NAU świętuje 25 lat istnienia i odważnie patrzy w przyszłość

0
1735

W środę 14 czerwca 2023 r. w MCC Mazurkas Conference Centre & Hotel w Ożarowie Mazowieckim odbył się II Kongres Sprzedaży NAU. Wydarzenie zgromadziło blisko 150 uczestników z branży ubezpieczeniowej, którzy zebrali się, aby podsumować 25-letnią historię multiagencji NAU i zainicjować dyskusję na temat przyszłości branży oraz wyzwań, jakie czekają sprzedawców ubezpieczeń.

W swoim przemówieniu inauguracyjnym Adam Rowicki, prezes NAU, nie pozostawił wątpliwości co do istoty zmian, które niesie ze sobą współczesny świat.

Zmieniający się świat ubezpieczeń niesie prawdziwą rewolucję. Musimy być gotowi na ciągłe doskonalenie, adaptację i innowacje – stwierdził prezes. Jego słowa rzucały wyzwanie uczestnikom, wskazując na potrzebę elastycznego podejścia i wykorzystania nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja czy analiza danych.

Ale czy jesteśmy naprawdę gotowi na te zmiany? Czy jesteśmy w stanie wykorzystać narzędzia, które stoją przed nami, jako sprężystą platformę do budowy przyszłości? Prezes Rowicki zaskoczył zebranych, zdradzając, że współautorem części jego wystąpienia był… chatGPT. Podkreślił jednak, że z jego perspektywy technologia nie zastąpi osobistych relacji i zaufania, które są nieodłączną częścią DNA multiagencji NAU.

Oświatowe korzenie i ambitne cele sprzedażowe

Warto również zauważyć, że multiagencja NAU ma bogatą historię, która wywodzi się ze środowisk oświatowych. Jednak przez wiele lat firma konsekwentnie rozwijała swoje działania również w innych obszarach, inwestując w różnorodność produktów i usług. Ta wielowymiarowość i wszechstronność działalności NAU stanowi fundament dla jej długotrwałego sukcesu na rynku ubezpieczeniowym. Obecnie współpracuje z nią blisko 1500 sprzedawców, którzy w 2023 r. mają zebrać ponad 130 mln zł składki.

Wśród największych partnerów NAU znajdują się m.in. Warta, ERGO Hestia, Wiener, PZU, InterRisk, Generali, Compensa, UNIQA, LINK4, Trasti i TUZ Ubezpieczenia. Siłą NAU są inwestycje technologiczne, na czele z flagowym systemem sprzedażowo-obsługowym NAU24.

Małgorzata Drewniok, odpowiedzialna za rozwój biznesu w NAU, podzieliła się swoimi spostrzeżeniami na temat wzrostu i rozwoju multiagencji. Skomentowała dynamiczne i ponadrynkowe wzrosty przypisu oraz rozwój współpracy z partnerami. Podkreśliła również poszerzanie oferty NAU o produkty finansowe, takie jak pożyczki, oraz elastyczne warunki płatności.

Rosnące tempo zmian

Wystąpienie na II Kongresie Sprzedaży NAU gościa specjalnego Petrosa Psyllosa było niezwykle inspirujące i pobudzało do głębszych przemyśleń. Jego wizja przyszłości, dynamicznego świata i wpływu technologii na różne dziedziny życia poruszyła uczestników.

Petros Psyllos podkreślił, że tempo zmian jest trudne do ogarnięcia. Nowe technologie mają ogromny wpływ na gospodarkę, medycynę, biznes i sposób, w jaki się komunikujemy. W swoim wystąpieniu zadał pytania, które skłoniły uczestników do refleksji: Czy jesteśmy świadomi szybkości, z jaką zachodzą zmiany? Czy rozumiemy, jak te zmiany wpływają na nasze codzienne życie?

