Blog - Strona 467 z 1469 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Facebook Linkedin Twitter Youtube
Strona główna Blog Strona 467

Opieka szpitalna w Polsce potrzebuje gruntowej przemiany

0
Joanna Łąka-Wałach

Choć oficjalnie od 1 lipca br. nie obowiązuje już w Polsce stan zagrożenia epidemicznego spowodowany zakażeniami wirusem SARS-CoV-2, to ze skutkami pandemii, trwającej ponad 3 lata, system opieki zdrowotnej będzie borykał się jeszcze przez wiele lat.

Jak wynika z raportu Grupy LUX MED, co najmniej 1,7 mln Polaków doświadczyło pogorszenia stanu zdrowia po pandemii. Rośnie więc liczba hospitalizacji, przy czym na jedno łóżko szpitalne przypada ok. 225 mieszkańców Polski. Jak więc zapewnić odpowiedni dostęp do opieki szpitalnej w sytuacji niedoborów zarówno wspomnianych łóżek, jak i kadry medycznej? Rozwiązaniem jest prywatne ubezpieczenie szpitalne.

Raport Grupy LUX MED pt. „Wyzwania i propozycje rozwiązań dla opieki szpitalnej w Polsce po pandemii Covid-19” zawiera kompleksową analizę bieżącej sytuacji sektora szpitalnego – głównie publicznego. Jak wynika bowiem z przedstawionych danych, w szpitalach prywatnych leczyło się jedynie ok. 4% wszystkich hospitalizowanych.

Sytuacja ta wynika głównie z istniejącego w Polsce mechanizmu finansowania usług szpitalnych, jakim jest kontrakt z NFZ. Ten z kolei pokrywa głównie leczenie w publicznej sieci szpitali, które, jak pokazują dane, nie cieszą się dobrą opinią. Aż 40% pacjentów krytykuje szpital, w którym się leczyli, a ok. 1/3 pacjentów źle ocenia czas oczekiwania na przyjęcie, kontakt z personelem administracyjnym czy poziom podstawowego komfortu.

Czekanie katastrofalne w skutkach

W listopadzie 2022 r., według badania Barometr WHC, czas oczekiwania tylko na poradę specjalisty wynosił 4,1 miesiąca. Na zabiegi wszczepienia endoprotez już 20–35 miesięcy, operacje kręgosłupa ok. 16 miesięcy, a inne zabiegi miedzy 3 a 6 miesięcy. Czas oczekiwania na przyjęcie na oddział szpitalny wynosi średnio ok. 3–4 miesiące, a w przypadku ortopedii i neurochirurgii już 10.

Z kolei na badania diagnostyczne (USG, tomografia, rezonans magnetyczny) poczekamy między 4 a 6 miesięcy. Co istotne, pacjenci mogą zapisać się na jedną listę oczekujących w jednym szpitalu. W niektórych przypadkach tak długi czas oczekiwania może okazać się katastrofalny w skutkach, gdyż opóźniona diagnostyka powoduje dalszy rozwój choroby, a w konsekwencji zaostrzenie stanu pacjenta lub wręcz jego śmierć.

Lekarzy jak na lekarstwo

Co więcej, mamy też problem z kadrami medycznymi, o czym świadczą niskie wskaźniki liczby lekarzy i pielęgniarek przypadających na 1000 mieszkańców. Według danych GUS, liczba lekarzy praktykujących wynosi 3,4 na 1000 mieszkańców, a pielęgniarek 5,6.

W krajach Europy Zachodniej czy Północnej (Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Austria czy Portugalia) wartości te są nawet o 50% wyższe.

Mała dostępność lekarzy przekłada się na wspomniane już problemy z oczekiwaniem na wizytę czy diagnostykę.

Receptą prywatna opieka szpitalna

W związku z powyższym Grupa LUX MED, lider w zakresie prywatnej opieki medycznej w Polsce, konsekwentnie rozwija swoją ofertę opieki szpitalnej, posiadając obecnie 15 szpitali własnych oraz współpracując z blisko 100 placówkami partnerskimi. Dzięki temu może zaoferować kompleksowe ubezpieczenie szpitalne Pełna Opieka.

