Światowe Forum Ekonomiczne we współpracy z Allianz przygotowało opracowanie zatytułowane „Insuring Against Extreme Heat: Navigating Risks in a Warming World”. Przewiduje się w nim, że do 2035 r. ekstremalne upały spowodują 2,4 biliona dolarów rocznych strat w produktywności i 448 mld dol. rocznych strat w środkach trwałych dla spółek notowanych na giełdzie.
Publikacja przedstawia strategie dla ubezpieczycieli, decydentów i innych kluczowych interesariuszy w celu budowania i podtrzymywania odporności na ekstremalne upały w erze „globalnego wrzenia”. Analizuje innowacyjne rozwiązania ubezpieczeniowe, mechanizmy finansowania i narzędzia polityczne, które mogą sprostać rosnącym wyzwaniom związanym z ekstremalnymi upałami, jednocześnie chroniąc wrażliwe społeczności i gospodarki na całym świecie.
W raporcie zawarto zalecenia, w tym podnoszenie świadomości na temat ekstremalnych upałów, wykorzystywanie innowacyjnych mechanizmów finansowych, wdrażanie rządowych polityk ograniczania ryzyka i wspieranie wpływowych partnerstw publiczno-prywatnych.
W ciągu trzech kwartałów 2024 r. słowacki rynek ubezpieczeniowy osiągnął 1,56 mld euro, o 6,96% więcej niż w analogicznym okresie 2023 r. – wynika ze statystyk Narodowego Banku Słowacji.
Segment ubezpieczeń na życie wykazał wzrost r/r o 3,5%, do 578,7 mln euro, natomiast segment majątkowy wzrósł o 9%, do 982,85 mln euro, odpowiadając za 62,94% całkowitej składki przypisanej brutto.
Wartość wypłat z polis dokonanych przez lokalnych ubezpieczycieli zmalała r/r o 23,66%, do 877,5 mln euro, z czego 391,8 mln euro dotyczyło świadczeń z ubezpieczeń na życie, a pozostałe 485,7 mln euro to odszkodowania z ubezpieczeń majątkowych.
27 stycznia rada nadzorcza PZU SA odwołała ze składu zarządu spółki Artura Olecha, który pełnił funkcję prezesa. Jednocześnie RN podjęła uchwałę w sprawie delegowania członka rady Andrzeja Klesyka do wykonywania czynności prezesa zarządu do czasu powołania nowego szefa zakładu, jednak na okres nie dłuższy niż 3 miesiące.
Uchwała o odwołaniu Artura Olecha nie zawiera informacji o przyczynach odwołania oraz weszła w życie z chwilą podjęcia, podobnie jak uchwała o delegowaniu Andrzeja Klesyka. Mandat byłego prezesa wygasł wskutek odwołania ze składu zarządu.
„Rada nadzorcza podjęła decyzję w sprawie prezesa zarządu PZU, ale jest oczywiste, że jest ona zgodna z punktem widzenia Ministra Aktywów Państwowych” – napisał departament komunikacji MAP w przesłanym PAP Biznes oświadczeniu – podał stooq.pl za PAP. „Minister oczekuje od pełniącego obowiązki prezesa zarządu PZU Andrzeja Klesyka dokładnej analizy dotychczasowej pracy wszystkich członków zarządu, a od rady nadzorczej sprawnego procesu wyboru nowego prezesa” – dodano.
Pełnomocnik rządu ds. odbudowy po powodzi, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznik Finansowy wspólnie sprawdzają sygnały od poszkodowanych skutkami wrześniowej powodzi, według których na terenach dotkniętych przez żywioł mają miejsce przypadki zaniżania wysokości odszkodowań oraz przewlekłości postępowań w zakresie likwidacji szkód.
UOKiK sprawdza i rozmawia z rynkiem
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął już postępowanie wyjaśniające dotyczące likwidacji szkód powstałych wskutek wrześniowej powodzi w południowo-zachodniej Polsce. Urząd wziął pod lupę zasady i terminy likwidacji, a także procedury, regulaminy i OWU pod kątem abuzywności oraz wyłączeń odpowiedzialności. UOKiK przyjrzy się również, czy przy oferowaniu polis majątkowych konsumenci byli rzetelnie i w sposób pełny informowani o zakresie ochrony ubezpieczeniowej.
