Blog - Strona 3 z 1472 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Facebook Linkedin Twitter Youtube
Strona główna Blog Strona 3

Efektywne zarządzanie szkodami w ramach programu Fleet4You

0
Rafał Buczak

W zakresie likwidacji szkód program Fleet4You obsługuje wieloletni partner Societe Generale Insurance w Polsce (SGIP) – ISON Care. Jest to multispecjalistyczna spółka świadcząca wysokiej jakości usługi z zakresu assistance, likwidacji szkód i call center. Korzenie spółki sięgają 1995 r.

Nasze 30-letnie doświadczenie w wielu obszarach powiązanych z rynkiem ubezpieczeń pozwala nam w doskonały sposób wykorzystywać posiadaną wiedzę, tak by dostarczane przez nas rozwiązania miały kompleksowy charakter, a jednocześnie były proste i skuteczne. Wiedza i doświadczenie idą w parze z rozwojem wykorzystywanych narzędzi i technologii.

Powyższe czynniki to klucz do skuteczności, a także nasza odpowiedź na najnowsze trendy w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych.

Jakie są te najnowsze trendy? Jakie są obecnie największe wyzwania w tym obszarze? Pozwolę sobie kilka z nich wymienić oraz spróbuję nakreślić, w jaki sposób ISON Care przekłada to na praktykę i rzeczywiste procesy.

Aktualne trendy i wyzwania

Rosną koszty likwidacji szkód. W 2024 r. ubezpieczyciele wypłacili rekordowe kwoty odszkodowań: niemal 11 mld zł z tytułu OC oraz ponad 8,2 mld zł z AC, co stanowi wzrost odpowiednio o 16% i 19,6% w porównaniu z rokiem poprzednim. Wzrost ten wynika z rosnących kosztów napraw, inflacji oraz wyższych kwot wypłacanych odszkodowań. Inflacja szkodowa jest faktem i trend ten będzie postępował. Odpowiedzią jest skuteczne zarządzanie tymi kosztami, wprowadzanie narzędzi upraszczających ścieżkę obsługi klienta oraz mechanizmów wykrywających ewentualne nieprawidłowości.

Ważnym, czasem niewystarczająco docenianym, elementem jest doświadczony zespół oraz struktura zarządzania, będąca połączeniem kompetencji i solidności. Tak, dla nas tzw. czynnik ludzki wciąż jest bardzo ważny, a technologia stanowi jego wsparcie, a nie substytut.

Cyfryzacja, także w likwidacji szkód komunikacyjnych, stale postępuje. Rynek inwestuje w technologie, których celem jest usprawnienie procesu likwidacji szkód, np. wprowadzane są samoobsługowe aplikacje, które umożliwiają klientom samodzielne zgłaszanie szkód i monitorowanie statusu ich likwidacji. Cyfryzacja procesów oraz personalizacja ofert stają się standardem, co ma na celu zwiększenie efektywności i satysfakcji klientów.

Przykładem technologii łączącej wiedzę i doświadczenie naszych specjalistów z najnowszymi rozwiązaniami opartymi na AI jest narzędzie do weryfikacji nadesłanej dokumentacji szkodowej. Niestety zjawisko fraudów wciąż jest dość powszechne, a metody nieuczciwych klientów coraz bardziej wyrafinowane. Zastosowanie sztucznej inteligencji pozwala wykryć, czy dokumentacja nie była w jakiś sposób zmanipulowana, a zgłoszona szkoda nie była kolejną próbą oszustwa ubezpieczeniowego. 

Innym obszarem stanowiącym wyzwanie dla sektora ubezpieczeniowego jest ESG. Nowe dostosowania, kolejne wymogi sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju oraz związane z tym koszty.

Fleet4You – flota w rękach profesjonalistów

Program Fleet4You to doskonała oferta ubezpieczeniowa dla małych i średnich flot. Poza ewidentnymi zaletami dostarczanymi bezpośrednio przez SGIP innym kluczowym czynnikiem jest profesjonalna i efektywna obsługa powstałych szkód.