Ubezpieczenie Szpitalne LUX MED Pełna Opieka składa się z trzech filarów. Pierwszym z nich są świadczenia szpitalne obejmujące procedury zabiegowe i niezabiegowe, np. zabiegi ortopedyczne, ginekologiczne, laryngologiczne, hospitalizacje w oddziałach, takich jak oddział chorób wewnętrznych, gastroenterologii, endokrynologii.

Nabywając takie ubezpieczenie, pacjent ma pewność, że otrzyma niezbędną pomoc w komfortowych warunkach, bez oczekiwania w długiej kolejce. W przypadku planowych świadczeń szpitalnych ich realizacja odbywa się w terminie nie przekraczającym 30 dni.

Drugi filar to Koordynator Opieki Szpitalnej, który pomaga pacjentowi w kolejnych etapach leczenia, zarówno przy zdarzeniach planowych, jak i doraźnych.

Wsparcie Koordynatora Opieki Szpitalnej polega m.in. na: przedstawieniu propozycji organizacji procesu leczenia i pobytu w szpitalu, pomocy w formalnościach, a w razie potrzeby zapewnienia transportu medycznego.

Trzecim filarem ubezpieczenia jest szpitalny przegląd zdrowia, czyli kompleksowe badania profilaktyczne w sytuacji, gdy w ciągu 2 lat od zakupu klient nie skorzystał z leczenia szpitalnego. Przegląd obejmie badania (w zależności od płci i wieku danej osoby) przeprowadzone w szpitalu, zakończone raportem podsumowującym stan zdrowia i zalecenia lekarskie.

Nie wszyscy pamiętamy o profilaktyce, tymczasem wczesne wykrycie czy zapobieganie chorobom powinno być priorytetem, zwłaszcza w przypadku nowotworów i chorób układu krążenia.

Joanna Łąka-Wałach
dyrektorka sprzedaży LUX MED Ubezpieczenia

Aby uzyskać więcej informacji na temat Ubezpieczenia Szpitalnego LUX MED Pełna Opieka, prosimy o kontakt z Moniką Wilk, dyrektorką ds. rozwoju biznesu LUX MED Ubezpieczenia, m: 722 216 698 e: monika.wilk@luxmed.pl.

Czy odszkodowanie winno być opodatkowane?

0
Sławomir Dąblewski

Spółka prowadzi działalność w zakresie usług księgowo-rachunkowych. W wyniku ich nieprawidłowego wykonania klienci wystawili jej noty obciążeniowe. Spółka posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności, wobec czego zwróciła się o wypłatę odszkodowania do towarzystwa ubezpieczeniowego.

Noty obciążeniowe nie zostały przez spółkę zaliczone do kosztów uzyskania przychodów na mocy art. 16 ust. 1 pkt 22 ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych z 15 lutego 1992 r., Dz.U. 1992 nr 21 poz. 86 z późniejszymi zmianami (dalej: ustawa o CIT).

Ubezpieczyciel dokonał wypłaty odszkodowania bezpośrednio na rachunki bankowe należące do klientów. Wypłacona kwota była odszkodowaniem za szkodę poniesioną przez klientów w postaci uiszczonych przez nich na rzecz skarbu państwa odsetek od podatku dochodowego od osób prawnych, który został uiszczony z opóźnieniem wynikłym z nieprawidłowego wykonania usług przez spółkę (dalej: wnioskodawczyni) po pomniejszeniu o franszyzę.

Wypłacone przez ubezpieczyciela odszkodowanie nie będzie stanowiło przychodu po stronie spółki, ponieważ jest to kwota wypłacona poszkodowanemu. Kwota odszkodowania może być potencjalnym przychodem podatkowym wyłącznie po stronie poszkodowanego. Takie stanowisko przyjęła spółka, która zwróciła się z wnioskiem o wydanie interpretacji podatkowej, odpowiednio je argumentując i opierając na obowiązujących przepisach podatkowych. Podkreśliła przy tym okoliczność, że w ustawie o CIT nie odniesiono się w sposób szczególny do momentu powstania przychodu z tytułu otrzymanego odszkodowania.

Jak jednak wynika z art. 12 ust. 3e ustawy, w przypadku otrzymania przychodu związanego z działalnością gospodarczą, do którego nie stosuje się art. 12 ust. 3a, 3c, 3d i 3f, za datę jego powstania uważa się dzień otrzymania zapłaty. W związku z powyższym przyjmuje się, że przychód z tytułu otrzymanego odszkodowania powstaje w dacie jego faktycznego otrzymania, tj. z chwilą wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy lub w momencie wpłaty gotówki do kasy.

