W czwartek 27 marca 2025 r. w hotelu Sheraton w Sopocie odbyła się III Gala Mistrzów Sprzedaży Poczta Polska Finanse. To wydarzenie było okazją do nagrodzenia najlepszych sprzedawców, ale też mocnym komunikatem strategicznym, wyrazem nowej tożsamości PPF. Struktura i cała Poczta Polska stoją w obliczu gruntownej transformacji.

W gali wzięli udział najlepsi sprzedawcy, zarząd Poczta Polska Finanse i Poczty Polskiej, partnerzy z branży finansowej i ubezpieczeniowej, a także przedstawiciele mediów branżowych.

Cecylia Słupianek: „To państwa zaangażowanie napędza ten system”

Galę otworzyła dyrektorka sprzedaży Poczta Polska Finanse Cecylia Słupianek, która z uznaniem zwróciła się do liderów obecnych na sali: – To państwa determinacja i zaangażowanie doprowadziły nas do miejsca, w którym możemy mówić o sukcesach, nie tylko planach. Przekroczyliście kolejne progi sprzedażowe. Dzięki temu dziś spotykamy się tutaj – mówiła, dodając: – Wasza praca nie tylko buduje nasz biznes. Ona ma realny wpływ na codzienne życie klientów – zwłaszcza w mniejszych miejscowościach, gdzie dostęp do usług finansowych bywa ograniczony lub nieistniejący.

Cecylia Słupianek przypomniała też, że osoby obecne w sali wygenerowały 33% przypisu ubezpieczeniowego i 16% wolumenu kredytowego całej spółki. – To pokazuje, że to nie są wybrane sukcesy, ale rzeczywista siła naszej sieci. I że ta struktura nie tylko działa – ona się rozwija – podsumowała.

Tomasz Miazek: „Jesteśmy osią systemu finansowego Poczty”

Prezes zarządu PPF Tomasz Miazek już na początku swojego wystąpienia postawił mocną tezę: – Rok temu byliśmy traktowani jako uzupełnienie dystrybucji. Dziś jesteśmy koordynatorem usług finansowych w Grupie Poczty Polskiej. I mamy misję: zbudować system skalowalny, efektywny i oparty na realnych możliwościach placówek.

Wyjaśnił, że nowy model oparty na trójpoziomowej strukturze – podstawowej, doradczej i eksperckiej – odpowiada zróżnicowaniu kompetencji i warunków w placówkach. – Nie każda placówka musi robić wszystko. Ale każda może coś wnieść. I każda ma miejsce w tym modelu. Choćby przekazując kontakt do doradcy – mówił Tomasz Miazek.

Zaznaczył też, że PPF przestaje być strukturą eksperymentalną. – W lutym wysłaliśmy ponad 2 tys. PIT-ów z tytułu prowizji. Mamy 155 punktów własnych, 300 punktów doradczych, ponad 1000 placówek z realną aktywnością sprzedażową. To nie są pojedyncze przypadki. To działający system.

Maciej Woliński: „Z chaosu do synergii – efektywność budowana świadomie”

Wiceprezes zarządu Poczta Polska Finanse Maciej Woliński przedstawił obraz organizacji, która w ostatnich latach przeszła fundamentalną zmianę sposobu działania. – Jeszcze niedawno różne części struktury pracowały według własnych schematów. Brakowało jednolitych standardów, a przepływ informacji był ograniczony. Dziś tworzymy zespół, który działa według spójnych zasad. Mamy klarownie określone cele, zrozumiały podział ról i narzędzia dopasowane do potrzeb każdego poziomu – mówił.

W centrum tej transformacji znajduje się zmiana modelu funkcjonowania placówek. – Zbudowaliśmy trzystopniową strukturę: podstawową, doradczą i ekspercką. W każdej z nich inaczej wygląda praca doradcy i zakres odpowiedzialności. Dzięki temu możemy dostosować działania do realnych możliwości konkretnej placówki, zamiast próbować wszędzie stosować jedno podejście – wyjaśnił Maciej Woliński.

Technologia została potraktowana jako narzędzie wspierające doradców. – Wdrażamy porównywarkę Insly, która daje dostęp do szerokiego wachlarza produktów wielu towarzystw. Ułatwia pracę, przyspiesza procesy i poprawia komfort obsługi klienta. Jednocześnie rozbudowaliśmy naszą ofertę kredytową o produkty Smartney, Wonga, IKano Bank. Dzięki temu mamy więcej możliwości dopasowania rozwiązań finansowych do potrzeb klienta, niezależnie od jego profilu – wskazał.

Kluczowe znaczenie ma też uproszczony system poleceń i CRM, który pozwala szybko i skutecznie przekazać klienta do odpowiedniego doradcy – nawet jeśli proces zaczyna się w placówce podstawowej. – Taki model sprawia, że każda placówka, niezależnie od lokalizacji i obsady, może realnie uczestniczyć w sprzedaży. System działa płynnie, a klient dostaje obsługę adekwatną do swoich potrzeb.