27 stycznia prezes Urzędu spotkał się z przedstawicielami Polskiej Izby Ubezpieczeń oraz siedmiu największych zakładów ubezpieczeń, tj. Allianz, Warty, PZU, Generali, Compensy, ERGO Hestii i UNIQA, by przyspieszyć reakcję rynku.
– Branża ubezpieczeniowa musi być blisko osób poszkodowanych, które starają się o realizację umowy ubezpieczeniowej w związku z powodzią. Niezbędna jest empatia i wrażliwość na analizowane sytuacje, aby każda z poszkodowanych osób otrzymała w prawidłowej wysokości należne jej świadczenia – powiedział Tomasz Chróstny, cytowany w serwisie X. Podkreślił, że ubezpieczyciele zobowiązali się do dokonania natychmiastowego przeglądu reklamacji i zastosowanych procedur.
Spotkanie z ubezpieczycielami było konsekwencją wydarzeń z 24 stycznia. Wówczas to w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów pełnomocnik rządu ds. odbudowy po powodzi Marcin Kierwiński spotkał się z Tomaszem Chróstnym, do którego zwrócił się o podjęcie działań w sprawie firm ubezpieczeniowych, które w jego ocenie mogą stosować nieuczciwe praktyki wobec poszkodowanych przez wrześniową powódź.
– Otrzymuję sygnały od przedsiębiorców i osób poszkodowanych w wyniku powodzi z września 2024 roku, że towarzystwa, w których byli ubezpieczeni, zaniżają kwoty wypłacanych odszkodowań oraz wydłużają w czasie podejmowanie decyzji o wysokości szkody – powiedział Marcin Kierwiński.
Rzecznik Finansowy wchodzi do gry
Z kolei 27 stycznia odbyła się specjalna konferencja pełnomocnika, w której wzięli udział Rzecznik Finansowy, dr Michał Ziemiak, oraz Tomasz Chróstny. W jej trakcie Rzecznik poinformował o dotychczasowych działaniach interwencyjnych i edukacyjnych, a także o uruchomieniu specjalnej podstrony, infolinii i adresu mailowego przeznaczonych dla powodzian poszukujących pomocy prawnej w sporach z podmiotami rynku finansowego, jak również o priorytetowym rozpatrywaniu spraw osób poszkodowanych.
Fot. Rzecznik Finansowy
Bezpośrednim powodem organizacji konferencji były pojawiające się w ostatnich dniach niepokojące sygnały od osób poszkodowanych skutkami powodzi, dotyczące zaniżania wysokości odszkodowań oraz przewlekłości postępowań w zakresie likwidacji szkód.
Rzecznik poinformował o przyjęciu szybkiej ścieżki załatwiania spraw związanych z pomocą dla powodzian. Klienci podmiotów rynku finansowego mogą liczyć na wsparcie w postaci udzielanych porad prawnych, interwencji, postępowania pozasądowego prowadzonego przy RzF, a w razie potrzeby w kierowaniu spraw do sądu. Rzecznik dodał również, że warunkiem zgłoszenia sprawy celem wszczęcia postępowania interwencyjnego jest wyczerpanie ścieżki reklamacyjnej u ubezpieczyciela.
– Biuro Rzecznika Finansowego przyjęło tak zwaną szybką ścieżkę załatwiania spraw związanych z powodzianami. Te sprawy są załatwiane w pierwszej kolejności. Jeżeli mają Państwo problem, prosimy o kontakt, o przesyłanie dokumentacji. Gromadzenie wszelkiego rodzaju kosztorysów, faktur, rachunków, dokumentacji zdjęciowej w takich sprawach jest wyjątkowo ważne – powiedział Rzecznik.
Dr Michał Ziemiak wskazał ponadto, że stale współpracuje z miejskimi i powiatowymi rzecznikami konsumentów z terenów dotkniętych powodzią, którzy również oferują wsparcie w przypadku trudności w uzyskaniu odpowiedniego odszkodowania.
