Insurtech z siedzibą w Singapurze, firma bolttech zacieśnia współpracę z Amazon Web Services (AWS), aby zastosować generatywną sztuczną inteligencję w swojej globalnej organizacji zadań i cyklu operacyjnym.
Dzięki integracji rozwiązań gen AI autorstwa AWS, bolttech chce dostarczać klientom hiperspersonalizowane, wielojęzyczne doświadczenia, jednocześnie istotnie poprawiając wydajność operacyjną i redukując koszty na 37 rynkach, jakie obsługuje. W centrum tej innowacji znajduje się nowo uruchomiona „bolttech Gen AI Factory” zbudowana z wykorzystaniem Amazon Bedrock. Platforma wspomaga wielokanałowe możliwości call center bolttech, gdzie AI umożliwia naturalne rozmowy z klientami w czasie rzeczywistym.
Jeden z pierwszych pilotaży polega na spersonalizowanych odpowiedziach w języku koreańskim na zapytania o ubezpieczenia.
Wobec transformacji opartej na zastosowaniu genAI bolttech pozycjonuje się jako lider ubezpieczeń cyfrowych następnej generacji. Zastosowanie technologii AWS umożliwia skalowalne, ekonomiczne i głęboko spersonalizowane rozwiązania odpowiadające na zmieniające się potrzeby klientów.
Dariusz Gołębiewski i Marcin Ogniewski odbierają nagrodę INNOWACJA ROKU
W środę 4 czerwca 2025 r. w Łodzi odbyło się II Forum Bezpieczeństwa Pożarowego organizowane przez PZU Lab. W wydarzeniu uczestniczyło 150 zaproszonych gości – przedstawicieli zakładów przemysłowych, brokerów oraz partnerów biznesowych. Patronat medialny nad wydarzeniem objęła „Gazeta Ubezpieczeniowa”.
Forum zostało podzielone na cztery bloki tematyczne, zorientowane na praktyczne aspekty zarządzania ryzykiem pożarowym, ze szczególnym uwzględnieniem skutków transformacji energetycznej i rozwoju technologii bateryjnych.
Przemysłowe pożary i prewencja – przegląd zdarzeń i program RyzykoPRO
W pierwszej części forum omówiono rzeczywiste przypadki pożarów z lat 2024–2025. Zidentyfikowano ich przyczyny oraz zaprezentowano efekty działań prewencyjnych realizowanych w ramach programu RyzykoPRO. Szczególną uwagę poświęcono zagrożeniom związanym z podpaleniami z użyciem zdalnie sterowanych urządzeń zapalających.
Bezpieczeństwo baterii litowo-jonowych
Drugi blok koncentrował się na ryzykach wynikających z rosnącego zastosowania baterii litowo-jonowych w instalacjach przemysłowych. Przedstawiono uwarunkowania ubezpieczeniowe i operacyjne, podkreślając znaczenie certyfikacji jako warunku bezpiecznej eksploatacji systemów magazynowania energii.
EnergyPro – zarządzanie ryzykiem w transformacji energetycznej
Trzeci blok rozpoczął się od wręczenia nagrody INNOWACJA ROKU 2024, przyznanej przez „Gazetę Ubezpieczeniową” programowi EnergyPro. Wyróżnienie w imieniu PZU Lab odebrali prezes Dariusz Gołębiewski i wiceprezes Marcin Ogniewski.
Model EnergyPro, opracowany przez PZU Lab we współpracy z instytutami naukowymi i instytucjami finansowymi, oferuje przedsiębiorstwom kompleksowe wsparcie w transformacji energetycznej. Program obejmuje ocenę techniczną, certyfikację oraz dopasowanie ochrony ubezpieczeniowej do zmieniającego się profilu ryzyka. Przedstawiony przez dr. inż. Sebastiana Kowalczyka model integruje wymagania prawne, operacyjne i finansowe, odpowiadając na rosnące potrzeby przemysłu w zakresie odnawialnych źródeł energii.
Nowoczesne zabezpieczenia przeciwpożarowe – technologie i wdrożenia
Czwarty blok wydarzenia skupił się na technicznych aspektach bezpieczeństwa pożarowego. Swoje rozwiązania zaprezentowały firmy Mercor, Elmech, Proplast, Rockwool, GRAS, Balexmetal, Firefly, IP&S i Schrack Seconet Polska.
Elmech przedstawił własne rozwiązania w zakresie bateryjnych magazynów energii, podkreślając znaczenie ich integracji z systemami bezpieczeństwa pożarowego.
Proplast zaprezentował systemy gaszenia oparte na technologii KTB AVD, przeznaczone do zabezpieczania baterii litowo-jonowych.
Rockwool skupił się na aspektach ochrony biernej elewacji i ścian zewnętrznych w obiektach przemysłowych.
GRAS PPPH omówił rozwiązania w zakresie detekcji termowizyjnej i gaszenia pożarów pojazdów elektrycznych.
Balexmetal przedstawił analizę zachowania ogniowego dachów z zamontowanymi instalacjami PV.
Firefly Poland zaprezentował systemy wykrywania i gaszenia iskier w środowiskach produkcyjnych.