Odszkodowanie wpłynęło na rachunki klientów z uwagi na poniesiony uszczerbek majątkowy, co uzasadnia prawidłowość rozumowania spółki w kwestii przychodu i jego opodatkowania.

O zaliczeniu przysporzenia majątkowego do przychodów osoby prawnej decyduje definitywny charakter tego przysporzenia w tym sensie, że w sposób ostateczny faktycznie powiększa ono aktywa podatnika lub zmniejsza jego zobowiązania w sposób trwały, a nie tymczasowy. Wskazana we wniosku kwota odszkodowania, która została / zostanie wypłacona przez towarzystwo ubezpieczeniowe na rzecz klientów, stanowi / będzie stanowić przychód po stronie wnioskodawczyni. Odszkodowanie to wynika bowiem z umowy ubezpieczenia obejmującej między innymi szkody powstałe z tytułu nieprawidłowo wykonywanych usług. Skoro wnioskodawczyni jest odpowiedzialna za powstanie wskazanej we wniosku szkody, to co do zasady to ona powinna dokonać jej naprawienia.

Faktycznie szkoda została pokryta z ubezpieczenia i choć kwota została wypłacona bezpośrednio na rachunki poszkodowanych, w rzeczywistości jest ona przysporzeniem majątkowym spółki, jest przychodem podatkowym. Takie rozliczenie pozostaje bez znaczenia dla kwalifikacji odszkodowania, jest bowiem jedynie techniczną stroną realizacji zobowiązań będących następstwem powstałej szkody. Stąd stanowisko wnioskodawczyni należy uznać za nieprawidłowe.

Na podstawie: Sygn. 0111-KDIB2-1.4010.386.2022.1.BJ

Sławomir Dąblewski

dablewski@gmail.com

Wojciech Gałczyński na czele Biura Sprzedaży Ubezpieczeń Detalicznych Wiener

0
Wojciech Gałczyński

Od września Biuro Sprzedaży Ubezpieczeń Detalicznych Wiener TU ma nowego szefa. Został nim Wojciech Gałczyński, ekspert z trzydziestoletnim doświadczeniem na rynku finansowym w Polsce. Na nowym stanowisku będzie odpowiadać za rozwój całej struktury sprzedażowej w obszarze detalicznym w ramach spółki.

– Niezwykle cieszy mnie awans Wojciecha, który pokieruje zgranym i odnoszącym sukcesy zespołem dyrektorów, menedżerów oraz całego biura sprzedaży detalicznej – powiedział Adam Dwulecki, prezes Wienera. – W tym roku przed nami ambitne cele i wyzwania, którym jako energetyczna drużyna stawiamy razem czoła. Jestem przekonany, że jego wieloletnie doświadczenie, ale też otwartość na nowe rozwiązania zapewnią nie tylko kontynuację realizacji strategii SHIPSHAPE25, ale też pozwolą zdobyć nieznane dotąd lądy – dodał.

Wojciech Gałczyński karierę rozpoczął w 1993 r. w PKO BP, skąd po pięciu latach przeszedł do HDI Asekuracja, gdzie objął stanowisko dyrektora Biura Ubezpieczeń Korporacyjnych i Frontingu. Po dziesięciu latach odszedł do UNIQA Polska, najpierw na stanowisko dyrektora oddziału, a w 2010 r. został dyrektorem regionu centralnego. W 2015 r. na nieco ponad rok związał się z MAK Ubezpieczenia, gdzie jako dyrektor regionu/broker ubezpieczeniowy tworzył struktury sprzedaży w grupie. Od lutego 2016 r. pracuje w Wiener. Jako dyrektor Regionalnego Centrum Ubezpieczeń Detalicznych zbudował silne relacje zarówno z pośrednikami, jak i swoim zespołem, a także innymi biurami. Menedżer nadal pełni funkcję szefa regionu, co pozwoli mu utrzymywać dobry kontakt z tym lokalnym zespołem. Natomiast 1 września obecnego roku objął stanowisko dyrektora Biura Sprzedaży Ubezpieczeń Detalicznych. Michał Miklewski, który dotychczas pełnił tę funkcję, zakończył swoją pracę w firmie 31 sierpnia.

