26 września o godzinie 10:00 startuje webinar organizowany przez firmę Britenet. Patronem medialnym wydarzenia zatytułowanego „Skupienie na kliencie kluczem do Twojego sukcesu” jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.
W dobie cyfrowej transformacji zarządzanie danymi staje się kluczowym elementem sukcesu każdej firmy, a szczególnie tych działających w branży ubezpieczeniowej. Firmy ubezpieczeniowe operują ogromnymi ilościami danych, które muszą być precyzyjnie analizowane, przechowywane i zarządzane, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku oraz oczekiwaniom klientów.
Podczas 30-minutowego webinaru prelegenci zaprezentują, jak transformacja cyfrowa i podejście skoncentrowane na kliencie w Generali zmieniły sposób, w jaki firmy z sektora ubezpieczeniowego budują zaangażowanie i lojalność klientów. Ponadto w bloku na temat opanowania danych klienta przedstawią znaczenie zrozumienia kluczowej roli danych w tworzeniu płynnej obsługi klienta. W tej części omówione zostaną typowe wyzwania związane z uzyskiwaniem dokładnych danych, znaczenie pojedynczego widoku klienta oraz przekazane zostaną praktyczne wskazówki, jak uzyskać złoty rekord danych, unikając jednocześnie typowych pułapek.
Webinar poprowadzą: Bartosz Kwieciński, dyrektor Departamentu Marketingu i Direct Generali, oraz Bartosz Sokołowski, kierownik Hurtowni Danych Britenet.
(AM, źródło: Britenet)