Marcin Kierwiński zapewnił, że wspólnie z Rzecznikiem pracuje nad bieżącym wyjaśnianiem pojawiających się spraw dotyczących potencjalnych nieprawidłowości. – Każdy sygnał jest sprawdzany – zaznaczył.
Według danych Polskiej Izby Ubezpieczeń, do połowy grudnia 2024 roku firmy ubezpieczeniowe wypłaciły ponad 832 mln zł odszkodowań w blisko 70 tysięcy spraw.
27 stycznia Polska Izba Ubezpieczeń wręczyła odznaki „Za zasługi dla ubezpieczeń” za rok 2024. Uhonorowano nimi 99 osób, które zostały zgłoszone przez poszczególne zakłady ubezpieczeń.
Odznaki są przyznawane za szczególny wkład w działania na rzecz rynku ubezpieczeniowego. Może on przejawiać się przez działalność edukacyjną i podnoszenie świadomości ubezpieczeniowej, pracę społeczną na rzecz rozwoju rynku ubezpieczeniowego czy zaangażowanie w rozwój samorządu ubezpieczeniowego.
– W komisjach, podkomisjach, grupach ekspertów, grupach roboczych i zespołach roboczych działa blisko 500 osób. To olbrzymia grupa osób zaangażowanych w prace nad bieżącymi problemami dotykającymi branżę. Cieszę się, że tak liczne grono wyraża chęć aktywnej pracy dla wspólnego dobra. Sami nie osiągnęlibyśmy tak dużo w kwestiach priorytetowych dla branży – mówił podczas uroczystości Andrzej Maciążek, wiceprezes zarządu PIU.
Rozmowa z Mileną Panasko, dyrektorką ds. projektów strategicznych w ASF Premium
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – DobryAgent.pl świętuje powołanie 100. placówki w zaledwie 2,5 roku. Jak zrodził się pomysł na stworzenie tej marki?
Milena Panasko: – Marka DobryAgent.pl narodziła się w 2022 r., w 20. rocznicę działalności Adamczuk Serwis Finansowy. Wraz z ASF PREMIUM Sp. z o.o. stworzyliśmy projekt, który miał odpowiedzieć na potrzeby agentów ubezpieczeniowych i zapewnić im profesjonalne wsparcie. Już po ponad 2,5 roku funkcjonowania mamy 100 punktów na mapie Polski, co dowodzi słuszności naszego podejścia i wspólnej pracy z partnerami.
Jakimi założeniami kierowaliście się przy budowie marki DobryAgent.pl?
– Od początku postawiliśmy na współdziałanie, profesjonalizm, nowoczesność, rozwój i wsparcie. Wierzymy, że o sile naszej marki stanowią ludzie – agenci oraz pracownicy zespołów wsparcia.
Chcieliśmy pomóc w dotarciu do klienta, wyróżnić się z tłumu, stworzyć przyjazną i dobrze widoczną przestrzeń, w której partnerzy będą mogli rozwijać swoje biznesy, mając zapewnione potrzebne narzędzia, szeroką ofertę produktową i przejrzyste zasady współpracy. No i oczywiście chcieliśmy zrobić to wszystko trochę inaczej niż wszyscy.
Co wyróżnia DobryAgent.pl na tle innych inicjatyw na rynku?
– Naszym unikalnym wyróżnikiem jest podejście do promocji agenta. Pod marką DobryAgent.pl to agent pozostaje centralną postacią, a nasza rola polega na jego wspieraniu. Sama konstrukcja nowej marki to innowacyjne rozwiązanie na rynku usług ubezpieczeniowych. Przyzwyczajeni jesteśmy, że budowanie dostępności dzięki większemu partnerowi biznesowemu oznacza dla agenta częściową lub całkowitą utratę skutecznej i otwartej promocji własnej marki. Dominującym szyldem, logo i narracją staje się marka partnera biznesowego. Czyli promujemy własnymi działaniami markę własną podmiotu, z którym biznesowo się związaliśmy.
DobryAgent.pl nie promuje bezpośrednio właściciela marki, promuje agenta, który posługuje się tym stworzonym na potrzeby promocji logo jako swoistym znakiem jakości. Oferujemy narrację sprowadzoną do budowania marki własnej agenta na podstawie sprawdzonych modeli współpracy – franczyzy oraz punktów partnerskich – i zapewniamy kompleksowe wsparcie, obejmujące technologię, szkolenia, doradztwo i marketing. Hasło „Jesteś w dobrych rękach” wyraża naszą filozofię: to klient, agent i firma tworzą razem silne fundamenty.