– Dziękuję Michałowi za wkład w dynamiczny rozwój naszej spółki oraz energię, którą wnosił w sprzedaż detaliczną – skomentował Adam Dwulecki.

Wojciech Gałczyński jest absolwentem Wydziału Ekonomii na Politechnice Radomskiej im. Kazimierza Pułaskiego. W 2021 r. otrzymał odznakę Polskiej Izby Ubezpieczeń „Za zasługi dla ubezpieczeń”.

(AM, źródło: LinkedIn)

Sąd Najwyższy: Nieubezpieczony prawnik nie może reprezentować osób trzecich

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Sąd Najwyższy orzekł, że radca lub adwokat niewykonujący zawodu nie mogą reprezentować innych w sprawach kierowanych do niego. Nawet jeśli ich mocodawcami są krewni – poinformowała „Rzeczpospolita”.

Rozstrzygnięcie SN zapadło w sprawie kasacyjnej, w której pełnomocnik skarżącego funkcjonował na liście radców prawnych jako radca niewykonujący zawodu. I dlatego też nie podlegał obowiązkowemu ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej, wymaganego przez ustawę o radcach prawnych. Sędzia Paweł Grzegorczyk wskazał w uzasadnieniu, że z powyższych powodów radca mógłby działać przed Sądem Najwyższym w imieniu własnym, ale już nie w imieniu innych osób, w tym członków rodziny. Oznacza to, że skarga kasacyjna została złożona z naruszeniem art. 87 [1] par. 1 k.p.c. . (sygn. akt: I CSK 1293/23). Adwokat Roman Nowosielski przyznaje, że rozumie intencje SN, według których pełnomocnik z OC daje stronie większą gwarancję uzyskania odszkodowania w razie popełnienia błędów, ale jednak mamy tu do czynienia z kwestią relacji klienta z prawnikiem działających na swoje ryzyko. Dlatego też jego zdaniem Sąd Najwyższy nie powinien odmawiać przyjęcia skargi kasacyjnej do rozpoznania.

Więcej:

„Rzeczpospolita” z 4 września, Marek Domagalski „Sąd: Mecenas bez OC nie może występować przed SN”:

Sąd: Mecenas bez OC nie może występować przed SN – rp.pl

(AM, źródło: „Rzeczpospolita”)

Nowa mapa potrzeb pracowników w dzisiejszych trudnych czasach?

0

26 września EQUINUM Broker wspólnie z NEXTEER Poland organizuje stacjonarną konferencję zatytułowaną „Nowa mapa potrzeb pracowników w 2024 roku: rewolucja czy ewolucja”. Patronem medialnym konferencji jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.

Podczas konferencji eksperci przedstawią kwestię benefitów pracowniczych, np. grupowych ubezpieczeń na życie w kontekście postpandemicznej rzeczywistości, pogarszającego się dobrostanu zdrowotnego Polaków oraz szeroko rozumianego otoczenia.

Z gośćmi konferencyjnymi swoimi doświadczeniami podzielą się:

  • dr Robert Manikowski, partner zarządzający w Keystone Business Advisory: ekspert w zakresie tworzenia systemów wynagrodzeń i premiowych
  • dr Grzegorz Juszczyk, ekspert w dziedzinie zdrowia publicznego z Laboratorium Profilaktyki
  • Bernard Kucharski, dyrektor ds. współpracy z pośrednikami TU Zdrowie
  • Iwona Mizdra, operator medyczny Świat Zdrowia Grupy Neuca
  • Katarzyna Ciechońska, dyrektorka ds. sprzedaży i współpracy z partnerami strategicznymi Nationale-Nederlanden.

Wydarzenie poprowadzą Tomasz Kutyba, wiceprezes zarządu EQUINUM Broker, i Teresa Sielawa, członkini zarządu i dyrektorka zasobów ludzkich NEXTEER Automotive.

Partnerem konferencji jest PFR Portal PPK, który w kuluarach będzie starał się zainteresować uczestników swoją ofertą szkoleń komercyjnych.

Wydarzenie jest skierowane do HR menedżerów średnich i dużych firm głównie prowadzących działalności na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej – w podstrefach w Tychach i Gliwicach.

Więcej informacji pod linkiem:

Nowa mapa potrzeb pracowników w 2024 roku rewolucja czy ewolucja oczekiwań?

(am)

Zielone ubezpieczenia to istotny element transformacji energetycznej

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

14 września w Warszawie odbędzie się konferencja pt. „Zielone Ubezpieczenia”. Celem wydarzenia jest podkreślenie znaczenia tego segmentu produktów ochronnych oraz przedstawienie wyzwań transformacyjnych, którym nie można by sprostać bez „zielonych ubezpieczeń”. Patronem medialnym wydarzenia jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.

Podczas dwóch paneli dyskusyjnych zaproszeni eksperci odpowiedzą na pytania dotyczące roli ubezpieczeń w zabezpieczeniu zrównoważonego rozwoju, ryzyk technologicznych i prawnych związanych z budową i użytkowaniem przemysłowych instalacji OZE. Zmierzą się również z kwestią zmian klimatycznych jako zmiennej w modelach oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Ponadto spróbują zidentyfikować wyzwania dla sektora ubezpieczeń wynikające z oceny ryzyka związanego z klimatem oraz narzędzia mogące pomóc w zarządzaniu tymi doświadczeniami.

– Zielona transformacja stawia przed nami nowe wyzwania – tak na gruncie klimatycznym, jak i finansowym – i obrazuje wielość nowych obszarów ryzyka związanych ze zmianami klimatycznymi, a także działaniami i technologiami je mitygującymi. Ubezpieczenia to produkty adresujące te nowe obszary ryzyka. Stanowią one wzmocnienie i zabezpieczenie procesów transformacyjnych, tym samym przyczyniając się do sprawnego rozwoju OZE i osiągania celów klimatycznych, zawartych chociażby w takich pakietach legislacyjnych jak Europejski Zielony Ład – mówi Marcel Bartczak, wiceprezes Fundacji GreenLab.

W konferencji udział wezmą m.in.: Paweł Dygas, Head of Risk, Security & Antifraud UNIQA Polska, Sylwia Kozłowska, członkini zarządu Aon Polska, Joanna Gorczyca, dyrektorka Biura Zrównoważonego Rozwoju PZU SA, Adam H. Pustelnik, dyrektor Departamentu Ryzyka i Ubezpieczeń PGE, Hanna Ulańska, Risk Consulting Partner EY Polska. Konferencję poprowadzi Damian Ziąber, rzecznik prasowy Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.

Konferencja objęta jest patronatem medialnym „Gazety Ubezpieczeniowej”.

Link do formularza rejestracji

Rejestracja jest bezpłatna.

Szczegółowe informacje oraz bezpłatna rejestracja uczestników dostępne na stronie i na stronie FB Fundacji, gdzie pojawi się również transmisja z wydarzenia.

Konferencja „Zielone Ubezpieczenia” odbędzie się 14 września o godz. 11.00 w biurowcu Central Point przy ul. Marszałkowskiej 107 w Warszawie.

(am)

Compensa: NNW dla dziecka już nie tylko grupowo

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Zawierane za pośrednictwem szkoły grupowe ubezpieczenie NNW szkolne nie jest obowiązkowe. Compensa zauważa, że ze względu na wąski zakres ochrony i niewysoką sumę ubezpieczenia rodzice coraz częściej wykupują takie polisy indywidualnie, dostosowując je do swoich wymagań i rozszerzając o wiele dodatkowych opcji.

– Przez wiele lat NNW szkolne było dostępne tylko na terenie placówek oświatowych, szkół i uczelni, dlatego było kojarzone jako ubezpieczenie obowiązkowe. Jest jednak dobrowolne – mówi agencji Newseria Andrzej Paduszyński, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Indywidualnych Compensa TU.

Gros rodziców nadal jednak korzysta z tego najprostszego rozwiązania i decyduje się na ubezpieczenie zawierane za pośrednictwem szkoły. Takie grupowe polisy są wciąż dominującą formą zawierania umów szkolnego NNW.

– O zakresie grupowego ubezpieczenia NNW szkolnego decydują rady rodziców. I na ogół wybierają one niższe sumy ubezpieczenia po to, żeby składka za wybraną opcję była przystępna dla każdego rodzica, dla każdego dziecka uczącego się w danej placówce – wskazuje ekspert Compensy.

