28 listopada 2024 r. zakończył się cykl spotkań Generali z agentami, które odbyły się w drugiej połowie listopada w czterech miastach Polski. Wydarzenia te zgromadziły ponad 800 osób, reprezentujących partnerów Generali z całego kraju.
Spotkania były nie tylko okazją do podsumowania wyników mijającego roku, ale przede wszystkim do zaprezentowania planów na przyszłość oraz wymiany doświadczeń.
Dużym zainteresowaniem agentów cieszyły się też prezentacje produktowe oraz tematyczne stoiska, które pozwalały na bezpośrednią rozmowę z kluczowymi osobami odpowiedzialnymi za Placówki Partnerskie, produkty życiowe, produkty majątkowe oraz ofertę Generali Agro.
Jesteście dla nas kluczowi
Roger Hodgkiss, prezes Generali Polska, otwierając finałowe spotkanie, podkreślił znaczenie współpracy z agentami oraz rolę, jaką odgrywają w rozwoju firmy. W swoim wystąpieniu mówił o sukcesach, wyzwaniach i perspektywach na przyszłość:
– Dla mnie osobiście to ogromny zaszczyt być tutaj z Wami. Spotkania z agentami są jednym z najważniejszych wydarzeń w moim kalendarzu – to dzięki Wam Generali może osiągać takie wyniki i patrzeć w przyszłość z optymizmem.
Ten rok był dla nas wyjątkowy. Po latach intensywnego skupienia na rentowności wracamy na ścieżkę dynamicznego wzrostu. W 2024 r. nasz biznes majątkowy wzrósł o 15%, a segment ubezpieczeń na życie zanotował imponujące 20%. To wyniki, które napawają dumą i stanowią dowód na to, że nasze wspólne wysiłki przynoszą efekty.
Roger Hodgkiss podkreślił również znaczenie programu Placówek Partnerskich, który oferuje agentom dodatkowe możliwości rozwoju oraz wsparcie w codziennej pracy:
– Jesteśmy tu dla Was – nie tylko po to, by mówić, ale przede wszystkim słuchać. Mam nadzieję, że te spotkania były dla Was tak samo wartościowe jak dla nas. Razem możemy osiągnąć jeszcze więcej.
Ambitne cele i nowe możliwości
Michał Świderski, członek zarządu Generali Polska, w swoim wystąpieniu przybliżył strategię firmy na najbliższe lata. Podkreślił, że Generali stawia na dynamiczny rozwój we wszystkich liniach biznesowych:
– Chcemy rosnąć szybciej niż rynek – planujemy dwucyfrowe wzrosty w każdym segmencie. Ale równocześnie nie zapominamy o rentowności, która pozostaje fundamentem naszego podejścia. Nie byliśmy, nie jesteśmy i nie będziemy najtańszym towarzystwem ubezpieczeniowym, bo stawiamy na jakość i wartość dla naszych klientów. To dzięki temu Generali jest dziś stabilnym i wiarygodnym partnerem.
Michał Świderski zwrócił uwagę na potencjał polskiego rynku ubezpieczeń, gdzie wydatki na polisy w stosunku do PKB są wciąż znacznie niższe niż w krajach Europy Zachodniej:
– To ogromna szansa na rozwój, szczególnie w segmencie ubezpieczeń dobrowolnych, takich jak polisy na życie. Chcemy wspólnie z Wami budować świadomość ubezpieczeniową i rozwijać ten rynek.
Ważnym punktem wystąpienia była prezentacja nowych narzędzi dla agentów, w tym rewolucyjnej platformy ESHOP, która umożliwia agentom sprzedaż ubezpieczeń w modelu online.
– ESHOP to nie tylko przyszłość sprzedaży ubezpieczeń, ale także dowód na to, że Generali stawia na innowacje i chce wyznaczać trendy w branży – dodał Michał Świderski.
ESHOP – jak to działa?
ESHOP umożliwia agentom stworzenie własnego, w pełni funkcjonalnego sklepu online. W praktyce oznacza to:
- Pełną ofertę produktów Generali dostępną online – od ubezpieczeń komunikacyjnych po bardziej skomplikowane produkty, takie jak ubezpieczenia na życie.
- Prostą obsługę klienta – klient może zawrzeć polisę w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca, bez konieczności wizyty w biurze czy długiej rozmowy telefonicznej.