Sto placówek w tak krótkim czasie to imponujące osiągnięcie. Co pozwoliło Wam na tak dynamiczny rozwój?
– Kluczowym czynnikiem była współpraca z zaufanymi partnerami oraz efektywna organizacja wsparcia. Postawiliśmy na szeroką ofertę produktową, profesjonalną obsługę i jednolite standardy wizerunkowe. W czerwcu tego roku, podczas kongresu Grupy ASF, liczba placówek wynosiła 65, a teraz mamy już ponad 100. Jednak należy pamiętać, i to jest dla nas najważniejsze, że o sile stanowią ludzie. To sukces agentów, którzy swoją wiedzą i doświadczeniem wspierają klientów w każdej sytuacji, realizując hasło przewodnie zapewniające klienta, że „jest w dobrych rękach”. To pracownicy zespołów w ASF Premium wspierający agenta w codziennej pracy. Podstawa i najwyższa wartość, bez której ten projekt by nie powstał. Nasz sukces zawdzięczamy naszej elastyczności i nieustannemu dostosowywaniu się do potrzeb rynkowych.
Jakie korzyści oferujecie agentom, którzy dołączają do DobryAgent.pl?
– Agenci korzystają z gotowego modelu biznesowego oraz szerokiego wsparcia operacyjnego. Mają dostęp do szkoleń, doradztwa biznesowego i zaawansowanych narzędzi IT, takich jak systemy CRM. Otrzymują wsparcie w zakresie marketingu, prowadzenia kampanii reklamowych. Dzięki temu mogą skupić się na sprzedaży, budowaniu relacji z klientami i rozwoju swojej działalności.
Jakie wyzwania napotkaliście podczas budowy sieci?
– Jednym z wyzwań było zachowanie jednolitych standardów w szybko rozwijającej się sieci. Kolejnym aspektem było dostosowanie naszego modelu do różnych modeli pracy agentów i specyfiki lokalnych rynków. Ważne było również budowanie zaufania klientów do nowej marki, co realizujemy poprzez konsekwencję w działaniach i transparentność przekazu.
Jakie macie plany na przyszłość?
– Chcemy kontynuować dynamiczny rozwój, stale wzmacniać naszą ofertę i wspierać agentów w ich codziennej pracy. Skupiamy się na doskonaleniu narzędzi technologicznych oraz wprowadzaniu nowych rozwiązań szkoleniowych, chociażby przez tworzenie nowych tematów w ramach autorskiego projektu szkoleniowego – Akademii Dobrego Agenta.
Naszym celem jest także umacnianie marki jako synonimu profesjonalizmu i wiarygodności na rynku ubezpieczeń.
Jak postrzegacie przyszłość rynku ubezpieczeniowego w Polsce?
– Rynek ubezpieczeniowy staje się coraz bardziej wymagający, a klienci oczekują elastyczności i indywidualnego podejścia. Widzimy ogromny potencjał w rozwoju technologii oraz edukacji finansowej. DobryAgent.pl chce być liderem tych zmian, wspierając zarówno agentów, jak i klientów.
Czy w najbliższym czasie można Was gdzieś spotkać, aby porozmawiać o warunkach wejścia do projektu DobryAgent.pl?
– Tak, bierzemy czynny udział w spotkaniach z cyklu „Po Drodze z ASF”. W ramach działań marki ASF Premium ruszyliśmy w Polskę, aby porozmawiać z agentami o ich potrzebach i zmianach, jakie czekają branżę w tym roku. Szczegóły wydarzenia, harmonogram spotkań i formularz rejestracyjny można znaleźć na stronie www.podrodze.asfpremium.pl
Dziękujemy za rozmowę i gratulujemy dotychczasowych sukcesów.
– Dziękujemy. Zachęcamy do współpracy i wspólnego budowania przyszłości polskiego rynku ubezpieczeniowego!
Sektor ubezpieczeniowy, będący fundamentem gospodarki i jednym z największych inwestorów instytucjonalnych, ma ogromny potencjał, aby wpłynąć na kierunek globalnej transformacji ekologicznej.
Jako strażnicy ryzyka zarządzający aktywami oraz partnerzy biznesowi dla praktycznie każdej branży ubezpieczyciele mają zarówno odpowiedzialność, jak i możliwości, by odegrać kluczową rolę w walce z dwoma największymi wyzwaniami współczesności. Wyzwania te to zmiany klimatyczne i utrata bioróżnorodności.
Podwójne zagrożenie
Zmiany klimatyczne i spadek bioróżnorodności to dwie strony tego samego problemu – działalności człowieka, która zaburza delikatny balans naszej planety. Nadmiar gazów cieplarnianych w atmosferze prowadzi do globalnego ocieplenia, podczas gdy bezprecedensowy spadek bioróżnorodności osłabia ekosystemy, które wspierają życie na Ziemi.
Skutki tych procesów dotykają wszystkich aspektów naszego życia, w tym gospodarki i funkcjonowania społeczeństw. W 2024 r. straty ekonomiczne związane z ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi już w pierwszej połowie roku przekroczyły 117 mld dol., z czego tylko 58 mld dol. zostało pokryte przez ubezpieczenia. Huragany na Florydzie, niszczycielskie powodzie w Europie Środkowej i Hiszpanii – każde z tych wydarzeń potwierdza, że skala strat z roku na rok rośnie.
Podczas gdy zmiany klimatyczne generują widoczne straty ubezpieczeniowe, utrata bioróżnorodności pozostaje mniej „mierzalna” w kontekście strat finansowych. Jednak jej wartość jest równie istotna.
Ekosystemy zapewniają usługi o wartości szacowanej na 125 mld dol. rocznie – od zapylania roślin po regulację klimatu. Ich degradacja to poważne zagrożenie dla zrównoważonego rozwoju aktywów finansowych i globalnej gospodarki.
Klimatyczny kryzys w cenach i ryzyku
Ubezpieczyciele, jako inwestorzy i zarządzający ryzykiem, muszą uwzględniać skalę ryzyk klimatycznych i środowiskowych w cenach swoich produktów. Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ wymaga głębokiego zrozumienia zarówno krótkoterminowych, jak i długoterminowych skutków zmian klimatycznych.
Jednak sektor ubezpieczeń dzięki swojej specjalizacji w zarządzaniu ryzykiem jest wyjątkowo dobrze przygotowany, by sprostać temu wyzwaniu.
Przygotowanie na zmiany klimatyczne: konieczność, nie wybór
Już w latach 80. sektor ubezpieczeń zidentyfikował zmiany klimatyczne jako kluczowe ryzyko. Obecnie przygotowanie na zmiany klimatyczne musi stać się integralną częścią codziennej działalności każdej firmy. Ograniczanie emisji gazów cieplarnianych oraz adaptacja do nowych warunków klimatycznych to niezbędne kroki w budowie odpornej gospodarki.
W Finlandii sektor finansowy już w 2017 r. zadeklarował wsparcie dla celów Porozumienia paryskiego i zobowiązał się do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Finance Finland wraz z członkami stworzyło ramy raportowania, które pozwalają firmom monitorować i zwiększać przejrzystość ich działań klimatycznych.
Pięcioletnie badanie przeprowadzone wśród firm finansowych w Finlandii pokazało znaczący postęp. W 2022 r. 100% respondentów uwzględniało zmiany klimatyczne w swoich procesach zarządzania ryzykiem, podczas gdy w 2018 r. było to zaledwie 61%. Mimo postępów nadal pozostaje wiele do zrobienia, aby zmiany klimatyczne i bioróżnorodność stały się centralnym elementem strategii biznesowych.
Sektor ubezpieczeń jako motor zrównoważonego rozwoju
Sektor ubezpieczeniowy odgrywa kluczową rolę w ochronie przed skutkami zmian klimatycznych i degradacją środowiska. Dzięki dostarczaniu informacji o ryzyku, wycenie ryzyka, innowacyjnym produktom ubezpieczeniowym oraz działaniom prewencyjnym ubezpieczyciele wspierają gospodarki w budowaniu odporności na ekstremalne zjawiska pogodowe i ryzyka fizyczne.