IP&S omówił wybrane zagadnienia detekcji pożaru w trudnych warunkach przemysłowych.
Mercor zaprezentował rozwiązania w zakresie ochrony przeciwpożarowej obiektów wielkopowierzchniowych.
Schrack Seconet Polska przedstawił zintegrowane systemy detekcji i zarządzania bezpieczeństwem w zakładach przemysłowych.
Forum zakończyło się podsumowaniem kluczowych wyzwań dla przemysłu w kontekście zmieniającego się profilu ryzyka oraz roli, jaką odgrywają technologie prewencyjne w środowisku wysokiej odpowiedzialności operacyjnej. Uczestnicy mogli bliżej poznać zaprezentowane rozwiązania na tematycznych stoiskach. Wydarzenie będzie cykliczne. Kolejną edycję zaplanowano na 2026 rok. Ważnym momentem spotkania było wręczenie nagród Lider Bezpieczeństwa 2025 dla firm Prometgas.pl, Gdańska Stocznia „Remontowa”i Zakład Przetwórstwa Mięsnego „JBB” oraz certyfikatu PZU LAB dla firmy Proplast dla urządzenia do ograniczania rozprzestrzeniania się i rozwoju pożaru baterii litowo-jonowych typu AVD Fire.
Bezpieczeństwo jako komponent strategii operacyjnej
Zmieniający się krajobraz przemysłowy – kształtowany przez automatyzację, magazynowanie energii i transformację energetyczną – redefiniuje także mapę ryzyk. II Forum Bezpieczeństwa Pożarowego pokazało, że skuteczna prewencja nie ogranicza się już do reagowania na zdarzenia, lecz staje się procesem zintegrowanym z projektowaniem, eksploatacją i finansowaniem działalności przemysłowej. W erze nowych technologii zarządzanie ryzykiem to nie dział wsparcia, lecz komponent strategiczny.
Coraz istotniejsza staje się również rola ubezpieczycieli jako aktywnych uczestników ekosystemu przemysłowego. Poprzez programy prewencyjne, oceny ryzyka i wymagania certyfikacyjne wpływają oni na standardy projektowania i eksploatacji infrastruktury. Wspierając wdrażanie innowacyjnych rozwiązań oraz promując kulturę bezpieczeństwa, ubezpieczyciele przestają być jedynie dostawcami ochrony finansowej – stają się partnerami w rozwoju odpornych, świadomych ryzyka przedsiębiorstw.
W nowej rzeczywistości pytanie, jakie powinni zadawać sobie menedżerowie, brzmi: jak skutecznie wbudować zarządzanie ryzykiem w strukturę decyzji operacyjnych i inwestycyjnych? Wydarzenia takie jak Forum Bezpieczeństwa Pożarowego wspierają ten proces, umożliwiając dostęp do specjalistycznej wiedzy, analiz i najnowszych technologii, które realnie kształtują standardy bezpieczeństwa w przemyśle.
Aleksandra E. Wysocka
Lider Bezpieczeństwa 2025
Prometgas.PL Sp. z o.o. otrzymuje nagrodę Lidera Bezpieczeństwa Pożarowego PZU LAB za konsekwentne wdrażanie innowacyjnego rozwiązania przeciwpożarowego, jakim jest system inertyzacji azotem w magazynach wysokiego składowania.
Firma oferuje kompleksowe podejście – od fazy projektowania, przez wykonanie i montaż, aż po serwis systemów – zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa dopasowany do wymagań branżowych i specyfiki konkretnego obiektu.
Gdańska Stocznia „Remontowa” im. J. Piłsudskiego SA otrzymuje nagrodę Lidera Bezpieczeństwa Pożarowego PZU LAB za utrzymanie najwyższego standardu bezpieczeństwa pożarowego w zakresie audytowanym zgodnie z metodyką JH143. W rankingu specjalistycznego pisma Drydock dotyczącego najlepszych i największych stoczni remontowych „Remontowa” SA zajmuje miejsca w pierwszej trójce w Europie i w pierwszej piątce na świecie.
Zakład Przetwórstwa Mięsnego „JBB” Import-Eksport Józef Bałdyga otrzymuje nagrodę Lidera Bezpieczeństwa Pożarowego PZU LAB za konsekwentne podnoszenie poziomu bezpieczeństwa pożarowego na terenie zakładów JBB, aktywne utrzymanie standardów bezpieczeństwa oraz wdrażanie nowoczesnych rozwiązań prewencji szkód pożarowych.
Do wykazu prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów trafił kolejny projekt nowelizacji ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2025 r. poz. 367). Nowela autorstwa Ministerstwa Finansów przewiduje wprowadzenie ułatwień dla klientów trzech rodzajów obowiązkowych polis w zakresie rozwiązania umowy.
Projektowana regulacja zakłada, że w razie przejścia lub przeniesienia prawa własności pojazdu mechanicznego, w przypadku wypowiedzenia OC ppm. przez posiadacza, na którego przeszło lub zostało przeniesione prawo własności, umowa ubezpieczenia zostanie rozwiązana z dniem wskazanym w oświadczeniu o jej wypowiedzeniu, a w przypadku w braku wskazania takiego dnia – z dniem jej wypowiedzenia.
