źródło: SPBUiR, KNF)

Co odróżnia ubezpieczenie nieruchomości w Hiszpanii od polisy dla domu w Polsce?

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Podobnie jak w Polsce, ubezpieczenie nieruchomości w Hiszpanii nie jest obowiązkowe, jeśli nie wymaga tego bank udzielający kredytu hipotecznego. Polisa chroni jednak przed wieloma ryzykami, w tym przed finansowymi skutkami szkód z tytułu katastrof naturalnych, które w ostatnim czasie coraz częściej występują na Półwyspie Iberyjskim.

– O ile właściciel nie wspomaga zakupu mieszkania lub domu w Hiszpanii kredytem hipotecznym, ubezpieczenie jest dobrowolne. Warto jednak pamiętać o właściwej ochronie, która ustrzeże nas przed finansowymi następstwami powodzi, pożaru czy niszczycielskiej siły wiatru, ale również będzie stanowić zabezpieczenie na wypadek kradzieży z włamaniem – mówi Tatiana Pękala, właścicielka Dream Property Marbella, polskiego biura obrotu nieruchomościami w Hiszpanii.

Cena i rodzaje polis

Koszt ubezpieczenia jest uzależniony nie tylko od wartości nieruchomości i wybranego zakresu ochrony, ale również od rodzaju, wielkości i położenia obiektu, roku budowy i trybu pobytu właściciela – stawka może się różnić w zależności od tego, czy przebywa on w Hiszpanii na stałe, czy sezonowo.

Podobnie jak w Polsce, ochrona w ramach ubezpieczenia domu jest oferowana w formule albo od ryzyk nazwanych albo all risks. Ta druga w przypadku mieszkania o powierzchni około 100 m kw. kosztuje od 200 do 300 euro miesięcznie. Każda umowa ubezpieczenia nieruchomości w Hiszpanii jest zawierana na rok. Może ją zawrzeć właściciel, współwłaściciel lub najemca. W przypadku braku chęci przedłużenia polisy należy o tym poinformować towarzystwo ubezpieczeniowe z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Na co zwrócić uwagę przy zawarciu umowy ubezpieczenia?

Właściciele nie zawsze kupują ubezpieczenie z odpowiednim zakresem ochrony lub nieadekwatne do jego wartości. – Przede wszystkim warto upewnić się, że suma ubezpieczenia jest wystarczająca. Zaniżenie wartości majątku to złudna oszczędność. Wprawdzie zapłacimy niższą składkę, ale w razie wystąpienia szkody ubezpieczyciel wypłaci tylko proporcjonalną kwotę roszczenia – dodaje Tatiana Pękala.

Oprócz sumy ubezpieczenia równie ważne jest uwzględnienie w zakresie ryzyk, które bezpośrednio są związane z nieruchomością. Przykładowo, gdy budynek znajduje się w pobliżu nawet niewielkich cieków wodnych, polisa powinna obejmować także ryzyko powodzi.

Zabezpieczenia przed tzw. ocupas

Niektóre warianty ubezpieczenia oferują możliwość zawarcia w umowie ochrony przed nielegalnym zajęciem mieszkań lub domów, która uwzględnia pomoc prawną i pokrycie kosztów związanych z ich odzyskaniem.

(AM, źródło: Dream Property Marbella)

Allianz członkiem AI Pact

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Allianz dołączył do Paktu AI – zbiorowej inicjatywy mającej na celu jak najszybsze wdrożenie zasad unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji. Ubezpieczyciel zamierza przyczynić się do realizacji podstawowych zobowiązań.

Allianz wskazuje, że celem rozporządzenia o AI jest zwiększenie zaufania  tej technologii, promowanie jej bezpiecznego i etycznego wykorzystania w różnych sektorach, w tym w ubezpieczeniach i usługach finansowych. Podkreśla, że zbiorowa inicjatywa, która powstała na rzecz sztucznej inteligencji, stanowi wspólny wysiłek wielu liderów branży w kierunku proaktywnego i niezwłocznego dostosowania się do wymogów rozporządzenia.

Działania paktu koncentrują się na trzech głównych obszarach: opracowaniu strategii zarządzania AI, mapowaniu systemów AI wysokiego ryzyka oraz promowaniu umiejętności i świadomości w zakresie AI wśród pracowników.

Ubezpieczyciel wyjaśnia, że inicjatywa przygotowuje go na przyszłe krajobrazy regulacyjne oraz zwiększa zdolność do odpowiedzialnego wprowadzania innowacji.

(AM, źródło: PIU)

Redclick świętuje swoje pierwsze Boże Narodzenie w Polsce

0
Źródło zdjęcia: Redclick

W stolicy pojawiły się sanie świętego Mikołaja przygotowane z myślą o mieszkańcach Warszawy. Niespodzianka pochodzi od Redclick.

Od 3 do 23 grudnia w Centrum Handlowym Wola Park oraz na Dworcu Centralnym w Warszawie święty Mikołaj i jego elfy będą obdarowywać mieszkańców drobnymi upominkami, w tym pierniczkami w kształcie samochodów i ozdobami choinkowymi. Odwiedzający będą mogli również zrobić pamiątkowe zdjęcia w fotobudkach udekorowanych w klimacie świątecznym. Podczas specjalnych wydarzeń na miejscu pojawią się popularni influencerzy.

Na stoiskach będzie także okazja, by skorzystać z promocji trwającej do końca roku. Po pozostawieniu swoich danych uczestnicy otrzymają kupon, który będzie ważny do 31 grudnia 2025 r. Dzięki niemu nowi klienci Redclick będą mogli skorzystać z oferty ubezpieczeniowej oraz otrzymać nawet dwa bony Allegro, każdy o wartości miesięcznej składki ubezpieczeniowej – jeden przy zakupie polisy, a drugi w przypadku jej odnowienia w przyszłym roku.

– Oferta Redclick skupia się na prostocie, personalizacji i elastyczności usług, które umożliwiają ciągły dialog z naszymi klientami i odpowiadanie na ich potrzeby. Kluczowi są jednak ludzie oraz relacje oparte na zaufaniu, które chcemy i możemy z nimi budować. Dlatego bardzo cenimy tę inicjatywę, która pozwala zaprezentować nasze innowacyjne i konfigurowalne rozwiązania ubezpieczeniowe, stworzone z myślą o zaspokojeniu potrzeb naszych klientów – powiedział Giacomo Trovato, CEO Genertel.

(AM, źródło: Redclick)

18,299FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie