Tegoroczna edycja konferencji organizowanej przez Związek Polskiego Leasingu pokazała rynek nowoczesnych usług finansowych, w którym leasing i ubezpieczenia coraz częściej działają jak jeden organizm – z klientem w centrum procesów, danych i decyzji.
W wydarzeniu wzięła rekordowa liczba 350 osób. Zgodnie z wyliczeniami ZPL, co ósma złotówka zebrana w ubezpieczeniach majątkowych w Polsce pochodzi z aktywów leasingowych.
Partnerem Diamentowym wydarzenia był PZU, a patronem medialnym „Gazeta Ubezpieczeniowa”.
Dwie silne branże, wspólny klient
Konferencję otworzyli Monika Constant (ZPL) i Marcin Balicki (Millennium Leasing, przewodniczący Rady ZPL).
– Leasing daje możliwości, a ubezpieczenia – spokój. Gdy zaczynamy naprawdę dobrze współpracować, pojawia się zaufanie, innowacje i bezpieczeństwo dla klientów – wskazała Monika Constant.
Bartosz Grześkowiak (PZU) zwrócił uwagę na zróżnicowane tempo wzrostu w 2025 r.: dynamiczne w autach osobowych i maszynach rolniczych oraz słabsze w transporcie ciężkim i sprzęcie budowlanym.
Leasing to barometr gospodarki
O makroekonomii mówił Dawid Pachucki (PZU/PZU Życie). – Leasing to papierek lakmusowy gospodarki. Polska utrzyma wzrost PKB na poziomie 3,6% w 2025 r., napędzany silną konsumpcją i rekordową aktywnością inwestycyjną. Polski konsument pozostaje jednym z najsilniejszych w Europie – podkreślił.
W dyskusji Marcin Nieplowicz (EFL, ZPL) przypomniał, że w 2024 r. firmy leasingowe sfinansowały inwestycje warte 110 mld zł – trzykrotnie więcej niż 11 lat temu. To dziś motor inwestycji MŚP, a nie jedynie uzupełnienie bankowości.
Cyfrowy zwrot w ubezpieczeniach
W panelu Adama Wandachowicza (Toyota Insurance Services Poland) eksperci PZU, EFL i Ailleron rozmawiali o równowadze między automatyzacją a kontaktem człowieka z człowiekiem.
– Transformacja nigdy się nie kończy, ale nie idźmy za modą, tylko za realną wartością dla klienta – mówił Marcin Ogniewski (PZU).
Krzysztof Polcyn (EFL) oceniał, że Polska często wyprzedza Europę w finansowych innowacjach, a „pokolenie czasu tiktokowego” wymusi procesy proste i bezpieczne.
Forma dokumentowa i cyfrowe kamienie milowe
Prowadząca panel Kinga Tabor-Kłopotowska (Gardocki i Partnerzy) wskazała na dane ZPL: 60,5% umów leasingowych nadal zawieranych jest papierowo, 39,5% elektronicznie.
– Cyfrowość w leasingu to nie tylko podpis – to pełny kontakt z klientem w całym cyklu życia umowy – akcentowała Anna Wiśniewska (VeloLeasing), gdzie już tylko 15% umów wymaga formy pisemnej.
Jerzy Strasz (Millennium Leasing) doprecyzował kierunek: e-weksel i e-rejestracje mają domknąć cały proces w jednym cyfrowym obiegu.
Klient w centrum
Panel moderowany przez Joannę Nadzikiewicz (PZU) przyniósł aktualne obserwacje z rynku. Gabriela Gapińska (Santander Consumer Multirent) podała, że 75% umów w SCM jest podpisywanych zdalnie, a proste procesy administracyjne obsługują chatboty.
Piotr Kapuścik (RAF Integration Service) przypomniał, że ok. 70% klientów nadal preferuje rozmowę z doradcą, a nie z botem, i są skłonni zapłacić więcej za przejęcie obowiązków przy likwidacji szkody.
Marcin Modliborek (Millennium Leasing) dodał, że dla klientów najważniejsze są cena, wygoda i zakres ochrony; rośnie znaczenie rat składki, ubezpieczeń ryzyka finansowego przy szkodzie całkowitej i umów wieloletnich obejmujących komunikację i majątek.
Floty i taryfy
Panel Marcina Żaka (PeUF) pokazał, jak różne są dziś definicje i metody taryfikacji flot. Leszek Ignaczewski (ERGO Hestia) wskazał brak jednolitego rozumienia floty; Jakub Sajkowski (PZU) dodawał, że w PZU flota bywa rozumiana szeroko – nawet pojedynczy pojazd może być objęty umową generalną. Przemysław Szczepaniak (Alior Leasing) akcentował potrzebę spójnych zasad niezależnie od zakładu.
Wniosek: ZPL powinien stać się forum wspólnych standardów – podstawowe definicje i reguły da się ujednolicić z udziałem PIU, co uprości ofertowanie i poprawi doświadczenie klienta.
Szkody, bezpieczeństwo i współpraca
Ewelina Hajduk (Alior Leasing) podsumowała prace grupy „Szkody i zabezpieczenia”: priorytetem są prostsze procedury, obsługa 24/7 i dedykowany opiekun. Już 32% klientów chce likwidować szkody zdalnie.
W części o bezpieczeństwie Maciej Duszczyk (BIK) zwrócił uwagę na potrzebę realnej wymiany informacji między instytucjami. Panel o antyfraudzie ujawnił, że od 2022 r. odnotowano ponad 120 podobnych przypadków wyłudzeń leasingowych.
– Rynek leasingu i ubezpieczeń ma wspólny cel – ograniczenie przestępczości i wyłudzeń, coraz częściej o charakterze międzynarodowym. Skuteczność działań blokują dziś bariery prawne i brak wymiany informacji – podkreślił Piotr Raubo (Warta).
Jak wskazali Rafał Kasa (Grupa MAK) i Piotr Pałasz (VFS Usługi Finansowe Polska), przyszłość należy do zintegrowanych ekosystemów danych łączących leasingodawców, ubezpieczycieli i serwisy.
AI, regulacje i odpowiedzialne innowacje
Drugi dzień otworzył Piotr Czublun (Czublun i Wspólnicy), przypominając obowiązujące już przepisy AI Act: od lutego 2025 r. zakazano m.in. rozpoznawania emocji w miejscu pracy i social scoringu; w sierpniu 2026 r. wejdą wymogi dla systemów wysokiego ryzyka (nadzór, dokumentacja, zarządzanie ryzykiem).
Rekomendacja dystrybucji ubezpieczeń KNF
Nowa Rekomendacja po raz pierwszy wprost obejmuje firmy leasingowe jako dystrybutorów. Wprowadza realną analizę potrzeb klienta, większą transparentność, kontrolę konfliktów interesów i twarde wymogi dowodowe.
– KNF jest otwarta na dialog. Wierzymy w „złoty środek” między oczekiwaniami leasingu i ubezpieczeń – mówiła Anna Grajkowska (PeUF). Dyskutowano o rozsądnym vacatio legis i roli PIU we wdrożeniu.
Trendy 2026 – najważniejsze wnioski
Przemysław Stańczyk (Pekao Leasing) apelował, by dobrą koniunkturę przełożyć na odporność portfeli, a Daniel Trzaskowski (PZWLP, Carefleet) wskazał na przyspieszenie wynajmu elektryków i subskrypcji średnioterminowych przy jednoczesnym rozczarowaniu tempem autonomizacji. Sławomir Grzelczak (BIK) podkreślił wagę danych oraz nowe możliwości dzięki dostępowi banków do informacji z ZUS. – Więcej danych to więcej bezpieczeństwa – pod warunkiem mądrej analizy i dzielenia się nimi – stwierdził.
Marcin Balicki (Millennium Leasing) prognozował utrzymanie presji cenowej i dalszy impuls inwestycyjny z KPO oraz programów UE. Słowem roku pozostaje „wartość” rozumiana jako jakość relacji i obsługi.
Cała konferencja potwierdziła, że integracja procesów leasingu i ubezpieczeń, odpowiedzialne użycie AI, standardy flotowe i ekosystemy danych budują spójny system finansowania i ochrony przedsiębiorstw.
