Jednym z obszarów, w którym automatyzacja w leasingu ma ogromny potencjał, jest sprzedaż ubezpieczeń. Dzięki odpowiednio dobranym narzędziom IT firmy leasingowe mogą sprzedawać ubezpieczenia bez pośrednictwa podmiotów zewnętrznych.
Na wstępie należy zaznaczyć, że systemy firmy leasingowej zawierają wszystkie dane potrzebne do przygotowania kompleksowej oferty ubezpieczeniowej. Jednocześnie dodatkowym atutem jest kontakt z klientem od momentu zainteresowania przedmiotem aż do podpisania umowy leasingowej. W artykule tym promujemy podejście do szerszego stosowania integracji, automatyzacji oraz nowoczesnych rozwiązań IT, dzięki czemu firma może osiągnąć stan, w którym ubezpieczenie do leasingu sprzedaje się niemal samo. Przynosi to wymierne korzyści zarówno dla przedsiębiorców, jak i klientów.
Dodatek do leasingu? Nie, to konkretna gałąź biznesu!
Odpowiednio dobrane ubezpieczenie to produkt, który zabezpiecza leasingodawcę, czyli finansującego dany przedmiot. Dlaczego zatem oddawać kontrolę nad zabezpieczeniem tego przedmiotu – a tym samym własnego interesu – innym podmiotom? Czy nie lepiej stworzyć samonapędzającą się machinę, która umożliwi efektywne zarządzanie ubezpieczeniami w ramach leasingu?
Przede wszystkim należy zrobić jeden duży krok – zaufać nowoczesnej technologii i sile automatyzacji.
Rola API w nowoczesnym leasingu
API to interfejs umożliwiający integrację różnych systemów i usług. W leasingu API pozwala na bezpośrednią komunikację między systemem leasingowym a ubezpieczeniowym. To kluczowy krok do wprowadzenia strumienia danych do systemów ubezpieczeniowych. System leasingowy, korzystając z nich, otrzyma oferty ubezpieczeń dostosowane do klienta i przedmiotu. Dzięki temu firma leasingowa może zrezygnować z pośredników i wieloetapowych procesów, łącząc swój system sprzedażowy bezpośrednio z systemem zarządzania ubezpieczeniami. Umożliwia to oferowanie produktów ubezpieczeniowych jako integralnej części usługi leasingowej.
Jak czytamy w wielu publikacjach, firmy konsultingowe wskazują, że leasingodawcy, którzy oferują w pakiecie ubezpieczenia, mają większą szansę na ich sprzedaż, ponieważ klienci są mniej skłonni do opuszczania tego procesu w poszukiwaniu ofert u innych dostawców.
Z punktu widzenia klienta proces związany z podpisywaniem umów jest krótszy i nie wymaga od niego specjalistycznej wiedzy ubezpieczeniowej. Dobrze skonstruowany proces oraz odpowiednio dobrane produkty zniechęcają godo szukania ubezpieczenia na zewnątrz.
Każdy wygrywa
W przedstawionym scenariuszu biznesowym firma leasingowa zyskuje:
- Pewność: Zabezpieczenie przedmiotu leasingu jest kompleksowe i odpowiednio dobrane.
- Zadowolenie klienta: Klient cieszy się z kompleksowej obsługi w jednym miejscu, podczas jednej wizyty.
- Dodatkowy przychód: Prowizje ze sprzedaży ubezpieczeń zwiększają zyski.
- Nowe możliwości: Szansa na sprzedaż dodatkowych, wysoko marżowych produktów oraz możliwość wprowadzenia nowych produktów w przyszłości.
To tylko niektóre korzyści z tworzenia ekosystemów usługowych w leasingu. W dzisiejszych czasach klienci stawiają na wygodę i szybkość działania, chętnie powierzając sprawy związane z ubezpieczeniem ekspertom, co pozwala im zaoszczędzić czas i uniknąć stresu. Taka kompleksowa transakcja otwiera drzwi do długoterminowej współpracy, budując zaufanie do marki i stwarzając możliwości wprowadzenia kolejnych usług.
Rozmawiając z klientem o wymarzonym samochodzie, zbieramy cenne informacje o jego potrzebach i planach zakupowych. Jeszcze więcej dowiadujemy się podczas podpisywania umowy leasingowej. Ciągle rozwijamy naszą bazę wiedzy o klientach, dlatego rozszerzanie oferty usług opartych na tej wiedzy jest naturalnym krokiem w rozwoju firmy. Usługi te są niezbędne dla klientów, dlatego firma powinna je oferować, zapewniając kompleksową obsługę i komfort.
Automatyzacja to klucz do sukcesu
Automatyzacja jest kluczowym elementem, który przyspiesza procesy, eliminuje błędy ludzkie i zwiększa komfort obsługi. Poziom automatyzacji w systemie ubezpieczeniowym zależy wyłącznie od decyzji firmy leasingowej. Cały proces sprzedaży ubezpieczenia można zrealizować za pomocą systemu leasingowego, który wykorzystuje API do przekazywania i pozyskiwania niezbędnych informacji – od ofertowania po wystawienie polisy. Dzięki temu wszystko odbywa się sprawnie z poziomu biurka opiekuna klienta, o ile organizacja na to pozwoli.
Samosprzedające się ubezpieczenia
Automatyzacja w leasingu obejmuje nie tylko jednorazową sprzedaż, ale także proces odnawiania polis. Dzięki masowemu podejściu firma leasingowa może zarządzać tysiącami polis jednocześnie, bez obciążania pracowników. Automatyczna wysyłka propozycji odnowienia poprawia utrzymanie klientów, którzy mogą rezygnować z ubezpieczeń z powodu braku informacji lub zbyt późnych przypomnień. Klient nie musi przechodzić przez skomplikowane procesy weryfikacji, ponieważ wszystkie dane są dostępne w systemie. Dzięki przypomnieniom i łatwemu procesowi więcej klientów decyduje się na odnowienie polisy u tego samego dostawcy.
Dodatkowy potencjał
Dodatkowym źródłem dla masowych procesów może być baza polis obcych, czyli ubezpieczeń zawartych na zewnątrz organizacji, które potwierdzają zabezpieczenie przedmiotu leasingu. Umożliwia to pozyskiwanie nowych klientów i odzyskiwanie utraconych szans. Każda polisa obca to zbiór informacji, które warto przetworzyć i poddać automatycznej analizie za pomocą modeli analitycznych systemu ubezpieczeniowego.
Inspirujące perspektywy dla przyszłości leasingu
Firmy leasingowe mogą przejąć kontrolę nad sprzedażą ubezpieczeń, zapewniając szybszą i lepszą obsługę klienta. To nie tylko oszczędność, ale także nowa jakość w usługach leasingowych, ukierunkowana na tak ważną dziś klientocentryczność oraz podróż klienta.
Dzięki technologii możliwe jest zaprojektowanie ekosystemu, w którym sprzedaż ubezpieczeń będzie całkowicie samoobsługowa. Samosprzedające się produkty są na wyciągnięcie ręki!
Oszczędności, nowy strumień przychodów, kontrola nad procesami, silniejsza relacja z klientem, personalizacja… to tylko początek.
Jesteś gotowy na zmiany? Skontaktuj się z nami!
Anna Kurek-Płaneta
+48 662 289 384
Grzegorz Skulimowski
+48 660 524 732