Zarządzanie procesem szkodowym dzisiaj to nie tylko technologia, ale także doświadczenie, jakość i partnerstwo. Za tę część procesu odpowiada zespół specjalistów i ekspertów z ISON Care. Współpraca z SGIP w ramach Fleet4You to kolejny krok w budowaniu przyszłościowych, skutecznych rozwiązań dla rynku ubezpieczeń. Your ISON is Always On.

Rafał Buczak
dyrektor sprzedaży i marketingu ISON Care
rafal.buczak@isoncare.pl, +48 734 180 008

Nawet na problemy zdrowotne trzeba mieć plan

0
Źródło zdjęcia: ERGO Hestia

Życie to podróż – pełna niespodzianek, zakrętów i nieoczekiwanych przystanków. Czasem jednak na tej drodze pojawiają się poważne przeszkody.

Choroba może zburzyć nasz spokój i poczucie bezpieczeństwa w jednej chwili. W takich momentach najważniejsze jest, by mieć wsparcie, które pozwoli skupić się na tym, co najważniejsze – powrocie do zdrowia, bez dodatkowych zmartwień o kwestie finansowe czy organizacyjne.

– Z perspektywy klienta dobre ubezpieczenie pokrywa nie tylko leczenie, ale też inne wydatki związane z trudną sytuacją, w jakiej się znalazł. Dlatego tak ważna jest kompleksowość oferty, co widać na przykładzie ERGO 4 – zaznacza Robert Tomaszewski, dyrektor ds. ubezpieczeń detalicznych w ERGO Hestii na Życie. – Dziś nasz produkt jest jednym z najbardziej kompleksowych zabezpieczeń na wypadek problemów poważnych chorób czy nieszczęśliwych wypadków.

Statystyki alarmują

Za każdą liczbą kryje się prawdziwa historia – i realne zagrożenie:

  • 60 Polek dziennie słyszy diagnozę nowotworu piersi. Dziesięć z nich umiera.
  • Wśród 50 mężczyzn dziennie diagnozowanych z rakiem prostaty u 25% występują już przerzuty.
  • Prawie 850 tys. Polaków pobiera rentę z tytułu niezdolności do pracy – nowotwory to przyczyna aż 25% tych przypadków*.

ERGO 4 – w podróży z chorobą

– Poczucie bezpieczeństwa w obliczu choroby to coś więcej niż pieniądze. To spokój ducha, który pozwala skupić się na leczeniu – mówi Robert Tomaszewski. – Dlatego ERGO 4 zostało stworzone tak, by zapewniać wsparcie finansowe, organizacyjne i medyczne w najtrudniejszych momentach życia.

Na jakie zalety ERGO 4 klienci najczęściej zwracają uwagę?

  • W przypadku diagnozy jednej z 50 poważnych chorób – wypłata nawet do 1 mln zł.
  • Środki można przeznaczyć na dowolny cel – także niezwiązany z leczeniem.
  • Pakiet usług assistance wspiera w codziennych obowiązkach podczas leczenia.

Leczenie za granicą

  • W ramach ubezpieczenia Global Doctors organizacja i finansowanie leczenia w renomowanych klinikach na całym świecie – aż do 2 mln euro.
  • Pokrycie kosztu transportu i zakwaterowania dla osoby towarzyszącej.
  • Dostęp do nowoczesnych terapii często niedostępnych lub nierefundowanych w Polsce, w tym do medycyny precyzyjnej i badań klinicznych.

Miesięczna renta

  • W przypadku utraty zdolności do pracy lub trwałej utraty samodzielności – gwarantowana miesięczna renta, która zabezpiecza utracony dochód.
  • Ochrona aż do 85. roku życia w obliczu np. choroby Alzheimera czy zaawansowanego otępienia.

Dlaczego właśnie ERGO 4?

Każdy klient ma inne potrzeby – dlatego ERGO 4 zostało zbudowane na trzech filarach:

  • Przejrzystość – proste i jasne warunki, bez ukrytych klauzul.
  • Elastyczność – sam decydujesz, jaki zakres ochrony jest ci potrzebny.
  • Kompleksowość – od uszczerbków na zdrowiu NW po ubezpieczenie życia.

*Źródło: ZUS i dane NFZ

Kilka myśli po Data Economy Congress 2025

0
Łukasz Nienartowicz

Minęło już kilka tygodni od Data Economy Congress, ale koncepcje, które były tam przedstawione, będą aktualne jeszcze przez długi czas. I ja potrzebowałem chwili, żeby je dobrze przetrawić. Jednak myślę, że warto do nich wrócić.

Data Economy Congress zgromadził w jednym miejscu wielu ekspertów, liderów biznesu i przedstawicieli sektora technologicznego. Mają oni sporo mądrych przemyśleń dotyczących wyzwań i możliwości w dziedzinie sztucznej inteligencji, przetwarzania oraz jakości danych.

Przyszłość i zastosowania genAI

Wiele sesji skupiło się na przyszłości sztucznej inteligencji (AI) oraz potencjalnym wpływie generatywnej AI (genAI) na biznes. W ciekawym i inspirującym wykładzie prof. Włodzisław Duch przedstawił wizję przyszłości, w której AI osiąga poziom istoty inteligentnej.

A kilka kolejnych prezentacji i debat potwierdziło, że wiele organizacji w naszym kraju pracuje nad wdrożeniami gen AI w automatyzacji własnych procesów biznesowych.

Jakość danych i data governance

Druga grupa sesji koncentrowała się coraz bardziej na problemach z zarządzaniem jakością danych oraz data governance. Prelegenci zwracali uwagę, że zarówno w aspekcie decyzji ludzkich, jak i automatyzacji przy pomocy AI to jakość danych decyduje o tym, czy efekt wspiera rozwój naszych firm, czy wręcz przeciwnie.

Szczególnie ciekawa wydała się sesja, w ramach której przedstawiciele firm podzielili się porażkami przy wdrażaniu nowych projektów właśnie w obszarach integracji i jakości danych.

Niezależność technologiczna

Tematem, który bardzo często przewijał się w dyskusjach, było niestabilne obecnie otoczenie polityczne gospodarki światowej, które skłania nas do zastanawiania się nad technologiczną niezależnością Polski i Europy. Jedno z wystąpień dotyczyło zresztą wprost możliwości uniezależnienia się Europy w zakresie produkcji chipów.

Tej samej niezależności, choć bardziej na poziomie rozwoju produktów IT oraz dbania o talenty, dotyczyło wystąpienie nagrodzonego w czasie wieczornej gali tytułem Leader of The Year Jarosława Królewskiego.

Co za trzy lata?

Ciekawym aspektem kończącym wiele debat w trakcie kongresu było pytanie: „O czym będziemy rozmawiać za trzy lata?”. I tu prelegenci podzielili się w zasadzie na dwa obozy. Pierwszy z nich skupiał się na fakcie, że obszary data związane z AI rozwijają się tak szybko, że nie da się przewidzieć wyzwań, z jakimi będziemy się mierzyć w tak długim okresie.

Z drugiej strony padało zdanie: „O tym samym, o czym rozmawiamy i dziś”. Odpowiedź o tyle prawidłowa, że praca nad jakością i ładem danych w zasadzie nigdy się nie kończy. Rozmawialiśmy o niej trzy lata temu i za kolejne trzy temat będzie nadal aktualny.

Łukasz Nienartowicz
Data by Example

Truck Assistance International w ofercie RESO

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Portfel RESO Ubezpieczenia poszerzył się o nowy produkt: Truck Assistance International. Opracowana przez ekspertów z AXA Partners CEE z myślą o potrzebach branży TSL oferta zapewnia rozszerzoną pomoc drogową i techniczną dla pojazdów ciężarowych, dostawczych oraz autokarów.

Truck Assistance obejmuje szereg usług dla firm transportowych. W zależności od wybranego pakietu (Basic, Grand, Extra, Best), ubezpieczony może liczyć na:

  • naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia (do 1200 euro),
  • holowanie pojazdu – nawet do 17 000 euro,
  • repatriację pojazdu do Polski lub wskazanego warsztatu,
  • zakwaterowanie kierowcy, transport zastępczy, pomoc tłumacza,
  • organizację pomocy prawnej i dostarczenie dokumentów,
  • pokrycie kosztów hospitalizacji i wizyty lekarskiej,
  • pomoc w opłaceniu mandatu w trasie.