Minusem takiego grupowego NNW jest dość wąski zakres ochrony i niewysoka suma ubezpieczenia, przez co – jeśli dziecku przydarzy się poważniejszy uraz albo dotkliwy w skutkach, nieszczęśliwy wypadek – rodzice raczej nie powinni się spodziewać wysokiej wypłaty. W praktyce sięgnie ona maksymalnie kilkuset złotych i może się okazać zbyt niska, żeby pokryć chociażby koszty rehabilitacji po złamaniu ręki czy nogi.

– Najczęstsze zdarzenia w ubezpieczeniu NNW to drobne wypadki: złamania palców dłoni, rąk, nóg czy stóp. Przy sumie ubezpieczenia około 20 tys. zł przeciętne świadczenie z tego tytułu wyniesie kilkaset złotych. Natomiast trzeba mieć na uwadze to, że dzieciom zdarzają się też poważniejsze wypadki – zaznacza Andrzej Paduszyński.

Jak zauważa, rodzice – świadomi, że grupowe NNW w szkole nie jest obowiązkowe, a przy tym nie zapewnia wystarczającej ochrony i wsparcia w razie nieprzewidzianych sytuacji – coraz chętniej zawierają je indywidualnie, u agentów lub przez internet.

– W Compensie w 2022 r. liczba uczniów ubezpieczonych w wariancie grupowym i w wariancie indywidualnym zrównała się – mówi ekspert Compensy. – Takie ubezpieczenie to koszt od 20 zł do prawie 200 zł w zależności od wybranej opcji, wysokości sumy ubezpieczenia i tego, jakie dodatkowe możliwości są w takiej polisie oferowane – dodaje.

(AM, źródło: Newseria)

Czechy: Szkody pożarowe częściowo ubezpieczone

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

W 2022 r. strażacy wyjeżdżali do niemal 21 tys. pożarów, które przyniosły straty o wartości ok. 220 mln euro. Z analizy Czeskiego Stowarzyszenia Firm Ubezpieczeniowych wynika, że tylko jedna czwarta szkód była ubezpieczona.

Z jednej strony z ubezpieczeń pożarowych zgłoszono 5307 szkód o wartości 150 mln euro, z drugiej 15,5 tys. pożarów było nieubezpieczonych, więc 70 mln euro nie zostanie wypłacone przez ubezpieczycieli.

– Ubezpieczenia na wypadek pożaru pokrywają zaledwie ok. 25% szkód. Indywidualne ubezpieczenie majątkowe sięga 55%, dla firm odsetek jest jeszcze wyższy. Powodem różnicy jest duża liczba pożarów z udziałem straży, ale bez dużych szkód – wyjaśnia Petr Jedlicka, analityk Stowarzyszenia.

(AC, źródło: xprimm.com)

Wydarzenia Miesiąca – Sierpień 2023

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Zagraniczna akwizycja Unilink, historyczne osiągnięcie lidera sektora towarzystw ubezpieczeń wzajemnych, nowa odsłona jednego z najciekawszych produktów mieszkaniowych na rynku, najnowsza inicjatywa UFG oraz była już szefowa Phinance – tak przedstawia się lista wyróżnień w sierpniowej odsłonie cyklicznego rankingu „Gazety Ubezpieczeniowej”.

WYDARZENIE MIESIĄCA

Przejęcie SDI przez Unilink – w uznaniu za akwizycję najbardziej rozpoznawalnej marki ubezpieczeniowej na bułgarskim rynku, a zarazem największego lokalnego dystrybutora ubezpieczeń online, zdobycie statusu dystrybutora numer jeden w Bułgarii oraz pierwszą dużą transakcję pod rządami nowego inwestora – Acrisure.

UBEZPIECZYCIEL MIESIĄCA

TUW PZUW – w uznaniu za przekroczenie liczby 600 członków oraz podwojenie ich grona w ciągu niespełna czterech lat.

PRODUKT MIESIĄCA

Nowa odsłona opracowanego przez InterRisk ubezpieczenia mieszkań i domów Dom Max – w uznaniu dla oferty o rozszerzonym zakresie ochrony mienia na posesji, uwzględniającej ryzyko katastrofy budowlanej, wprowadzającej wyższe limity odpowiedzialności np. za szkody wyrządzone przez zwierzęta nie należące do ubezpieczonego, oraz nowe opcje wsparcia w ramach assistance, np. usuwanie gniazd os i szerszeni.