- Kontrolę i wsparcie dla agenta – wszystkie zawarte polisy są widoczne w portalu sprzedażowym agenta, co umożliwia dalszy serwis i kontakt z klientem.
- Agenci mają również możliwość korzystania z dedykowanych linków sprzedażowych, które można wysyłać w ramach tematycznych kampanii marketingowych.
Nowe pokolenia klientów coraz częściej wybierają zdalne rozwiązania. Wielu z nich ceni wygodę zakupów online i możliwość samodzielnego zapoznania się z ofertą. Michał Świderski zauważył:
– Są klienci, którzy lubią spotkać się z agentem, porozmawiać przy kawie, zbudować relację. Ale są też tacy, którzy wolą załatwiać sprawy w zaciszu swojego domu – wieczorem, w swoim tempie. ESHOP odpowiada na te potrzeby, umożliwiając elastyczność i dostosowanie procesu sprzedaży do oczekiwań klientów.
Partnerstwo w praktyce
Dyrektorka zarządzająca siecią sprzedaży Elżbieta Frydrychowicz-Sztanga podkreśliła, że Generali dba o to, by głos agentów był zawsze słyszany:
– Kilka tygodni temu jeden z agentów powiedział mi żartobliwie: „Nie wiemy do końca, co robicie w tej centrali”. To było dla mnie jasny sygnał, że musimy ruszyć w teren i pokazać, jak wygląda nasza praca i jakie zmiany wprowadzamy. Dlatego te spotkania są tak ważne.
Jednym z przykładów działań odpowiadających na potrzeby agentów było wdrożenie odroczonego terminu płatności oraz budżetu zniżek.
– To rozwiązania, które dają agentom większą elastyczność i narzędzia do budowania konkurencyjności. To właśnie dzięki Waszym sugestiom udało się je wprowadzić – podkreśliła Elżbieta Frydrychowicz-Sztanga.
Nowym standardem współpracy ma być także platforma ESHOP, stworzona w ścisłej współpracy z agentami.
– To narzędzie, które pozwala agentom oferować swoje usługi w świecie online, docierać do nowych klientów i dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań rynku.
Nie interesuje nas kopiowanie konkurencji. Chcemy być o krok przed rynkiem i podejmować decyzje, które wymagają odwagi. Nasza współpraca z agentami opiera się na zaufaniu, szczerych rozmowach i wspólnym tworzeniu narzędzi, które ułatwiają pracę. ESHOP czy budżet zniżek to tylko przykłady – w każdej decyzji pytamy agentów, co się sprawdzi i co można poprawić – podsumowała Elżbieta Frydrychowicz-Sztanga.
Sieć wsparcia Generali – zawsze na posterunku
Paweł Rabiński, dyrektor Sieci Sprzedaży Agencyjnej, skupił się na organizacji sił sprzedażowych Generali:
– Nasza sieć wsparcia to jedna z największych na rynku. Ponad 140 osób w całej Polsce – od menedżerów sprzedaży po specjalistów ds. ubezpieczeń na życie – każdego dnia pracuje nad tym, by wspierać agentów i ułatwiać ich codzienną pracę. To realne wsparcie, które daje agentom przewagę.
Paweł Rabiński podkreślił, że menedżerowie Generali są zawsze dostępni, otwarci na kontakt i gotowi do pomocy.
– Nie ma lepszego momentu na rozmowę niż dzisiejsze spotkanie. Korzystajcie z wiedzy i doświadczenia naszego zespołu – jesteśmy tu dla Was.
Podsumowanie i przyszłość
Cykl spotkań z agentami był nie tylko okazją do podsumowań, ale przede wszystkim do wspólnego spojrzenia w przyszłość. Agenci mogli wysłuchać również szczegółowych prezentacji podsumowujących zmiany produktowe w Generali w najważniejszych liniach biznesowych – od komunikacji, przez majątek, na życiu i agro kończąc.
– Jesteście dla nas kluczowi – podsumował Roger Hodgkiss. – Generali to nie tylko firma ubezpieczeniowa – to partner, na którym można polegać. Dziękujemy za Wasze zaangażowanie, wyniki i zaufanie. Wierzę, że razem możemy osiągnąć jeszcze więcej.
Z takim przesłaniem Generali zamknęło tegoroczny cykl spotkań, otwierając jednocześnie nowy rozdział w relacjach z agentami i klientami.
Aleksandra E. Wysocka