Analogiczne uprawnienie przewidziano w przypadku obowiązkowego OC rolników z tytułu posiadania gospodarstwa rolnego oraz obowiązkowego ubezpieczenia budynków wchodzących w skład gospodarstwa rolnego od ognia i innych zdarzeń losowych.
Michał Fidut został członkiem zarządu Allianz Trade w Polsce. W ramach swoich kompetencji będzie nadzorować działalność obszaru sprzedaży i marketingu.
Rada nadzorcza Euler Hermes, wchodzącego w skład Grupy Allianz, powołała z dniem 1 czerwca 2025 roku Michała Fiduta na stanowisko członka zarządu. Decyzją Walnego Zgromadzenia Udziałowców menedżer został także powołany na stanowisko wiceprezesa zarządu Euler Hermes Collections. Michał Fidut zastępuje Macieja Harczuka, który opuszcza Allianz Trade.
Michał Fidut posiada ponad 30-letnie doświadczenie zawodowe. Od 2001 roku jest związany z Euler Hermes i Allianz Trade w Polsce. Zaczynał jako specjalista w dziale sprzedaży ubezpieczeń, następnie kierował Regionem Centralnym, a od 2015 roku był dyrektorem Biura Sprzedaży Brokerskiej, przez blisko dziesięć lat zarządzając kanałem sprzedaży brokerskiej Euler Hermes i Allianz Trade. Na początku swojej kariery zdobywał także kompetencje zawodowe w międzynarodowej firmie z branży motoryzacyjnej.
Gwarancje ubezpieczeniowe mogą być bardzo atrakcyjnym produktem dla przedsiębiorstw ubiegających się o środki z Krajowego Planu Odbudowy (KPO) – zarówno na etapie przetargowym, jak i w fazie realizacji inwestycji finansowanych z tych funduszy. Mogą bowiem być stosowane jako zabezpieczenie w formie wadium.
Wydatkowanie środków z KPO – jako że są to fundusze publiczne – podlega rygorystycznym zasadom transparentności i bezpieczeństwa, podobnie jak w zamówieniach publicznych. Oznacza to m.in. obowiązek stosowania zabezpieczeń w postaci wadium (na etapie składania ofert), zabezpieczenia należytego wykonania umowy czy zabezpieczenia zwrotu zaliczki (jeśli występuje przedpłata).
Wadium to nieodłączny element postępowania przetargowego, który pełni funkcję zabezpieczenia interesów zamawiającego. Choć jego wniesienie może być wymagane zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych, wykonawca ma swobodę w wyborze formy, w jakiej zabezpieczenie to zostanie przedstawione. Warto wiedzieć, jakie korzyści niesie za sobą wybór wadium w formie niepieniężnej, w szczególności gwarancji ubezpieczeniowej.
Czym jest wadium?
Wadium to środek zabezpieczający składany przez wykonawcę w ramach postępowania przetargowego. Jego głównym celem jest zagwarantowanie, że wykonawca dotrzyma warunków przetargu i podpisze umowę z zamawiającym. W przypadku wycofania się z postępowania lub uchylenia od podpisania umowy zamawiający ma prawo zatrzymać wadium jako rekompensatę.
Wadium może być wniesione w formie pieniężnej, np. przelewu na konto zamawiającego, lub w formie dokumentacyjnej, takiej jak gwarancja bankowa, ubezpieczeniowa lub poręczenie. Każda z tych form jest równoważna z punktu widzenia zamawiającego, jednak dla wykonawcy mogą się znacznie różnić pod względem wpływu na płynność finansową i możliwości operacyjne firmy.
W 2024 r. na zlecenie UNIQA zostało przeprowadzone badanie wśród mikro- i małych przedsiębiorstw, świadczących usługi budowlane na rzecz podmiotów prawnych. Według badania aż 71% z tych firm, biorąc udział w przetargach, spotkało się z koniecznością wniesienia wadium.
Wadium pieniężne a niepieniężne
Wybór formy wniesienia wadium to decyzja strategiczna. Wpłata gotówki na rachunek zamawiającego jest prosta, ale oznacza zamrożenie środków finansowych. W przypadku firm startujących w wielu przetargach jednocześnie suma zablokowanych kwot może znacząco ograniczyć możliwości inwestycyjne i obrotowe. Po zakończeniu postępowania środki te są co prawda zwracane z odsetkami, ale wykonawca musi się liczyć z utratą możliwości ich wykorzystania przez cały okres związania ofertą.
Zupełnie inaczej wygląda sytuacja w przypadku wadium w formie niepieniężnej, np. gwarancji ubezpieczeniowej. Jest to dokument wystawiany przez zakład ubezpieczeń, który zobowiązuje się do wypłaty określonej kwoty na rzecz zamawiającego, jeśli wykonawca nie wywiąże się z obowiązków wynikających z postępowania. Wybór wadium w formie gwarancji daje wykonawcy możliwość swobodnego zarządzania swoim środkami finansowymi, zwiększa szanse na pozyskanie nowych kontraktów, a co za tym idzie, na rozwój firmy.