INICJATYWA MIESIĄCA

Rozpoczęcie przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny prac nad uruchomieniem Systemu Obsługi Szkód i Regresów – w uznaniu za dostrzeżenie konieczności wprowadzenia narzędzia ułatwiającego realizację zadań związanych z wypłatą odszkodowań i dochodzeniem zwrotu wypłaconych świadczeń od nieubezpieczonych sprawców wypadków oraz kontynuację procesu ucyfrowienia instytucji.

CZŁOWIEK MIESIĄCA

Olga Jacek – w uznaniu za osiągnięcia podczas 18 lat kierowania Phinance, takie jak zbudowanie organizacji o obrocie wynoszącym 168 mln zł w skali roku, a także za dobrze zaplanowaną sukcesję, w ramach której nowym prezesem został menedżer od lat związany z firmą i zasiadający w radzie nadzorczej.

Artur Makowiecki

redaktor portalu www.gu.com.pl

LINK4 stawia na rozwój strategii omnichannel

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

LINK4 udostępnił klientom nowy portal obsługowo-sprzedażowy. W ramach serwisu jest m.in. dostępny bardzo szybki kalkulator ubezpieczeń, który dzięki integracji z bazami CEPiK i CEP pozwala obliczyć składkę za OC czy AC w kilka sekund. Uruchomienie portalu jest kolejnym elementem strategii ubezpieczyciela, zakładającej jeszcze większą integrację kanałów sprzedażowych oraz automatyzację procesów w sprzedaży bezpośredniej ubezpieczeń.

Oprócz kalkulatora klienci LINK4 znajdą także w nowym serwisie czytelny i intuicyjny interfejs z łatwą nawigacją, wygodną wyszukiwarkę, uproszczone i przejrzyste formularze oraz opcję wyboru preferowanej formy kontaktu (np. czat lub rozmowa telefoniczna). Jednocześnie ubezpieczyciel zintegrował oferty w kanale online i call center oraz wprowadza na szeroką skalę automatyzację procesów sprzedażowych.

– W LINK4 realizujemy konsekwentnie strategię omnichannel w sprzedaży bezpośredniej. Nowy portal internetowy z innowacyjnym kalkulatorem produktów motoryzacyjnych w połączeniu z automatyzacją i personalizacją procesów sprzedażowych zapewni jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe naszym klientom – mówi Michał Chyczewski, wiceprezes LINK4.

W praktyce oznacza to, że klient, rozpoczynając podróż zakupową np. w kanale online, może ją kontynuować ze wsparciem konsultanta, a następnie samodzielnie zmodyfikować zakres oferty i zrealizować zakup na portalu internetowym w dogodnym dla siebie momencie. W trakcie tej podróży „oferta” podąża za klientem, podobnie jak przyznane rabaty. System sprzedażowy LINK4 rozpoznaje zachowania i preferencje klienta i definiuje na ich podstawie kolejne kroki w komunikacji, których celem jest ułatwienie zakupu. 

– To kolejny etap łączenia świata digitalu z tradycyjnymi formami obsługi. Nasi klienci preferują różne formy kontaktu i korzystają z różnych narzędzi, dlatego połączenie ścieżek zakupu ubezpieczenia to naturalny krok w spełnianiu ich oczekiwań. Dążymy do tego, by użytkownicy mogli wykorzystywać wiele kanałów, które im odpowiadają w danej chwili, do skorzystania z najlepszej dla nich oferty – podkreśla Bogumił Perzyna, dyrektor Pionu Sprzedaży i Wsparcia Klienta Direct LINK4.

Nowy portal i integracja zdalnych kanałów sprzedażowych są kolejnymi elementami transformacji cyfrowej realizowanej przez LINK4, opartej na koncepcji organizacji „data driven”.  

(AM, źródło: LINK4)

1...466467468...1 469Strona 467 z 1 469
18,295FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
Napisz do nas: redakcja@gu.com.pl
Facebook Linkedin Twitter Youtube

POPULARNE POSTY

agenci ubezpieczeniowi brokerzy ERGO Hestia Generali innowacje KNF koronawirus legislacja likwidacja szkód OC PIU PZU raporty sprzedaż ubezpieczenia komunikacyjne ubezpieczenia korporacyjne ubezpieczenia majątkowe ubezpieczenia na życie ubezpieczenia zdrowotne wyniki finansowe
© Gazeta Ubezpieczeniowa. Wszelkie prawa zastrzeżone.