Efektem tych działań jest rosnąca aktywność i coraz lepsze wyniki. – Placówki są lepiej przygotowane do pracy, doradcy mają większe możliwości zarobkowe, a klienci – pełniejszy dostęp do produktów. W wielu miejscach sprzedaż wyraźnie przyspieszyła, a liczba skutecznie obsłużonych klientów rośnie z kwartału na kwartał.

Na zakończenie Maciej Woliński podkreślił, że zmiany w PPF nie są efektem pojedynczych decyzji, ale świadomego, długofalowego procesu. – Budujemy system krok po kroku, z pełną świadomością, dla kogo i po co to robimy. Chodzi o efektywność, przewidywalność i możliwość skalowania. Tylko wtedy struktura sprzedaży naprawdę staje się narzędziem rozwoju.

Partnerzy i nagrody: uznanie dla najlepszych

Podczas gali uhonorowano najlepszych doradców i regiony sprzedażowe. W kategorii ubezpieczeń zwyciężył region Gdańsk, a w kredytach – Kielce.

Uznanie dla osiągnięć wyrazili partnerzy: Allianz, Ubezpieczenia Pocztowe, Agro Ubezpieczenia, UNIQA, TUZ Ubezpieczenia oraz Bank Pocztowy. Współpraca z tymi podmiotami to przykład, jak instytucja publiczna może skutecznie budować otwarty, konkurencyjny model sprzedaży, który służy klientowi.

Sebastian Mikosz: Usługi finansowe kontra pocztowe tsunami

Kulminacyjnym momentem gali było wystąpienie Sebastiana Mikosza, prezesa zarządu Poczty Polskiej, menedżera znanego z przeprowadzenia skutecznej restrukturyzacji PLL LOT. Tym razem również mówił wprost, bez eufemizmów, ale z jasnym kierunkiem i głębokim namysłem strategicznym.

– Trafiłem do organizacji, która przez dwie dekady była pozostawiona sama sobie. Dziś trzeba to jasno powiedzieć: podstawowy filar działalności – czyli listy – traci swoją funkcję. Aby się odbudować, musimy przejść od przetrwania do rozwoju – zaznaczył Sebastian Mikosz.

Porównując obecną sytuację do nadciągającego tsunami, stwierdził: – Stoimy na plaży. A na horyzoncie widać falę, która zmienia zasady gry. Czas wejść wyżej – nie przez spektakularny skok, ale przez konsekwentną wspinaczkę. I właśnie usługi finansowe stanowią jedną z najbardziej obiecujących dróg w tym kierunku.

W swoim wystąpieniu prezes wskazał na unikatowy potencjał Poczty: rozległą sieć 4750 placówek, 18 tys. listonoszy i niemal uniwersalne rozpoznanie marki. – To zasoby, których nikt w Polsce nie posiada. Gdyby dziś ktoś miał zbudować od zera idealny system dystrybucji usług finansowych, stworzyłby coś bardzo podobnego do Poczty Polskiej. A my już to mamy. Musimy nauczyć się korzystać z tego z większą świadomością i lepszym planem – mówił.

Sebastian Mikosz odwołał się też do analizy modeli zagranicznych, podkreślając, że proces transformacji pocztowych instytucji ma wymiar globalny. – Spotykaliśmy się z przedstawicielami poczt europejskich i analizowaliśmy ich ścieżki zmian. Austriacy, Francuzi, Japończycy, Szwajcarzy – wszyscy przechodzili przez podobny proces. Część z nich postawiła na rozwój usług kurierskich, inni – na cyfryzację, ale najstabilniejszy model oparty jest na usługach finansowych. I to potwierdzają liczby – mówił.

Na zakończenie zaapelował o wspólne działanie: – Usługi finansowe nie są boczną gałęzią. To filar, na którym chcemy i możemy budować. Mamy zaufanie, ludzi, sieć, markę – teraz czas dodać do tego konsekwencję w działaniu i odwagę.

Tomasz Karolak: „Zmiana zaczyna się w głowie”

Wieczorem uczestnicy gali mieli okazję oderwać się od biznesowych tematów podczas występu Tomasza Karolaka. Aktor w formule stand-upu z dystansem i szczerością opowiadał o pokonywaniu własnych przekonań, ograniczeń i zawodowych zakrętów. – Największe blokady siedzą w nas samych – mówił. – Zmiana zaczyna się wtedy, kiedy sobie na nią pozwolimy.

Poczta Polska Finanse ma ambitne plany i ważną rolę do odegrania w nowej strategii transformacji Poczty Polskiej. To wymagające zadanie, ale widać, że kadra zarządzająca ma na to pomysł i energię.

Aleksandra E. Wysocka