Rola zamawiającego i zabezpieczenia w zamówieniach publicznych
Zamówienia publiczne są istotnym mechanizmem funkcjonowania gospodarki, w którym instytucje publiczne – urzędy, agencje, jednostki samorządu – zlecają odpłatne dostawy, usługi czy roboty budowlane. Głównym celem tych procedur jest zapewnienie uczciwej konkurencji oraz uzyskanie jak najlepszych warunków współpracy.
Zamawiający, jako organizator postępowania, zobowiązany jest do przestrzegania przejrzystych zasad wyboru wykonawcy oraz zabezpieczenia interesów publicznych. Stosuje w tym celu różne formy zabezpieczeń: od wadium, przez zabezpieczenie należytego wykonania umowy, aż po zabezpieczenie zwrotu zaliczki. Wszystkie te instrumenty mają jedno zadanie – chronić zamawiającego przed nieuczciwymi wykonawcami i umożliwić sprawne dochodzenie roszczeń bez konieczności sięgania po długotrwałe procedury sądowe.
Elastyczność dla wykonawcy
Na każdym etapie postępowania wykonawca może dostosować formę zabezpieczenia do swojej sytuacji. W trakcie realizacji umowy istnieje możliwość zmiany formy zabezpieczenia – np. z gotówki na gwarancję ubezpieczeniową – pod warunkiem zachowania ciągłości zabezpieczenia i jego wymaganej wartości.
Poręczenia i gwarancje są wystawiane przez instytucje posiadające odpowiednie uprawnienia, takie jak banki, zakłady ubezpieczeń czy instytucje współpracujące z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości. Każda z tych form może być wykorzystana, o ile spełnia wymagania określone w dokumentacji przetargowej.
Podsumowanie
Wadium w formie niepieniężnej, szczególnie w postaci gwarancji ubezpieczeniowej, to rozwiązanie korzystne dla wykonawców, którzy chcą zachować płynność finansową, zwiększyć swoje szanse w przetargach oraz zbudować silną, wiarygodną pozycję na rynku zamówień publicznych. To także narzędzie pozwalające efektywniej zarządzać zasobami i skupić się na rozwoju firmy, zamiast na blokowaniu środków pieniężnych na kontach zamawiających.
Dzięki wsparciu doświadczonych partnerów, takich jak UNIQA, uzyskanie gwarancji staje się procesem szybkim, wygodnym i przystępnym – zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw.
Izabela Nowak dyrektorka Działu Gwarancji, Budownictwa i Energetyki w UNIQA
Główne zalety gwarancji ubezpieczeniowej
Zachowanie płynności finansowej Gwarancja ubezpieczeniowa nie wymaga blokowania środków na rachunku bankowym. Oznacza to, że wykonawca może swobodnie zarządzać swoim kapitałem i inwestować go w inne obszary działalności.
Możliwość udziału w wielu przetargach jednocześnie Bez konieczności angażowania gotówki w każde postępowanie, firma może startować w większej liczbie przetargów. To z kolei zwiększa szanse na pozyskanie kontraktów i rozwój działalności.
Brak wpływu na zdolność kredytową W przeciwieństwie do gwarancji bankowej, która często traktowana jest jako forma zobowiązania kredytowego, gwarancja ubezpieczeniowa nie wpływa na zdolność kredytową firmy ani nie obciąża jej bilansu.
Budowanie wiarygodności Sam fakt uzyskania gwarancji świadczy o wiarygodności wykonawcy. Zakład ubezpieczeń przed wystawieniem dokumentu dokonuje analizy sytuacji finansowej i wiarygodności kontrahenta, co dla zamawiającego stanowi dodatkowe potwierdzenie jego rzetelności.
Szybkość i prostota uzyskania Firmy ubezpieczeniowe, takie jak UNIQA, oferują możliwość zakupu gwarancji online, minimalizując formalności. Często wystarczy kilka kliknięć, by zdobyć dokument niezbędny do udziału w przetargu. Dodatkowo oferowane jest wsparcie merytoryczne, co upraszcza cały proces.
Ochrona zdrowia w Polsce opiera się na systemie powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego. W ramach NFZ można skorzystać z nieodpłatnych programów profilaktycznych (link pod artykułem), które uwarunkowane są wiekiem pacjenta oraz obciążeniami rodzinnymi.
Statystyka pokazuje, że nadal warto przypominać o prewencji zdrowotnej. Z danych NFZ wynika, że świadomość i popularność dostępnych programów profilaktycznych jest ciągle na poziomie tylko dostatecznym. Na 1 kwietnia 2025 r. zainteresowanie podstawowymi badaniami profilaktycznymi wyglądało następująco: mammografia 32%, cytologia 11% i kolonoskopia 14%.
W maju 2025 r. wystartował nowy darmowy program profilaktycznyMoje Zdrowie, a pomysłodawca liczy na to, że program będzie cieszył się znacznie większą popularnością niż 40 Plus (15% przebadanych uprawnionych).