Ubezpieczenie zapewnia całodobową ochronę na terenie całej Europy, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Klienci korzystają z sieci ponad 21 tys. wyspecjalizowanych usługodawców i mogą liczyć na wsparcie w języku polskim. Ochrona w ramach Truck Assistance International może obejmować m.in. ciągniki siodłowe, pojazdy ciężarowe i dostawcze powyżej 3,5 t DMC, naczepy, przyczepy i autokary. Ubezpieczenie dostępne jest także dla pojazdów do 3,5 t DMC – w zależności od pakietu.

Produkt jest już dostępny w Panelu Agenta RESO.

(AM, źródło: Reso)

Uczestnicy programu LINK4 okrążyli Ziemię dziesięć razy

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Kierowcy, którzy uczestniczą w kampanii LINK4 „Doceniamy Dobrych Kierowców”, w ciągu pierwszego miesiąca jej trwania przejechali już 400 tys. kilometrów – poinformował LINK4.

Ubezpieczyciel ujawnił, że średnia ocen za styl jazdy uczestników kampanii wyniosła 89%. Czterech na dziesięciu kierowców biorących udział w „Doceniamy Dobrych Kierowców” osiągnęło wynik powyżej 95%.

Celem kampanii „Doceniamy Dobrych Kierowców” jest promowanie odpowiedzialnej jazdy i nagradzanie tych, którzy dbają o bezpieczeństwo. W ramach programu uczestnicy otrzymują dostęp do nawigacji NaviExpert, która pomaga analizować styl jazdy i przypomina o ograniczeniach prędkości.

Więcej

(AM, źródło: LINK4, LinkedIn)

PZU wspiera obchody 1000-lecia koronacji Bolesława Chrobrego

0
Źródło zdjęcia: PZU

PZU był jednym ze sponsorów Pikniku Tysiąclecia – obchodów rocznicy koronacji pierwszego króla Polski – który odbył się 27 kwietnia 2025 roku. Firma wspiera organizację całego cyklu wydarzeń związanych z jubileuszem koronacji.

– Cieszymy się, gdy misja PZU spotyka się z inicjatywami budującymi tożsamość Polek i Polaków, kiedy razem ze społeczeństwem celebrujemy wzniosłe idee towarzyszące naszej historii, państwowości i kulturze – mówi Agnieszka Żebrowska, dyrektorka Biura Prewencji i Sponsoringu PZU.

Ubezpieczyciel będzie partnerem całej serii wydarzeń upamiętniających uroczyste obchody 1000-lecia koronacji Bolesława Chrobrego. Są one dla najstarszego i największego krajowego ubezpieczyciela sposobnością do realizacji długofalowej strategii wspierania kultury oraz społeczeństwa obywatelskiego. PZU ma w planach realizację 10 imprez na terenie całej Polski. Objął także mecenatem projekt „1025. Muzyka Polskich Katedr” organizowany przez Teatr Muzyczny w Poznaniu. Przedsięwzięcie uwzględnia trzy wydarzenia odbywające się od czerwca do sierpnia 2025 r. w sześciu polskich miastach.

(AM, źródło: PZU)

Zysk Ping An ucierpiał przez spadek dochodów z inwestycji

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Chińska firma ubezpieczeniowa Ping An poinformowała o wynoszącym 26,4% spadku zysku netto w pierwszym kwartale. Był to efekt niższych dochodów z inwestycji – podał Reuters.

Grupa przekazała, że jej kwartalny zysk netto wyniósł 27,02 miliarda juanów (3,71 miliarda dolarów). Rok wcześniej zarobki grupy sięgnęły 36,71 mld juanów. Dochód inwestycyjny Ping An spadł o 65% r/r, do 10,44 mld juanów.

Agencja zwraca uwagę, że ze względu na duże portfele inwestycyjne chińscy ubezpieczyciele są narażeni na duże wahania zysków. Przed ostatnimi zawirowaniami na światowych rynkach finansowych i utrzymującą się presją deflacyjną, która ciążyła na ożywieniu gospodarczym w Chinach, tamtejsze zakłady zwiększyły swoje zaangażowanie na rynku akcji, gdyż rentowność obligacji nadal spadała.

