Wszystko zaczyna się niepozornie. Zwykły dzień, rutynowe badanie, potem wynik i to jedno słowo, które zmienia codzienność w serię decyzji. W takich chwilach nawet najlepiej zorganizowane życie potrafi się zatrzymać. Bo w Polsce, gdy pojawia się ciężka choroba, system publicznej opieki zdrowotnej często nie jest w stanie zapewnić szybkiego dostępu do diagnostyki i leczenia.
Kolejki do specjalistów, brak nowoczesnych terapii i wysokie koszty prywatnych wizyt to rzeczywistość, z którą mierzą się pacjenci i ich bliscy.
Według danych Polskiej Izby Ubezpieczeń luka zdrowotna w Polsce sięga nawet 125 mld zł rocznie. To suma, która pokazuje, jak wiele wydatków medycznych Polacy muszą pokrywać z własnej kieszeni. Odpowiedzią na ten problem są dwa nowe rozwiązania PZU: ubezpieczenie na wypadek ciężkich chorób oraz leczenie za granicą. Ich wspólnym celem jest zapewnienie klientom realnego wsparcia zarówno finansowego, jak też informacyjnego i organizacyjnego – kiedy życie stawia ich przed najtrudniejszym sprawdzianem.
Gdy choroba zmienia wszystko
Agent, który rozmawia z klientem o zdrowiu, dotyka tematów trudnych, ale kluczowych. Strach przed chorobą towarzyszy większości z nas, jednak dopiero w rozmowie z doradcą nabiera konkretnego wymiaru finansowego i emocjonalnego.
– Przygotowując ubezpieczenia dodatkowe, w PZU dbamy o to, by w obliczu trudności związanych z chorobą nasi klienci czuli, że nie są zdani tylko na siebie i otrzymują realne wsparcie. Dzięki temu mogą skupić się na leczeniu i powrocie do zdrowia – mówi Bogusława Szyszka-Orłowska, dyrektorka Biura Produktów Indywidualnych i MSP w PZU Życie.
Ubezpieczenie na wypadek ciężkich chorób przewiduje wypłatę nawet do 1 mln zł po potwierdzeniu diagnozy. Klient sam decyduje, jak wykorzysta środki: na leczenie, konsultacje ze specjalistami, rehabilitację czy utrzymanie płynności finansowej w czasie choroby. W obliczu najtrudniejszych chwil możliwość szybkiego działania staje się bezcenna.
– Jako lider rynku chcemy też pełnić ważną rolę edukacyjną – mówić o profilaktyce i budować świadomość, jak ważna jest odpowiednia ochrona ubezpieczeniowa w obliczu ciężkich chorób. Dlatego poza edukacją i budowaniem świadomości ubezpieczeniowej oferujemy rozwiązania, które realnie wspierają klientów i wyróżniają się na tle rynku. Przykładowo, w razie nowotworu złośliwego w stadium przedinwazyjnym wypłacamy aż 25% sumy ubezpieczenia – a takie rozwiązanie nie jest standardem rynkowym – mówi Bogusława Szyszka-Orłowska.
Leczenie bez granic
Drugim filarem nowej oferty jest ubezpieczenie leczenia za granicą. Ubezpieczeniezapewnia dostęp do światowej klasy specjalistów i renomowanych placówek medycznych za granicą – zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci. W najszerszym wariancie ubezpieczenie umożliwia organizację leczenia za granicą, pokrycie jego kosztów oraz zapewnienie opieki specjalistów w razie zachorowania na nowotwór złośliwy lub konieczności przeprowadzenia operacji kardiochirurgicznej, operacji neurochirurgicznej lub przeszczepu. W ramach ubezpieczenia pokrywane są koszty leczenia łącznie do 1 mln euro (wariant Standard) lub 2 mln euro (wariant Premium).
– PZU kompleksowo wspiera klientów w organizacji całego procesu leczenia – od drugiej opinii medycznej dotyczącej diagnozy, poprzez przygotowanie planu leczenia, po organizację i pokrycie kosztów leczenia, podróży oraz zakwaterowania za granicą dla ubezpieczonego i osoby towarzyszącej. Zabezpieczamy również zwrot kosztów zakupu leków oraz kontrolę stanu zdrowia po powrocie do kraju. Zapewniona jest także obecność tłumacza, co ułatwia komunikację w trakcie leczenia za granicą i pomaga uniknąć dodatkowego stresu związanego z barierą językową – wyjaśnia Bogusława Szyszka-Orłowska.