Program Moje Zdrowie
Jak można wykonać bezpłatne badania w ramach programu Moje Zdrowie? Podstawą do wykonania badań jest ankieta, a zlecony zestaw badań diagnostycznych będzie zależał od odpowiedzi.
Badania będą realizowane w zakresie podstawowym lub w rozszerzonym. Nowością jest badanie lipoproteiny (a)pozwalające wychwycić osoby zagrożone wysokim ryzykiem rozwoju chorób serca i naczyń.
Po badaniach pacjent będzie otrzymywał zaproszenie do przychodni POZ na wizytę podsumowującą, podczas której pracownik medyczny przeanalizuje wyniki i przygotuje indywidualny plan zdrowotny (IPZ).
Czy takie działanie wpisze się w kulturę naszego społeczeństwa? Czas to pokaże, na razie rzeczywistość jest mniej kolorowa. Respondenci biorący udział w Narodowym Teście Zdrowia Polaków pytani o powód nierealizowania badań morfologii krwi w ciągu ostatnich 12 miesięcy w 80% wskazują jako przyczynę brak potrzeby wykonania badań.
A jak profilaktykę postrzegają pracodawcy? Klienci wskazują, że pracownicy sygnalizują problemy w dostosowaniu dogodnego terminu i lokalizacji wykonania badań profilaktycznych. A sam fakt objęcia pracowników benefitem medycznym, w postaci prywatnej opieki medycznej (abonament lub ubezpieczenie zdrowotne), zdaje się mniej istotny niż dostępność usługi.
Kroki do zdrowia…
Na profilaktykę składa się codzienna higiena życia: ile i jak śpimy, dieta, czy się ruszamy, jaki tryb życia prowadzimy i czy myślimy o swoim zdrowiu w kontekście jakości życia w momencie rezygnacji z życia zawodowego.
Statystycznie wiek, w którym pojawiają się pierwsze problemy zdrowotne, to 40.–45. rok życia, i tutaj zauważamy zwiększone zainteresowanie i zgłaszanie się z problemami do lekarzy specjalistów, ale oczekiwana jest sytuacja świadomej profilaktyki u 20- i 30-latków, co może przełożyć się na ich zdrowie i jakość życia.
Zmiany pokoleniowe grup zawodowych to nowy trend i nowa świadomość, że nie chcemy pracować po to, żeby wykorzystywać zarobione pieniądze na odzyskiwanie zdrowia, tylko żeby móc z nich korzystać, w pełni ciesząc się urokami życia bez względu na wiek.
W trakcie spotkań z klientami naszego Zespołu Ubezpieczeń Osobowych zawsze istotnym elementem jest rozmowa o zdrowiu pracowników.
Cieszy nas wysoka świadomość i odpowiedzialność pracodawców w zakresie wspierania pracowników jako elementu kultury organizacyjnej oraz strategii ekonomicznej. Coraz częściej profilaktyka to nie tylko ustawowe badania, ale szeroko pojęte dbanie o zdrowie psychiczne i fizyczne pracownika.
Dobrze zbadane potrzeby klienta to określenie budżetu i źródeł finansowania projektu, a także analiza potrzeb we współpracy z działem personalnym i obszarem BHP, skutkująca celowaną, długoterminową profilaktyką dla pracowników.
Na plan działania mają wpływ narażenia, populacja pracowników oraz analiza przyczyn L4. Takie podejście przynosi świetne rezultaty oraz cieszy się wysokim uznaniem pracowników. Profilaktyka realizowana w miejscu pracy jest też wyjściem naprzeciw potrzeb pracownika w lokalizacjach z ograniczonym dostępem do prywatnego sektora usług medycznych, co potwierdzają dane, że korzystanie z produktów subskrypcyjnych nadal najbardziej popularne jest w dużych miastach.
TOP akcji profilaktycznych
Ostatnie lata to dynamiczny rozwój branży w zakresie nowych technologii dostosowanych do wykonywania badań również w warunkach wyjazdowych, co ma przełożenie na zwiększenie dostępności realizacji badań diagnostycznych poza przychodniami. Top listę akcji profilaktycznych nadal otwierają bardzo różnorodne badania laboratoryjne oraz badania USG a dalej plasują się konsultacje specjalistyczne oraz celowane badania przesiewowe pod kątem chorób cywilizacyjnych.
Statystycznie podczas akcji z USG jest wykrywanych ok. 5–10% przypadków osób do dalszej diagnozy i wtedy możliwość skorzystania z dostępnego benefitu medycznego jest przykładem synergii profilaktyki z opieką medyczną.
Akcje profilaktyczne realizowane w siedzibach klienta mają też aspekt psychologiczny, wpierający obawiających się badań pracowników, którzy dzięki „odwadze” grupowej często decydują się na nielubiane pobranie krwi. Warto pamiętać, że szeroko rozumiana profilaktyka zwiększa nasze szanse na długie i dobre życie.
Na wzroście świadomości, jak ważna jest profilaktyka, powinno zależeć nam wszystkim, zarówno pracownikom, jak i pracodawcom.