Gość specjalny stawiał również pytania dotyczące przyszłości i naszej gotowości na wyzwania cyfrowej ery. Czy jesteśmy przygotowani na zmiany, jakie przynosi ze sobą cyfrowa przyszłość? Czy potrafimy wykorzystać technologię jako narzędzie ułatwiające naszą pracę i rozwój?

Innowacje to już codzienność w ubezpieczeniach

Wypowiedź Petrosa Psyllosa skłoniła do refleksji nad naszymi umiejętnościami, adaptacją do nowych trendów i twórczym podejściem do zmieniającego się świata. Jego przemówienie stanowiło cenny wkład w dyskusję na temat przyszłości branży ubezpieczeniowej i wpływu technologii na nasze życie.

Podobne zagadnienia poruszono podczas panelu dyskusyjnego poprowadzonego dynamicznie przez Aleksandrę Ośko, dyrektorkę marketingu NAU, odnosząc je bardziej bezpośrednio do realiów branży ubezpieczeniowej.

W panelu na pytanie „Jak nowe technologie i sztuczna inteligencja zmieniają świat ubezpieczeń?” odpowiedzi szukali:

  • Monika Muszyńska, dyrektorka operacyjna Biura Technologii Sprzedaży Warta
  • Michał Miklewski, dyrektor sprzedaży Wiener
  • Ryszard Peschak, kierownik zespołu wsparcia trenerów w Centrum Wsparcia Efektywności Obsługi Szkód i Świadczeń PZU
  • Joanna Chudzik, trenerka i główna specjalistka Centrum Wsparcia Efektywności Obsługi Szkód i Świadczeń PZU
  • Krzysztof Skarbek, dyrektor sprzedaży Trasti
  • Rafał Woźniak, dyrektor rozwoju systemów informatycznych NAU

Omawiając temat, paneliści wskazywali, że technologia już zagościła w świecie ubezpieczeń i zmienia nasze podejście do obsługi klienta. Jednak pojawiają się także pytania i wyzwania, na które trzeba znaleźć odpowiedzi.

Czy technologia jest w stanie zastąpić empatię i zdolność do budowania relacji z klientami? Czy jesteśmy gotowi wykorzystać nowe narzędzia jako wsparcie w naszej codziennej pracy? W jaki sposób innowacje mogą usprawnić procesy likwidacji szkód i obniżyć koszty w zakładach ubezpieczeń? Czy technologia może przekształcić rolę agentów ubezpieczeniowych?

Paneliści podkreślali, że pomimo postępu technologicznego budowanie relacji i działanie profesjonalne wciąż pozostają istotne. Wykorzystanie innowacji powinno służyć jako wsparcie dla agencji ubezpieczeniowych, aby móc poświęcać więcej czasu na rzeczywisty kontakt z klientami i oferowanie wysokiej jakości doradztwa.

Panel dyskusyjny wnosił cenne spostrzeżenia i stawiał pytania, które skłoniły uczestników do refleksji nad rolą technologii w branży ubezpieczeniowej. Czy potrafimy wykorzystać innowacje w sposób efektywny, jednocześnie zachowując wartość dodaną, jaką daje ludzki kontakt i empatia? Jak możemy dostosować się do szybko zmieniającego się świata, wykorzystując narzędzia technologiczne w sposób strategiczny?

Podsumowując, konferencja NAU była wyjątkowym wydarzeniem, które nie tylko akcentowało jubileusz 25-lecia multiagencji, ale także stworzyło przestrzeń do rozważań na temat przyszłości branży ubezpieczeniowej.

Słowa prezesa Adam Rowickiego, inspirujące dyskusje panelowe, oraz uhonorowanie najlepszych agentów wzbudziły refleksję nad zmianami, innowacjami i budową silnych relacji w branży.

Przesłanie konferencji wzywa do zastanowienia się, jak połączyć tradycję z nowoczesnością i jak przygotować się na nieustanny rozwój sektora ubezpieczeniowego.

Aleksandra E. Wysocka