Gallagher zainwestował w ubezpieczeniową platformę brokerską Novidea służącą rozwojowi usług dla klientów ubezpieczeń specjalistycznych. Platforma ma być pierwszym tego rodzaju przedsięwzięciem na rynku i udoskonalić obsługę klienta. Będzie obejmować wszystkie etapy cyklu życia usługi brokerskiej, od zapytania i kwitacji, przez wystawienie polisy, po likwidację szkody i rozliczenie.
Novidea, platforma zarządzania ubezpieczeniami, działająca w chmurze i oparta na danych, standaryzuje i automatyzuje procesy, aby zwiększyć wydajność i wzmocnić doświadczenie użytkownika. W skład platformy wchodzi samoobsługowy portal dający klientom dostęp z dowolnego urządzenia do kluczowych informacji ubezpieczeniowych, w tym odnowień, polis, likwidacji szkód i analityki,.
– Rynek ubezpieczeń specjalistycznych musi zapewniać swoim klientom lepsze narzędzia technologiczne, więc zawieramy partnerstwo z Novideą, aby wdrożyć platformę, która oznacza zmianę na lepsze – powiedział Nick Williams-Walker, dyrektor operacyjny działu specjalistycznego Gallagher. – Wdrożenie platformy dowodzi, że naszym celem jest być na pierwszej linii rozwiązań cyfrowych, dostarczając klientom i ubezpieczycielom najlepszej na rynku wiedzy i danych.
Dla Gallagher inwestycja w tę platformę odzwierciedla konieczność zaprzęgnięcia technologii cyfrowej do pracy na rzecz rynku ubezpieczeń specjalistycznych. Umożliwi czerpanie korzyści z Blueprint Two, strategii cyfrowej Lloyd’s, i pomoże Gallagher w integracji z rynkiem jego przyszłych działań dostarczających wartość klientom.
(AC, źródło: Insurtech Insights)