Agata Grudkowska dyrektorka Biura Rozwoju Ubezpieczeń Zdrowotnych i Benefitów Medycznych MAK Ubezpieczenia
Źródła: OECD/European Observatory on Health Systems and Policies (2023), Polska: Profil systemu ochrony zdrowia 2023, State of Health in the EU
W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie technologii branża ubezpieczeniowa stoi przed koniecznością adaptacji do nowych realiów. Compensa wysuwa się na prowadzenie w tej transformacji, wprowadzając innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają i przyśpieszają współpracę z brokerami ubezpieczeniowymi.
Generatywna sztuczna inteligencja (gen AI) w ostatnich latach zrewolucjonizowała wiele branż – od marketingu, przez bankowość, po medycynę. Jednak w obszarze ubezpieczeń korporacyjnych, szczególnie w obsłudze złożonych zapytań brokerskich, długo nie było pomysłu, jak skutecznie wykorzystać tę technologię.
Przełom nastąpił w lutym 2025 r., kiedy Compensa zaprezentowała swojego Asystenta AI – system, który jako pierwszy w kraju kompleksowo automatyzuje obsługę zapytań brokerskich kierowanych do underwriterów. Zanim jednak doszło do oficjalnej prezentacji, już w grudniu 2024 r. ten cyfrowy asystent pomógł nam wystawić pierwszą polisę dla klienta korporacyjnego.
Underwriter będzie miał więcej czasu dla brokera
Sam proces jest prosty i intuicyjny. Brokerzy przesyłają do Compensy e-mailowe zapytania o ubezpieczenie dla swoich klientów. Dokumentacja trafia do Asystenta AI, który przeprowadza jej analizę w ciągu mniej niż minuty. System identyfikuje sumy ubezpieczenia, porządkuje klauzule oraz określa ich zgodność z naszymi standardami, a następnie przygotowuje propozycję ubezpieczenia. Dzięki temu underwriter może skoncentrować się na ocenie ryzyka i szybkiej weryfikacji propozycji przygotowanej przez AI. Kolejnym etapem jest potwierdzenie warunków ubezpieczenia i wysokości składki.
Co wyróżnia naszego Asystenta AI? Przede wszystkim jego uniwersalność i praktyczne zastosowanie. To narzędzie, które może być wykorzystane do obsługi właściwie każdego zapytania brokerskiego – od najprostszych spraw po te bardziej złożone. System doskonale radzi sobie z różnorodnymi typami zapytań i rodzajami ubezpieczeń dla klientów korporacyjnych.
Naszym ambitnym celem jest, by do końca 2025 r. aż 85% wszystkich zapytań brokerskich było obsługiwanych z wykorzystaniem tego rozwiązania. To znacząca zmiana, która usprawni codzienną pracę wszystkich uczestników procesu, od brokerów po pracowników zakładu ubezpieczeń.
Człowiek i AI – partnerstwo zamiast rywalizacji
Filozofia Compensy jest jednoznaczna – sztuczna inteligencja ma być partnerem dla człowieka, nie jego zastępcą. Asystent AI zdejmuje z barków underwriterów najbardziej czasochłonne zadania – analizy danych, porównywanie ofert, przygotowywanie wstępnych kalkulacji. Dzięki temu specjaliści mogą skupić się na tym, w czym są niezastąpieni – profesjonalnej ocenie ryzyka i dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb klienta. Ta współpraca człowieka ze sztuczną inteligencją przynosi wymierne efekty – nie tylko przyspiesza procesy, ale także eliminuje typowo ludzkie błędy, wynikające ze zmęczenia czy przeoczenia.
Wdrożenie przez Compensę zaawansowanych rozwiązań AI to przede wszystkim konkretne korzyści dla brokerów ubezpieczeniowych i ich klientów. Dzięki szybszej pracy underwriterów brokerzy otrzymują odpowiedzi na swoje zapytania w znacznie krótszym czasie. To z kolei pozwala im na sprawniejszą obsługę swoich klientów i budowanie przewagi konkurencyjnej. W branży, gdzie szybki i sprawny dostęp do oferty ubezpieczenia ma znaczenie, taka zmiana może być kluczowa dla rozwoju biznesu brokerskiego.
Co więcej, wyższa jakość przygotowywanych ofert przekłada się na lepsze dopasowanie produktów do potrzeb klientów końcowych, co zwiększa konkurencyjność brokerów na wymagającym rynku ubezpieczeń korporacyjnych.
Obok Asystenta AI dla obsługi brokerów Compensa wprowadziła również system OCR (Optical Character Recognition) skierowany do agentów obsługujących przedsiębiorstwa. Rozwiązanie wspomaga proces ofertowania ryzyk, które wymagają takiego samego indywidualnego podejścia jak w przypadku współpracy z brokerami.
OCR to technologia rozpoznawania tekstu, która potrafi „czytać” i przetwarzać wnioski agencyjne niezależnie od ich formatu czy pochodzenia. Nawet jeśli wniosek został wypełniony odręcznie – dane zostają automatycznie zeskanowane i wprowadzone do systemu. Korzyści są oczywiste – koniec z błędami przy przepisywaniu danych to uwolnienie underwriterów od najbardziej monotonnej części ich pracy, a dla agenta błyskawiczny dostęp do konkurencyjnej oferty ubezpieczenia.