Zysk operacyjny Ping An, wskaźnik służący do pomiaru działalności z wyłączeniem zmienności inwestycyjnej, wzrósł o 2,4% r/r. Wartość nowego biznesu w ubezpieczeniach na życie i zdrowie wzrosła o 34,9%, do 12,89 mld juanów. Liczba klientów detalicznych wzrosła od początku roku o 1%, osiągając na koniec marca poziom 245 mln.

(AM, źródło: Reuters)

Wietnam: Liczą się mikroubezpieczenia zdrowotne

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Dla branży ubezpieczeń ogólnych w Wietnamie prognozowany jest skumulowany roczny wskaźnik wzrostu, wyrażony składką przypisaną brutto, na poziomie 7% do 2029 r. Wietnamski rynek ubezpieczeń ogólnych osiągnie w 2025 r. 3,2 mld dol. składki przypisanej brutto – szacuje Global Data. Oznacza to roczny wskaźnik wzrostu 5,9%. Ten wzrost przypisywany jest zwiększonej częstości katastrof naturalnych, rosnącej świadomości korzyści z ubezpieczeń, rozszerzeniu oferty ubezpieczeń zdrowotnych, popytowi na produkty mikroubezpieczeniowe i sprzyjającym reformom regulacyjnym.

Wzrost gospodarki Wietnamu wyniesie 6,5% w 2025 r. i 6,4% w 2026, dzięki eksportowi produktów technologicznych, zagranicznym inwestycjom bezpośrednim i rosnącym inwestycjom publicznym w infrastrukturę. Z drugiej strony wzrostowi gospodarczemu zagrażają amerykańskie cła.

Indywidualne ubezpieczenia wypadkowe i zdrowotne (PA&H) są największą linią ubezpieczeń ogólnych i odpowiadają za 32% składki przypisanej brutto z tego działu ubezpieczeń w 2025 r. Rosnące koszta opieki zdrowotnej wynikające z wysokiej inflacji medycznej i rosnąca świadomość korzyści wśród społeczeństwa wspierają wzrost tej linii.

– Należy się spodziewać, że zastosowanie technologii dla usprawnienia procedur diagnostycznych i leczniczych w warunkach poprawionego prawa ubezpieczeń zdrowotnych, które wejdzie w życie od 1 lipca 2025 r., przyspieszy proces obsługi roszczeń i zmniejszy liczbę oszustw ubezpieczeniowych, poprawiając rentowność ubezpieczycieli – komentuje Swarup Kumar Sahoo, analityk ubezpieczeniowy Global Data. – Dodatkowo rozwój mikroubezpieczeń odpowiada na problemy, takie jak przystępność cenowa, dostępność i dopasowanie do użytkownika. Te zmiany wzmocnią zaufanie konsumentów i będą wspierać prognozowany wzrost składki przypisanej brutto z ubezpieczeń zdrowotnych na poziomie 5,3% skumulowanego rocznego wskaźnika wzrostu na lata 2025–2029 – dodaje.

AC

Gazeta Ubezpieczeniowa nr 17/2025

0

Dodatek specjalny TRENDY W UBEZPIECZENIACH GRUPOWYCH:

  • Piotr Karda, Laven: Nowy wymiar bezpieczeństwa zdrowotnego – str. 17
  • Joanna Łąka-Wałach, LUX MED Ubezpieczenia: Ubezpieczenie grupowe to strategiczny element polityki HR – str. 18
  • Warta: Personalizacja zamiast standaryzacji – str. 19
  • Unum: Ubezpieczenia grupowe to benefit, który realnie ma znaczenie – str. 20
  • Katarzyna Barszcz-Mrozicka: Nie tylko na czarną godzinę – str. 21
  • Michał Mazurek: Zwroty zakazane przy sprzedaży ubezpieczeń na życie i zdrowie – str. 21
  • Grzegorz Waszkiewicz: Trzy trendy w grupowym zdrowiu – str. 22
  • Andrzej Kowerdej: Czy rozmawiamy o tych samych korzyściach? 22

Poza tym w numerze:

  • Artur Makowiecki: Podsumowanie tygodnia. KNF zablokowała DallBogg – str. 2
  • Poczta Polska Finanse ma na siebie pomysł – str. 4
  • Leasing ubezpieczony w Warcie – stabilność, wzrost i innowacja w niepewnych czasach – str. 7
  • Sekret najlepszych doradców Nationale-Nederlanden? Empatia i… pracowitość – str. 9
  • Ewa Gładziuk-Wróblewska, CUK Ubezpieczenia: Coraz więcej rozmów o sprzedaży agencji. CUK pomaga podjąć dobrą decyzję – str. 11
  • Pru: Jeden zespół. Pełna moc – str. 12
KUP E-WYDANIE

Jan Zimowicz za sterami PZU Zdrowie

0
Jan Zimowicz

Igor Radziewicz-Winnicki ma już następcę na stanowisku prezesa zarządu PZU Zdrowie. Funkcję tę będzie pełnić dotychczasowy członek zarządu PZU SA Jan Zimowicz.

Po tym, jak 31 marca Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie PZU Zdrowie odwołało z zarządu spółki prezesa Igora Radziewicza-Winnickiego oraz członków: Marcina Zydorowicza i Barbarę Więckowską (rezygnację złożył także Michał Dubno), firmą kierował Bogdan Benczak, oddelegowany czasowo ze składu rady nadzorczej. Ostatecznie 23 kwietnia RN PZU Zdrowie podjęła uchwałę o powołaniu z dniem 25 kwietnia w skład zarządu spółki Jana Zimowicza, powierzając mu funkcję prezesa zarządu spółki. Rada zdecydowała też o zakończeniu od 25 kwietnia misji Bogdana Benczaka, jednocześnie delegując go od tego dnia do czasowego wykonywania czynności członka zarządu PZU Zdrowie. Uchwały weszły w życie z chwilą ich podjęcia, z zastrzeżeniem uzyskania zgody RN PZU SA na pełnienie funkcji przez Jana Zimowicza, będącego jednocześnie członkiem zarządu tej spółki.

Biogram nowego prezesa

Jan Zimowicz ma 15-letnie doświadczenie w rolach członka zarządu lub na stanowiskach kierowniczych w czołowych towarzystwach ubezpieczeniowych oraz bankach należących do międzynarodowych grup kapitałowych, takich jak Aegon, Nationale-Nederlanden i Credit Agricole. Od 12 kwietnia 2024 r. jest członkiem zarządu PZU SA. Specjalizuje się w obszarach zarządzania sprzedażą i marketingiem, rozwoju produktów ubezpieczeniowych, prowadzeniu procesów przejęć i fuzji, w tworzeniu strategii biznesowych dla dużych firm, digitalizacji i wdrażaniu systemów IT. W pracy zawodowej stara się łączyć wszechstronną wiedzę i umiejętności z różnych branż: finansowej, technologicznej i konsultingowej. Jest absolwentem SGH w Warszawie oraz Politechniki Warszawskiej. Posiada dyplom Executive MBA wydany przez Szkołę Biznesu Politechniki Warszawskiej wspólnie z HEC Paris, London Business School i NHH Norwegian School of Economics. Ukończył również program dla wyższej kadry zarządzającej na Singularity University w Mountain View w Kalifornii.

Po uwzględnieniu zmian dokonanych przez RN od 25 kwietnia 2025 r. w zarządzie PZU Zdrowie będą zasiadać: Jan Zimowicz, prezes zarządu (z zastrzeżeniem jak wyżej), Bogdan Benczak (z zastrzeżeniem jak wyżej), Weronika Dejneka i Tomasz Wilmowski – członkowie zarządu.

Artur Makowiecki

news@gu.com.pl

1234...1 472Strona 3 z 1 472
18,306FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
Napisz do nas: redakcja@gu.com.pl
Facebook Linkedin Twitter Youtube

POPULARNE POSTY

agenci ubezpieczeniowi brokerzy ERGO Hestia Generali innowacje KNF koronawirus legislacja likwidacja szkód OC PIU PZU raporty sprzedaż ubezpieczenia komunikacyjne ubezpieczenia korporacyjne ubezpieczenia majątkowe ubezpieczenia na życie ubezpieczenia zdrowotne wyniki finansowe
© Gazeta Ubezpieczeniowa. Wszelkie prawa zastrzeżone.