Ubezpieczenie obejmuje również dodatkowe wsparcie w postaci nowoczesnej terapii. W przypadku rozpoznania nowotworu złośliwego kwalifikującego się do takiego leczenia ubezpieczony zyskuje możliwość skorzystania z terapii spersonalizowanej: od profilowania molekularnego i badania mutacji dziedzicznych, przez analizę wyników, aż po rekomendacje dotyczące leczenia o najwyższym potencjale klinicznym. W ramach świadczenia organizowane są kolejne etapy terapii za granicą, w tym także pomoc w organizacji leczenia w ramach badań klinicznych. To rozwiązanie, które jeszcze kilka lat temu wydawało się luksusem, dziś może realnie decydować o skuteczności leczenia i powrocie do zdrowia.
Dla agentów to temat, który otwiera nowy obszar rozmowy z klientem – o prawie do wyboru miejsca leczenia i dostępu do najnowszych metod terapeutycznych. W świecie, w którym medycyna rozwija się w błyskawicznym tempie, taka możliwość staje się jednym z filarów poczucia bezpieczeństwa.
Jak rozmawiać o ubezpieczeniu, którego nikt nie chce potrzebować
To paradoks, z którym agenci spotykają się najczęściej: klienci wolą planować podróże niż chorobę.
A jednak to właśnie w tej rozmowie rodzi się prawdziwa odpowiedzialność. Badania pokazują, że 62% Polaków najbardziej boi się diagnozy nowotworu, a większość z nich nie posiada wystarczających środków, by poradzić sobie z kosztami leczenia (za: Raport „Polki i Polacy a choroby i zdrowie 2024” – IPPEZ, UW, 2024).
Ubezpieczenie na wypadek ciężkiej choroby daje coś więcej niż pieniądze. To realna pomoc, która pozwala odzyskać poczucie kontroli i spokoju w momencie, gdy zdrowie wymyka się z rąk. Rolą agenta jest tu nie tylko doradztwo, ale też wsparcie w rozmowie o tym, jak przezorność finansowa może stać się formą troski o siebie i bliskich.
Ochrona, która dojrzewa razem z klientem
Nowe produkty PZU wpisują się w zmianę, jaka zachodzi w całym rynku. Coraz więcej klientów traktuje ubezpieczenie na życie i zdrowie nie jako reakcję na trudne wydarzenia, lecz jako sposób na świadome zadbanie o siebie, swoje zdrowie i swoich bliskich. Dla wielu staje się ono elementem codziennej troski o bezpieczeństwo i spokój – wsparciem, które daje pewność, że w razie choroby nie zostaną sami.
Dla agentów to również okazja do zmiany roli. Z pośrednika w sprzedaży stają się partnerami, którzy pomagają klientowi zrozumieć, że prawdziwa wartość ochrony ujawnia się w momencie, gdy trzeba z niej skorzystać.
Kluczowe wnioski
Ciężka choroba to zawsze wyścig z czasem, przychodzi niespodziewanie i wystawia człowieka na próbę. W takiej sytuacji o wyniku często decyduje nie odwaga, lecz czas i dostęp do pieniędzy, które pozwalają rozpocząć leczenie bez zwłoki.
Odpowiednio dobrane ubezpieczenie to dziś coś więcej niż wsparcie finansowe. To realna pomoc, która umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie leczenia, sfinansowanie terapii nierefundowanej, terapii spersonalizowanej lub wyjazd do kliniki za granicą. Rynek ubezpieczeniowy oferuje dziś produkty, które mogą mieć kluczowe znaczenie dla zdrowia i bezpieczeństwa klientów. Dlatego istotne jest, by suma ubezpieczenia była realna, a decyzje podjęte wcześniej, zanim przyjdzie choroba. Empatia i wsparcie są ważne, ale to pieniądze dają szansę na działanie.