Bezpieczeństwo danych jest kluczowe
Wszystkie rozwiązania AI wdrażane przez firmę zostały zaprojektowane z myślą o najwyższych standardach bezpieczeństwa informacji oraz ochrony danych osobowych. Nie traktujemy RODO czy AI Act jak uciążliwego obowiązku, ale jak fundament, na którym budujemy zaufanie klientów.
Dotyczy to każdego naszego nowego rozwiązania technologicznego, które zanim trafi do użytku, musi przejść rygorystyczną ścieżkę weryfikacji – nie tylko pod kątem zgodności z regulacjami, ale również etyki technologicznej. Dlatego mamy pewność, że zarówno w Asystencie AI, jak i w rozwiązaniu OCR dane są przetwarzane z zachowaniem pełnej poufności i nie zostaną wykorzystane do szkolenia systemów gen AI.
Przyszłość jest już dziś
Sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach przestaje być futurystyczną wizją – staje się realnym narzędziem biznesowym, przynoszącym wymierne korzyści. Compensa nie tylko nadąża za trendami – ona je kształtuje, udowadniając, że nawet w tradycyjnej branży ubezpieczeniowej jest miejsce na przełomowe innowacje.
Dla brokerów współpracujących z Compensą oznacza to dostęp do narzędzi, które istotnie usprawniają ich pracę, zwiększają efektywność i podnoszą jakość obsługi klientów. A to dopiero początek rewolucji, której jesteśmy świadkami i którą sami kształtujemy.
Adam Sasin dyrektor Biura Sprzedaży Korporacyjnej w Sieci Agencyjnej w Compensie
Pracę na stanowisku dyrektora Departamentu Audytu Wewnętrznego Allianz Polska kończy Grzegorz Szymański. Z dniem 1 lipca jego rolę przejmie Michał Cywiński.
– Serdecznie gratuluję Michałowi tego awansu i mocno trzymam kciuki za sukcesy na nowym stanowisku! Grzegorzowi życzę powodzenia w nowym obszarze, wierzę, że świetnie wykorzysta swoje bogate doświadczenie w branży ubezpieczeniowej. Jednocześnie dziękuję za dotychczasową współpracę i zarządzenie obszarem audytu przez blisko 10 ostatnich lat. Bardzo mnie cieszy, że mamy utalentowanych pracowników, z wysokim poziomem kompetencji, a nasza firma realnie wspiera rozwój i buduje ścieżki kariery dla swoich ludzi – podkreśla Marcin Kulawik, prezes Allianz Polska.
Michał Cywiński pracuje w Allianz od 2017 roku. Zaczynał jako starszy audytor, a obecnie pełni funkcję menedżera ds. audytu wewnętrznego. Wcześniejsze doświadczenia zawodowe zdobywał w konsultingu (EY) oraz branży finansowej (Invest Bank, obecnie Plus Bank). Jest absolwentem kierunku finanse i rachunkowość na Uniwersytecie Warszawskim, posiada też międzynarodowy certyfikat audytora wewnętrznego (Certified Internal Auditor).
Grzegorz Szymański pozostaje w strukturach grupy Allianz – obejmie rolę dyrektora departamentu Shared Services Centre (Usługi Wspólne).
4 czerwca 2025 roku Sejm jednogłośnie przyjął rządowy projekt nowelizacji ustawy o aplikacji mObywatel oraz niektórych innych ustaw. Nowe przepisy poszerzają zakres funkcjonalności dostępnych w aplikacji m.in. o usługę mStłuczka.
Jest to funkcjonalność, która ma uprościć formalności po drobnych zdarzeniach drogowych. Umożliwi kierowcom szybkie złożenie oświadczenia o kolizji z wykorzystaniem aplikacji mObywatel bez potrzeby drukowania dokumentów czy szukania formularzy.
Dzięki integracji z rejestrami państwowymi większość danych pojazdów i uczestników zostanie automatycznie uzupełniona. Użytkownik będzie mógł dołączyć dokumentację zdjęciową i natychmiast przekazać kompletne zgłoszenie do ubezpieczyciela osoby poszkodowanej.
Leadenhall Insurance rozbudowuje cyfrową sprzedaż ubezpieczeń od utraty dochodu w modelu B2B2C, wprowadzając zaawansowaną technologicznie ścieżkę dystrybucji. Oferta obejmuje osiem ubezpieczeń dopasowanych do potrzeb konkretnych grup przedsiębiorców oraz ochronę dla samozatrudnionych w kilkuset zawodach.
Sprzedaż ubezpieczeń od utraty dochodu w modelu B2B2C pierwotnie obejmowała jedynie ofertę dla księgowych. Teraz rozszerzono ją o nowe zawody. Sprzedaż jest zdigitalizowana – opiera się na tzw. linkach sprzedażowych, wprowadzonych przez Leadenhall w całej sieci agencyjnej w 2024 roku. Pośrednik wysyła klientowi link, który uruchamia proces sprzedaży lub kod QR, do którego przypisany jest jego unikalny identyfikator. Klient w dogodnym dla siebie miejscu i czasie zapoznaje się z ofertą, wylicza składkę, wybiera ofertę, wypełnia formularz i opłaca polisę. Niezależnie od swojego zaangażowania na dalszych etapach transakcji, agent otrzymuje pełną prowizję, a polisa i oferta wyświetlają się na jego koncie w systemie transakcyjnym LIS. Klienci również mogą zarządzać swoją polisą poprzez konto online.