Jednocześnie sektor ubezpieczeń wspiera transformację w kierunku gospodarki niskoemisyjnej i efektywnej zasobowo. Przykładem są produkty ubezpieczeniowe skupione na nowych technologiach, które pozwalają klientom przyspieszyć przejście na bardziej ekologiczne operacje.
Holistyczne podejście do wyzwań
Zmiany klimatyczne i utrata bioróżnorodności to wyzwania, które wymagają kompleksowego podejścia. Nie można walczyć z globalnym ociepleniem kosztem innych problemów środowiskowych, takich jak stres wodny czy zanieczyszczenie plastikiem. Kluczowa jest współpraca międzysektorowa, dialog i zaangażowanie wszystkich interesariuszy.
Nowa norma dla gospodarki
Dyskusje o zrównoważonym rozwoju finansów i biznesu powinny stać się przeszłością. Zrównoważony rozwój musi być nową normą, a sektor ubezpieczeń ma unikalną szansę, by poprowadzić tę zmianę. Dzięki swoim zasobom i doświadczeniu ubezpieczyciele mogą nie tylko chronić gospodarki, ale także aktywnie przyczyniać się do budowy lepszego, bardziej zrównoważonego świata.
Czas na działanie jest teraz. Jeśli sektor ubezpieczeniowy w pełni wykorzysta swój potencjał, może stać się liderem zielonej transformacji i kluczowym elementem globalnej odpowiedzi na największe wyzwania współczesności.
Każdy dystrybutor, a szczególnie broker, wykonując swoje zadania, musi postępować uczciwie, rzetelnie i profesjonalnie. Niby proste. W praktyce brokerzy ubezpieczeniowi napotykają trudności w uzyskaniu pełnych i aktualnych informacji od klientów, ale też od zakładów ubezpieczeń.
Wyzwania w realizacji obowiązków rzetelności (art. 7):
Opóźnienia w pozyskiwaniu danych, np. szczegółów dotyczących przebiegu ubezpieczenia, (faktycznej) historii szkodowej – ograniczają możliwości brokera.
Niepełne informacje od klientów również utrudniają pełną ocenę sytuacji.
Braki w danych mogą naruszyć ustawowy obowiązek dostarczania klientom rzetelnych i wiarygodnych informacji.
Artykuł 7 Ustawy o dystrybucji ubezpieczeń to kluczowy zapis, który:
Zobowiązuje dystrybutorów do działania uczciwego, rzetelnego i profesjonalnego.
Wymaga, aby wszystkie informacje przekazywane klientom były jasne, rzetelne i niewprowadzające w błąd.
Jest również orężem – narzędziem nadzoru wykorzystywanym przez inspektorów KNF do oceny działalności brokerów i innych pośredników.
Dzięki tej regulacji klienci mogą oczekiwać, że otrzymają pełne i wiarygodne informacje, które umożliwią im świadome wybory ubezpieczeniowe.
Dlaczego to tak ważne?
Obowiązek zapewnienia transparentnych i rzetelnych informacji nie jest jedynie formalnością – to fundament, na którym opiera się relacja z klientem oraz zaufanie, które budujemy. Klient, podejmując decyzję o wyborze umowy ubezpieczenia, musi mieć pewność, że informacje, które otrzymuje, są pełne i wiarygodne.
Pewien broker zadał mi niedawno bardzo ważne pytanie: Jak, trzymając się regulacji, uzyskać istotne informacje od ubezpieczyciela, które często nie są jasno przedstawiane, a są kluczowe zarówno dla brokera, jak i klienta? To pytanie świetnie oddaje codzienne wyzwania, z jakimi brokerzy muszą się mierzyć. Bez pełnych danych trudno jest brokerowi rzetelnie i precyzyjnie przedstawić ofertę klientowi. Zatem, aby spełnić wymogi art. 7, brokerzy muszą nie tylko dysponować odpowiednią wiedzą prawną, ale także umiejętnością skutecznego komunikowania swoich potrzeb i do klienta, i do zakładów ubezpieczeń.