– Nasze rozwiązanie wpisuje się w podstawowe wyzwanie branży ubezpieczeniowej, czyli połączenie technologii z wciąż silną potrzebą kontaktu z człowiekiem. Dlatego proponujemy ścieżkę sprzedaży, która daje klientowi pole do samodzielności, ale w żadnym momencie nie wyłącza agenta z procesu zakupowego. Można powiedzieć, że działamy w modelu „application and progress” – klient może sam sfinalizować transakcję lub w razie potrzeby włączyć do niej doradcę i zapytać np. o zapisy OWU. To rozwiązanie służy obu stronom transakcji – zdecydowanie upraszcza pracę agentom i daje klientom szansę na zakup polisy w sposób, który najbardziej im odpowiada – mówi Rafał Kiliński, przewodniczący rady nadzorczej Leadenhall Insurance.
Szerokie portfolio produktów
Sprzedaż obejmuje ubezpieczenie od całkowitej okresowej niezdolności do pracy, spowodowanej wypadkiem lub chorobą. Jest ono skierowane do szerokiego grona przedstawicieli różnych branż – osób, które osiągają minimum 80% dochodu na samozatrudnieniu. Na liście profesji znajduje się kilkaset pozycji, m.in. architekci, nauczyciele, księgowi, copywriterzy, górnicy czy marynarze. Z ochrony mogą korzystać także przedstawiciele wielu niszowych zawodów, np. kaskaderzy, nurkowie czy sadownicy.
Ofertę uzupełnia osiem produktów adresowanych do:
specjalistów z branży beauty,
mechaników i elektryków samochodowych,
specjalistów IT,
przedstawicieli zawodów medycznych,
prawników, menedżerów, doradców i konsultantów biznesowych,
kierowców krajowego transportu lekkiego (np. kurierów),
wykonawców prac instalacyjnych i wykończeniowo-remontowych,
przedstawicieli handlowych.
Jak działa ubezpieczenie od utraty dochodu?
Świadczenie w wysokości 80% średnich miesięcznych przychodów (pod uwagę branych jest ostatnich 12 miesięcy przed zawarciem umowy) wynosi maksymalnie 10 tys. zł i jest wypłacane co miesiąc przez maksymalnie 2 lata. Wypłata środków następuje po 14 dniach w razie wypadku lub 21 dniach po zdiagnozowaniu choroby. Przy zakupie polisy pod uwagę brana jest historia medyczna tylko z ostatnich 36 miesięcy przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Składka zależy od wysokości przychodów, wieku ubezpieczającej się osoby oraz charakteru jej pracy.
– Ubezpieczenie kierujemy przede wszystkim do osób, które prowadzą drobny biznes i nie mają odłożonych środków na tzw. czarną godzinę. To w Polsce potężna, liczona w setkach tysięcy grupa reprezentująca przeróżne profesje. W ich przypadku niezdolność do pracy ma wyjątkowo poważne reperkusje. Widać to zwłaszcza na przykładzie przedsiębiorców o relatywnie niskich lub średnich zarobkach, którzy po wypadku czy w chorobie stają przed koniecznością utrzymania siebie i swoich rodzin za bardzo niskie świadczenie z ZUS-u. Ono nie wystarcza na pokrycie zobowiązań finansowych, które trzeba regulować pomimo kłopotów ze zdrowiem – dodaje Rafał Kiliński.
Cyfryzacja to odpowiedź na potrzeby rynku
– Cyfrowa transformacja branży ubezpieczeniowej jest nieunikniona, ale powinna być realizowana z myślą o rzeczywistych potrzebach klientów. Kluczem do sukcesu jest umiejętne balansowanie pomiędzy nowoczesnymi technologiami a ludzkim aspektem ubezpieczeń. Przyszłość naszego rynku należy do rozwiązań, które łączą to, co najlepsze w światach online i offline: wygodę i efektywność technologii cyfrowych oraz zaufanie i wsparcie, jakie może zapewnić tylko człowiek. Branża ma tego świadomość i jest to obecnie szeroko dyskutowane zagadnienie – np. na przełomie marca i kwietnia odbyła się na ten temat debata „Dziennika Gazety Prawnej” zatytułowana „Cyfryzacja w ubezpieczeniach – nie tylko łatwiejsza komunikacja z klientem”, w której rozmawiałem o tych wyzwaniach z przedstawicielami m.in. Grupy PZU i PKO Ubezpieczenia – podsumowuje Rafał Kiliński.
Informujemy, że w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi nasza strona korzysta z ciasteczek (plików cookies). Korzystając z naszej strony, bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies. Jednocześnie przypominamy, że w każdej chwili masz możliwość zmiany ustawień plików cookies. OK
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