Regulacje jako narzędzie brokera
Dlatego tak istotne jest, aby brokerzy nie tylko znali przepisy prawa, ale umieli je skutecznie wykorzystać w codziennej pracy. Regulacje, artykuł 7, nie są jedynie obowiązkiem, gdyż:
Są narzędziem, które brokerzy mogą wykorzystać, aby logicznie argumentować swoje potrzeby.
Pozwalają na ich wykorzystanie w komunikacji, co może poprawić jakość informacji, jakie brokerzy przekazują klientom.
Zwiększają zaufanie klientów i zadowolenie z usługi.
Podsumowując
Praca brokera nie polega na sprzedaży produktów ubezpieczeniowych, ale na ochronie interesów klientów poprzez rzetelne i przejrzyste działania. Warto, aby brokerzy:
inwestowali w edukację prawną, by efektywnie wykorzystywać regulacje w codziennej praktyce,
dążyli do standaryzacji procedur komunikacyjnych z ubezpieczycielami,
podnosili standardy transparentności w relacjach z klientami.
Dbanie o pełną transparentność w komunikacji i dostarczanie wiarygodnych informacji to obowiązek i jednocześnie standard, który powinniśmy nieustannie podnosić. Zgadzacie się? Jakie są wasze doświadczenia?
PZU rozbudowuje i umacniania sieć multiagentów, realizując od początku roku program „Dobry Start”. Inicjatywa ma na celu mocne wsparcie rozwoju i intensyfikację współpracy z multiagentami lokalnymi, którzy podpisali bezpośrednie umowy agencyjne z PZU SA i PZU Życie w 2025 roku.
Program „Dobry Start” zachęca do współpracy osoby bez doświadczenia w branży ubezpieczeniowej, przedsiębiorców, którzy widzą przestrzeń do rozszerzenia swojej działalności, a także podmioty już działające na rynku ubezpieczeniowym. „Dobry start” to zaproszenie do partnerskiej współpracy z PZU w ramach bezpośredniej umowy agencyjnej, która jednocześnie umożliwia współpracę z innymi ubezpieczycielami.
„Dobry Start” oferuje partnerom biznesowym benefity finansowe i pozafinansowe. Pierwsze mają ułatwić start w branży, pomóc w rozwoju nowego lub dotychczasowego biznesu, a przy tym wpłynąć na poczucie stabilności finansowej. Do drugich należy zaliczyć zdobycie wiedzy w zakresie produktów Grupy PZU, wdrożenie do pracy w ubezpieczeniach i udoskonalenie umiejętności sprzedażowych. Multiagent sam wybiera porę edukacji, a za odbycie wybranych dodatkowo szkoleń otrzymuje stosowne zaświadczenie. Dodatkowym elementem jest opieka i wsparcie dwuosobowych zespołów sprzedażowych: Kierownika Sprzedaży Multiagencyjnej i Specjalisty Produktowego Multiagencyjnego. Taka struktura organizacyjna zapewnia indywidualne podejście oraz szybką reakcję na potrzeby i wyzwania stojące przed multiagentami.
Najlepsi uczestnicy programu będą mieli szansę zdobycia tytułu Debiuty PZU 2025, a także udział w wyjazdach szkoleniowo-motywacyjnych. Zakład zapewnia także możliwość rywalizacji w konkursach.
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego przypomniał w komunikacie, że do 31 marca brokerzy ubezpieczeniowi i reasekuracyjni mają obowiązek przekazać do UKNF sprawozdanie z działalności brokerskiej za ubiegły rok.
Sprawozdanie składa broker – jeżeli jest osobą fizyczną, albo osoba uprawniona – jeżeli broker jest osobą prawną. Dokument należy złożyć na formularzu dostępnym na stronie internetowej nadzoru. Sprawozdanie jest składane po uwierzytelnieniu brokera lub osoby uprawnionej za pomocą środka identyfikacji elektronicznej, wydanego w systemie identyfikacji elektronicznej przyłączonym do węzła krajowego identyfikacji elektronicznej.
Informujemy, że w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi nasza strona korzysta z ciasteczek (plików cookies). Korzystając z naszej strony, bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies. Jednocześnie przypominamy, że w każdej chwili masz możliwość zmiany ustawień plików cookies. OK
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
